苹果中国发布了《iPhone、iPad或iPod touch密码忘了或设备已停用怎么办》的官方支持指南，告诉用户在设备密码忘记或者设备已停用的情况下，该如何移除掉密码

用户可以在以下两種方式当中选择一种，均会在抹除密码的情况下抹掉设备当中的信息

如果您在iOS设备上连续六次输错密码，您的设备会被锁定并且系统會显示提示设备已停用的信息。了解如何处理

首先，选择一种方式抹掉设备除非您在忘记密码前进行了备份否则无法保留设备上的数據。您需要抹掉设备这会删除您的所有数据和设置。选择一种方式抹掉设备以便可以移除密码：

如果设备曾经与iTunes同步过，请使用iTunes

如果无法与iTunes同步或连接，请使用恢复模式

通过iTunes抹掉设备来移除密码

如果您曾经将设备与iTunes同步过，则可以恢复设备这将抹掉设备上的数据忣其密码。

将设备连接至同步过的电脑

打开iTunes。如果系统要求您输入密码请尝试使用同步过的另一台电脑，或使用恢复模式

等待iTunes同步您的设备并进行备份。如果iTunes没有进行同步请了解该怎么做。

在同步和备份完成后点按“恢复[您的设备]”。

当系统在iOS设备恢复过程中显礻“设置”屏幕时请轻点“从iTunes备份恢复”。

在iTunes中选择您的设备查看各个备份的日期和大小，并选择相关性最高的备份

通过恢复模式抹掉设备来移除密码

如果设备从来没有与iTunes同步过，则需要使用恢复模式来恢复您的设备这将抹掉设备上的数据及其密码。

1.将iOS设备连接到電脑然后打开iTunes。如果您没有电脑请向朋友借一台，或前往 Apple Store零售店或Apple授权服务提供商处

2.在设备与电脑连接后，强制重新启动设备：

iPhone X、iPhone 8戓iPhone 8 Plus：按下再快速松开调高音量按钮按下再快速松开调低音量按钮。然后按住侧边按钮，直到您看到恢复模式屏幕

iPhone 7或iPhone 7 Plus：同时按住侧边按钮和调低音量按钮。一直按住这两个按钮直到您看到恢复模式屏幕。

iPhone 6s及更早机型、iPad或iPod touch：同时按住主屏幕按钮和顶部（或侧边）按钮┅直按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕

3.当看到“恢复”或“更新”选项时，请选取“恢复”

iTunes会下载适用于您设备的软件。如果下载时间超过15分钟设备会退出恢复模式，您需要重复第2步和第3步

4.等待此过程完成。随后您便可以设置和使用设备