朋友通过彩彩贝壳appapp团购了up1show成长湾嘉年华（五棵松蓝色港湾）店的游乐园晚间入场门票因无时间消费把票转赠给我，我9月16日白天预约了当晚的活动但下午孩子头有些发熱就没有去，预约时网站没有提示不能改期也不能转让，联系客服电话40***00一直无人接听或线路忙，和微信cbk_bj联系只回复说预约了没去按爽约处理就没有任何时的回复了，再和微信客服沟通也是无人回复的我特别想知道这种消费后不退款、不协助协调是不是算是霸王条款，侵害消费者的权益麻烦您协助我联系解决，谢谢

商家昨晚已经联系我帮我延期处理了谢谢您

投诉人反馈，彩彩贝壳app工作人员已联系投诉人办理延期问题已得到解决。