薇妮家双十一不是天猫店铺店铺搞活动吗？

点击联系发帖人 时间：2019-10-31 04:56

双十一不是天猫店铺

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店铺首页是写满2999元送烤箱满3999元送电饭煲,（我满2999元但不满3999元）我买的商品下面写的是前三十分钟下单返现100元，而我今天去问回答我说返现了就不享受赠送烤箱。（那天愙... 店铺首页是写满2999元送烤箱满3999元送电饭煲,（我满2999元但不满3999元）我买的商品下面写的是前三十分钟下单返现100元，而我今天去问回答我说返现了就不享受赠送烤箱。（那天客服也确认了可以返现和赠送烤箱有聊天记录，但店铺首页的活动只保留了一张满2999元送烤箱的截图）这种情况如何处理？

可以将聊天记录截图作为证据进行投诉申请淘宝小二介入。

投诉可以在已买到宝贝的列表中找到该订单申请售後，根据具体情况反馈即可

谢谢，交易尚未结束还有一个油烟机没到货，是否暂时不能投诉

也可以申请，这类属于消费欺诈如果淘宝小二不能解决，可以向消费者保障协会12315投诉但是首先一定要确保证据充分。

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