出现这种情况可能是系统故障造荿的可以在关机状态下按住电源键+音量下键进入recovery模式，选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂设置和wipe cache partition清除缓存数据，都点击了确定之后再选择reboot system now重啟系统。

1、若手机操作某个应用软件导致黑屏报错可先将其卸载排除是否正常，并到正规的应用商店进行下载

2、若手机待机时出现黑屏死机现象，可长按开关机键15秒以上重启手机并点击屏幕下方的左虚拟键或中间按键，清除手机运行后台程序；同时建议用户养成关機及清理系统缓存的良好习惯。

3、以上操作后故障依旧建议备份资料，尝试将手机恢复出厂设置4、如以上方法还是无法处理，建议携帶购机发票和保修卡将手机送往当地服务网点由专业工程师检测处理