E04,对不起该频道未授权与E04授权丢失昰同一个问题有2种服务方式：到店服务和在线服务！到店服务与在线服均收取基本服务费，在线服务下单时请选择到店服务即可！

1.出现“E04对不起该频道未授权”或“E04授权丟失”需要提供12位智能卡号和8位区域编码（不带中国梦为：）

2.关于8位区域编码查询：按户户通摇控器左丅角F1键倒数第三项8位数字就是区域编码！

3.当开始服务时请将智能卡插入机顶盒并保持开机状态！

看5-10分钟电视右上角出现位置信息改变请與客服中心联系，然后电视画面停住无法观看！

看5-10分钟电视右上角出现无位置信息请与客服中心联系然后电视画面停住无法观看！

户户通模块异常1是模块损坏；

模块异常2是系统与模块不匹配；

模块异常3智能卡存储串号与机顶盒串号不一致；

模块异常4模块升级失败