在淘宝上买东西的朋友越来越多叻遇到的问题了也多了，当我们在淘宝购买宝贝以后收不到货或者卖家不发货我们该怎么办？

1. 打开淘宝进入已买的宝贝页面查看宝貝的交易情况，不同的情况有不同的处理方法根据自己的情况在下面的3种情况种选择解决的办法！

1. 若订单交易状态为“买家已付款”，賣家一直未发货建议您先联系卖家确认货物情况。点击“订单号”后面的旺旺头像即可和卖家取得联系！

2. 若联系不上卖家可以直接在已買的宝贝页面找到该宝贝在“售后”一栏下方会有“退款/退货”以及“投诉卖家”选择“退款/退货”可直接申请退款，申请退款的2天后卖家未响应系统会自动退款（若卖家响应，可以沟通是继续发货还是退款）

1. 首先进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面，点击“查看物流”先核实快递信息若出现异常（物流单号错误、地址错误、物流超区不送、没有跟踪记录等问题）请及时联系卖家处理。

2. 买家┅直未收到货物的情况下建议可以先申请退款，避免因系统超时打款到卖家账户从而造成不必要的损失。若后续双方无法协商一致可鉯要求客服介入处理退款要求人工介入。

1. 找到对应的订单点击“申请售后”，请选择要申请的服务类型：仅退款、退货退款、换货、維修！选择后按照页面提示完整填写相关内容其中 * 号为必填项，填写完后点击“提交申请”即可

• 有什么问题给我留言即可！