A 建立提升客户满意度的服务体系
B 售后服务水平维持在90分以上
C 持续提高企业的绿色营销形象

19．  美国一家服装公司按生活格调来细分市场将妇女分成“朴素型”、“时髦型”、“男子气质型”等群体，分别为她们设计制作出不同款式、颜色、质料的衣服该服装公司是以（   B       

A 红双喜毛毯定位于“结婚用品”
B 中华推出“全效+护龈”牙膏
C 七喜定位于“非可乐类饮料”
D 金钱牌果酱定位于“早餐食品”

A 市场定位策划和推广活动策划
B 营销目标策划和产品推广策划
C 新产品开发策划和新产品推廣策划
D 商标策划和产品组合策划

A 单一营销渠道、复合营销渠道、多渠道
B 垂直营销渠道、水平营销渠道、多渠道
C 水平营销渠道、复合营销渠噵、垂直营销渠道
D 单一营销渠道、水平营销渠道、复合营销渠道

A 产品所处的生命周期
C 目标消费者中较多数的人接受促销活动所需要传达信息的时间
D 活动的具体设计情况

67． 以下各项中，不属于促销策划活动中事前评估需要测定的内容的是（  C ）
A 所选促销工具是否合适
B 要使得促銷获得成功，最低限度的刺激是多少
C 品牌知名度的提升情况
D 时间的选择是否符合消费者的习惯

A 不能合理地反映企业促销活动的实际需要
B 不利于企业抓住市场机会
C 不能很好地保证中长期促销计划的顺利执行
D 有可能使企业为一个不切实际的促销目标而耗费过多

A 营销预算通常是一個公司最早要确定的预算项目
B 营销预算一旦获准执行一般情况下不会改变
C 公司经营预算是营销预算的重要组成
D 营销预算是公司执行经营戰略的重要环节

A 前者强调的是对预算前提进行即时审核，后者是预算程序的实时反应
B前者是预算程序的实时反应后者强调的是对预算前提进行即时审核
C 前者是根据市场情况调整预算，后者是根据流程和规则自动调整
D前者是根据流程和规则自动调整预算后者是根据市场情況调整

A 市场占有率并非越高越好
B 在我国目前的市场环境下，资金安全比盈利更重要
C 对企业产品或服务来说异议赔偿率越低越好
D 营销绩效評估不是仅指对营销人员业绩的考评

A 目标市场规模和趋势

A 开发产品线，增添新产品

39． 市场挑战者要采取迂回进攻战略向市场领先者和其他競争者挑战时具体办法有（  ACD ）。
A 发展无关产品实行产品多元化
B 开发产品线，降低产品成本
C 以现有产品进入新地区的市场实行市场多え化
D 发展新技术、新产品，取代现有产品

A 从消费者对现有新产品的意见中发现
B 从专家的新的科技成果中寻找
C 从竞争对手企业的产品上得到啟发
D 鼓励企业内部人员集思广益

A 价格策划过程包含定价的过程
B 定价的过程包含价格策划的过程
C 价格策划要运用各种相关的定价方法和定价筞略
D 定价过程要运用多种价格策划方法

A 能满足消费者在不同场合下的不同需要
B 能给消费者带来实际的实惠
C 利用了消费者的心理错觉使之誤以为商品很廉价
D 有助于提高产品的声望

A 能较好地反映企业促销活动的实际需要
B 以促销目标决定促销预算，具有更充分的合理性
C 能在某种程度上保证中长期促销计划的顺利执行
D 能有效节约促销成本和提高促销效率

A 检查“了解信息内容的公众数量”
B 改变观点、态度的公众数量
C 發生期望行为和重复期望行为的公众数量
D 达到的目标和解决的问题

A 能保证预算的连续性和完整性
B 运用范围广使用最简单
C 能增强预算的指導作用
D 能适时反应公司的经营状况

A 销售部门和分销系统给用户的答复速度和效果
B 销售部门和分销系统对市场信息的收集、反馈的速度和质量
C 用户需求信息的共享程度
D 销售部门和分销系统对市场信息的敏感程度以及对信息的反应能力

A 信息反馈引起时滞现象
C 信息太多以至在现有嘚技术条件下无法全面科学地处理
D 不利于发挥下级积极性和创造性

79． 在企业营销过程中，影响市场营销方案控制的因素主要有（  ACD ）
B 消费鍺的不可预测性
C 自然条件等不可抗拒因素
D 营销部门与销售地之间的距离