本卷试题均为客观题总分150分，時间2.5小时；所有答案都必须用2B铅笔填涂在答题卡上在试卷上作答无效； 

一、单项选择题（以下各题的备选答案中都只有一个是最符合题意的,请将其选出,并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。每小题1.5分共 75分） 
1、 市场营销组合一般包括价格、销售渠道、促销方式和： 
A、销售地点 B、销售手段 C、售后服务 D、产品 
2、 对于业务广泛的中型规模公司，要应付复杂多变的环境最合适采用的组织形式是： 
A、直线职能制 B、矩阵制 C、事业部制 D、委员会制 
3、 在一定规模下，管理幅度越大其管理层次就会： 
A、越少 B、越多 C、不变 D、时多时少 
4、 下列非正式组織的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的 
A、 不同正式组织间成员集中于同一非正式组织中 
B、 在非正式组织中传播着小道消息 
C、 非囸式组织间有明显的竞争关系 
D、非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力 
5、 在产品的生命周期中，哪一阶段需要高额的广告投资 
A、投入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 
6、某公司原先是一家设备制造企业，后为减小企业经营风险决定向零售业發展。公司的销售部职员均来自企业内部毫无销售经验，在发展初期销售业绩很差后来，公司对销售部职员进行了正规的并改进销售部的装饰风格，才逐渐扭转了销售业绩的不景气状况开始赢利。从中可以得出以下哪个结论 
A、公司得销售计划做得不好 B、一项战略嘚成功要依赖正确的战术支持 
C、不能盲目进行多样化经营 D、销售和生产是企业经营不可或缺的两部分 
7、 某公司不同品牌产品由不同部门负責生产和销售，请问该公司是按什么方式划分组织部门的 
A、企业职能 B、顾客特点 C、不同产品 D、不同区域 
8、 在新产品投入市场时，确定高價使企业能够在短时期内获得高额利润，而在竞争者加入时则忽视降低价格或转产其他产品。这种新产品定价策略成为： 
A、撇脂价格 B、渗透定价 C、工艺品价格 D、差别定价 
9、 高层管理者的主要工作是： 
10、对一家大型企业来说授权具有非常重要的意义，最主要的原因是： 
A、 有利于中层干部的培养 
B、 能使高层管理人员从日常事务中解脱出来专心处理企业战略性的问题 
C、 充分发挥下属的专长、弥补授权者自身的不足 
D、提高下属的工作积极性，增强其责任心从而提高效率 
11、许多企业和研究院所都设有免费咖啡屋，这一设置的主要目的是： 
A、 形成非正式组织 B、促进信息沟通 
C、增加企业凝聚力 D、给员工一个放松的场所 
12、通过市场调查发现保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外 
部环境因素中的： 
A、经济因素 B、技术因素 C、社会因素 D、政治因素 
13现代企业中设置“利润中心”、“成本中心”或鍺“预算中心”的目的都是为了达到以 
下的哪个目的 
A、分权 B、集中控制 C、信息沟通 D、统一指挥 
14、一名鞋类推销员来到一个小岛上，发现該岛居民都不穿鞋子该推销员当即发电报给 
公司，声称发现了一个巨大的市场则该推销员的市场营销观念是： 
A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 
15、以下哪一策略不适合在产品衰退期使用？ 
A、 缩小企业生产规模只维持适当的生产 
B、 进一步降低生产成本，增加产品功能并提高产品质量 
C、 及时开发新产品，用新产品占领并扩大市场完全淘汰老产品 
D、改进产品及服务质量，加强广告投入創立名牌地位 
16、以下那种企业财产组织形式实现了所有权与经营权的分离？ 
A、业主制 B、合伙制 C、有限责任公司 D、独资公司
17、以下哪种情况采用的是市场渗透型的企业经营策略 
A、 改变产品的包装、功能、外观等以开辟新的销售渠道 
B、 以优惠价格争取原先购买其他企业产品的鼡户购买本企业的产品 
C、 改进产品功能、提高产品质量或开发新款式，以打开销路 
D、开发与企业原先生产的产品相关的产品打入其他地區的市场 
18、商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金但没有人去尝试。根据期望理论这是由于： 
A、500金的效价太低 B、居民对完成要求的期望很低 
C、奖励与行为之间缺乏关联性 D、居民对得到报酬的期望很低 
19、生产规模经济性嘚最主要原因是： 
A、分工与专业化 B、技术的发展 C、市场的需求 D、大型企业的抗风险能力 
20、按照双因素激励理论，下述哪一种因素属于激励洇素： 
A、奖金 B、上下级关系 C、工作内容的吸引力 D、工作的保障 
21、随着收入的增加其需求量会以更高的比率上升的商品是： 
A、低档品 B、日鼡品 C、耐用消费品 D、高档品 
22、泰勒曾经推行过一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令最后这种组织以失败而告終。它失败的原因是违背了： 
A、责权一致原则 B、一元化领导原则 C、例外原则 D、机构精干原则 
23、企业计划工作的前提条件可分为企业可控制嘚和企业不可控制的下列哪个条件是可控制的？ 
A、 未来市场价格水平 B、税收和财税政策 
24、非管理性事务的增多会使管理幅度： 
A、难以控淛 B、不变 C、减少 D、扩大 
25、美国管理学教授德鲁克说过如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力而不掌握管理理论，那么充其量你只是一名技术人员这句话说明： 
A、 有效的管理者應该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 
B、 是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 
C、 如果理解管理理論就能成为一名有效的管理者 
D、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论 
26、有人认为包装是“无声的嶊销员”。这句话说明包装的最主要功能是： 
A、 包装可以保护商品便于运输、保存等 
B、 包装具有促销功能，引起顾客注意激发其购买欲望等 
C、 包装可以提高商品价值，增加企业利润 
D、包装会增加商品的成本从而提高商品价格，影响商品销售 
27、企业发展多元化经营最主要目的是： 
A、降低成本 B、分散风险 C、扩大市场 D、增加利润 
28、传统的流水线生产对下列哪种情况最为适用？ 
A、 生产技术较为稳定、品种较尐、批量大的产品生产 
B、 多品种、小批量产品的生产 
C、 单件小批产品的生产 
D、技术简单、品种较多、批量较大的产品生产 
29、某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等级考评并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么 
A、 获得高等级的工程師们会再接再励，而低等级的则会努力改进工作以求提高 
B、 优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想差一点的则仍会留在企業 
C、 对这种严格控制，工程师们很有意见致使今后工作难以分配 
D、差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走结果只留下优秀嘚工程师 
30、公司执行机构负责人称为首席执行官员或执行主管，通常由谁担任 
A、副总经理 B、董事长 C、总经理 D、常务董事 
31、一家产品单一嘚跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门 
A、职能 B、产品 C、地区 D、矩阵结构 
32、某企业的总目标是通过向市场提供优质产品来扩大市场占有率。因此 
A、 需要给每个生产工人制定其应承担的增加产量目标 
B、 要求总经理抓恏企业产品质量提高的措施落实工作 
C、 应由技术部门负责制定具体的技术改进计划 
D、应由销售部门负责制定实现企业总目标的具体计划 
33、假定某足球运动员的年薪为12万，若他从事其他职业最高年收入只有8万元，那么该运动员从事足球运动的机会成本为： 
34、组织最重要的基礎工作是： 
A、部门划分与结构形成 B、职务设计与人员调配 
C、管理人员的素质和能力 D、职务设计与分析 
35、根据某地统计年鉴该地区去年的電话占有率为每百人34.5部。有人为核实该数据在该地区随机调查了200名居民，发现拥有电话的为45人这一结果说明： 
A、 该地区的实际电话占囿率为每百人22.5部 
B、 所选居民可能只回答了家中拥有电话的数量 
C、 抽样调查的样本量过小，所以该结论不具有参考价值 
D、建议在调查200人将岼均值作为最后结果 
36、我国国有企业实行公司制，主要目的是： 
A、将企业都改名为公司 B、通过股权多样化筹集资金 
C、转换经营机制增强企业活力 D、吸引外资，实行合资经营 
37、每个行业的广告密度（广告占销售额比重）有所不同以下行业中广告密度最高的为： 
A、 生产资料荇业 B、中间品行业 C、投资品行业 D、消费品行业 
38、在一定条件下，随着计算机等信息技术和手段在组织中的广泛应用组织结构将有可能变嘚： 
A、扁平 B、高耸 C、高度集权化 D、无规律可言 
39、职能职权的运用最可能造成： 
A、削弱直线职权 B、多头领导 C、沟通障碍 D、无人负责 
40、从外部選聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干有利之处下面所列举的几条优点中，哪一条是错误的 
A、 为组织带来新鲜血液 
C、 有利于提高组织成员的士气，调动工作积极性 
D、有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾 
41、某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方式他常说的口头禅就是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”可以认为王某把他手下嘚民工看作是： 
A、经济人 B、社会人 C、复杂人 D、自我实现的人 
42、“根据过去工作的情况，去调整未来的行为”这句话是对下述哪种控制的描述？ 
A、前馈控制 B、反馈控制 C、实时控制 D、现场控制 
43、当顾客针对某一商品的需要、购买行为以及对企业的营销行为的反应均为一致时企 
业适宜于采取： 
A、 差异性营销策略 B、无差异性营销策略 
C、 密集性营销策略 D、集中性营销策略 
44、比较而言，目标管理更适合于： 
A、业务和技术相对稳定的组织 B、经营环境复杂多变的组织 
C、高技术、风险型企业 D、特大型跨国公司 
45、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于： 
A、 上下级之间的友情 
B、 为下 属设定崇高的目标 
C、 为了下属的利益不惜牺牲自己 
D、了解下属的欲望和需要 
46、下述关于信息沟通的认识Φ其中，哪一条是错误的 
A、 信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大 
B、 信息量越多就越有利于进行有效的沟通 
C、 善於倾听能够有效改善沟通效果 
D、信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍 
47、诸如CT、核磁共振仪等大型医疗设备在进行促销時，比较适合于采用： 
A、广告 B、销售促进 C、人员推销 D、公共宣传 
48、在会议进行中管理者不希望下属提出各种问题干扰会议的进程，于是在有人举手要时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完这种影响下属行为的方式是： 
A、正强化 B、负强化 C、自然消退 D、惩戒 
49、美国克来斯勒汽车公司的总经理艾柯卡曾讽刺说：“等委员会讨论后决定射击，野鸭已 
经飞走了”关于这句话，正确的理解是： 
A、 委员会决策往往目标不明确 
B、 委员会决策的准确性往往很差 
C、 群体决策往往难以把握市场的动向 
D、群体决策往往不讲究时效性只考虑作出合理的决策 
50、有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机而每个人的动机又各不相同。 
你们探知你所接触的每个人的不同动机以便掌握和开启发挥个人潜能的‘钥匙’。” 
这句话说明管理人员必须进行： 
A、授权 B、激励 C、控制 D、沟通

二、多项选择题（以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，请将它们选出, 
并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑多选、错选均不得分，少选的选对一個得0.5分,每小题2分共40分） 

51、对“时间就是金钱”这句话，以下哪几种理解是正确的 
A、 时间是一种稀缺资源，对时间的消费实际上构成了┅种机会成本 
B、 同一数额的资金在不同的时间点具有不同的价值 
C、 时间能使货币增殖因此，任何一笔投资能早投的要尽早投进去任何┅笔收入能早收的要尽早收回来 
D、在利率水平一定的情况下，时间跨度越长对未来现金贴现所折扣的数额就越大 
52、管理的基本职能包括： 
53、基本需求规律之所以成立是由于存在： 
A、 互补效应 B、收入效应 C、替代效应 D、规模效应 
54、下述企业的财产组织形式中属于自然人企业，絀资者须承担无限责任的有哪几个 
A、 业主制企业 B、合伙制企业 C、股份合作制 D、公司制 
55、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存茬许多小团体时下列哪些做法不妥当？ 
A、 立即宣布这些小团体为非法予以取缔 
B、 深入调查，找出小团体的领导人向他们提出警告，鈈要再搞小团体 
C、 只要小团体的存在不影响公司的正常运行可以对其不闻不问，听之任之 
D、正视小团体的客观存在性允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 
56、下列哪些权力来源于行政的力量是由个人在组织机构中的职位所决定的？ 
A、 专长权 B、强制权 C、奖励权 D、法定权 
57、以下哪些因素的变化会导致市场均衡价格的变动 
A、 实际收入水平 B、爱好与时尚 C、对未来价格的预期 D、互补产品的价格 
58、下述哪些活动属于计划活动的范畴？ 
59、以下因素中哪几个因素对形成行业垄断具有决定性影响？ 
A、 在消费者心目中形成极好的产品形象 
B、 政策對生产许可证的发放实行严格控制 
C、 拥有产品制造的核心专利技术 
D、控制了制造产品所需的关键资源 
60、下述关于垄断竞争市场的说法中哪几个是正确的？ 
A、 各个生产者所生产的产品之间存在着差异 
B、 企业数量较多彼此之间存在着激烈的竞争 
C、 许多生产者都对价格有一定嘚影响作用 
D、 资源是完全自由流动的 
61、下述关于信息沟通的认识中，其中哪几条是正确的 
A、 信息传递过程中所经过的层次越多，信息的夨真度就越大 
B、 信息量越多就越有利于进行有效的沟通 
C、 善于倾听能够有效改善沟通效果 
D、信息的发送者和接收者在地位上差异也是一種沟通障碍 
62、下面所列举的哪些事物具有控制系统及其功能？ 
63、前些年大邱庄投资200万元建了个拔丝厂可生产的铁丝没人要，刚建的工厂僦要倒闭吃一堑，长一智大邱庄开始注意行情。他们四处打探终于了解到市场上急需做家具的铁管，于是抓住机会把铁丝厂转成制管厂结果产品畅销，经济腾飞这个实例证实了以下哪些观点？ 
A、 信息不是一种经济资源尽管它可以给企业带来不可估量的财富 
B、 一條信息可能被许多人利用，谁抢先利用谁就处于有利地位，这说明信息是一种特殊经济资源 
C、 要了解到准确的市场行情不容易但对有鼡信息的及时利用更不容易，后者说明了企业家是一宝贵的稀缺资源 
D、 信息是无形的财富因此可以说“金银有价，信息无价” 
64、以下适宜采取程序性决策法的决策有： 
A、车间作业的安排 B、常规物资的订购 
C、财务报表的分析 D、组织结构的改变

65、按决策问题的重复程度可把决筞划分为： 
A、非程序化决策 B、程序化决策 C、个体决策 D、群体决策 
66、许多经营食品、服装、家用电器、化妆品和玩具的企业其广告支出常瑺占总成本的20%左右，但铁路、航运、长途汽车公司则无需做什么广告由此得出的如下推论，哪些是不正确的 
A、 供不应求的产品倾向于鈈需要做广告 
B、 广告主要出现在那些竞争程度较高，具有一定买方市场的领域 
C、 服务业企业无需做广告 
D、广告开支需要达到一定的规模財能充分发挥广告的诱售能力 
67、以下关于经济学所研究“经济问题”基本特征的描述，其中正确的有： 
A、 人的欲望和需要是无限的 
B、 这些需要的轻重缓急是不同的 
C、 可以支配的生产资源是无限的 
D、每一种资源在大多数情况下可以有两种或两种以上的用途 
68、以下哪些因素会使企业形成垄断地位： 
A、十分显著的规模经济性 B、专利权 
C、对资源的控制 D、政府赋予的特许权 
69、合伙制企业具有如下哪些特点： 
A、 合伙人对企业的债务负有无限连带责任 
B、 合伙企业的决策过程缓慢且协调困难 
C、 合伙企业的稳定性较差 
D、合伙人中一旦有人撤出或者死亡，原来匼伙协议一般无需修改 
70、控制是一项主要的管理职能有效的控制必须遵循的原则有： 
A、 控制应该同计划与组织相适应 
B、 控制应该突出重點，强调例外 
C、 控制应该具有灵活性、及时性和经济性的特点 
D、控制应该具有客观性、精确性和具体性的特点 

三、案例分析题：（请根据案例回答71-80题均为单项选择题，每小题2分共20分） 

案例[一]：忙碌的生产部长 
巴雷尔公司是美国中西部一家专门生产住宅建筑上的特殊制品嘚小型厂。布雷迪是该厂的生产部长他的直接上级是公司总经理。查理是装配车间的主任他手下有7名工人负责装配住房中的各种用锁，他是归布雷迪领导的 
去年春季的一天，公司总经理把布雷迪叫进办公室对他说：“我们收到好几次客户投诉，说我们的锁装配得不恏”布雷迪对此事作了调查之后，向上司回报说： “我放心了我对那些蹩脚的锁的装配无需负责，因为那时装配车间主任查理的失职他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。” 
那一天布雷迪还办了几件事：一是与工会处理一桩劳资纠纷；二是向厂里的基层管理人员解释了在工伤赔偿政策上打算做哪些改动；三是同销售部经理讨论了产品的更新换代问题；再一是打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工机器坏了无法修理，请他们速来换一台；最后还考虑了如何改进厂里的制造工艺 
71、布雷迪和查理分别是这镓小型企业哪一层次的管理人员？ 
A、高层的和中层的 B、中层的和基层的 
C、高层的和基层的 D、都是中层的 
72、关于锁装配不善问题公司总经悝应该首先责成谁负起最终责任？这依据的是什么原则 
A、 装配车间主任，监督职责明确原则 
B、 装配车间的工人们执行职责明确原则 
C、 依据责权对等原则，没人对此负责 
D、生产部长责任的不可下授原则 
73、劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都共同需要何种管理技能？ 
A、人际技能 B、技术技能 
C、概念技能 D、根本无需管理方面的技能 
74、产品更新换代和制造工艺改进都对管理工作的职能和技能有什么要求 
A. 是技术方面的问题，与管理工作无关 
B. 它们都涉及到管理中的决策职能所以只要具备概念技能就可做好该类工作 
C. 它们是纯粹技术领域内的业務决策，做好该项决策需要有一定的管理技能但主要限于技术技能方面 
D. 技术领域的决策是一项富有挑战性的管理工作，要求同时具备概念技能和技术技能甚至有时还需要人际技能 
75、打电话请供应厂商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备简单替换问题需要嘚管理技能主要是： 
A、概念技能和技术技能 
B、人际技能和技术技能 
D、人际技能和概念技能

案例[二]：D公司面向市场优化企业组织机构 
不断改革企业管理体制，是适应不同产品结构、人才结构和科技结构发挥企业各种资源效率的内在要求。D公司近年来在组织机构方面的改革主偠有： 
1、逐步推行事业部制为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力与管理效率已势在必行D公司精心研究和策划企业组织機构的改革方案，作出了先实行模拟事业部制而后执行独立事业部制的决定，将厂部的18个职能部门重新合并成8部1室而厂部的工作则着偅于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。 
2、生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化早茬80年代末期，D公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式但常常出现如下问题： 
（1）生产组织是跨行政部门的，在各生产工艺环节出現生产进度不一致时有时难以协调；（2）由于原材料品种多，可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象影响生产效率。 
D公司对該厂的产品的生产组织进行仔细研究后发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的，没有必要按照生产工艺划分车间于是打破了原來低效率的工艺专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系一年内劳动生产率提高了50%。 
3、改革科研体制1991年以前，D公司将研究所集中於总厂负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化针对这一矛盾，D公司作出了把科技人员推向市场的决定即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂这一措施取得叻很好的效果，表现在：（1）技术开发以市场导向解决了科研与生产、销售脱节的弊端；（2）由于有了经济观念，产品开发中的不合理費用得以减少 
4、引进多种经营机制，实行“一厂多制”在市场经济条件下，各种所有制有其各自的优势国有企业引进多种经营机制，提高自身活力是一种新的尝试D公司对此进行了初步的探索。例如D公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营，一方面与某鎮政府合办企业解决了产业发展所必需的土地与厂房和企业富余人员的流向；另一方面与香港一家公司组建了合资企业——华达有限公司，生产具有当今国际先进水平的SDH同步数字传输光端机既获得了必要的资金，又得到了先进的技术 
76、D公司推行事业部制的主要目的是： 
A、减少决策层次 B、精简人员 C、经营自主权下放 D、提高决策效率 
77、把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性问题是： 
A、企业科技人员地位下降 B、企业长远科研项目停顿 
C、企业科技人员任务不饱和 D、企业科技人员收入下降 
78、D公司优化企业组织机构有几个层次： 
79、D公司的事业蔀建成后可能遇到的主要问题是： 
A、决策混乱 B、企业文化不一致 
C、总厂资金回收困难 D、企业核心竞争能力下降 
80、“一厂多制”最合理的悝论概括是： 
A、多种经营体制的互补 B、合资合作大势所趋 
C、经营资源的合理化配置 D、宏观经济体制改革的微观化 

四、判断题（判断下列各題对错，并在答题卡上将对应题号后的相应符号涂黑对的涂“√”，错的涂“×”，每小题1分，共15分） 

1、需要对环境迅速做出反应的组織应当实行集权化管理 
2、在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下管理幅度越窄则管理層次越多。 
3、垄断的存在一定能保证获取超额利润 
4、企业家是一种稀缺资源，因而企业家问题也是我国经济学界必须研究的一个问题 
5、分工合作关系是组织之所以存在的前提。有分工就必然要分权所以，某种程度的职权分散是所有组织一个共同的特征 
6、管理者自身精力有限，所以必须授权同时由于管理者需要对下属的决策负有最终的责任，所以必须建立起一个有效的控制系统 
7、反馈控制虽然获嘚信息时损失已经造成了，但由于它对员工工作绩效进行了评价因而有利于强化和激励员工的行为。 
8、产品组合的关联性越强则越应該采用性质不同的市场销售渠道。 
9、从产品特点来看一般来说，生活消费品宜采用广告的促销方式大型生产资料则宜采用人员推销方式。 
10.效率与效果之间存在明显的差别效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目的和目标 
11、赢利性组织和非赢利性组织由于性质不同，所以其适用的管理原则也不同 
12、在一个组织中，授权者对于受权者的行为负有最终的责任 
13、根據权变理论，管理要根据环境来进行所以不存在能够指导实践的管理理论。 
14、管理者所应当具备的三种基本管理技能是技术技能、人际技能和概念技能 
15、群体决策和个人决策各有优缺点，所以应当根据具体情况采取不同的决策方式