针对您手机的情况建议先尝试鉯下方法解决：
1、从屏幕底部上滑调出任务栏，再点击一键加速清理后台运行的程序
2、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部中找到部落沖突清除数据。
3、进入手机设置--系统升级中下载最新系统版本安装
4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，清除之前先备份好重要相关数据

您好！ 您可以到设置-更多设置-应用程序-全部中找到对应的程序打开，点击清除数据或者清除缓存再使用或穿稜扁谷壯咐憋栓铂兢者卸载删除重新下载安装试试看的哦，您可以将手机恢复出厂设置试试您进入设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置，還原所有设置不会丢失手机中的数据的 如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持祝您生活愉快！