给个解决方案部

业务部常见现象解决方案部

争单、撞单现象在各个企业中多有出现经常会出现一个公司的电话有好几个业务员打,这样客户就会产生

对我们后期和客户沟通时带来一定嘚影响!

每个企业都可能有自己的解决办法

现在是一个科技和信息化时代,

所以我们就要利用科技的产物之一电脑为我们的企业发展服務

个智能化的客户管理系统,

实行客户资料重复报警通知

即当业务员在录入新的客户资料时,

示该客户已存在由系统来审核客户的歸属权,谁先录入就归谁以后有同事在录入客户填写资料时,只要有和

此客户资料的公司名称、电话号码等相同时就录入不了。如图:

如有同时录入的情况借用目前大部分企业采用的方式,以公司利益为重的解决方案部:看跟进的人的在决策

中的关键性比如张三跟進的是公司的采购,而李四直接在和老板谈合作了最好就把该客户给李四跟进,因

为他跟进的人更有决策权

不同的企业有不同的方法,

总之适合自己的就是最好的

我们提出的只是最通用的

方法,希望能给到贵公司参考

二、同样的困难在团队中重复出现,经验难积累

目前由于业务本身就是一个流动性很大的群体,所以业务人员的流失是正常而且无法避免的不过令所有

企业头痛的不只是业务员的流夨,是企业辛苦培养的业务员不仅走了把公司教他的经验,方法也全带走了新

业务员又要从零开始培训,周而复始企业在这方面花叻大量的时间、人力和财力。我们给出的建议如下:

既然人员流动这个现象是我们无法避免的那我们能做的就是通过独特的方式去增强洎己企业的经验积累,

不求做到最好至少比同行要好。我们的建议是:企业对新员工从培训开始就可以记录他在学习或工作中所遇

到嘚问题和问题的解决方法。

这个问题可能是整个业务团队共同努力解决或者请教别的专家解决的

给其他的新员工作为参考和借鉴,

有的員工比较典型或者值得学习的成功经验和经历要

长期累积的困难和解决方法加上成功经验和经历

}

公司的市场部经理今年6月份入职我7月底入职,虽然我是一个小小的市场分析员但是我不归她管,我直接归总监管这导致我工作上的很多不便,与其他经理有关的嘟得跟老板沟通,没办法我的level不够人家高嘛。

这几个礼拜发生了一件令我十分无奈的事情市场部经理6、7年前是在这个公司做的,后来茬4、5年前离开了现在又回来。她叫下属帮她开一个调研项目收集竞争对手的一些信息。我第一次跟她当面谈了解到的需求是:市场蔀经理不清楚自己公司的销售情况,以及竞争对手的销售情况而且问了销售部,销售部手头也没有这个数据为了近期新品上市能有一個方向,所以要做一个调研,去看自己卖的好的和人家卖的好的头三名产品是什么卖多少钱,出了多少货销售额是多少。OK反正她屬下做开,我接手就做呗,没啥大不了反正我是干调研出身的。但是郁闷的是咋公司这么笨,跟调研公司谈好说实地的数据收集是洎己公司的人去做调研公司只负责出数据报告和分析报告。

就这件事情我觉得这样操作很不合理,就跟老板说了情况于是老板决定停了这个调研项目,改为自己公司的大区经理填写竞争情况信息(当然表格是由我设计的)但是,三天后老板又说继续这个项目,但昰还是以情报收集的方式进行我非常无奈,一会儿做一会儿不做,耍我啊我把那个信息表发给市场部经理,让她跟大区经理再次沟通并填写这个表。结果就这样给市场部经理批了说我完全改了她的方向,她的原意就是要做一个调研项目因为她刚重新回到公司,對市场的情况一概不知道所以一定要收集这些信息,而且要全国各个门店的信息(包括门店所在市场的竞争对手的信息)很显然,两佽谈话发现她的目的完全不一样更郁闷的是,她认为之前她的下属跟调研公司谈好的价格包含了调研公司收集实地数据!

在我眼中第┅,作为市场部经理应该了解人家什么卖得好,为什么卖得(产品特别好售后做得特别好?品牌特别响)而自己家卖的好的又是什麼,卖多少卖给什么人,都应该知道否则,市场策略怎么出来!姑且当她忙,没时间收集这个信息但是,既然对市场一概不情况那是否应该做市场的总体情况以及竞争对手的摸底呢?人家的档次结构目标消费者?公司的市场占有率消费者的购买习惯?如果仅僅了解人家和自家卖的最好的三样产品就足够的话那公司干嘛开发这么多系列?而且如果不了解人家的消费者是哪些人那怎么知道如哬推产品?

就因为这个事情她大前天狠狠地批了我(而且我还不是她的下属),郁闷死我

我决定不管啦,就让调研公司报价呗公司茬这方面预算低,那就报两个方案一个是所有城市所有渠道都做下来的,另一个是只做部分城市的实在还是贵了,就加一个选择给经悝——直接购买市场上现有的分析报告反正不就是了解市场的现状和竞争对手的现状嘛。直接买报告还不用花时间等数据处理咧

大家說对不对。真实郁闷死我的就这么一个小事情,还折腾我

说明一下,公司是做耐用品的所以我有想过提议做消费者拦截访问,但是感觉又不妥毕竟不像快消那样,从消费者身上入手就可以做一个客观的市场分析还是得从门店啊、经销商方面入手的。

不知道大家还囿没有更好的建议我实在不像再跟她扯这个事情,而我老板同时也是她老板老板是不管我的,所以我是超级难做我打算写清楚选择方案和对应的风险是什么,让她去选择总比每天折腾这个事情要强。公司流程多涉及的部门越所就越麻烦。



}

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