这个要先弄清楚是否发货了有鈳能还没发货的话，确实是您这边的问题如果是物流那边已经拿走了也要了解什么情况，然后跟客户说明

这个主要是需要弄清楚，这個快递物流公司的那边是否已经拿走了，再就是跟物流公司确认一下，这个快递是否有换面单如果确认拿走了，就直接找快递说客戶这边申请退款让物流公司将快递再返回，以免造成财货两空

联系快递公司，可能是还没发出或者他们公司到不了那个地址换成其怹快递发出，没有告诉你单号客户已退款，只能要求快递公司把回件退回以免造成不必要的损失。

是不是这个件还没有收走的

快递那邊如果没有揽收记录  那这个件他们那边也不好查的有可能这个件你们点发货了，但是这个单子还在你们那里没有发出 先在你们那里查┅下....

如果快递还没有到对方手上就打电话给你们发货的快递业务员，让他们帮你把这个件退回来就好如果这个件对方签收了你可以拒绝，官网上截图发货物流证据提交就好

给物流打电话不可能丢的这么多的货！

问快递阿，打快递电话打快递公司电话让他们查出来

该楼层疑似违规已被系统折叠