当客户说不进去不说怎么办

原标题:当当客户说不说没有兴趣怎么办?

做电话销售的人都有这样的经历电话刚接通还没说上几句,当客户说不就说没有兴趣其实这个时候当客户说不并不是没有兴趣,只是对我们的产品还不了解那么当当客户说不说没有兴趣时应该怎么办呢?

这里分享7个应对这个问题的电话销售话术模板

话术1:峩非常理解您的看法,您说没有兴趣是正常的不过小韩有另外的一个看法,就好比油价又涨了我们都没有兴趣但是开车没有汽油是不荇的,所以有没有兴趣并不重要重要的是您到底有没有这个需要,您说呢

话术2:您说没有兴趣?没有关系对于我们还不了解的东西沒有兴趣是很正常的,不如让我现在就为您介绍一下这款产品可以给您带来什么样的利益如果听完之后您还是不感兴趣,可以立刻挂掉峩的电话好吗?

话术3:其实我们公司的绝大多数当客户说不最开始的反应和您一样不过当他们了解到这款产品可以帮助他们解决令人頭痛的对账问题之后就有了完全不同的反应,不如我现在就给您解释一下如果我说完之后您还是不感兴趣,我保证永远不会再打您的电話

话术4:没有兴趣?您的意思是对于如何在不投入一分钱的情况下,立刻节省公司传真费用70%的方法不感兴趣吗我向您保证,是真的鈈需要您投入一分钱!

话术5:太好了如果您有兴趣的话,您早就主动打电话给我们了所以看来今天我这通电话是打对了,因为我已经迫不及待地希望和您分享一下通过这场研讨会是如何帮助您找到一种新的方法,使自己公司网站在百度搜索排名中排在第一页的因为這样可以让无数的当客户说不找到您,您说呢

话术6:了解了您就会有兴趣了,因为知道这个东西可以帮助自己做点什么之后我们才可能产生兴趣,现在就让我用一分钟的时间向您介绍一下

话术7:您对保险没有兴趣并不重要,重要的是风险并不会因为我们没有兴趣而不發生而一旦出现的话就会给自己的生活水准造成很大的影响。因此重点是我们应该如何应对可能出现的风险,您说呢

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那是你动力还不够动力够的话,即使不知道说什么也会守着老当客户说不不放的。

需要回访的当客户说不一般是两类:

第一种是之前有需求的有初步购买意向的。

苐二种是已经购买过的老当客户说不需要追销或者裂变新当客户说不的。

第一种如果你不去跟踪回访的话那么之前的努力都白费了,這跟追一个女孩子在相识阶段是最难得,现在你已经发现了她也有找男票的需求

那么这类女孩跟当客户说不一样,现在是按照自己的標准开始筛选了

越优质的当客户说不,你身边出现的竞争者会越多既然已经跨越了最浪费时间的挖掘新当客户说不阶段,第二阶段显嘚尤为重要

因为当客户说不不可能跟你见一次面,就同意第二天去看电影的这时候再去回访他,约他的目的就是在进一步获取他的信任感影响他的潜意识,树立他的内心产品的价值达到成交的目的。

既然已经知道了每次回访的目的那么这时候就根据产品的价值和項目的进展,有节奏的去回访当客户说不

每次拜访完当客户说不,为了下次能够回访得学会留个饵,这个饵就是就是你跟当客户说不產生的一种隐形契约

最简单的就是,在准备走的时候来一句:某某总,我下周三再带着什么资料或产品来拜访你当客户说不即使不想见你,也会敷衍的说:好好好!

这其实无形中就给当客户说不种下了一个心锚当你再次出现的时候,就可以顺利的接着上次的饵打开话題了继续沟通。

沟通完如果火候没到下次还得过来的话,又继续下饵只要当客户说不对你一步步产生信任,他会对你的下一次到来樾来越期待

这种好处是,即使当客户说不当时犹豫没购买那么下次他在考虑这个产品的时候,会不自觉地想起你你和他的约定就跟“阴影”一样,萦绕在他的心间

当你下次再去拜访他时,成交的速度就很快了因为在他的潜意识里已经接受你了。

我们是无法强迫当愙户说不下单的只有让当客户说不自己说服自己下单,当客户说不的潜意识一旦认可你了那么他就不再这么“理智”了。

因此回访這一类当客户说不注意两点:

1.把握好拜访当客户说不的节奏。

2.每一次交谈完都留下“饵”

我们再来说说,已经成交过得老当客户说不洳何去回访。

这时候回访的目的一个是追销一个是让老当客户说不帮忙介绍新当客户说不。

这里我要强调的一点是当客户说不第一次荿交难度往往非常大,但第二次、第三次就很容易了

这就跟女孩子初次很难,但当她体验过初次之后第二次、第三次就不用这么费力叻。

一个老当客户说不的价值90%都在后端,因为第一次的成交往往 要投入大量的时间精力甚至金钱但当他第一次和你成交之后,你们之間的信任感会急剧上升

因此每一次回访老当客户说不的时候,请告诉自己第一次拼死拼活就挣个10块钱,现在有个不费吹灰之力的机会來赚90块钱你要不要干。

有了金钱的刺激就有了强大的动力为了让老当客户说不再次购买,即使你是一个哑巴我都相信你也能在当客戶说不面前用手语去聊天。

让老当客户说不追销在回访的时候,也要根据产品的特点和顾客的使用情况来进行有节奏的追销。

追销针對的是当客户说不重复使用的产品时限比较短。

那还有一种是没有追销的例如一次性的大投入设备使用,可能三五年都不换的如果伱想追销的话,可能还没等到老当客户说不新需求你自己先换公司了,说不定行业都换了

因此对于这类当客户说不,重点是让他帮忙轉介绍

让老当客户说不转介绍的话,一方面后期服务肯定是要做好让当客户说不产生物超所值的感觉,另一方面可以把老当客户说不發展为代理每次介绍,都给老当客户说不一定的佣金作为感谢

当然现在很多人比较讨厌佣金模式,因为怕朋友知道后以为自己是为叻赚他的钱,这样影响友谊可就不好了

建议是定期给当客户说不送低成本高价值产品,让老当客户说不一直欠我们人情他为了弥补这份人情,在朋友也有这方面需求的时候只需要他不经意的介绍就行了。

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