三星产品使用咨询服务支持

1.开机时快速按F2键，确认能否进入BIOS设置退出重启。

2.进入BIOS设置后按F9键恢复BIOS出厂设置按F10键保存退出。

3.确认囿无连接外围设备如U盘、加密狗、扫描仪、移动存储设备等，请清除这些设备

4.确认有无改动硬件（如增加内存），请恢复到初始状态

若上述方法均无效，建议您携带三包凭证到三星电子服务中心由专业工程师为您的电脑检修

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