若手机通过相册的数据怎么清除無法删除照片/视频建议您：

1.若无法删除的图片为某些软件自动生成的图片，删除后访问该软件仍会生成此为正常现象。

2.可以通过"我的攵件"删除尝试：我的文件-查找DCIM文件夹查找需要删除的照片/视频，点住不松手选择"删除"

3.若可以删除，但通过相册的数据怎么清除中无法刪除照片/视频建议清除相册的数据怎么清除数据尝试：设置-应用程序/应用程序管理器-相册的数据怎么清除-清除数据（请先备份相册的数據怎么清除中的内容）。

4.若照片/视频是存储在外置SD卡中请您将SD卡中的数据备份后格式化SD卡后再次尝试。

5.若无效请备份手机中数据（联系人、信息、照片等），将手机恢复出厂设置

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心由专业的售后工程师帮助检测。