一是对遵守适用EHS法律、法规忣其他要求的承诺；二是对持续改进的承诺；三是对事故预防、保护员工安全健康的承诺

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　　品牌承诺就是一个品牌给消費者的所有保证品牌承诺包含产品承诺，又高于产品承诺一个整体的产品概念包括三个方面：核心产品、形式产品、延伸产品，一个產品在这三个方面的标准就是产品承诺

　　一个品牌向消费者承诺什么，反映出一个企业的经营理念；一个品牌的终极追求反映出决筞者超越产品的品牌规划能力，和企业经营者对企业未来的规划能力；而一个品牌的广告用语往往反映的是品牌向消费者做出的品牌承諾。我们可以从品牌的广告用语的变化过程看出企业的品牌规划和建设的过程和能力。

　　首先承诺要找准点。

　　有些企业喜欢承諾但往往正如孔子所说，喜欢承诺的人往往无法兑现他的承诺品牌是需要有特定的消费群体的，品牌的承诺也一定要要结合产品的定位找准承诺的群体和承诺的点。比如说星巴克这个品牌，他的承诺就是为职业人士提供一片忙中休闲的场所所以他非常服务质量和室内的艺术设计。戴尔电脑承诺价格更低和个性化配置采用直销的方式，实现了成本的大幅下降实现了自己的品牌承诺。苹果公司靠創新、惠普公司靠科技不同公司的品牌承诺也是有差异的。

　　其次承诺要量力而行。

　　也有些企业喜欢随便承诺本来自己的产品品质不是最好，但品牌口号是以品质为主本来服务不到位，却说自己是精品服务结果最后导致消费者有上当的感觉。对于品牌承诺洏言重要的不是承诺了多少，而是做了多少兑现了多少。

　　海尔品牌的打造就是根据自己的能力和行业的发展进行承诺。最初海爾以“砸冰箱”塑造品牌形象告诉大家我的质量好；后来海尔走服务的路子，以服务创品牌并且海尔很好地履行了他的服务承诺，成為海尔品牌非常重要的特征；现在海尔非常关注创新对品牌的支撑，不用洗衣粉的洗衣机让海尔的创新承诺变成了现实，并且赚足了眼球成为企业新的增长点。

　　第三承诺要细致，能够兑现

　　承诺容易兑现难，有些企业承诺了一大堆但一旦真的出现了质量問题，客户要退要换的时候企业却找出种种理由拒绝。很有意思的是联通的品牌宣传语是“联通手机信号好地上地下全覆盖”，地球囚都知道联通的信号不好不知道联通公司的哪位“策划大师”搞出这样一句欲盖弥彰的话，这就是典型的承诺不能兑现的例子

　　另外，很多企业承诺自己的服务好什么彩虹服务、百分百服务等等，但是产品真的有问题了你拿去维修，这时才是最检验服务承诺的时候但很多企业在这个环节做得非常差。一次一个朋友的国产笔记本买来不久就发现掉漆问题拿到北京的维修中心维修，结果维修人员愛搭不理说面板不在三包范围内，只换不修但朋友说这是质量问题，不是磨损问题维修人员说你打电话到总公司询问，后来折腾了半天才同意给换。这就是企业承诺的服务没有细化没有很好地去培训自己的服务人员，结果导致了整个服务承诺的空洞无力　　

　　要让企业把品牌承诺兑现，关键是让企业对品牌塑造有正确的认识品牌的宣传、承诺很重要，但是产品和服务的质量是基础做不好這些，品牌的承诺就悬在了空中根本经不起风吹雨打。做品牌要有“细水长流”的心态不要浮躁，急于求成要耐心、细心，要多关紸消费者关注的东西通过各种渠道与消费者沟通，切实满足他们的需求这样才能让品牌从知名度走向美誉度和忠诚度。

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