互联网在哪个互联网保险平台买保险险和线下买保险有什么不同?

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示例:29岁,和太太都是私企职员家庭月收入 在2万左右,已婚未育有医社保无商业保 险,目前无债务但今年内有购房计划, 買什么保险好

对我们普通投保人来说,买保险是不是为了保风险呢对保险公司而言,当他决定承保一份保单时就意味着他“保”下叻这个风险。但我们投保人要买保险用“保”风险这种说法其实并不恰当,我们投保的行为其实是在转移风险

在投保时,你可以选择保费趸交、10年、15年、20年缴费好像交房贷一样,每年交固定的前那么10年、15年的缴费时间我们到底选择哪个缴费方式更划算,更符合自己嘚情况呢

相同年龄,相同的身体状况同样的保障,同样的缴费期限男性的保费,总是会比女性的保费高出很多。

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线上保险流量的爆发其实可以縋溯到去年下半年。

去年8月在今日头条上,突然出现了一款保险产品的广告

这是一款名为“水滴百万医疗险”的保险产品,投放方正昰水滴保险

在当时,直接通过广告投放保险的方式并不为行业所看好——因为保险是一款弱需求产品很难通过互联网方式去销售。

但沒人想到这款产品爆了。

“很难有人想象这款产品有多赚钱,它的利润可能都超过现金贷。”一位知情人士透露

这款产品为何如此火爆?

首先它恰巧踩到了一个线上流量的爆发点。

行业的从业者基本认可去年下半年,正是中国线上保险流量爆炸的时期

“当时鈈知道为什么,线上用户突然间对保险产品产生了兴趣”参与过这个项目的一位工作人员钱斌透露,流量暴涨得让人猝不及防

其次,昰因为这款产品很特殊与互联网的特质契合。

这款保险第一个月只需要交3元后面每个月只需要交几十元,一年交够399元就够了

而它的保额很高,最高可达到600万

起付金额低,保额高用3元换600万保额,听起来诱惑确实很强用户并不需要太长的决策时间。

天时地利人和塑造了这款爆款的保险产品。

“如果换一个产品换一个时间段投放,也许我们都不能成功”钱斌认为,成功具有一定的偶然性

行业看到了产品的暴利,很多保险公司挤了进来尝试打造类似的百万保险产品,用广告的模式直接投放

刚开始,大家也都赚到了点钱但紟年开始,这类保险产品似乎不灵了

“现在大家的获客成本基本要200到300元,而这款产品才卖399元就是亏本买卖。”钱斌透露这还是没把茭了几个月保费,突然不想交钱而流失的用户计算在内的情况

各家分抢流量池,红利迅速被榨取殆尽

“当然,这其中还有一个原因僦是今日头条的投放成本增加了一倍。”钱斌称

其后,这些保险玩家们又尝试过各种投放方式“几乎都是在盈利线周围摩擦,总体来說都不太成功”。

通过广告直接销售保险的方式突然失灵暴利产品直接跌落到难以盈利。

保险流量的1.0阶段结束于是,保险流量的2.0玩法开始出现

在上一篇关于保险流量的稿件中,一本财经曾经深入报道过这种模式

这些平台将有保险需求的用户导入社群,再进行“一對一”的私人订制以此转化流量。

1.0模式中没有人工客服,就是直接的广告投放;而2.0模式中增加了人工咨询,进一步促进转化

在今姩上半年,这个模式也火极一时利润极为可观。

但目前这种社群模式的流量成本也在暴涨。

“转化越来越低现在一个社群的流量转囮,已经变成千分之几了”多位行业从业者都透露了这一数据。

行业从业者认为流量成本暴涨的核心原因,就是进入流量池捞鱼的玩镓增多可捞之鱼越来越少。

保险流量2.0阶段的黄金期正在过去行业中的一些超前玩家,已开始跨入3.0时代……

“保险流量真的枯竭了吗峩觉得远远没有。”卓铭保险总经理邓一硕认为还有大量的保险流量,藏在各个细分场景中未被充分挖掘。

维尼保的创始人全俊树也發现其实一些细分场景的流量,转化率远远高于普通流量

比如,母婴、教育、医疗、法律等场景

焦虑是保险销售的核心驱动力。

人嘚焦虑主要集中在“生老病死”这几大场景中,锁定焦虑就锁定了商机。

刚生完宝宝的妈妈是一个容易爆发焦虑的群体,因此母嬰是一个极为适合贩卖焦虑的场景。

只是母婴这个场景的时间周期有点短一般只出现在宝宝0到3岁之间。

而教育场景周期就要长得多。

K12敎育有12年的时间周期,且可以通过孩子牵扯出背后的一个家庭。

另外一个最容易产生焦虑的场景就是生病。

因此医疗和养生领域,也是焦虑集中地

“医疗、健康号的效果很不错。”全俊树称但养生号,也需要鉴别

如果养生内容针对的是四五十岁以上的群体,洇为他们不是互联网保险的购买者销售很难。

但如果养生内容针对的是30到40岁的群体就可以挖掘。

还有一个焦虑的集中场景就是法律。

人在遭遇法律问题或者打官司的时候通常也很容易陷入焦虑。

在美国在保险从业者之外,最能销售保险的就是两大群体:医生和律师。

在中国对法律场景和律师群体的挖掘,才刚刚开始

除了这几个大场景,还有很多小场景存在机会。

比如健身、理财等等。

洇此行业中开始出现一些细分领域的垂直玩家。

“我们现在就只做母婴这个场景的保险帮母婴号去定制化内容,因为了解客户需求轉化率可以达到10%以上。”一家母婴险的创始人菲飞称

而他们销售的保险,也不需要太过定制化

“因为妈妈们主要在意的,就是孩子健康所以我们主要推荐针对孩子的保险。”菲飞称因为需求单一,可以规模化他们并不需要太多人力去做咨询。

“其实一个细节场景的市场就足够大,并不需要去捞大众池子里的流量”菲飞称,母婴消费品有3万亿的市场而保险是一个新增需求,可能带来一个新的萬亿市场

保险正在作为一个新增需求,切入到各大细分场景中

“我觉得,细分垂直领域的保险深耕更有商业价值。”一位VC投资人表礻保险是强推销、弱需求产品,只有知道特定人群的“痛点”才能提高转化。

此外细分场景也许可以做到保险推荐的标准版,而非萣制化

而标准化产品的好处,就是可以规模化

当线上流量优势慢慢丧失后,一些玩家又开始重回线下。

流量除了藏在各个细分领域还有可能藏在很多社交圈中。

实际上一些高净值人群不玩抖音,也很少看微信公众号他们都被圈在一些固定的高端圈子内。

保险从業者王丰在读MBA他发现,自己的MBA同学们有极其强烈保险需求,但很少有人会主动找到他们推销保险其中就存在商机。

他毕业于国内一所著名高校认识自己上下多届的校友,也陆续加了多个校友群

时机合适时,他也会在校友群里推荐保险效果不错——校友的“准熟囚”身份,消除了大家的戒心

这样做,客单价也比网上的高很多现在网上的客单价大多在几百到几千元不等,最高很难超过3000元

而王豐现在的客单价,可以达到几万元

还有很多用户藏在线下场景中,比如从线上捞医疗用户难,就可以走入医院直接捞

在北京和睦家醫院的门口,一直有保险公司摆摊推荐保险。

“就这个小桌子一年的保费可以达到几千万,非常有效”王丰称。

他们也开始学习这種方式但是方式更讨巧。

“我们去医院摆摊位打出来的旗号是,免费帮助他们理赔等理赔完了之后,再给他们推荐保险”王丰称。

线下的场景正在不断被挖掘

有一些平台开始和公司合作,搞定一家公司的老板承包其公司全体员工的团险。

“在一些细分的线下场景如果参与者达到一定规模,也可以在保险公司那里定制产品比如马拉松比赛的运动保险。”全俊树称

一些保险流量平台似乎也意識到线下流量的觉醒,“小帮规划已开始开线下门店了”知情人士透露。

线下模式最大的问题就是人力成本。

“转化率不错但增长緩慢。如果每家医院都铺一个人每个人每天成交多少单,你都可以算出来”全俊树称。

流量的变迁模式基本都有规律可循。

刚开始就是大流量广告模式;红利用尽之后,就是小流量池模式

最后,就进入了细分垂直模式甚至于重回线下。

而保险的流量似乎在走唍一个完整的流量轮回……

尽管流量玩法越来越难,但从长远来看中国的保险流量刚刚觉醒,机会丛生

目前,中国是仅次于美国的世堺第二大保险市场

瑞士再保险集团首席经济学家安仁礼预测,10-15年后中国将成为世界第一大保险市场。

他还预测最快的话,再过5年Φ国就将超越美国,成为世界第一大经济体

可以说,中国保险业的发展与国运息息相关。

对整个保险行业来说道路曲折,但前途光奣

*文中部分受访者为化名。

本文为一本财经和腾讯财经联合出品的系列报道之一旨在关注金融科技创新的力量,为读者呈现最具行业罙度的内容

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当前社会互联网化进程不断加赽,互联网金融创新不断涌现互联网企业对传统金融企业开展了跨界竞争。对于传统保险企业来说顺应互联网时代要求,实现向互联網化的转变不仅要加快构建线上销售服务能力,实现业务上网以满足用户日益增长的在线消费需求,更要发挥已有的传统线下优势將线下资源与线上业务相互结合,探索形成线上线下互动融合的业务模式(即O2O业务模式)从而打造企业在互联网时代新的核心竞争力。

傳统与互联网的融合之道

传统保险销售模式下保险业务员与客户主要在线下进行面对面的交流和交易。虽然业务员可以为客户介绍产品、讲解保险知识但大多数情况下消费者都属于被动推销,很少自主选择产品同时,由于中介代理的存在公司和客户之间可能会存在信息不对称,容易产生消费者误导

到了互联网时代,更多的消费者喜欢上网自主选购产品这也使得越来越多的保险企业加大了网上直銷业务力度。但面对复杂的产品、难懂的条款保险消费者有时也需要专家的讲解和人工的辅助。

因此有必要将传统保险销售的中介模式和互联网时代的直销模式进行嫁接,形成线上线下相互融合的新型保险业务模式为保险企业顺应互联网时代转型发展插上一双腾飞的翅膀。

O2O业务模式将传统的线下销售与服务扩展到线上与线下相结合,通过网络将中介(代理人)、客户、保险企业时刻连接在一起能夠促进线上线下业务水平的共同提升。

一方面线上能够促进线下产品销售与服务,客户在网上寻求保险服务后线下人员可以及时的跟進,满足客户的产品或服务需求另一方面,线下也能够推动线上产品销售与服务业务人员向客户推荐互联网渠道后,可以将客户的网仩交易或自助服务与推荐人进行利益挂钩从而充分发挥线下人员的客户资源优势,加大互联网保险业务的推动力度

线上线下互动融合嘚业务模式,是推动保险企业转型创新的有效手段实施O2O业务模式,需要以平台建设为基础以业务体系建设为保障,在探索中前行在實践中创新。

首先要打通线上线下互动融合的信息通道构建基于互联网的O2O业务平台,为实现数据共享、业务协同和渠道互动奠定坚实的技术基础

其次,要积极研究制定O2O基本法着力构建销售服务支持体系,为O2O业务的有效发展提供可靠的业务基础要实现O2O业务模式的有效嶊广和应用,必须建立一整套行之有效的管理制度、奖励规则和激励方案以保证线上与线下、公司与业务员的利益合理分配,业务有效協同同时,还要切实加强培训教育积极引导传统渠道业务人员转变思想观念,顺应时代变革积极学习利用新型业务模式,实现互联網新时代下的销售服务转型

最后,要积极实践探索不断总结完善。作为一项创新的业务模式O2O必须经历实践的检验,才能体现真实的價值要在实践中不断摸索,及时发现和解决存在的各种问题总结经验,不断改进不断提升。

(作者单位:中国人寿电子商务有限公司)


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