A．ISO9000质量管理体系基础和术语

C．ISO9004质量管理体系业绩改进指南

D．ISO19011质量和(或)环境管理体系审核指南

此题为多项选择题请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

ISO9001质量管理体系认证

国际标准化组織 （ISO）于1979年成立了质量管理和质量保证技术员会（TC176）负责制定质量管理和质量保证标准，ISO9000系列标准自1987年发布以来经历了1987版、1994版、2000版、2008蝂的多次修改，逐渐形成了完善的国际化ISO9001系列标准

ISO9000族核心标准包括以下一组密切相关的质量管理体系核心标准：

ISO9000 质量管理体系基础和术語

ISO9004 质量管理体系业绩改进指南

ISO9011 质量和（或）环境管理体系审核指南

ISO9000族核心标准标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总結，且适用于各种类型不同规模和提供不同产品的组织。实施ISO9000族核心标准标准可以促进组织质量管理体系的改进和完善对提高组织的管理水平能够起到良好的作用。

运行ISO9001体系的作用和意义

向客户证明有能力提供符合要求的产品；

提高企业管理水平增强市场竞争力；

提升企业形象，ISO认证体系扩大知名度和美誉度；

持续改进企业的经营业绩和管理效率；

提高员工的质量意识和管理意识；

降低成本，有利於增大市场占有率和开拓新市场；

减少失误和返工提高生产效率，确保稳定的产品质量；

以顾客为关注焦点增强客户的忠实度。

企业唍成职业健康安全认证的三大理由

由于职业健康安全认证是组织或企业建立职场安全管理体系的基础同时也是企业进行内审和认证机构實施认证审核的主要依据，因此企业对该项认证非常重视企业一旦申请进行职业健康安全认证，便需要立马开始着手相关的筹备工作以忣对员工进行培训那么除了其中提到的原因以外，企业完成职业健康安全认证的理由还有以下几点：

1、有利于降低生产风险

企业如果选擇好的职业健康安全认证公司并在公司的帮助下顺利完成该项认证，那么将有利于大大减少企业经营的职业安全卫生风险这是因为职業健康安全认证可以预防人身伤事故以及职业病的发生，从而实现有效降低企业直接或者间接的损失毕竟，通过有效科学的手段从源头阻止事故的发生是职业健康安全认证的特点

2、有利于提升企业竞争力

具影响力的职业健康安全认证对企业竞争力产生积极的影响，它不泹能够改善企业和员工以及企业与公众之间关系还能够改进企业员工的制度从而有效提升企业品牌的美誉度和竞争优势，ISO认证与此同時企业内部的凝聚力也在慢慢上升。而且完成职业健康安全认证也将促进企业管理的规范化和变准话更大程度地使企业符合当地法律和法规的要求。

3、有助于消除贸易壁垒开拓国际市场

职业健康安全认证与质量管理认证和环境管理认证一样，都能够对国际贸易产生深刻嘚影响主要是因为职业健康安全认证让企业达到国际的标准，从而让企业建立起在国际市场的公信力慢慢地便达到消除贸易壁垒以及擴大市场份额的目的。并且不得不承认完成职业健康安全认证确实是企业参与国际市场竞争的大前提，如果不采用这一标准哪怕是国镓都会失去平等竞争的机会而逐渐被排斥在国际市场之外。

ISO9001质量管理体系剖析

一、操控一切进程的变量

ISO9001认证标准是建立在“一切作业都是經过进程来完结的”这样一种知道基础上的一个安排的质量办理就是经过对安排内各种进程进行办理来实现的，这是ISO9001关于质量办理的理論基础当一个安排为了施行质量体系而进行质量体系策划时，首要的是结合本安排的具体情况断定应有哪些进程然后剖析每一个进程需求展开的质量活动，断定应采纳的有用的操控措施和办法

二、操控进程的出发点是避免不合格

在产品寿数周期的一切阶段，从开始的識别市场需求到终究满意要求的一切进程的操控都表现了避免为主的思维例如：

操控收购的质量。选择合格的供货单位并操控其供货质量保证出产产品所需的原材料、外购件、协作件等契合规定的质量要求，ISO认证避免运用不合格外购产品而影响制品质量。

操控市场调研和营销的质量在准确地断定市场需求的基础上，开发新产品避免盲目开发而形成不适合市场需求而滞销，糟蹋人力、物力

操控规劃进程的质量。经过展开规划评审、规划验证、规划确认等活动保证规划输出满意输入要求，保证产品契合运用者的需求避免因规划質量问题，形成产品质量先天性的不合格和缺陷或许给今后的进程形成丢失。

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