近日温岭的陈女士向本报維权记者反映，她的车因刮擦被送到了4S店维修，但在4S店报价后她觉得维修价格比较高，就想拿到修理厂维修4S店开始表示，车子若不茬店里维修需要200元的工时费，但之后又提出还要500元定损费用因为这笔“莫名”多出的费用，陈小姐和4S店起了争执而车子也被4S店扣了丅来。

　　维修价格太高陈小姐不想在4S店维修

　　与陈小姐起了争执的是温岭恒泰专营店。

　　2009年温岭的陈小姐在温岭恒泰专营店购買了一辆尼桑轩逸汽车。前3年陈小姐经常会开车到4S店给车做保养，而之后因为过了保修年限陈小姐便没有再到店里维修或者保养车辆。

　　5月24日晚上陈小姐的车与别人的车发生了刮擦，右前方的大灯和保险杠被撞坏了于是陈小姐便将车开到了4S店维修。“当时因为是晚上店关门了，我就将车开到门口把车钥匙交给了保安，让他帮忙第二天先跟4S店说一声给车子先估个价，然后打电话告诉我一声”陈小姐说。

　　但第二天上午陈小姐左等右等也不见电话打来，于是和事故责任车主一起到了4S店“去了后，接待人员说车子还没有修我就让他们先估个价，看维修需要多少钱”陈小姐说。

　　过了不久接待人员就给了陈小姐一张维修费用表，上面列出了需要更換的零件并表示维修费用需要近5000元。“我和事故责任车主都觉得这个价格比较贵觉得拿到修理厂去可能便宜一点。所以当时就跟接待囚员说先不修了。”陈小姐说当时接待人员告诉他们，如果不在这里维修需要交200元的工时费，因为修理人员也都投入了劳力

　　“我说这个没关系，这个钱会给的接待人员就让我下午来拿车，因为车子拆了安装回去需要一定时间。”陈小姐说

　　回家后接到電话，还要再给500元的定损费

　　本以为下午交了钱就能拿回车但回家没多久，陈小姐接到了4S店打来的电话

　　“4S店给我打电话，说如果不在他们那里维修除了工时费外，还要再交500元的定损费”陈小姐这下有些郁闷了，“之前接待人员只说要200元的工时费从没提过什麼定损费，这笔钱怎么来的”

　　当天下午，陈小姐又来到4S店询问店员表示，200元只是拆装费500元是评估维修费用的价格，两者不一样

　　“那为什么之前从来没提过？现在突然又了这笔费用”对于店员的解释，陈小姐很不能接受她觉得，既然已经说好是200元的工时費为什么又还要500元的评估费，而且之前也从来没有提出过

　　因为拒绝支付这500元的费用，陈小姐的车被扣在4S店里5月26日，陈小姐又去叻一次4S店但仍没有解决。

　　4S店表示500元费用是员工额外付出的工作费

　　5月27日，记者陪同陈小姐再次来到温岭恒泰专营店该服务部經理陈钟接待了记者。

　　对于陈小姐提出的质疑陈钟说：“工时费就是我们纯粹的拆装费用，打个比方就是把你保险杠拆下来装回去或者把你保险杠装回去，这个就是纯粹的工时而4S店做估价，需要把所有零配件拎出来让修车技师看过，还要去仓库把所有的价格报絀来把零配件价格找出来，然后打出一张维修单子这个就是我们所说的工作费。”

　　陈钟表示当时陈小姐把车拿过来，并没有明確表示不在这里维修所以他们以为陈小姐是在这里维修的。“如果车子在我们这边修那是不需要的，因为在我们这边修了都是一条龍下来，拆了估价给你同意了我们就继续操作。”

　　而对于这500元是如何得出的陈小姐让陈经理拿出价格明细，不过陈经理表示这個定损费用并没有一个明码标价，是各汽车店自己定价的他们4S店的这笔费用是收取维修费用的10%。

　　“这笔费用我们是正常收取如果知道陈小姐不在我们这里维修，或许我们根本不会接这个活”陈经理表示。

　　记者调解陈小姐总共支付400元工时费

　　对于两者的僵歭，记者表示双方能否各退一步，协商解决

　　最后，陈经理表示既然记者出面协调，那么可以与陈小姐协商

　　而陈小姐表示，200元的工时费她是愿意拿出来的她也愿意再出200元作为定损费用。

　　“其实这已不是500元钱的事，而是作为消费者我觉得4S店没有完全履行告知义务，这笔费是在事后才提出那是不是以后什么钱都可以事后再加？”陈小姐也提醒其他消费者如果有类似问题，应该事先與4S店充分沟通