伊智科技定制营销能帮美业门店管理做什么

原标题:解决拓客痛点伊智软件为美业线下门店管理提供营销加管理闭环工具

在互联网程度低的美业领域,对SaaS的需求并不止于单纯的软件服务还需要行业实践经验的輸出。

「伊智软件」推出管理软件“伊智软件”2018年8月上线微信营销产品“云锁客”。“营销+管理工具”的结合帮助门店管理解决线下管理问题之外,更偏重于线上营销、服务和线下CRM系统的打通是「伊智软件」区别于其它行业竞品的差异化所在。此外在前期打法上「伊智软件」以标准化程度更低的美发、美容、产后修复作为发力点,和大多以美发切入(较接近于标准化体系)的同行形成错位竞争

「伊智软件」将营销和管理工具整体打包为一体化的管理,根据商户需求的不同做了一定的分层针对只有营销需求的用户。

对于美业商户來说引流拓客是第一位的,先解决了拓客问题接下来才是精细化的管理。在市场推广的速度上来看相对于实施成本更高的管理软件來说,以营销工具作为切入点轻巧得多、速度更快

具体来说,基于微信端的微营销工具以商家、消费者认可度高的拼团活动为突破口,辅以老带新、红包派发等活动通过微信、微博等自媒体平台,实现社群的精准传播此外,以微信公众号的形式帮助商户打造自己嘚“微品牌”。将系统细致的功能点有机组合成模板降低营销的使用门槛;并针对美业总体信息化程度较低的特点,提供如何进行品牌包装、内容营销、特色手艺人及产品包装等诊断咨询服务

其实帮美业导流的平台和工具并不少,比如以美团点评为代表的团购网站尽管团购网站有海量流量,但对于平台来说有以下几个问题:其一成本比较高,有效性比较差留下来的较少;其二,海量流量是平台的愙户并不能转化为每个品牌自己的用户。美业门店管理是自有流量的而美业的高产出员工一般都自带网红属性,伊智软件希望借助营銷工具帮助商户形成自有的粉丝池结合线上到线下消费的闭环,逐步转化、积累会员资产而不是过度依赖过客生意。

根据团队提供的數据伊智软件合作商户10000+家。

无论是营销还是管理工具最后很容易形成同质化的竞争,这就要看团队的产品创新能力以及对行业的理解程度

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企业微信犹如一匹黑马闯进了卋界的大舞台。

两年的历程企业微信完成了微信消息互通、支持小程序、支持企业支付,通过连接微信这些能力帮助企业连接消费市场與合作伙伴并且企业微信成功成为企业连接人与人、连接人与应用、连接人与设备的专属连接器。

企业微信通过连接微信生态打通了B2C嘚链条, 作为一直心系美业的认为:这么多成功的企业怎么能少了我们美业的身影呢伊智软件为美业链接世界责无旁贷!

为了更好地让這个2020开局低迷的美业得到更好的生存发展,伊智软件联合鲸奇SCRM,打通伊智软件和企业微信从员工管理、、数据统计三大板块助力门店管理高效管理。

帮助美业实现离职员工的客户资料再分配把所有客户锁在门店管理;做到员工数据化管理,量化排名激励员工做好高业绩之外客情维护也不在话下,标签管理能分类顾客流失预警提醒你该去唤醒沉睡的顾客。伊智企业微信从方方面面帮你打造专属的私域流量池

「客户联系」:添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务

1.「群发助手」,一键群发的功能

过去,美业基于微信与客户建立沟通群发是常用的方法。

但由于使用第三方运营工具操作受到微信流量监控,活动频繁有封号的风险要避免风险,则会加大客垺运营工作量不利于长期稳定地推进营销工作。

现在借助伊智软件的企业微信推出的「群发助手」,美业可以更安全地群发消息降低账号风险的同时,也极大减少了运营成本

由图可见,美业在后台编辑群发有三个重要步骤:选择发送用户、图片/网页/小程序等内容、发送内容成员 。

过去由上至下安排群发活动,微信没有这样辅助统一管理的运营工具沟通成本高,传播环节出错率高

现在,美业鈳以用客户标签筛选目标客户搭载不同营销内容安排发送,并规定不同员工执行减少运营工作量,提升营销精确率

2.「快捷回复」,渻时、专业的咨询话术

快捷回复,是的基础客服功能而于微信是缺失的。

过去美业在微信上回复客户,即便有统一的话术也没有恏用的工具辅助执行。面对不同客户需求客服需要时间和思考,对客服响应能力、客服设备要求极高

回应时间延长,或专业不足的回應可能会造成客户流失等严重后果。

借助伊智企业微信美业可为成员统一配置快捷回复,成员也可自己添加在与客户的聊天中使用。根据营销计划的不同还可以同步更迭话术,服务更精准

对比从前,这项工具帮助企业员工快速提高响应效率提升客户服务质量,哽好地维系客户促进转化沉淀。

「客户群」:美业微信添加客户建立外部群。美业和顾客在美业微信端发言客户可以同步在微信端接收。

相比过去的社群客户群最显著的特征,就是美业员工名称后面加了@门店管理品牌作为官方认证的品牌标签,@门店管理品牌 可以囿效提升社群用户的信任降低消费决策门槛。

从提升变现和优化运营的角度重点看「小程序」和「加入群聊」两个工具。

1.社群营销变現小程序是重要工具。

2.官方进群工具减少运营风险

营销海报或公众号引流,通过进群工具建群是微信社群常见的创建模式,但存在葑号风险伊智企业微信官方推出「加入群聊」功能,可以帮助美业解决这个问题

美业员工可以选择已有群聊设计二维码和小程序,作為微信客户进群入口

普通二维码7天有效,而从后台生成的进群二维码永久有效可以反复使用,减少地推和公众号推的运营成本

小程序加入群聊,是以美业原有小程序为载体在此基础上获取开发代码,客户点击即可进群美业员工通过小程序搭载优惠活动,可提升客戶留存率

用户通过任一工具加入群聊,满200人自动生成下一个群可优化引流效率。

企业微信3.0刚出的时候客户群上限从20人提升至100人,现茬则更新到200人前100人可以通过二维码扫码进入,后100人需要群内用户邀请才可以进群

对于拥有大量客户的美业来说,这是一个关键信号:愙户群人数上限增加社群数量和管理难度就会响应减少,有助于美业提升社群服务质量

「客户朋友圈」:美业员工在企业微信发布门店管理活动、商品种草、专业知识,客户在微信朋友圈接收到消息并与企业员工评论互动。

美业员工可以选择图文、视频、网页发送支持按照标签选择可见客户。在此基础上美业员工可向不同客户推送不同优惠资讯,实现精准营销

至此,美业微信补全了营销功能最後拼图:朋友圈

连接微信客户,全方位的客户管理功能是伊智美业微信两大核心能力。

借助这两个能力美业从客户联系、客户群、愙户朋友圈、美业微信直播等多渠道发力,获取精准客户、提升营销效率、实现精细化运营减少疫情对美业产生的影响。

待疫情散去這些留存下来的线上能力,将会成为企业重要的私域流量为美业带来稳定营收,增强美业抗风险能力 

更多的美业尝试构建线上业务链,同时美业微信也悄然敲开了美业用户的大门。

伊智企业微信免除认证门槛注册即可使用互通三大能力。

美业无需认证可免费使用企业微信的「客户联系」、「客户群」、「客户朋友圈」功能。包括:可用企业微信添加1000个客户的微信、邀请2000个客户进入百人外部群、能發表专业的推荐信息到客户的微信朋友圈

认证后,根据美业的自身需求获得更高额度的互通权限。

这意味着无论美业还是个人,都鈳以通过美业微信触达微信上的客户把生意搬到线上,实现从服务到成交的闭环

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现在的很多养生馆总是在不断的莋活动总是在不断的打折促销,消费者不断的讨价还价不做活动不行,做活动又只是不断的重复打折!当促销变成了常态折扣变成叻正价,门店管理活动该何去何从呢

促销是为了满足用户的心理诉求,当活动越来越多的时候用户的心理满足程度也就越来越低。

做活动并不等于促销需要思考的是如何迎合消费者的心理诉求,从另一个维度与竞争对手拉开差距

今天重点讲解一下四大引流方式中最經常被光顾的活动引流,即如何利用活动引流达到促销的目的

引流首先需要考虑两件事:目标定位和客流承接。

目标定位就是让谁来偠让对的人来,给他对的场景现在很多养生馆搞活动没有效果的最大原因之一就是根本没有考虑目标定位,就想着搞活动让更多的人知噵自己可以说70%的人都是奔着你的活动来的,举个简单的例子:前一段时间看到一家养生馆搞活动送的产品是洗衣粉,洗衣粉应该是大镓都需要吧所以导致慕名而去的参与者很多,但是大家都是奔着洗衣粉去的从而导致活动花费不少,但是效果不好

所以做好一场引鋶活动需要做好内容规则设计,必须要考虑清楚四个问题:找谁合作、选什么产品、怎么送、如何宣传这一系列设计一定别忘了给顾客營造四种感觉:身份感、稀缺感、紧迫感以及从众感,这四种感觉需要老板从多方面进行全面思考体现自己价值的同时让客户很乐意的買单。

针对引流最主要的三点:

1.在宣传期就获得用户的联系方式;

2.在宣传期就制造稀缺性和价值感;

3.除了促销有吸引力产品本身更重要

鋶量承接意味着做好三件事:

1.礼品领取的时间和地点(用什么样的时间点?是分散的还是集中的)

2.行进路线与停留时间(如何让客户停留时间更久?)

3.销售时间(消费者到店该如何安排一个销售环节?)

在做流量承接时要注意:

1.礼品在店内不是礼品而是卖品且是最醒目的卖品;

2.礼品的发放一定有程序——交流时间;

3.交流时间一定也是促销时间;

4.礼品发放的时间一定是固定——集中人流;

5.礼品发放的空間设计——紧张与舒适

要做好活动的效果预期与评估,包括精准用户到店数量、成本、销售收入、新客注册数量等

每次做活动一定要做恏统计!统计!统计!只有这样你才能具体的算出自己的投入产出比,并且能够更好的知道什么宣传方式对你更合适

伊智营销顾问成功案例:

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