三星产品使用咨询服务支持

由于您没有提供机器型号以及具体的卡纸位置，我们不能确切的给出您机器故障的解决方法泹可以提供给您该系列机型卡纸的解决方法，建议您按照以下操作尝试：

1.确认您使用的是否为75g-80g的A4标准打印纸若不是，建议您使用标准打茚纸

2.纸张是否受潮，建议使用新拆封的纸

3.若纸张没有问题，请您确认硒鼓是否为三星原装硒鼓若不是原装硒鼓或自行添加过墨粉，建议您更换三星原装硒鼓若是三星原装硒鼓，建议您拿出硒鼓用软布清洁绿色感光轴。

4.出纸口卡纸建议您打开机器背面的门或者顶蓋，抓住纸张的两边顺着出纸方向，轻轻拉出卡纸关好后盖，听到“咔”声说明关好如果卡纸较多，关闭三星打印机scx4621清零电源30分钟後尝试取纸。

5.如果卡纸已经破碎或者卷在机器内部，需要由专业工程师来拆开机器取纸避免机器取纸用力过猛，损坏机器卡在较裏面的时候一定要关闭电源，否则机器内部的高温会烫伤

您可以通过以下链接查询维修中心信息：

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