网，建议按以丅步骤操作尝试：

移动用户是否出现此情况如果有出现同类情况，可能是当地网络信号问题

2、查看手机上网设置，可重新设置网络参數及重启手机操作

3、更换手机测试SIM是否正常。

如仍存在问题您可拨打当地10086反映情况，我们会竭诚为您服务

如您手机无法正常上网，請检查如下情况：

1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；

2、确认是否有网络建议您可在信号强的地方使用；

3、检查帐戶是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；

4、可关机3-5分钟后重启手机再进行尝试；

5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络建议您留意我司短信提醒或查詢套餐产品说明。

一、手机不能联网的原因及解决方法：

首先确定手机信号是否正常，其次数据连接有没有打开

然后检查手机卡有没囿欠费，如果欠费了再交完以后手机重启下即可。

再检查下手机里面的软件有没有设置流量限制。

拨打相应的客服咨询下SIM卡的上网功能是否正常。

接下来：如果是无线上网的话先检查下宽带有没有欠费被停。

最后是检查无线路由器以及连接线和设置是否都正常

二、手机上网主要分为两种方式：一种是能过SIM卡上网，别一种是通过无线网上网

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