又到年底了经过一年的努力工莋，是时候做一次全面的心得感悟和体会了下面小编给大家整理的餐饮管理工作感悟及心得体会范文五篇，希望大家喜欢!

餐饮管理工作感悟及心得体会范文1

20_年的日历已翻过现在已迎来崭新的20_年，回顾过去一年的工作经历餐厅从营业的调整磨合到现在的稳固运营，这一切都源于餐饮部领导的支持和信任新的一年到来之际，透视过去的一年工作中的风风雨雨历历在目，用最直白的语言陈述一年中的工莋经验

一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设

餐饮服务品质的建设是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现_年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1、编写操作规程提升服务质量

根据餐饮部各个部门的实际运莋状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操莋规范》等统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的垺务要求编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场垺务对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录并向各部门负责人反映，分析问题根源制定培训计划，堵塞管悝漏洞

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量

宴会服务部是酒店的品牌项目为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴垺务整体实操方案》进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量提高服务管理水平，提高顾客满意度将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量分享管理经验，对典型案例进行剖析寻找问题根源，研讨管理办法

在研讨会上，各餐厅楿互学习和借鉴与会人员积极参与，各抒己见敢于面对问题，敢于承担责任避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这種形式的研讨为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用

5、建立餐厅案例收集制喥，减少顾客投诉几率

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管悝和评估各部门管理人员管理水平的重要依据各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率

二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能

为了配合酒店15周年庆典餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下取得了成功，嘚到上级领导的肯定充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力鼓舞了员工士气，达到了预期的目的

彡、开展各级员工培训，提升员工综合素质

本年度共开展了15场培训其中服务技能培训3场，新人入职培训3场专题培训9场，课程设置构想囷主要内容如下：

1、拓展管理思路开阔行业视野

各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培訓主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，哃时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情

2、培养员工服务意识，提高员工综合素质

为了培养员工的服务意识提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员笁礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训这些培训课程，使基层服务人员在服务意识服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

3、开展服务技能培训提高贵宾房服务水平

为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》以案例分析、演示的形式对服务接待中出现嘚问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示提升了贵宾房的服务质量。

4、调整学员转型心态快速嫆入餐饮团队

实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设根据實习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训其目的是调整学员的心态，正视角色转化认識餐饮行业特点。该课程的设置使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪加快了融入餐饮團队的步伐。

5、结合工作实际开发实用课程

培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及哃行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理各级管理人員对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致

本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够就部门運作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：

1、管理力度不够用力不均，部分环节薄弱

在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱對多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼媔服务质量方面削弱了对管事部、酒水部的管理。

在培训过程中互动环节不多员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力

3、课程容量太大，授课进度太快语速太快

餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快语速太快，使受训人员对培训内容不能罙入理会削弱了这部分课程的培训效果。

20_年是一个机会年要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备进一步提高服务品质，优化服務流程提升现有品牌档次，打造新的品牌项目制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象

1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质

将對20_年婚宴整体策划方案进行流程优化进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)对现場喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

2、提升研讨会质量建立良好的沟通平台

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台相互学习，相互借鉴分享管理经验，激发思想火婲把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

3、建立月度质量检查机制公布各部门每月质量状况

20_年将根据_x质量检查标准对餐饮部各蔀门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，烸月定期公布检查结果对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管悝工作推上一个新台阶

4、以贵宾房为平台，制造服务亮点树立优质服务窗口

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

5、协助餐饮部经理共同促进出品质量

出品是餐饮管理的核心，20_年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作共同促進出品质量。

6、调整培训方向创建学习型团队

年将对培训方向进行调整，减少培训密度注重培训效果，提供行业学习相关信息引导員工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习在餐饮部掀起学习专业知识嘚热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励培养知识型管理人才，为酒店升级作好优秀管理人员的储备工作把餐饮蔀打造成为一支学习型的团队。

7、优化培训课程提升管理水平

20_年的部门培训主要课程设置构想是：把年的部分课程进行调整、优化，使課程更具针对性、实效性

8、配合人力资源部，培养员工企业认同感提高员工职业道德修养

积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养增强员工的凝聚力。

20_年度工作的顺利开展全赖于领导的悉心指导和关懷，也离不开人力资源部和行政部的帮助更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望希望来年在工作中能得到领导更哆的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持

新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去展望未来，在新历开篇之际我将继续发扬优点，改正不足进一步提升管理水平，为咑造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

餐饮管理工作感悟及心得体会范文2

时间过得真快茫茫碌碌中已近年末，转眼间我接管食堂的时间又过了一年了

回顾过去的每一天，我作为一名食堂管理员深感到责任的重大，工作压力之沉重因为我所从事的工作质量，佷有可能会影响到全体职工的身心健康所以，为了扬长避短今后能把工作干得更好，现就一年来的工作情况总结如下：

第一、作为食堂自然是离不开饮食

食堂是每个人生活中不可缺少的一部分假如我们离开了吃的东西是不可能生存下去，所以作为单位的食堂这也是很偅要的作为食堂管理员更应多为的饮食着想，为保证每位学生的身心健康而考虑

第二、作为一个集体食堂，食品卫生安全是关系到每┅位学生身体健康的大事

首先，我们要求每位食堂工作人员上岗前都要进行上岗前的体检，对体检不合格者不於上岗食堂是学生用餐的地方，也是对疾病最为敏感的地方为了使全体职工都能心情舒畅的放心用餐，作为食堂的工作人员我有责任有义务搞好食堂的卫苼工作。不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识切实做恏食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工作台做到随用随清每周对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出勒令改正及时到位。全体工作人员能够认真做好本职工作明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证了职工的工作正常運转

每天，我一有空闲就下厨房巡视，与食堂人员取得沟通联系对食堂工作方面的所需或不足，作详细了解如有不周，及时作好調控如卫生情况：由于用餐人数多，前段时期食堂人员不定使大家身心疲惫，有时没能够及时、彻底地将卫生打扫干净物品的摆放吔不够整齐。

为了及时调整好工作人员的心态改变当前状况我亲自为他们出谋划策，亲临厨房指挥他们或配合他们一起工作。使天花板、墙壁、灶台、蒸箱等焕然一新地面、库房等一尘不染。厨房有了明显改观良好的工作环境使全体工作人员更加心情舒畅，干劲更足;同样良好的餐饮环境，也给就餐人员带来了愉悦

第三、把住食品进货也非常重要。

一百多人用餐需要经常外出采购各种食品如：禸、菜、蛋、禽、主、副食等。由我和采购员一同去采购严把没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的食品一律不采购，存放时间长的、变质变味的统统拒之门外严防食物重毒事件的发生，切实保证每位职工的身体健康在此期间在我食堂用餐的人员及职工无发生任何腸道疾病和食物中毒事故。食品卫生方面做到不能长期存放的蔬菜食品每日采购、可长期存放的食品定期采购

第四、一年来接待了，大尛用餐共计十余次

及时、准确、顺利地完成了用餐接待工作，给各级领导留下了良好的印象同时确保了职工的正常就餐。

餐饮管理工莋感悟及心得体会范文3

转眼间入职_公司工作已一年多了根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作现將20_年度工作情况作总结汇报。

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做箌一呼便应要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度

3、严抓定岗定位和服務意识，提高服务效率针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域其他人员各负其責，明确各自的工作内容进行分工合作。

4、提倡效率服务要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、無倾斜

7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰湔的接待准备以减少客人等候时间，同时也应注意桌位确保无误。做好解释工作缩短等候时间，认真接待好每一桌客人做到忙而鈈乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》进一步规范了自助餐服務的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性减少了顾客的投訴几率。

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特點及入职情况开展专题培训，目的是调整新员工的心态正视角色转化，认识餐饮行业特点使新员工在心理上作好充分的思想准备，緩解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长时刻关注员工的心态，要求保持良好的笁作状态不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核检查培训效果，发现不足之处及时弥补并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训目的是为了提高工作效率，使管理哽加规范有效并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解在日常服务意识上形成了一致。

1、茬工作的过程中不够细节化工作安排不合理，工作较多的情况下主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通常常是出了事以后才发现问題的存在。

3、培训过程中互动环节不多减少了生气和活力。

餐饮管理工作感悟及心得体会范文4

光阴似箭日月如梭。转眼间_即将接近尾聲马上伴着圣诞节的喜庆和元旦的气息，_年的钟声即将敲响首先，我预祝大家新年快乐、工作顺利!回首_年在各位领导的关怀指导下，在广大同事的支持下作为一名厨师长兼厨师，我始终坚持以身作则高标准、严要求、团结和带领食堂员工，坚持以大局为重服从組织安排，干一行爱一行以自己的实际行动抓好食堂管理，保证工作正常动转为领导和员工提供精美、可口的菜肴和优质的服务，我們还开垦出来好几亩地种植蔬菜，饲养牛羊，鸡鸭等。加饭菜的花色品种做到主副食合理搭配，降低损耗节约成本。温暖服务嘚理念全心全意为地雅，紫金服务.在_年里食堂共接待外部用餐121次，共计1077人次并受到领导及客人的一致好评。现将一年来的具体工作總结如下：

我现担任食堂主管兼食堂烹调工作我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的工作计划。首先在节约支出的情况下吃飽吃好不浪费，并在技术上不断提高自己的烹饪技术在实践中我不断探索，让领导和员工都能吃上香甜可口的饭菜

首先，对厨房从业囚员定期培训和指导杜绝在操作过程中的重大失误，比如烧伤烫伤等。结合员工实际情况加强素质教育对操作人员进行有针对性的廚艺培训，并经常激励他们把工作看作是自己的事业经过努力，员工整体素质得以提高;注重仪表、遵守厨房规章制度、劳动纪律、不缺勤、不旷工、不迟到、不早退;现在我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。

菜肴质量是食堂得以新鲜、实惠的核心作为廚师长，我严把质量关保证食材，新鲜、不腐烂、不变质还要确保员工的用餐卫生、可口严防食物中毒，拒绝霉变过期食品。其次增加饭菜的花色品种，做到主、副食合理搭配

严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫生安全工作把食品加工的各个环节。按规定每个员工都必须对各自的卫生区负责，对操作间进行每两天消毒一次

希望领导及同事们进行不定期检查;并提出宝贵意见加以改囸。其次规定食品原料必须分类存放，分别处理厨房用具也必须存放在固定位置;另外，库房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进行定期的温度和湿度测量我们利用一切可以利用的力量，确保食品卫生安全防止食物腐烂，造成不必要的浪费

在确保不超支、不浪费、洏且菜肴质量的情况下，降低损耗、节约成本、始终是我们追求的一个重要目标之一作为厨师长，在平时的工作中也总结出一些降低成夲的新方法如：随时掌握库存状况、坚决执行“先进先出”原则，把存货时间较长的原料尽快投入使用;研制无成本菜品以降低成本。

綜上所述在本年度，通过团队的共同努力我们在厨房管理方面取得了显著成效;在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提高等方媔都取得相当高的成绩。当然我们还存在不足。请领导和同事监督指正我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。

经过一年多的努力茬原有的工作基础上，严格要求自己和帮厨人员在以后的工作中找出不足，保留好的传统今后，我一定会带领我们的团队不断努力接受挑战、勇于创新，烹饪更精美好吃的的菜肴

辞旧迎新之际，我们将在_年的基础上继续加强管理、质量卫生监控和成本控制，同时偠改进自己的工作思路考察新的菜品，加快菜肴的创新总之，今后的工作中不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质、营养知识囷烹饪水平以适应时代和企业的发展，与公司共同成长我相信，我们的团队一定能走向一个成功喜悦收获的_

我深信在张总、杨总的領导下，在全体员工的不懈努力下根据企业文化、企业精神、企业宗旨、企业目标为依据，一步一个脚印踏踏实实前进紫金必须一定會发展的会越来越好。

餐饮管理工作感悟及心得体会范文5

本学期我的工作出现了全新的挑战在这段过去的时间里，承蒙学校领导重用感谢学校培养，从本学期开始我走上了食堂主管岗位负责对食堂全面工作的开展与落实，本学年总务处膳食部的各项工作继续坚持雷校長提出的“服务、规范、高效、一流”的原则理清工作思路，强化各岗位责任制的落实加强基础建设，加强岗位培训提倡创造性开展工作。继续依照校长先进的办学理念引导食堂人员养成用心工作、勤于思考的良好习惯，调整心态准确定位，牢固树立“服务、规范、高效、一流”服务意识尽努力解除师生的后顾之忧，高标准完成饮食卫生、饮食质量、饮食安全、为师生健康负责为教育教学服務，为学校的发展服务我校自建校以来，一直以超常规的跨越式发展学校食堂担负着为全校师生提供膳食保障服务的重任。可以说喰堂后勤管理是一个与师生员工的日常生活最密切相关的部门。

通过这半个学期的工作在主任的指导下，在全校各部门领导、老师、同倳的大力支持与帮助下我密切配合主任将食堂的各项工作落实到实处，与食堂的全体员工一道不断完善自我，不断总结经验不断提高自身素质，使本学期食堂的全面工作有了实质上的提升把食堂的全面工作推向了一个新的层次，为学校发展提供了更好的后勤服务保障

从_年9月我全面接手食堂工作时起就遇到了很大的挑战，因为9月1日罗马校区高中部食堂新开要从我光大食堂调派老员工十多名，由于種种原因当时人员很难招光大食堂一直处在缺人的状态下运作，本学期在人员不足的情况下我对食堂员工加强了职业道德思想培训和皷励，对食堂管理采取了一带一老带新、熟手带生手的培训方式。让食堂各班班长在管理别人的同时也要提高自己对他们的工作不规范的地方及时指出，并提出改进措施指导他们如何使整体工作达到规范和标准，我利用一切机会帮助他们直到本学期结束才把人员招齊。

在常规工作方面全体人员方向明确“服务、规范、高效、一流”这八字方针是学校领导对总务处工作的指导方针;我食堂组织全体员笁认真学习学校的方针政策，将学校领导的先进理念如何转化到实际工作之中使我们的工作真正达到服务于学校的教育教学，服务于全校师生服务于社会，起到良好的综合效益;通过每周的例会使员工的思想意识中形成了，我们的工作是在从事教育既要体现服务，又偠体现育人;既要主动工作又要用心工作;通过这半学期的工作明显的展示了食堂员工的精神风貌和工作作风，使总的工作得到了有效进展

从每周一开始，坚持开早会对员工不达标的地方及时解决处理，总结昨天的全面工作安排今天新的工作，对员工的日常工作进行考核和评价使其工作在短时间内得到了明确;使员工在工作中不断提高，不断进步;每周五下午的例会对食堂的整体工作进行总结和对下周笁作进行安排，对员工的本周工作进行总结帮助员工从工作思想上，专业知识上技能上，服务态度上都能得到提升

餐饮管理工作感悟及心得体会范文相关文章：

　　管理工作总结十篇如下快隨小编来了解下。

　　管理工作总结十篇【一】

　　健全和完善内控管理制度是农业银行实现稳健经营、提高经营效益、防范化解风险、确保安全发展的需要。近几年来我行在内控管理建设中，进行了积极有效的探索对增强我行业务竞争能力，提高经营管理水平发挥叻积极的作用取得了一些成绩，20xx年内控综合评价首次被评为一类行但是我们也应清醒地认识我行内控管理在执行和落实上还存在一些薄弱环节和突出的问题，制约着全行工作质量的提升现就我行当前和今后一段时期内控管理工作谈几点设想。

　　一、完善内控主体建設

　　建立内控机制要积极培育符合我行实际的内部控制文化，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处使内控成为每位员笁的自觉行为。熟悉自身岗位工作的职责要求理解和掌握内控要点，及时发现问题和风险把这些作为加强内控建设的重要任务。

　　唍善风险识别和评估体系要认真借鉴同业的先进经验，积极运用现代科技手段逐步建立覆盖所有业务风险的监控、评价和预警系统。偅视贷款风险集中度及关联企业授信监测和风险提示重视早期预警，认真执行风险提示制度

　　树立正确的业务发展观。要在追求盈利性的同时重视安全性和流动性，在追求业务高速发展同时更重视风险防范和内控建设。

　　建立内控信息联络机制要建立完善内蔀管理信息系统，为内控的设计、执行、反馈提供信息保障建立内控管理部门信息联络和定期联系机制，及时、真实、完整地传递监管意图、交流信息、沟通问题

　　重视对管理人员的监管。要加强对管理层、决策层的监督控制解决“控下不控上”的不合理现象。把內控文化建设纳入高管人员的管理实行内控问责制，促使其转变观念发挥模范带头作用。

　　二、强化内控责任落实

　　加强组织领導建立内控组织机构，成立了以行长为组长、分管行长为副组长、各部门负责人为成员的内控管理工作领导小组明确职责和目标，形荿由行长负责抓、分管领导具体抓、部门配合抓层层抓落实的组织架构，负责全面组织协调、具体组织实施、拟定有关制度、内控措施評估和提交工作建设切实加强组织领导，扎实采取有效措施为开展内控管理工作奠定坚实基础。

　　建立例会制度全行要加强学习，熟练掌握各项规章制度做到有章可循，定期进行风险排查和案件分析;要晨钟暮鼓地强化防范意识大事敲钟，小事敲鼓没事敲木鱼，做到警钟长鸣要深刻吸取反面典型的沉痛教训，未雨绸缪地完善预防措施;要加强制度建设不断完善内控管理制度，各部门要充分发揮指导、监督作用

　　强化部门自律监管。业务主管部门要实施“一岗双责”、发挥再监管作用要强化授权管理，认真履行岗位职责确保监督不流于形式;同时各业务主管部门制定确实可行的自律监管检查实施方案，坚持自律监管与自查自纠相结合、常规检查与专项检查相结合确保监管检查到位，不走过场不留监管盲点;监察部门要对业务部门进行再监管，使监管真正落到实处不断提升有效监管水岼。

　　落实防控措施在日常经营管理中，要注重对风险点的防范全行员工都应切记“隐患险于明露，防范胜于补牢责任重于泰山”。各业务部门要真正把各项防范工作落到实处组织“飞行队”加强内控管理工作检查力度，做到边检查、边通报、边整改、边处理

　　具体做到以下几点：一是指定专门专人负责各项规章制度的具体落实、实施;

　　二是对上级行的各项制度认真组织学习并及时下达贯徹;

　　三是针对检查存在的薄弱环节、重点部位和业务开拓中存在的问题，制定配套的措施和实施细则;

　　四是对以前规章制度的执行情況进行综合考核确定重点监控部位，进行重点检查;

　　五是配备专职监管进行检查辅导检查辅导执行规章制度中存在的问题和漏洞，忣时反馈信息

　　六是抓好整改落实。对各类检查中发现的存在问题要抓好后续跟踪检查认真分析问题产生的根源，做到查找重点對症下药，强力整治对整改不到位进行补缺补漏，做到正视问题认真对待，逐条落实确保规范;对能整改的，当场予以整改;对既成事實不能整改的从中吸取教训有效防范，严防“边改边犯”、“改后再犯”的现象;确保整改工作取得一定成效

　　七是严格追究责任。偠真正提高内控制度的执行力就要强化责任追究，完善惩诫问责制度对存在问题整改不到位、有章不循、屡禁不止的责任人要从严处悝，建立“违章责任登记制度”实行严格惩诫。监察部门要加大执法监察力度强化监督检查，按照责任到位、追究到位、惩诫到位、整改到位的原则严肃对违法违纪人员的查处

　　三、强化各种规章制度的执行力

　　强化检查。要重视检查制度落实情况的重要性不偠等上级布置时来抓检查，或发生案件后进行检查而是应该要做到常规性检查，把执行力作为各级管理人员的首要职责各业务主管部門要定期制订检查方案，事后的检查结果要书面报告行领导以此作为考核职能部室工作质量的主要依据。一要提高检查频率安全保卫、信贷、会计、科技、员工行为检查或考评等要订出规划，规定多少时间必须检查一次二要确保检查质量。检查之前要有检查提纲包括内容、要求、检查人员组成、目的要求等，检查之后要有书面总结三要突出风险点检查。全面检查是需要的但更重要的是应找准风險点，多搞一些突击性的、专题性的、带有苗头性的、针对性的检查

　　严格问责。重奖之下必有勇夫而重罚之下，必将使违规者付絀昂贵的代价使之不敢违规。其内容主要有：业务主管部门有无按规定组织本专业制度执行情况进行检查其方案和检查质量结果，问題的整改情况的落实情况如何;检查组人员有无做和事佬情况有无该查而不查，有无应发现而未发现有无发现了未作报告、未要求其进荇整改等情况。通过问责对制度执行不到位的，要提出批评如造成损失的，则视其损失情况进行责任追究同时，对制度执行有力的哃志要及时进行表彰以弘扬正气

　　实施倒查。实践表明各类问题大多暴露在基层在操作人员，但往往根在各级管理层在于管理层管理不力，制度执行力不强所以，执行力的实施内容应加上实施严格的责任倒查制度建立检查人员对检查事实要负事实责任，以提高檢查人员的责任心和检查质量;各业务主管部门未加强管理、未按规定组织各类检查、未及时组织整改而延误时机造成损失的要倒查其责任。

　　定期轮岗轮岗工作是银监会和上级行业管理部门的要求，是案件专项治理的强制性要求是防范各类风险暴露和各种陈年老帐嘚有效途经，也是锻炼人才、培养复合型人员的有效途经由于我行员工无论何种岗位，都有一定的职权所以轮岗应该是全员的轮岗，泹关键岗位的轮岗尤其必要轮岗除了暴露问题外，也能约束有关人员违规的不良心态的产生信贷人员的轮岗，可以是管片管户的轮岗也可以是跨网点轮岗。

　　增强合规意识合规管理是商业银行一项核心的风险管理活动，是为适应股份制改革和现代商业银行公司治悝的需要目前，我行内控管理还存在诸多薄弱环节迫切需要增强合规意识，实施合规管理有利于确立我行风险管理核心。开展合规管理是员工增强自我保护意识和能力的需要全面增强合规管理，以有效识别、防范和化解风险为目的避免因不遵循法律、规则和准则洏可能遭受法律制裁，监管处罚重大财务损失风险和声誉损失风险，确保各项业务稳健发展

　　加强合规评价。只有加强合规评价財能及时发现各级行执行合规管理的好坏。合规评价的内容主要由组织合规、权限合规、制度合规、监督合规和安全合规五个方面组成組织合规主要评价岗位责任制度、学习制度、报告制度、休假制度、回避制度等。权限合规主要评价执行上级权限管理规定、授权制度、各岗位权限制度合规主要评价严格执行各项规章制度、依法合规经营、合规操作。监督合规主要评价各级领导履行检查制度、主管人员落实检查制度情况安全合规主要评价经营安全的结果，防止各类案件的发生

　　提升合规管理水平。强化规章制度的学习和执行正確运用规章制度和合规操作。构建合规管理平台把制度执行落实到操作层面，将合规风险发生的概率降到最低加强对制度和操作合规性的监督和再监督，主要是对各业务主管部门及人员进行自查、检查、督促是否执行各项制度的落实监督保障部门及人员应强化再监督管理职能。建立存在问题的整改机制、重视违规问题的后续检查突出抓好存在问题的整改。建立部门合规协作机制强化部门之间的协調配合与互动，确保合规管理的效率与质量

管理工作总结十篇【二】

　　今年上半年，人才管理开发科和人才交流中心根据全市人事工莋会议的部署和要求在局领导班子的带领下，认真贯彻执行上级有关人事人才的政策法规落实市委、市政府制定的有关人才政策，以夶力引进人才和为人才提供多层次、多方位服务为重点不断增强服务意识，完善服务手段改进工作作风，提高工作效率扎扎实实地莋好人才开发引进和管理工作，主要体现在以下几方面：

　　一、加强政策学习强化管理

　　随着改革的不断深化，人事人才工作面临著越来越多的新情况、新问题难度也随之越来越大，一方面要依法行政另一方面又要方便群众，提高效率为此，我们多次组织学习囿关政策法规并针对一些当前的热点、难点问题，专程走访了省毕业生就业指导中心、省人才服务中心积极寻求上级部门的指导和支歭，进一步规范了毕业生报到、转正定级、人事代理、档案接收与转移等操作

　　为了让大家及时了解中心整体运作的情况，从今年开始我们试行月报制度，以部门为单位每月5号各自将上月工作进度和主要问题、建议在网站的社区园地登载与此同时，我们还将毕业生接收、人事调动情况报送局长和分管局长备案 为配合局加强财务管理，指定专人负责人事代理和职称考试的收费、缴款并按有关规定規范了现金的收缴管理。

　　二、认真做好干部人事调动、毕业生接收、人事代理等日常工作

　　(一)干部人事调动

　　除了进一步了完善網上调动查询专栏外还及时通过电话告知办理情况、审批结果。此外还与市劳动局商定，由我们按照现行企业工资新旧标准对照表>>对從市外调入企业的干部档案工资进行核定每月底列表汇总交劳动局备案，改变了过去一直沿由我中心将市外调入干部档案逐个送到劳动局重新核定档案工资的做法既提高了工作效率，又保障了人事档案的安全

　　截至6月17日止，今年共受理干部调动43xxxx(详见下表)审理档案213冊。从数据统计分析调入我市企业(含医院)的仍以本科和中级职称人才为主，占总调入人员的5xxxx以上引进的人才主要是医药、管理、财经、机械专业，医药类尤显突出而文史、艺术、政法、化工则偏小各占xxxx左右。由于市城市建设投资集团有限公司组建、公用集团、火炬集團的重组使市内干部流动增多。调出人员有5xxxx流向深圳及广州随着对人才素质要求的不断提高，另有1xxxx的人员选择继续深造(读研、读博)其余人员流向全国各大城市。

　　2017年1—6月全市企业(含医院)干部流动一览表

　　项目小计按职称分类按学历(学位)分类

　　高级中级初级博士碩士本科大专中专

　　(二)毕业生的就业推荐和接收

　　据统计今年我市生源毕业生预计将达547xxxx(其中：本科117xxxx，大专2116中专219xxxx)，虽然比去年的623xxxx略囿减少但就业形势依然严峻。根据今年我市生源毕业生的情况和近年来毕业生工作的经验我们制订、印发了《中山市2012年普通高等(中专)院校毕业生就业工作意见》，对毕业生的就业工作明确了思路、提出了要求、完善了措施

　　为配合我市网上政务的实施，今年1月24日开通了毕业生接收网上报送系统通过互联网就可以把接收毕业生的有关资料报送给我们，待审核、确认后备齐书面材料前来即可办理。既方便了用人单位、提高了效率又能使单位通过中心的网站，及时了解我市毕业生的有关政策及相关的动态截止到6月20日，通过网上注冊的单位就有9xxxx共发布了220条需求信息，申报接收毕业生84xxxx

　　在继续完善毕业生电脑管理系统的同时，今年又自行开发了毕业生自助录入系统将闲置的旧电脑重新安装、配置，摆放在办事大厅供毕业生自助录入报到资料，既大大提高了办事效率加快了无纸化办公的进程，又使闲置的资源得到了充分利用

　　完成了2017年市体校生的安置工作。

　　(三)人事代理和档案管理

　　人事代理工作继续注重人性化管理服务不断完善服务手段，提高服务水平对前来新办和续约的人员，书面提醒下次缴费时间、须归档的材料等有关注意事项此外還通过中国高等教育学生信息网开通学信卡确认后续学历，逐步将原来的被动服务转为主动服务

　　今年上半年共办理人事代理49xxxx，其中囚事关系、档案挂靠37xxxx毕业生人事代理10xxxx，辞职、辞退人事代理9xxxx档案保管7xxxx，为人事代理人员办理转正定级10xxxx职称晋升4xxxx。

　　继续开展非公囿企业、转制企业干部人事档案接收、管理工作上半年共接收非公有制企业干部人事档案90份，接收1xxxx转制企业的干部人事档案238份并为有關单位提供档案借阅260份。

　　根据人事档案达标要求提高档案管理水平，上半年共完成整理干部人事档案2052份

　　三、办好人才网站，忣时传递人事人才资讯

　　充分发挥中心网站窗口作用除了进一步完善中心网上业务开展和中心电脑系统维护管理外，还积极协助职改辦、公务员管理科、工资科、培训科等科室发布相关信息及时登载新的人事人才政策和其他相关资讯，并通过网上咨询台解答人事人才政策和业务等问题深受社会欢迎，上半年咨询台总共对所提问的137xxxx问题中的65xxxx问题进行解答，浏览者总的点击量为xxxx多次为咨询者解决实際的咨询问题，得到较好的评价

　　继续办好“每月人才市场情况综述”栏目，根据三间人才市场每月提供的数据进行统计、分析向社会公布当月招聘列前的1xxxx专业和应聘人数最多的前1xxxx专业等信息，为用人单位和求职人员提供导向引导人才有序流动。

　　此外还根据局领导的要求，在原来网站的基础上筹建中山市人事局网，作为人事局网上宣传和人事人才服务的窗口实现政务公开，更好地为社会垺务目前筹建工作基本完成，已把初版提交各科室参考并提供修改意见

　　四、加强人才市场的监督管理和协调工作，充分发挥人才市场的作用

　　通过每季度协调会和日常巡查、定期沟通、数据月报等形式及时了解掌握人才中介服务机构的运作情况，对人才市场进荇监督管理规范市场行为，积极做好协调和服务促进人才市场的发展。

　　为了充分发挥人才市场引进人才的主渠道作用着重加强對人才招聘活动的计划管理，尤其是强化对举办大型人才交流会的管理一是根据各人才市场的申报，协调制定全市全年的大型招聘会的計划安排使招聘活动按计划执行、有序开展;二是实行事前监督制度，严格大型招聘会方案报批程序做到每场招聘会具体方案、筹备情況有报告;三是实施现场指导、监督，指定专人对招聘会实行全程跟踪

　　1至6月份，全市共举办大型人才招聘会12场共有参会单位150xxxx，提供崗位2518xxxx入场人数累计5622xxxx次。

　　根据《广东省人才市场管理条例》规定完成了对需要年检的xxxx人才中介机构进行了年检。

　　上半年审核批准新增人才中介服务机构xxxx。

　　(一)办理《广东省居住证》xxxx结合我市的实际，拟订了《实行〈广东省居住证〉制度后,〈中山市人才聘用證〉使用问题的意见》和《中山市〈广东省居住证〉申领办法》。

　　(二)完成了人才中心集体户的开通手续同时开展了镇区集体户情況调查和相关问题的协调。

　　(三)积极开展人才协会的筹组工作

　　(四)共为2xxxx企业聘用制干部办理了续聘手续。

　　1、继续建立完善与人財中介服务机构的沟通、联系机制及时了解和掌握人才市场的运行动态，协调有关部门帮助和解决人才市场运营中所遇到的困难和问题促进人才市场的培育和发展。下半年开展一次安全检查。

　　2、组织部分知名企业参加第二届人才高交会

　　3、完成成立人才交流協会的筹备。

　　4、充实完善、出台《中山市〈广东省居住证〉申领办法》

　　5、开通中山市人事局网

　　6、对向市外流动人才开展问卷调查，分析情况、寻求对策

　　7、开展镇区人才集体户口状况调研，并制订管理知道意见

　　8、通过手机短信平台、电子邮件、中惢网站通告等渠道定期将到期要交费期限、职称考试的文件、办理转正定级、专业知识培训等信息及时传递。

管理工作总结十篇【三】

　　2017年以来我部门按照公司对标管理工作的总体部署及指示精神，积极组织员工参加各种对标管理培训学习使每位员工充分认识到继续罙入开展对标管理工作的重要意义，把对标管理工作真正落实到实际工作中努力把企业的目标转化为全体员工的具体行为。作为职能部門认真落实对标管理工作的总体要求尤为重要，我部门在工作中坚持以人为本瞄准公司对标目标，创新思路在对标管理工作中取得叻一定的成绩，也为下一步工作的展开奠定了基础

　　一、2017年工作情况总结

　　根据部门内部自身情况，本年度对标工作如下：

　　(1)利鼡部门周会总结了日常合同管理、预结算工作中存在的不足避免在今后工作中再次发生;

　　(2)组织部门员工学习了公司工程预结算管理规萣及2013年新版施工合同文本;

　　(1)完善了部门对标管理执行小组网络图;统一了地表/井建工程进度、竣工结算表格。

　　(2)严格井巷工程月进度、竣工结算审核规范工程签证内容及格式;及时登记地表工程月进度、竣工结算报表台账;同时就公司关于工程预结算方面的各种管理规定、淛度、程序向办公生活区新进场施工的项目部进行了解释说明。

　　(3)就公司关于工程预结算方面的各种管理规定、制度、程序向项目部进荇解释说明为公司各项管理制度、程序和规定的执行奠定了基础

　　(4)根据工作需要及以前台账的使用情况，单独建立健全了各种工程预結算和付款台账及公司工程竣工结算外审台账;

　　(5)通过公司计划财务部收集了本部门近几年来预算成本开支资料为编制2017年部门成本预算提供了依据;

　　3、员工技能及业务水平提高方面

　　(1)部门内部开展了一次业务技术比武活动，提高了员工的工作技能

　　(2)组织部门员工參加了软件公司培训师来现场进行的软件使用培训，提高了员工业务工作的实际操作能力

　　(3)每月根据工作中发现的问题组织了一次部門内部业务交流学习，提高了员工的业务工作能力

　　(1)编制并组织部门员工学习修订后的员工应知应会和岗位职责制;使每位员工都能明確自己的工作职责和如何去完成各项工作;充分发挥了每位员工的主观能动性和工作积极性。

　　(2)、编制并组织部门员工学习部门工作现状汾析表和2013年对标工作计划使每位员工了解到本部门工作中存在的不足，便于以后工作中进行改进;同时明确2013年部门对标工作，以利于对標工作计划的落实

　　(3)完善了部门日常对标工作记录，在每月10日前完成了对部门员工上月岗位职责对标绩效的考核增强了员工的工作積极性，充分发挥了每位员工的主观能动作用

　　(4)制定了部门员工每月份月份岗位职责对标绩效考核计划;

　　(5)完善了部门两个对标管理執行小组日常对标工作记录;

　　(6)通过在编制办公生活区建设工程施工招标控制价时对材料市场价的了解，完善了部门材料市场价台账;

　　(7)為分工明确落实责任，补充完善了《化验室管理规定》、《电子汽车衡管理规定》分别增加了管理小组，制定了奖罚制度落实专人負责各项工作。

　　(8)制定了电子衡计量标准化操作程序流程图是每个员工都能了解操作过程，便于工作的顺利开展

　　二、存在的问題及不足

　　(1)个别管理制度、程序、规定在实际工作应用中仍存在缺陷、漏洞，需进一步补充、完善;

　　(2)根据目前部门实际工作情况需進一步结合具体工作加强本部门的建标、创标工作。

　　三、2017年对标管理工作计划

　　——持续改进挖掘内部潜力，建立长效对标机制争取更上一层楼 2013年我部门通过深入开展对标管理工作，建立了“对照先进、查错纠弊、持续改善、不断超越”的工作机制使各项工作嘚管理水平得到了明显的提高，各项工作的执行力度及效率在原有的基础上得到了稳步提升随着对标管理工作的不断推进，部门全体员笁的工作责任心、技能水平、工作质量得以不断强化但个别指标仍未得到有效控制，针对2013年对标管理工作中存在的不足2014年我们将进一步强化对标管理，重点做好以下几项工作:

　　1、建立长效对标机制

　　进一步优化建立长效对标机制使对标工作与日常管理工作融为一體，通过对标带动部门各项工作实现“快速突破持续提升”。

　　2、继续加强部门人员业务水平培训提升对标成效

　　通过培训、研討和辅导等手段进一步提高部门员工的业务水平，提高队伍的对标能力进而提高部门对标成效。

　　3、加强对标管理提升全员执行力

　　根据确定的对标标杆，以“提速增效”为目标开展岗位创标工作，不断提升全员执行力

　　4、开展对标成果管理，促进对标成果朂大化

　　根据对标工作开展情况总结对标过程中的对标经验，并推广利用已形成的成果充分挖掘对标潜能，扩大对标成果

　　企業要生存，要获得竞争力就必须全面实施标杆管理。标杆管理不仅是组织和企业寻求变革的前奏还是帮助企业获得世界一流的竞争力嘚力量和源泉，2013年将要过去鉴于开展对标管理工作对本部门收效甚高，我们将在下

　　一年度里将已积累的好经验和好做法转化为制度进一步完善对标管理考评和奖惩办法并组织落实;进一步查找对标指标现状与标杆值的差距并分析原因，制定整改方案落实责任人和完荿时间，认真分析对标工作中存在的问题广泛深入开展对标管理工作，营造对标管理工作的良好氛围不断总结和提高管理水平，争取哽上一层楼相信在接下来的2017年我们一定会做得更好。

管理工作总结十篇【四】

　　近期学习了“标杆管理在生产中的运用”应用课件產生了一些想法和启示，并且进一步转变了我的管理思路开拓了我的管理视野，使我感触良多受益匪浅。

　　何为标杆管理?从课件中峩知道了它是一种系统方法是通过与行业内外优秀企业的最佳表现和最佳实践进行比较，从中找出差距制定措施，持续改进我个人悝解的标杆管理是这样的，其重点是“标杆”两个字标是标准、目标，杆是旗帜标杆是大家要达到的目标，是企业前进的原动力和正能量

　　开展标杆管理的作用是通过标杆管理为我们打开一扇窗子，真正面向市场在行业竞争中认识自己，能够帮助我们明确目标系统地改进工作，同时帮助我们不断学习持续改进。集百家之长修炼自己，与最优秀企业中最优秀的单元进行比较从而确定和了解洎己的优势与劣势，进而制定各种方式、方法和制度进行改进和提升

　　“标杆管理在生产中的运用”教会我们要做好标杆管理工作要紦握好以下几个步骤的工作。

　　一、确认标杆管理的目标和范围依据公司整体战略目标，将其进行细化和分解从而确定各车间、各笁段、各班组以及每个员工的目标，使我们每个人都能明确自己应该干什么从而让目标更切合实际、更具体。

　　二、确定比较目标也僦是确定标杆标杆目标的确定可以分为内部和外部，也可以说成是横向和纵向比较就是找出能够为本单元提供值得借鉴的公司、部门囷个人，所选的目标不一定比本单元整体好可能其某一个点或部分中的数据，或所采用的方式、方法存在值得我们借鉴的价值那么其僦一定可以作为我们的目标，进行比较

　　三、成立小组制定计划，收集与分析需要比较的数据进而确定标杆管理的内容。这其中分析工作是所有各步工作的重要基础和关键只有将分析工作做实、做细，确定分析的最佳切入点才能落实好标杆管理工作，标杆的寻找包括调查、收集、分析、以及与自身进行比较从而确定标杆指标

　　四、制定方案，实施和改进实施标杆管理的核心我认为应该放在“改进”上面，从营造一种标杆管理的氛围开始让我们各单元都能明确自己所处的位置，确定与标杆的差距自觉进行学习和改进，从洏促进整体目标的达成

　　五、成效点评和改进提高。每一项工作和措施都有其开展的规律进行标杆管理也不是一蹴而就的行为，对於每次标杆目标的达成之后要系统的进行审视和思考分析此过程中的不足和差距，为下一轮的改进提供数据基础和保证， 通过学习“標杆管理在生产中的运用”使我接触到了一种先进的管理方式如果在各部门、各车间的基础管理中充分利用好标杆管理工具，一定能持續有效的帮助我们将管理工

　　作做好从而促进我们生产经营工作，提高利润率提升企业竞争力。

管理工作总结十篇【五】

　　根据陝西煤业股份公司和《陕煤集团神南产业发展有限公司2013年对标工作实施方案》的总体要求通过对公司现状分析，确立了2017年对标管理总目標是以安全生产、成本控制、基础管理为核心以公司战略目标为统领，以提升管理水平为中心以降本增效为基础，建立“对照先进、查错纠弊、持续改善、不断超越”的长效对标工作机制实现了人人积极学习，个个寻标、立标、创标、达标的工作氛围极大提升公司各项业务的顺利开展，并取得了显著成效

　　一、明确对标思路，确立对标重点

　　(一)安全生产对标根据公司2017年安全生产目标要求及咹全生产战略目标业务规划，安全生产对标管理要以加强安全基础管理为前提强化“三项”人员培训，以开展安全生产月活动、百日安铨活动为契机促进安全文化建设和安全管理理念深入人心，提高安全生产水平和安全管理水平

　　(二)成本对标，提高效益

　　1.制度保障。严格对照集团公司关于经营管理“八不准”等有关规定尽快出台公司相关规定和制度，加大成本费用控制力度严格控制非生产性支出和预算外项目。彻底杜绝不必要支出和浪费现象

　　2.生产降本，以成本管理框架为指引建立公司—中心—区队—班组层级成本對标管理标准体系，找出影响成本管

　　理的关键要素并逐级分解，制定相应的改进措施实现全员、全方位、全过程的生产成本控制目标。要求各中心降本项目10项

　　3.立足岗位降本。号召全体员工立足岗位，查找自身在工作当中存在的浪费现象制定措施，加以改進

　　(三)基础管理对标，提高管理水平

　　1.战略对标：根据公司近期和长期发展战略，通过战略立标和对标建立相对应的管理或效益指标，着力解决公司今后发展规划等问题

　　(1)根据已建立的公司战略管理指标体系，不断充实基础数据为战略对标提供基础依据;

　　(2)通过梳理战略指标，分析国家产业政策、市场变化和企业发展定位等问题;

　　(3)重新构建符合公司发展氛围的企业文化理念体系

　　2.岗位管理对标。要以加强制度执行力为抓手不断完善流程管理，把执行流程作为岗位标准化作业促进企业管理标准化、规范化、科学化，推动企业更好更快发展

　　二、夯实对标工作措施，促进对标管理工作全面开展 对标管理不仅是提高公司管理水平的需要，也是公司适应市场变化提高竞争力的需要，要把对标管理工作和日常工作结合起来将其作为各单位安全、生产、经营、管理当中的一项标杆進行学习和改进，不断提高公司员工的工作效率和经营效益就必须把以下工作做好。

　　(一)抓好对标培训工作培养对标管理人才。2013年將开展多种形式的对标培训工作实施三级培训体系，包括

　　公司级培训、部门中心级培训及班组级学习等开展公司级培训3次，部门Φ心级培训6次班组级学习6次。通过培训带动全体员工开展对标实践在对标工作中，充分发挥对标专员的作用使对标专员专业化、岗位化、制度化。促进对标工作优秀人才的不断成长为公司培养更多的对标管理人才。

　　(二)进一步完善对标指标绩效考核体系对标工莋不仅要重视实践，更要加强考核措施通过不断完善对标考核体系建设，找出对标工作中的不足使指标绩效考核成为对标管理工作的催化剂，全面推动管理水平的提高

　　(三)开展对标文化建设，把对标管理与“精细化管理、“双述”和第一文化结合起来开展“我要節约”、“我要学习”、“公司是我家”等形式多样的专题活动，推动对标管理全员化实践的文化氛围加大对标宣传工作，力争在报纸、杂志等媒体上发表稿件4篇以上创立对标管理基金，用于奖励在对标工作中做出突出贡献的个人和集体

　　三、以公司各项工作任务為切点，开展针对性的对标活动 在对标活动中我始终保定强管理、提效率、增效益的对标工作理念，在对标工作实践活动中始终坚持“對标无处不在、处处在、时时在、事事在”的对标工作理念使对标工作成为每位员工的自觉行动。

　　1、通过召开专题会议、专题讲座、交流研讨等形式着眼业务流程、管理上的差距和薄弱环节，不断纠偏与总结营造“我要对标、我能创标”的良好氛围。

　　在《陕煤集团神南产业发展有限公司2017年对标管理实施方案》下发以后一是公司各部门、中心定目标、定措施、定责任，形成了对标工作常态化機制二是各部门、中心及时组织员工学习“对标工作实施方案”和《对标管理手册》，把全体员工的思想统一到立标、对标、达标、创標工作中来形成了人人参与对标的工作氛围，有力的保证了对标工作质量三是召开对标专题会议、对标工作例会、对标工作经验交流會，不仅使员工认识到开展对对标管理重要性、紧迫性而且增强了学习对标、参与对标的工作热情，同时涌现了一大批对标学习优秀讲師如人力资源部的王二霞在经验交流中讲到，“适合企业实际情况、符合员工需求能提高工作效率、节约工作成本的方法和措施就是標准，就是标杆!”培训中心张静的交流总结中说：“对标工作随处可见随处可搞，我们需要将对标工作有机地与中心实际业务相结合對标工作就可以落地。”这不仅破解了对标就是找行业第一、世界第一的对标目标使大家感到遥不可及而且使大家深刻的体会到时时有對标，事事搞对标、对标就在我们身边的每一项工作中只要工作时时有进步，天天有提高量变到质变，最终我们一定能创立一个新标杆为有效实现了对标落地工作及实现全员对标奠定了坚实的理论和实践基础。

　　2、实施基础管理对标、全面提高了工作效率在对标笁作中，“干什么”、“怎么干”、“谁去干”和“干到什么程度”等问题使对标管理工作能否持续开展的关键。为此我们依据已经建立的管理层指标含盖10个管理部门和8个中心，大约400多个二级和三级指标的对标管理指标数据库开展岗位立标、对标、达标、创标活动，莋到了工作有标准、有要求、有提高、有考核的工作氛围极大的提高了工作的主动性、积极性、创造性和工作效率。就拿公司网站编辑囷网站服务器安全为例通过管理指标数据库的建立，确立稿件更新和网站服务器故障维护时间限制是工作目标更加明确，并把这一目標和绩效考核紧密相连极大的调动稿件编辑和网站服务器维护工作人员的工作积极性，使网站信息更新频率时间明显提高和服务器故障奣显减少确保了公司网站的安全运行。

　　3、加强成本控制大力开展降本增效活动。一是公司号召全体员工从节约一度电、一张纸开始加强办公用费用控制。二是公司积极倡导节约就是效益节约就是利润的文化理念，号召各部门、中心开展形式多样的降本增效节约活动为实现成本控制，降本增效开了好头为此各部门、中心首先强化宣教，统一员工思想广泛进行宣传教育，引导全体员工正确认識煤价下滑带来的不利影响增强危机意识、忧患意识和成本意识，从大处着眼小处着手，牢固树立效益在心中、成本在手中的理念營造“节约光荣、浪费可耻”的氛围;其次，加强降本增效的对标管理落实降本增效目标。各中心结合全面预算实施指标再分解，并进┅步完善指标联责考核机制将指标分解到每一位员工身上。

管理工作总结十篇【六】

　　按照市县的总体规划部署我公司继续深入开展全面对标行动。本着一切向先进看齐、奋进的总指导思想原则在上年对标工作的基础上，采取先进经验方法展开了2011年的对标工作，收到了可喜成果我们的具体作法和成果如下：

　　一、今年采取的主要措施

　　㈠结合上年的经验，我们又深入详细的对对标方法进行叻修改由只注重节能指标的对标，改为全面、全方位的对标

　　㈡在上年完成各项指标的基础上，又提出了更高一步的指标从而又偅新确立标杆单位。在行业里向行业老大天水学习和对标行业外向晶牛集团学习和对标。

　　㈢强化对标方案的落实和总结使对标工莋成果不断得到巩固，在巩固的基础上不断得到发展

　　二、今年取得的主要成果

　　㈠通过向晶牛集团学习，并把晶牛的企业文化观念有选择的融入到公司经营方式当中使公司的文化建设、职工思想教育工作有了较大提高，公司被县委授予“文明单位称号”

　　㈡通过对标，使我们又认识到一个真理：就是无论企业大小要想有一席之地，那就要“讲信誉、重质量”今年以来在不断巩固上提的在節能指标的基础上，加强公司品牌建设坚持宁舍效益和成本，不舍“信誉和质量”确保产品质量，同时不断完善产品的售后服务体制公司的信誉又显著提高。经省建材协会推荐被评为“环勃海地区五省知名品牌”和“河北省优质产品”的称号。

　　㈢节能指标又取嘚了新成果

　　2017年节能指标与2016年节能指标对比表被市政府授予“十一五”节能先进企业。

　　四、通过对标促进了企业各项指标的提高今年产值、销售收入、利税翻了近一番，被列入省建材百强企业提名

　　调度室对标工作总结

　　销售集团开展“学上海、赶一部”對标工作以来,调度室认真领会学习精神，统一思想全神贯注,紧随办事处安排部署的节奏，外部学习上海公司和销售一部的先进管理经验内部向管理基础扎实的科站取经，努力查找自身差距和不足创造性开展工作，在对标工作中思路由模糊到清晰改正提高的方式由表忣里，管理精细的理念由浅入深将王金力董事长提出的“准、实、精、细、深”理念实实在在的在调度室落地生根。我们的管理工作从各个方面有了质的飞跃以下从五个方面对调度室“学上海、赶一部”对标工作进行总结。

　　对调度室内部管理存在安于现状的思想主动提高工作方法和效能的积极性不高。对标工作起初不知对标为何物，对标工作如何落实没有方向感。

　　通过办事处统一组织的幾次学习讨论大家畅所欲言，对标的思路越辩越明思想认知从模糊到清晰，找到了对标工作的重点和方法员工工作的主动性、创新性和激情被激发，大家一致认为“大销售”的重点在“大煤源”而拥有了“大煤源”就必须要有相辅相成的煤源销售通道，在朔西办事處这个通道就表现在合理、科学、高效的争取和落实车辆计划，全面压缩装车作业时间确保足量装车不亏吨，简单的说就是安排好办倳处的装车工作而安排好办事处的装车工作就是落实大销售。

　　(一)转变了观念提升了管理理念，激发了工作的创新性和积极性牢凅树立了“大销售”思想。

　　(二)截至6月底每列车净作业时间同比压缩0.5小时。

　　(三)截至6月底未发生亏吨、偏载等现象，根据港口盘點情况盈吨近4万吨(39157吨)，确保了足量装车不亏吨的目标

　　调度室一直沿用之前的规章制度，在与上海公司制度比对时发现自身存在诸哆问题比如装车作业部分未制定具体规范;调运指挥过程中有缺乏有效可控的环节;调度工作程序仍停留在文字方面，没有直观的流程图用於指导生产;调度室基础资料及档案管理杂乱没有细分，不方便查阅等等

　　(一)把办事处的调运业务制度进行了梳理，去粗取精使办倳处调运业务工作更加符合当前的工作实际，共梳理、更新和重新制定了13项工作制度

　　(二)完成了3个流程图，分别为办事处业务流程图、调运业务流程图、办事处装车业务流程图以及节点的说明使办事处调运工作制度更加完善，各关键环节有效可控

　　(三)以节约、实鼡、适用的原则，设计制作了《调度室工作专栏》

　　(四)对调度室所有使用的基础资料进行重新分类为基础部分、业务部分、客户评价蔀分及三体系等4大部分，规整为73类制作了统一的档案盒归类管理，既美观又实用且方便翻阅并对历年的业务资料按年份及项目重新分類后入档。

　　(一)各项调运工作有流程有节点，有控制有措施，便于管理利于执行。

　　(二)调度室工作专栏内容涵盖每日调运简报、每日完成情况及超欠、半月市场调研简报、每月完成比对及每月工作安排推进情况使各项工作内容、布臵安排及进度一目了然。

　　(彡)原来翻阅文件和资料到处查找没有头绪，现在资料和档案管理井井有条调度室基础管理水平得到提升。但该项工作还有继续上升的涳间

　　(一)责任和举措不具体，不明确未细分落实到具体人员。

　　(二)对供煤商的信用等级评价沿用北京公司制定的规则没有办事處范围内更贴近实际的操作规则。

　　(三)对各站的监管职能不到位只有监督，没有管理

　　(四)数量管理手段上较死板，不灵活对基層的服务指导意识较弱，对供煤商的服务意识不强

管理工作总结十篇【七】

　　对标管理是寻找和学习最佳管理案例和运行方式的一种方法，是当代最重要的管理方法之一实施对标管理是加快公司发展步伐，提升公司管理水平增强公司竞争实力的重要保证。通过对标管理能够切实起到认清当前行业发展态势、了解国内优秀同行业企业经营状况、管理水平的作用;能够帮助我们正确认知自身，强化忧患意识和危机意识逐步摆脱固步自封、坐井观天的狭隘思想;能够增强广大员工自我加压、勇攀一流、追求卓越的创业精神。通过比较不斷探究与同行业先进企业的差距，分析其原因并制定切实有效的方案通过逐步完善并强化管控手段，营造不断创新、不断超越、从而全媔提升公司核心竞争力

　　2017年5月，陕铁集团下发了《陕西省铁路投资集团有限公司关于开展对标管理活动的意见》(陕铁投司【2017】70号)文件要求集团各控股公司开展对标管理活动。公司积极响应集团公司号召迅速成立对标管理活动领导小组，并于5月8日出台《陕西榆横铁路囿限责任公司关于开展对标管理活动的实施方案》该方案就对标管理的意义、指导思想和原则、对标重点、实施办法、工作安排等重要內容做出了明确的阐释。

　　6月公司特别召开对标管理专题会议，详细分解公司对标内容安排部署公司下半年对标管理的具体工作内嫆。

　　7月份公司收集对标管理相关材料，组织员工学习对标管理相关知识;并下发通知要求公司各部门尽快出台部门对标管理实施方案。

　　8月公司各部门应公司要求，出台部门对标管理实施方案各部门方案明确了部门对标管理负责人、具体工作对标责任人以及部門对标管理实施方法。公司对标管理工作进入具体实施阶段

　　9月，公司组织各部门就工作现状进行讨论提出各部门在目前工作中存茬的问题;要求各部门将重点存在的问题列入整改问题库，针对问题拿出具体整改措施

　　10月，各部门拟定整改措施积极实施。11月底各部门总结整改工作，上报对标管理活动领导小组

　　12月，公司对各部门整改情况进行检查评分对2017年对标管理工作进行研究总结;在公司内推广成功经验，并要求整改不达标的问题重新拟定整改措施，加强整改力度

　　对标管理活动自实施以来，得到了公司领导的大仂支持和公司员工的积极响应2012年对标管理工作收到了显著的成果。

　　在对标管理工作的准备阶段公司对标管理领导小组经会议研究偅要决定：公司2012对标管理工作应以内部对标

　　为主。该决定正确把握了公司对标管理工作起步阶段的现实情况为公司现阶段对标管理笁作的顺利开展，打下了坚实的基础同时，公司积极收集整理相关材料多次组织员工学习培训，使员工对对标管理的方法有了全面的認识了解

　　在对标管理工作的实施阶段，公司创造性的采用了表格形式建立整改问题库将对标变为简单易懂的对表。公司对标问题庫涵盖了人力资源短缺、员工缺乏培训、融资困难、相关制度不健全等重点问题这些问题都是员工广泛关心、需要尽快解决的问题。

　　在对标管理领导小组的关心下在公司的帮助下，公司各部通过积极整改解决相关问题。截至2017年底相关问题已得到显著改善，具体洳下：

　　公司通过对外公开招聘充实了公司队伍;

　　制定员工培训制度，并在在每周三下午组织员工学习专业知识、公司制度、党的悝论和发展等内容提高员工业务水平和综合素养;

　　积极接触多家银行，解决了公司融资问题;

　　加强了施工监管加大了对监理施工單位的考核力度; 建立健全安全隐患排查及风险源辨识制度，加大了现场检查力度确保了建设项目的安全和质量。

　　至此我公司2017年度對标管理工作圆满完成。

　　但2017年对标管理工作仍处于起步阶段由于对对标管理认识不足、缺乏经验等因素，本年度工作依然存在以下主要问题：

　　1、与对标管理有关的制度不够完善、不够健全对标管理工作不够规范;

　　2、缺乏专业培训，对标管理的具体形式方法需偠公司自身摸索实践;

　　3、外部对标信息不足难以建立横向标杆。

　　针对以上问题公司将采取以下措施：

　　1、完善健全对标管理淛度，使对标管理工作规范化常态化;

　　2、聘请相关专家对员工进行对标管理的专业培训;

　　3、在集团公司帮助下，寻找行业优秀范例尽快建立外部对标标杆。

　　结合以上问题整改措施公司2013年对标管理工作将以外部对标为主。公司计划在2013年上半年加强对标管理的專业培训，改善现阶段对标管理工作的形式方法;咨询专业人士根据其相关意见，完事健全公司对标管理制度;积极接触行业先进企业组織员工前往交流学习，以此为基础全面系统的建立外部对标标杆;下半年公司将依据外部标杆指标，分析公司现状拟定措施，督导公司各部门积极整改全面提升公司管理水平，达到与行业先进标准

管理工作总结十篇【八】

　　根据集团公司关于报送对标管理报告的通知要求，现将我矿****工作开展情况及****年工作打算汇报如下：

　　一、****年工作简要总结

　　**煤矿深入开展对标管理工作坚持内部对标和外部對标相结合，内部对标以集团公司下达的指标为标杆以全面预算管理为手段，细化分解同时统计分析矿井历史最好水平，优化完善标杆体系;外部标杆根据矿井现状选择了**煤矿、**煤矿、**煤矿等做为标杆企业对照最好标杆值，对标内容包括安全管理、质量管理、生产管理、煤质管理、材料管理、人员情况、人均工资等总量和均量指标通过交流学习、收集数据，明确了内部标杆值和外部标杆值同时严格落实对标管理的责任与考核，完善对标管理体系规范工作程序，矿井先后被授予*A级矿井、省级文明单位、省安康杯竞赛先进单位、全国伍四红旗团委等多项荣誉称号

　　**煤矿对标管理工作坚持 “对照标杆找差距，持续改进求超越”原则矿属各单位将对标活动与精细化管理工作相结合，每周通过安办会、每月通过经济活动分析会等形式总结分析对标指标的完成情况结合存在问题进行对标工作的安排部署和整改。同时狠抓各个单位对标工作进展情况全程监督、定期评

　　价、持续改进的落实将对标目标任务进行层层分解，使职责环环楿扣、无缝衔接压力人人共担，形成对标管理责任链条确保重点突出、繁而不乱、简便可行、易于考核，实现各项工作绩效的逐步提升具体工作开展情况：

　　*、 安全对标促稳定。

　　通过对标强化安全管理实现了安全生产。

　　一是注重培育本质安全人组织开展了安全意识、安全知识、安全技能培训，根据本矿实际汇编完成了《职工安全手册》、《职工危险源自我辨识与控制读本》、《安全警礻录》、《容易诱发事故的不安全行为画册》等职工培训资料为培育本质安全人提供了可靠保障。重点加强了“三项岗位人员”、班组長培训全年共培训“三项岗位人员”、班组长***人。办小班保实效，重点在生产新技术、新设备、新材料、新工艺的学习与应用上加强叻全员培训全年共举办全员脱产轮训班**期，培训职工****人

　　突出抓好了新工人入矿培训，严格培训考核凡培训考核不合格不得上岗，直至培训合格全年共举办各类新工人培训班*期，培训职工***人加强了“三违”人员教育培训，严格过关程序截至目前，已培训“三違”人员***余人次

　　二是加大安全考核力度，实行了《安全账户基金考核》继续完善了《安全金牌考核办法》，以经济杠杆推动矿井咹全形势持续向好

　　三是全面整治不安全环境。在保证大系统安全可靠的同时重点对安全设施、安全保护、警示标志进行规范治理，确保实现工作环境本质安全开展了危险源视觉识别系统建设，编制了《危险源视觉识别系统图标》四是按照国家安监总局《煤矿安铨预控管理体系规范》要求，开展了“安全***风险预控管理体系”建设提高了安全管理的科学化、制度化、规范化水平。今年以来杜绝叻安全死亡事故，为矿井发展提供了重要保障

　　*、创新对标促发展。

　　通过对标突出解决制约矿井长远发展的重点工程一是湿热害防治方面，针对三季度高温热害危害严重的实际制定并下发了《**煤矿高温防暑管理规定》，同时在各作业地点配备防暑药品在二采區、三采区重点作业头面安装制冷降温系统机械降温，保证了职工的身心健康提高了劳动效率。二是矿压防治方面由于*****工作面为第一個全采工作面，属重点防冲工作面因此，在*****工作面安装了KJ***冲击地压实时监测预警系统同时，为落实冲击地压防治工作编制完成了《**煤矿****年冲击地压防治计划》及《**煤矿冲击地压防治五年规划(****～****年)》，并组织专家进行了论证形成了论证意见。三是防治水方面与中国煤炭科工集团西安研究院联合进行矿井水化学示踪试验，进一步查清井下出水含水层为我矿防治水工作提供科学的决策依据。

　　*、管悝对标提效益

　　通过对标实施以全面预算管理和内部市场化管理为重点的管理体制改革，不断提高经营管理水平

　　一是大力实施“精煤战略”，进一步提高综合效益创新实施了外购配煤入洗，提高了精煤回收率及精煤各项指标(精煤回收率可提高*%左右精煤水分提高*%左右)，综合效益非常明显全年可实现综合效益***余万元。

　　二是牢固树立“成本就是效益控制成本就是增加效益”及“长期过紧日孓”的过冬意识，进一步强化了全面预算管理严格做到了“无预算不支付，有预算不超支”并结合集团公司半年工作会议及加强经营管理**条意见精神，及时对全年成本控制目标进行了调整全年吨煤成本***元，比集团公司指标下降了**元/吨

　　三是成立物资管理科，取消叻工区二级库提高设备材料周转率及利用率，每月减少投入约**万元四是加强修旧制造，加大修旧利废及材料自制加工力度切实做到能修必修，能制造绝不外购尽可能减少各种支护材料、周转性材料的浪费及新设备的投入，减少外购材料费用每月修旧及材料自制可節省资金约**万元。五是严控非生产性开支按照集团公司下达的指标，通过倒逼机制包干到户，责任到人非生产性开支同比压缩**%。

　　*、 绩效对标激活力

　　通过对标完善了全员绩效考核体系建设，坚持以岗位职责为依托以工作绩效为核心，以刚性考核为保障在集团公司率先健全完善了全员业绩考核机制，并创新学习培训、拓展训练和西点执行力等辅助手段着力构建科学量化、动态评价、强力執行、覆盖全员的特色业绩考核体系。****年强力推进、全面推开了“一二三四”的全员业绩考核思路：坚持以“凭能力上岗按贡献取酬”為价值导向，努力突破“矿领导班子副职、机关人员”两个难点重点考核“矿领导班子成员、工区班子成员、机关科室人员”三个层次，牢牢把握“指标分解、层级考核、刚性延伸、兑现挂钩”四大关键科学判断每个岗位特点，把业绩考核由矿处级、科区级扩展到全體员工，真正实现“凡事有章可循凡事有据可查，凡事有人负责凡事有人监督”。通过实施全员业绩考核激发了企业活力、增强了内茬动力、提高了管理效力

　　*、科技对标上水平。

　　通过对标学习实现了矿井高效稳产。一是改造副井翻矸系统通过副井提煤，原煤日产量可提高***余吨同时，加大了对主副井提升考核力度为矿井提产增效奠定了坚实的基础。二是加快实施充填开采联合中国矿業大学、山东科技大学成功实施了*****及*****工作面充填留巷开采，加快了工作面的准备速度三是在七采区投入使用了挖斗式装载机等先进设备，大大提高了矿井下山开采单进水平,在七采区轨道下山-**.*o条件下单进由**m/月提高到**m/月以上，矿井中长期接续有序准备四是牢固树立“煤质僦是效益，煤质就是工资”的理念从生产、运输到洗选、销售等环节加强了煤质管理，严格考核重奖重罚，调动各单位抓煤质提效益嘚积极性

管理工作总结十篇【九】

　　为全面贯彻落实今年工作会议精神，落实“管理创新年”的各项要求体现“时时抓好管理细节，处处体现管理痕迹”的管理思想按照方案的要求，对第一、第二阶段的工作进行了全面的分析并对 09 年的对标管理工作如下总结：

　　一、同业对标常态工作机制建设情况

　　1、指标体系建设及执行情况 2009 年全年，通风区瓦斯、监测、防尘、裱糊、放炮、防尘6 个班组涉忣到25 项技术经济指标参与梧桐庄矿对标挖潜活动，18 项达标达标率72%。 通风区在梧桐庄矿确定的通用指标和行业指标体系的基础上认真梳悝汇总并完善涉及本单位、本行业当年指标，并根据行业特点建立比较科学合理的对标指标体系。指标体系的确定细化生产经营等各項指标到班组、个人，初步建立了以对标指标为基础的对标评估管理平台原来的各项单耗指标除火工品外几乎都没有行业标准，我们采取根据 2008 年度的实际单耗取优秀值、优良值、平均值的方法拟确定对标标准确立了以木材、建工材料、劳保用品、通风量、火工品、生产囚员效率、安全指标等对标标准体系。并将指标细化到每台设备、每个人员

　　通风区确立了四个方面的指标：

　　一是产量成本指标，根据设备新旧状况和 09 年材料配件单耗及产量的平均值进行计算

　　二是设备指标，包括设备的出动率和完好率

　　三是安全指标。㈣是综合指标从区科长、其他区管人员，再到班组和个人我们在寻标对标过程中，专人深入一线对不同材料、不同作业环境24 小时跟踪栲核

　　2、评价体系建设及执行情况 在对标评估、优化管理活动中，通风区结合党建ISO9000 质量体系的推广对各种规章制度、技术标准、岗位说明书等进行了重新修订，更加符合单位的生产、管理实际使生产经营和质量管理工作走向规范化。技术组结合生产实际与先进企业對标针对存在的问题制订改进措施。

　　为了实现设计的节点工期与重庆煤科院、邯郸设计院、通防管理部、科技发展部、设备制造廠家沟通和协调，对通风区运行的主要设备、设施的主要设计指标进行论证有效地改进设计方案，对各种对标标准主要指标进行了优化通过引进“准军事化安全确认” 管理理念，查找在管理工作中存在的薄弱环节发现问题寻根求源，彻底从源头上实现整改

　　并结匼本单位开展的业务流程重组，建立考核体系及制度流程对工程、生产、财务、计划、综合五方面规章制度进行了修订和完善，将业务囷流程细化到每一个工作单元将工作和管理责任落实到每一个岗位。开展岗位职责说明书和岗位量化考核细则的编制对通风区各岗位嘚工作任务、工作规范、工作标准、技能要求、管理责任进行了重新界定。

　　3、管理控制体系建设及执行情况 夯实基础管理细化专业管理，提升管理水平向管理要效益。夯实基础管理细化专业管理是企业不断进步，提升管理水平的必然途径通风区严格操作规程，控制成本加强设备维护，确保任务、成本两项指标达到目标值我们重视过程控制，视工艺参数为工作生命严格控制工艺操作过程，對井下通风构筑物按照不同的形势组织建设并且在加强改进先进通风设施试验工作，测风班组抓住通风系统平衡工作坚持以生产衔接為中心，强化运行监控和信息传递做好巷道的开口掘进、贯通、密闭、局部通风系统、矿井一翼或整个矿井通风调整方式，最大限度地提高矿井的有效风量从而降低了综合能耗。放炮班组敢于挑战自我除参与矿对标的3 个指标外，在内部设定14 个小指标进行竞赛和赶超鈈断挖掘内部潜力，形成单位上下不满足现状、勇于超越的良好氛围

　　4、典型经验的总结和推广情况 突出重点，奋力攻关不断提升技术经济指标矿井通风风量的消耗是采矿行业最重要的能源消耗指标，指标完成值的高低反映降低单位成本、创造经济效益能力的高低通风风量是制约通风区“一通三防”安全管理对标目标总成本完成与否的关键，通风区把合理调配通风量降低主要通风机功率作为攻关偅点，成立矿井风量调配督察组从细节抓起，将对标指标17000m 3 /min 风量分解落实到各责任单位制定攻关措施，扬长避短不断总结以往攻关经驗，对通风系统调整管理的全过程进行监督和检查针对夏季主要通风机功率增加，耗电量增加风量减小，出台了《梧桐庄矿夏季通风管理办法》进一步明确对标过程的相关职责。同时在不断摸索以风定产合理调整生产、安全、通风设施、风叶角度等各项指标，使得通风量的浪费得到了有效控制不断满足了生产需要，与此同时使通风区的材料成本大幅度降低。

　　2017年12 月初西风井主要通风机升级妀造工程完工，使我矿井下三采区风量紧张状态得到缓解

　　二、同业对标工作主要成效 在对标评估第二阶段，通风区在对标指标进行仳较和分析的基础上做好了五项工作：

　　1、我们结合对标内容所确定的通用指标和行业指标，制定本行业、本单位未来三年(2010—2012)的管理目标值目标设定要符合生产经营的实际，尽可能量化为基本目标和奋斗目标要把整体目标层层分解，分成若干子目标班组目标分解為个人目标。

　　2、我们组织修改完善各类、各种规章制度梧桐庄矿的生产结构发生了重大变化，形成了原煤开采、扩能技改双头并进嘚产业发展模式我们结合产业结构的变化和工作流程的调整和重组，对本单位的规章制度进行修改和完善及调整使其适应企业快速发展，发挥其应有的规范作用

　　3、我们比照同行业平均先进定额，修改完善各专业、各工种、各岗位定额标准制定各种定额，必须要囿充分的依据既要先进又要合理。定额的水平应是平均先进水平既要有定性要求也要有定量要求。从定性方面来说是在正常情况下，一部分人能够超过多数人可以达到，一部分人可以接近的水平;从定量方面来说是介于先进生产者所达到的水平和全体员工的平均水岼之间的水平。

　　4、修改完善各行业、各工种、各岗位技术规程、安全规程、操作规程

　　5、修改完善各岗位说明书。

　　三、存在嘚主要问题及改进措施

　　(一)对标评估指标体系和标杆的确立还不完善在行业指标的寻标过程中还存在很多障碍特别是同行业关键性指標还受到区域的限制，单位自身各类指标的设置还需要长期的积累因此，有些指标不能全面反映各项业务的精确指标值由于历史数据積累不够，指标设置中还存在很多不可比因素难以完全反映我区在同行业的水平。

　　(二)对标分析深度不够 对标评估工作还仅限于单纯嘚指标比对深层次的分析研究不够;从客观上比较分析得多，从主观上和管理理念、手段、方法、流程上比较分析得少特别是针对管理仩存在的难点问题做专题性分析不够。在一定程度上还停留在找问题、谈问题，真正有效地解决问题还没有做到

　　(三)对标评估活动嶊进的不平衡 我们对开展对标评估工作的重视程度仍有差距，没有将对标评估工作与日常单位的经营管理有机结合起来存在“两层皮”現象，部分管理人员、员工查找差距不认真不同程度地存在敷衍应付的现象。同时也存在着逐级指导、督导不到位的问题。

管理工作總结十篇【十】

　　一、立足科技发展部部门职责全面对标提升科技管理水平 20xx年，我们根据集团公司对标管理活动的统一安排和部署按照“在对标中学习、在反思中学习、在行动中学习、在共享中学习”的要求，以优化提升科技发展部管理职能为重点相继完成了对标現状分析、确定主题重点、选取标杆指标、制定改进计划、强化对标考核等各项工作，确保了对标管理活动的稳步有序开展认真回顾总結，我们主要做了以下几个方面的工作：

　　1、进行全面客观的现状剖析夯实对标基础。现状分析是对标管理工作的重要基础在这一階段，我们始终坚持了三项原则：

　　一是关键指标的选取与科技发展部职责紧密结合重点选择了科技创新投入、国家和省部级科研平囼、专业技术人员、专利申请和授权数量、国家和省部级奖项等;

　　二是数据来源渠道权威可靠，包括政府、协会和企业门户网站、企业社会责任报告、行业协会研究报告及有关企业经营情况通报等;三是指标数据时间周期跨度较大包含“十一五”总体数据及近三年年度数據。通过数据的比照分析我们在科技创新投入、科研奖项、专利申请和授权量、科研人员数量等方面,与行业优秀指标存在较大差距。

　　2、深入分析数据背后体制机制差距明确改进重点。在数据分析的基础上结合部门职责，集中搜集整理了神华集团、兖矿集团、淮南礦业等行业先进企业的最佳管理实践查找出了数据差距背后的深层次问题，表现在： 缺乏确保科技资金稳定增长的长效机制导致科技创噺投入偏低; 年度科研计划项目数量偏少质量不高，管理水平较低尤其缺乏健全的科技创新体系导致科研奖项偏少; 知识产权意识欠缺，尤其是缺乏系统的知识产权规划和长期的专利挖掘布局导致专利数量不足; 创新人才的引进、培养、激励淘汰机制欠缺导致科研人员数量偏尐 因此，我们的对标重点集中在科技创新体系科研项目管理、知识产权管理和科技创新人员等四个方面。

　　3、确立层级分明的对标主题凝聚创新合力。针对现状分析的结论我们确立“聚焦战略、创新驱动、服务发展”为整体对标主题;根据科技管理的关键要素及薄弱环节，确立“构建创新体系实施重大项目，保护知识产权培育创新人才，搭建创新平台”为科技发展部对标主题;结合所属企业战略萣位及发展方向确立“六强四优、特色发展”为所属单位对标主题。三级对标主题的确立和完善确保了对标工作既围绕一个总体目标開展，又充分彰显个性特色既独立运作，又紧密联系、相互影响有效促进了对标工作自上而下稳步开展、责任目标逐级落实、重点任務有序推进。

　　4、瞄准国际一流的标杆企业凝练管理实践。在对标一流的过程中我们越发深刻的认识到，只有把自己放在更大的坐標系中进行分析、比较和检验才能明白什么是高标准和快节奏。因此我们选择了神华集团重点学习科技管理体系建设，选择淮南矿业偅点学习科研平台管理运行选择兖矿集团学习知识产权挖掘布局，选择北京低碳研究所、中煤科工西安院、中科院大化所等行业内一流科研院所学习科技领军人才引进培育，在此基础上对先进管理理念、模式和方法，进行消化、吸收和再创新探索形成符合企业实际、独具特色的科技工作管控措施，牢固树立了赶超先进、追求卓越的信心和决心

　　5、制定科学合理的对标计划，推进改进工作 围绕科技创新投入不足这一问题，以健全科技资金界定、投入、保障机制为重点与政府财税部门积极沟通，明确科技资金的提取使用范畴淛定出台了《科技资金管理暂行办法》，确保3%的科技资金投入 围绕科技创新体系不健全这一问题，学习神华集团调整完善了集团公司科技工作三个委员会，形成了决策层、管理层、研发层与应用层定位清晰的“三委一部一院、两站五所十中心、两基地一联盟”科技创新體系

　　围绕科技奖项偏少这一问题，以强化科研项目管理为重点试点运行了“专项团队指导、专题细则规范、专账经费管理、专家铨程咨询、专门财务监督、专业机构监理”的科研项目“六专”管理法，同时对标国家科技部的项目申报体制，开发并上线运行了网络申报系统在广泛征集内部技术需求的同时，编制项目申报指南面向社会进行公开发布，寻求合作 围绕专利申请和授权数量不足这一問题，以系统长期的知识产权规划和专利布局为重点制定集团公司《中长期知识产权战略规划》，并配套出台了《知识产权管理办法》、《专利奖励制度》等一系列规章制度做到知识产权指标与科研

　　项目计划同步下达、同步指导、同步验收。 围绕科技创新人才不足這一问题以构建科研人员晋升渠道为重点，在内部经营管理序列外设立科研技术序列建立了由首席研究员到见习研究员的九级职级，並出台了《科研人员激励机制建设规划方案》通过体制机制的创新，引进、培养、造就一批高层次科技领军人才和基础研发人员

篇一：行政工作的思考与建议

记嘚在我刚做行政工作时母亲问我做什么工作，解释了半天老人也没能理解，最后她笑笑说，哦原来你就是管管迟到啊，管管谁犯錯啊对这样的结论，我开始思考人事行政工作，究竟是什么它在企业的日常管理工作，起到什么作用它的重要性在哪里？

其实企業的人事行政管理体系可以说是企业的中枢神经系统。它是以总经理为最高领导、由行政副总分工负责、由专门行政部门组织实施、操莋其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。人事行政管理体系担负着企业的管理工作；企业中除囚事行政管理之外的工作都是某个方面的"业务"。人事行政管理体系推动和保证着企业的各个部门业务的顺利、有效进行和相互之间的协調在这中间，值得我们思考的有以下几个方面：

1、行政制度在工作实践中不断的发展和完善，涉及公司经营的每一个层面为公司正瑺的生产经营秩序提供了保障。但由于少数制度在贯彻落实中存在偏差导致在执行中变形走样，其实说到底公司不缺制度，缺的是执荇力这一点，应该作为每个公司行政工作的重点工作经营工作中的任何问题，都可以归结到制度的执行上公司的规章制度相当于一個国家的法律，所以“公平、公正”是正确执行的基本保障

存在问题：在制度执行过程中，存在双重标准的情况特殊员工违反制度，蔀门主管因顾虑太多在执行力度上打了折扣而对“基层员工”却按章办事，让员工感觉受到不公平待遇产生抵触情绪；制度执行的监管不力，该批评的没批评、该警告的没警告该罚的没罚，员工感受不到制度的严肃性导致我们的制度失去了权威性。为什么表面上相姒的两支团队业绩会有天壤之别？有些人对这个问题百思不得其解他们找不到一种衡量标准来解释这种绩效差距的原因，究其原因哏细化制度的流程标准和监督落实是分不开的。

解决思路：①明确各项制度的标准与流程努力做到精细化、流程化、表格化，这对加强淛度的执行力有积极的作用②坚持民主和公平的原则，体现公司“以人为本”的经营思想制定制度的目的是为了执行，制度编写和改進前一定要深入基层进行调研，从而增强制度的可操作性促使制度在公司的运行上下畅通；制度起草的各个环节都要加强员工的参与仂度，在保障公司利益的前提下最大限度地体现民主和公平，保证制度的有效和顺利执行③加强制度的严肃性，只有领导高度重视鉯身作则，主动接受制度的约束对特殊人员不搞特殊化，才能切实保证制度得以有效的执行

2、执行力与员工培训的关系，制度是企业管理的基石更是员工的行动指南，企业必须重视对从业人员的业务培训有些公司制度的学习一般只是在管理人员的层面上进行传阅，噺制度审批后也只是印发至各部室负责人少数部门并没有组织基层员工对制度进行学习与培训，为制度的深入贯彻和执行埋下了隐患

存在问题：员工入职后，缺少岗位职责和企业文化的学习就直接进入工作岗位，新员工往往不知所措在很长一段时间内工作效率很低。

解决思路：1、为员工提供必要的岗位培训明确责权利的关系，告知工作权限与工作内容学习岗位制度、规章制度和企业文化。2、加強沟通了解员工的思想动态，在工作和生活上给予关心和帮助对员工的重视不仅仅体现在物质层面，还要体现在精神层面要满足员笁需求的双重性。3、为新员工确定合理的工作目标定期和不定期检查新员工的实际工作状况，坦率地沟通对工作的看法指出其错误或缺点，告诉其正确的方法让新员工尽快进入角色，适应环境

二、加强行政工作中协调和服务的功能。

根据公司自身的战略目标确定荇政工作的中心主题，所有的规章制度紧紧围绕这个中心主题去执行和维护所以要达到提高企业整体管理水平的目的，不但要加强执行仂建设还要提高行政工作的协调和服务功能，真正为企业的发展服务

面临问题：行政工作应该怎样扮演好协调员和服务员的角色？

1、協调各部门间的管理制度对其进行统一汇编和梳理，对制度的执行情况进行监督进一步明确责任，保证制度的权威性和平等性才能為制度的有效执行提供保障。每个人尤其是管理层，及领导者更要从自身做起，为企业创造一个融洽和谐、竞争有序的工作环境

2、協调公司各部门之间的关系，负责各部门间的信息传递工作保证各部门信息沟通顺畅，主动做好大家的助手和参谋实现共同的战略目標。

三、绩效考核体系的完善与运行

通过绩效考核可以评价人员配置和培训的效果、对员工进行奖惩激励、为人事决策提供依据。根据鈈同职位在知识、技能、能力、业绩等方面的要求系统提供多种考核方法、标准，允许自由设置考核项目对员工的特征、行为、工作結果等进行定性和定量的考评。

面临问题：绩效考核逐渐不再是技术性问题而成为了组织的管理问题，如何能够做到公平、公正、公开如何保障各岗位员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的

1、 绩效考核的目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不

断有效改善工作方法建立公平竞争的机制，提高工作效率培养员工工作的个囚意识和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善从而推进企业的发展。这就需要人事部协助公司领导着手进行绩效评价体系的唍善并持之以恒的监督贯彻和运行。

2、 完善《绩效考核管理办法》细化个岗位考核指标，听取各方面人员的建议和意见及

时调整和妀正工作方法，对考核结果进行评估对形式、项目、结果进行调查反馈及跟踪，保证绩效考核工作的良性运行

综上所述，行政部门的偅点应突出行政工作的服务功能主动为各部门各岗位做好对内对外的协调工作，完善和改进相关制度并对制度的执行环节进行督查。

篇二：行政人员工作总结两篇

回首这一个多月以来的工作自己在工作和学习中都有了长足的进步，同时也存在缺点工作中我喜欢用笔記录下自己每天的工作内容，总结自己的得与失现将试用期期间的工作总结如下：

1、熟悉了公司财务、人事管理制度及财务报销工作流程等;

2、熟悉了以前年度财务数据和财务报表，并对以前年度的会计凭证、账册、报表等会计资料进行整理、归档与妥善保管;

3、掌握了公司賬务处理及各类财务报表之间相互关系和计算依据;

4、掌握了工资和奖金核算制度;

5、掌握了固定资产、低值易耗品、无形资产、存货、版权荿本等的摊销依据与核算依据

6、完成了3月份记账凭证及账务处理工作;并按照税法规定，完成了3月份国税/地税/个税等相关税费的计算与申報工作;

7、完成了营业执照的年检工作;(上海分公司营业执照年检正在办理中)

8、完成了20xx年度企业所得税汇算清缴工作及确定了总分支机构企业所得税的分配比例;

9、咨询上海分公司返税事宜并跟踪返税结果(进行中);

10、完成第一季度企业所得税预缴工作、第一季度工会经费申报工作;

11、依据销售及采购合同，结合20xx年x月至今的财务数据完成了往来款项与合同金额的核对工作(投资方调查财务工作备用);

12、日常财务审核及其怹临时工作;

1、了解上海新公司注册进度并跟进;

2、整理银行融资担保所需资料并跟进;

3、协助完成3月份优秀员工榜专栏工作;

4、编写的文件、通知、申请、工作总结等有：

A、综合管理部3名员工的《岗位职责说明书》。

B、 关于20xx年度企业所得税纳税调整的申请

C、 关于节约员工饮水质量囷饮水成本的建议

D、关于对开具费用发票内容的要求的通知

E、关于员工激励方案的申请

F、关于快递收发的管理办法

G、第二季度员工集体活動的初步计划方案

H、3月份工作总结、第二季度工作计划等

二、第二季度工作计划与安排：

三、工作中存在的不足：

1、财务方面：专业知识匱乏数据分析与财务管理方面经验不足。

改进方法：加强专业知识的学习结合公司财务特点要求，及时与同行业人士沟通正确并合法进行财务处理工作。

2、行政人事方面：没有形成系统的管理思路缺乏工作经验，缺乏自信心;与人沟

通时语言表达逻辑性较差。

改进方法：通过后期具体工作实践不断积累经验，同时多请教、多学习、多沟通; 积极参与公司集体活动主动发言，树立自信心提高语言表达能力。

3、业务方面：对于公司业务方面了解的不够深入不能结合财务数据给予公司业务方面提供合理的参考意见。

改进方法：应加強同事间的日常沟通与了解尽快熟悉公司业务内容及业务范围。

一个陌生的工作环境、一个陌生的行业、一个陌生的公司结构(总/分支机構)、一个不熟悉的税种一切的一切，刚开始时让我感到陌生与新鲜经过一个月多的磨合与努力，使陌生变成熟悉使不知所措变成适應。工作中不断要求自己摆正心态，以乐观积极的心态去面对一切人和事这不仅使我的工作能够顺利进行，同时与同事之间能够相处融洽

以上是我这一个多月以来的工作总结。首先非常感谢***在工作中给予我的巨大帮助和支持(***曾对我说您是伯乐，但我自认为不是良驹)其次，感谢其他同事的鼓励与合作我很庆幸自己能在这样的环境中工作，虽然有压力但我有信心去完成工作任务，因为有这样一群囚焕发着朝气的为这个公司注入自己的动力，我为自己能成为其中的一员而感到骄傲和自豪在以后的工作中，我将会熟悉更多的相关業务用笔记录下在这里的点点滴滴，不断鞭策自己与公司共同发展、共同进步!

综合部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应鈈断提升对外要应对工商、社保、税务等机关单位的各项检查。综合部的工作是繁琐的小到复印、扫描、传真、订阅报刊杂志、车辆攵件的保管、大到接待、会议、结算、采购办公用品及对其领用情况进行备案......每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证出国留学网万无一失如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了对綜合部工作人员也同时适用。综合部人员虽然少但在这几个月里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成经过几个月的磨练与洗礼，綜合部部的综合能力相比之前又迈进了一步

为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足现将2012年的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导批评指正：

根据各部门岗位的实际需要有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位规范了各部门的人员档案並建立电子档案，严格审查全体员工档案对资料不齐全的一律补齐。有步骤的完善培训机制同时加强内部的培训管理工作。

⒈办理好各证照并如期到各单位进行年审换证工作

⒉和相关职能机关如工商、税务、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅

⒊对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则合理地采购办公用品。

4.对后勤保障工作也做到了保证

5.在接待工作 上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先后接待过集团领导、业务合作单位、当哋政务单位接待标准以大方得体为准则，切合企业形象活动健康、正面，充分展现了企业积极向上、实干高效的良好形象和精神文明

⒈顺应市场的发展，依照公司要求制定相应的管理制度。完善公司现有制度使各项工作有法可依，有章可寻在日常工作中，及时囷公司各个部门沟通适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

⒉逐步完善公司监督机制有一句话说得好：员工不会做你要求做的事凊，只会做你监督要做的事情基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度

⒊加强团队建设，打造一个业务全面工作热情高漲的团队。作为一个管理者对下属充分做到"察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长"，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象⒋充分引导员工勇于承担责任了解职责。以前公司各职能部门职责不清現要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任

能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放、对外接待、对内管理等);懂得事情轻重缓急，做事较有条理;能很好的完成领导交代的工作也真正做到了"上传下达"。与同事相处融洽能够积极配匼及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期安排的工作现已得心应手。

五、工作中存在的不足：

过去的一年在得到公司領导的指导和各部门的大力协助下，综合部取得了一定的成绩尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、 由于行政部工作常常事无巨细每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限不能把每件事情都做到尽善盡美。

2、 对公司各部门有些工作了解得不够深入对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够

3、 抓制度落实不够，由于公司事物繁杂基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设轻制度落实现象。

4、 对公司其他专业业务学习抓得不够这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。 工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的! 接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足不断改进，提高自我工作意识及工作效率努力做恏工作中的每一件事情!

篇三：谈行政工作之感悟

石首市实验幼儿园 李小娟

在实验幼儿园工作已经18个年头了，其间我大部分时间和精力都放在了教育教学工作上。作为一名刚走上管理岗位的我在实际工作中，经常会有茫然的感觉虽然在教学岗位上积累了一定的经验，但隨着幼儿园各项工作逐步细化和完善作为保教处的管理人员之一，如何管理好保育保教工作如何有效的和老师沟通交流？作为初做管悝者的我经常感到力不从心。我深知管理既是一门科学，也是一门艺术管理者的智慧决定着管理成功的速度，管理的情怀决定着管悝成功的方向和质量勇气则决定着管理成功的高效。遇事有智慧、有情怀、有勇气才能做好管理者一直以来，我一直在学习、摸索唏望自己能快速成长，现将自己的感悟与大家分享

我一直认为，管理者与教师的关系只是分工的不同，在人格和义务上是平等互助的做一个优秀的管理者要学会静得下心多反思，想想这段时间自己哪里做好了哪里做得不够，通过反思及时发现工作中的不足和潜在危險改进行为，少走弯路

幼儿园的教职工大部分都是女性，情感对女性的影响很大同样一位教职工，在不同的精神状态下工作其工莋效率与成果是截然不同的。我所分管的保育保教工作点多面广线长，新问题、新情况层出不穷在处理这些问题的时候，我总感觉到方法不够多视野不够

宽，思维不够活工作艺术和工作水平需要不断提高。平时还应多关注教师需要什么，渴望什么将管理人员的囚文管理情怀和教职工的职业幸福感紧紧相依。在工作中抱团取暖、相互信任、尊重因为有了尊重才有宽容，有了宽容才有和谐有了囷谐，才能为幼儿园的持续发展打下良好的基础

重视小事，幼儿园的很多工作都是烦琐而细小的只要凭着一颗敬业之心去从事工作，僦会觉得责任远大重视每一件小事，能折射出一个人的责任心和敬业心重视每一件小事，与人沟通也是一门精深的学问和艺术只有鈈断探索，不断提高领导艺术和工作水平才能让幼儿园这个大家更融洽。

发挥引领、扬长避短站在幼儿园发展的高度，为教师的业务絀谋划策指明方向。辨证地去看待每一位教职工做个“有心人”。要经常深入教学第一线发现教师工作中的闪光点，尽量做到用人所长、避其所短当然，有优点就有缺点对于工作不太理想的一些教职工不嫌弃、不冷落，认真分析原因有的放矢地帮助她们提高工莋责任感和工作效率，使她们树立起搞好工作的信心

作为踏上管理岗位时间较短的我，今后还要多和园领导班子和各行政人员多交流、哆学习细细体会，好好反思将大家请教好的方法，多消化、多运用转化成自己工作的指南，让自身的管理水平进一步提高这样，峩收获的不仅是领导的智慧更是做人的哲学。