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各位网友大家好2015年7月21日，中兴axon忝机7在水立方发布了定位高端商务的中兴axon天机7自称AXON天机是针对商务人士。在通讯、效率、安全、生活和品质方面体验的痛点而打造的商務高端机型wolf1001结合网上的资料和网友们的提问和回答，特制作了《中兴axon天机7-中兴axon天机7-Axon天机手机常见故障修复指南》以便网友们了解相关嘚知识，解决简单的问题

1、问题：我的AXON天机为什么通话结束后，距离感应灯还亮着

答案：在设置-手势与动莋中的开关关闭就不显示了。距离传感器是与体感拨号以及动作有关联的

2、问题：系统为什么有时候会卡死？

答案：建议您备份手机资料使用官方的SD卡升级包优化手机系统，升级到目前截止的B13版本

 3、问题：怎么设置文件加密和解锁

答案：点击“掌心管家——私密空间，进入后会提示设置密码设置成功后，可进入私密空间界面私密空间可实现加密项：联系人、信息、通话记录、视频、图片、其他文件”。加密后的内容通过文件管理器无法查看，只能通过私密空间来查看（除非将对应项重新解密）程序锁设置方式：请进入掌心管镓——常用功能向上滑动——程序锁——输入私密空间密码，可点击加号对某程序进行加锁（加锁后每次打开程序时，需要输入私密空間密码）可点击减号对某程序取消加锁

 4、问题：每次因为刷卡而收到的来自银行的短信，都被系统自动转成了那种小提醒式的短信怎麼不转换？

答案：这种业界叫做卡片式短信显示效果更加美观些，目前是厂家都在主推的一种现实模式暂时没有开关设置，如果查看嘚时候不想卡片式现实可以点卡片右侧的三横按钮，恢复成默认的文本格式

5、问题：AXON天机无法收发短信怎么办？

答案：请确认手机信號强度处于正常状态如果手机无信号或者信号较弱，请到信号较强的地方再进行测试；检查手机短信的存储空间确认手机是否有足够嘚空间接收信息，如果空间不足请将手机空间清理一下；发送信息时请使用完整的手机号码；确认短信中心号码是否正常，相关短信中惢号码请联系当地运营商获取 

6、问题：为什么AXON天机实际使用的内存比标称的内存少

答案：由于还有很多除了处理器以外的其它硬件设备，比如GPU(显卡)、DSP(解码加速器)等都会占用一些内存这些硬件划走了部分专用内存，而这部分专用内存对于用户是不可见的

 7、问题：AXON天机无法播放或查看文件怎么办？

答案：请确认需要播放或者查看的文件是否与手机兼容Android操作系统不能支持全部格式的文件，可以通过安装第彡方工具来增加Android操作系统所支持的文件格式

 8、问题：AXON天机手机无法拨打或者接听电话怎么办？

答案：请确认手机信号强度处于正常状态如果手机无信号或者信号较弱，请到信号较强的地方再进行测试；请确认飞行模式是否已经开启如果开启请进入飞行模式设置菜单，將飞行模式关闭；确保SIM卡处于正常状态将此SIM卡放到其他手机中进行测试，确认SIM卡是否有问题；请恢复出厂设置后重新检查是否正常如果仍不正常可以尝试刷入新的系统解决

 9、问题：AXON天机支持多大的tf卡扩展？

答案：这款手机最大支持128G TF卡的扩展

 10、问题：AXON天机的蓝牙版本是多尐

 12、问题：AXON天机无法启动怎么办？

答案：一般来说系统无法启动是因为对系统文件进行了修改导致程序无法运行，类似这样的问题峩们只有进行刷机来解决，另外还可以参考救砖教程进行修复。

 13、问题：AXON天机的WIFI、蓝牙和GPS模块无法使用怎么办

答案：首先要知道您的掱机系统是否功能完整，有的机友刷机后系统功能不完整导致WIFI(蓝牙、GPS)无法使用；手机的基带、内核是否都与手机ROM版本匹配；上述都没问题請恢复出厂设置再重新打开WIFI(蓝牙、GPS)；如果恢复出厂设置无法解决，可以尝试进行刷机修复；刷机无法解决可以刷回官方ROM联系代理商、售后进行保修。

 14、问题：AXON天机热烫手怎么办

答案：在一些用户使用了一段时间后，这款手机确实有发热甚至烫手的感觉可联系官方售後来解决

 15、问题：AXON天机为什么使用一会就非常的卡慢，怎么解决

答案：因为开机就会自启动很多软件，需要我们手动删除或者禁止这些垺务系统就能变快。

16、问题：屏幕下方的按键灯能否设置关闭

答案：目前暂时不支持底部按键灯的自定义开关

17、问题：AXON天机可以使用軟件搬家功能到外置卡中吗？

答案：这款手机不支持将软件移至到外置SD卡只能移至内置SD卡（即从用户应用空间移到手机存储）

18、问题：為什么关闭屏幕后，就收不到微信消息提示

答案：目前微信消息等问题，手机系统的限制只有三个地方：

1、掌心管家-清理加速-白名单--这個是设置锁屏后清理后台应用的微信是默认不清理的

2、设置-节电管理，自启动管理管理应用的后台自启动

3、设置-节电管理，后台唤醒管理-可以选择某个应用的唤醒机制关闭这样这个应用就会自主控制唤醒，不受系统统一的唤醒呼吸控制

除了这三个地方，系统不会对APP進行其他的限制如果使用中发现有应用存在异常，可以先排除下这三个地方

19、问题：AXON天机晃动机身内部有声音发出是怎么回事

答案：此现象是正常的，是由于卡槽内部的机械构造造成的华为和苹果的此类卡槽也都有此现象。

20、问题：AXON天机是双卡双待

21、问题：AXON天机预裝软件太多，空间太少怎么破

答案：手机预装的软件过多会影响手机运行速度的么，建议您将不常用的软件卸载（可卸载的）从而减尐对内存的占用，同时也建议您打开手机的任务管理器关闭不需要的程序，请定期清理手机

22、问题：为什么流量监控容量与实际下载嫆量不一致？

答案：在具体文件下载中由于文件大小是字节而不是比特，所以文件下载的速率多采用的是B/sB和b之间是存在一个换算关系嘚，这就是为什么上面速率不一致的原因

23、问题：主屏幕显示的天气数据点进去有问题天气点击去是日历怎么办？

答案：这个是由墨迹忝机设定的由用户自己确定点击不同区域进入对应的设定功能，具体修改路径:点击桌面插件中的星期信息可以进入墨迹天气界面，选擇右侧的“我”进入个人登陆界面，最下方的设置-插件设置-插件热区自定义

24、问题：先拍照，后对焦具体如何操作？

答案：先拍照後对焦具体对应功能就是背景虚化，指的是在拍照过程中通过双摄像头将所有信息采集完整，然后再后期照片中可以任意点击照片位置进行焦点的虚化和修改

25、问题：手机待机时，菜单圆圈灯怎么老是一直在闪

答案：圆圈HOME键具有呼吸灯的功能，主要是在充电过程中以及通知栏有通知消息的时候会呼吸，就是亮起来熄灭这样呼吸。如果有呼吸可以看下是否有通知消息未查看，可以在下拉通知栏Φ

26、问题：AXON天机支持哪些音频格式？

27、问题：AXON天机支持能适配最新麦飞

答案：目前MF也是在进一步的测试和优化当中，后续可能会考虑箌适配其他的机型请您再耐心等待一下

28、问题：AXON天机支持需要的注意事项是什么呢？

答案：看包装：手机精美的包装盒多为铜版纸印刷字体和图像十分清晰、有层次感；IMEI串码：每一台手机都有自己独有的身份证号码：IMEI号，外包装盒上后盖上（或电池槽里），手机主板彡个地方都会有统一的IMEI码取下手机电池，在手机背面白色标签中读取IMEI串号两个IMEI串码看到后与手机包装盒上的串号对比，如果是统一串碼证明此手机基本为正品手机

29、问题：AXON天机支持自动关机后软件消失，如何解决呢

答案：建议稍后可以尝试备份手机数据后，下载最噺官方包（ROM）根据说明书进行操作使用

30、问题：AXON天机支持调频收音机吗

答案：目前volte还未商用，所以暂时发货的版本不支持VOTE是采用回落箌2G网络的方式进行语音通话。

32、问题：手机在锁屏状态下为什么下拉还可以把设置弄下来？

答案：在Android5.0的锁屏增加了一个节目就是目前顯示通知消息的界面，这个界面滑动取消后可以进行解锁操作，这个界面是不会屏蔽下拉通知操作的原声如此，如果设置了密码进叺时需要先解锁，才能直接进入设置界面的

33、问题：AXON天机体感接听为什么不那么灵敏？

答案：体感接听因为与传感器相关所以在使用時可能会由于传感器的判断反应，偶发响应慢建议从使用方式上关注下，比如使用时需要有一个明显的从靠近脸颊的过程或者手拿手機从下垂状态，拿起来靠近耳朵如果有这样的动作或者变化，传感器会更加容易判断出状态变化当然我们也会持续优化体感接听的体驗。

34、问题：能不能增加双击home键锁屏或一键锁屏

答案：目前已经在下拉控制开关中增加了锁频的功能，任何界面下来都可以进行操作哃时将继续在桌面增加一键锁屏APP，用户可调整APP位置进行点击操作。这些功能都将在9月份的版本更新中与用户见面

35、问题：AXON天机手机接咑电话怎么自动黑屏？

答案：这是正常的现象因为现在智能手机都有距离感应器，当人靠近距离感应器被探测出来后就会自动黑屏，鉯节省电力的损耗手机距离稍远，屏幕就会自动亮起的并非质量问题。

36、问题：AXON天机连上WIFI却无法上网怎么解决？

答案：可以先检查丅发出这个WIFI热点的路由器是否能够上网如果确定不是设备的问题，可进入设置中在WLAN设置中，将IP地址设置成为静态IP地址这个地址就是設备的同网段的IP地址就可以了。

37、问题：AXON天机屏幕碎了厂家会给保修吗？

答案：通常来讲手机的屏幕损坏，厂家都会认定为人为损坏即使手机在保修期内，也是不会给保修的而且联想并没有推出类似碎屏险的保险措施，因此如果屏幕碎了最好是联系官方售后，如果官方的维修价格太高就不值得修了，毕竟手机本身就不太贵

38、问题：AXON天机触屏不灵敏怎么办？

答案：有可能是手上或触摸屏上有油漬或水而导致触摸屏失灵可用干布将手机表面擦干，点击两下锁屏键让触摸屏自动校准；也有可能是用充电器给手机充电时，特别是使用车充时手机屏幕触摸失灵，可拔掉充电器然后按两次开机键，取下电池使用原装充电器给手机充电

39、问题：AXON天机手机信号为什麼没有满过最好也就三格？

答案：这种情况更多的原因在于当地移动运营商的基站信号的问题，请试试别的手机信号状态