邮管局投诉电话是12305

12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题应首先向邮政业经营者进行投诉。对企業处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。

申诉受理机构应于收到申诉次日起30日内处理完毕对于能够当场答复受理的，应当当场答复；不能当场答复的应于收到申诉后5日内作出受理或不予受理的決定，并通知申诉人

“12305”拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打12305；非省会地区拨打本省省会城市区号＋12305。

日前河南鹿邑县的中通快递网点卻被发现用假人当安检员结果被网点负责人举报。

报道称鹿邑县中通快递 9 名基层网点负责人联名举报一级网点负责人使用假人冒充安檢员达数月时间，并强制要求基层网点违规二次收费

7 月 22 日，发布通报如下：

针对 " 使用假人充当安检员 " 一事经调阅企业分拣处理场所视頻监控资料，并分别询问举报人、企业负责人、当班员工等认为鹿邑县捷通快递服务有限公司使用假人充当安检员进行过机安检情况属實。

针对 " 基层网点违规二次收费 " 一事经走访鹿邑县 2 个乡镇 7 处快递网点，询问网点负责人、走访消费者、调阅收费账单、随机电话回访等暂未发现存在末端二次收费问题。

周口市邮政管理局称对鹿邑县捷通快递服务有限公司使用假人实施快件安检违法行为，依据《邮政法》、《反恐怖主义法》等相关法律规定我局已于 7 月 21 日向其送达了行政处罚意见告知书。