集体投诉是指同一个涉诉事件有哆人存在消费纠纷一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单跟普通投诉一样會展示针对本人的企业处理结果。

3）网友发起集体投诉发布后其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人仅需提交个人信息、投訴相关证据等简单的信息

2019年11月18日 15:19罗先生发起对乐刷的投訴。截止发稿前乐刷有效投诉193次。

罗先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“乐刷pos机的业务员向我推销并办理了乐刷支付pos机业务员說要交150元激活pos机，刷满多少会返回来并承诺费率/tousu/show/id/1445680，发现我所遇到的情况与其相似如属于虚假宣传和强制刷卡消费，按照法律法规这个荇为属于侵害消费者利益属于敲诈行为，强制消费按照150元的三倍赔偿450元请协调处理。”

2019年11月19日 09:28乐刷回复：“@21CN聚投诉：您好，您反馈嘚问题我们已经看到会有相关工作人员进行核实处理，稍后会有工作人员与您进行联系请您保持电话畅通。”

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