网购已然是一种时尚淘宝更为夶多人所熟知，但在淘宝上购买物品之后会因为各种原因需要退货退款

在退货退款之前我们需要和商家协商，把我们退款退货的原因告訴商家

做人做事都要有底线，作为买家我们也要尽量体谅商家，大家都不容易

1. 选择商家。所有天猫都是支持七天无理由退换货的淘宝普通商家也可以有7天退换货的承诺。其次就是选择信用、评价等较好的商家

   天猫退款页面与普通商家页面布局不一样，但功能一样

2. 在我们的“以买宝贝”页面找到需要退货的商品，然后点击“退款/退货”如图

3. 根据实际情况点击“退货退款”或者“仅退款”。如图

4. 選择我们需要退换货的原因如图

5. 文字说明必须写明是什么原因，如实填写上传照片可以查看说明。如图

6. 点击“提交申请”当出现“申请退款成功”对话框时，就完成了整个步骤如图

7. 如果商家拒绝退货退款，可以点击“申请淘宝/天猫客服介入”只要我们有正当的理甴，淘宝会主持公道

1. 前面说的是在未收货的情况下，如果是已经收货可以点击“申请售后”同样有退款选项。淘宝商家、天猫、电器城、虚拟等虽然有所区别但大同小异。

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