欢迎入驻腾讯内容开放平台，以下是腾讯内容开放平台的详细使用指引。

您在使用中遇到的问题，可通过我们的微信服务号（omtencent）或服务邮箱（）反馈。

企鹅号是腾讯旗下的一站式内容创作运营平台，致力于帮助媒体、自媒体、企业、机构获得更多曝光与关注，持续扩大品牌影响力和商业变现能力，扶植优质内容生产者做大做强，建立合理、健康、安全的内容生态体系。

可以通过电脑访问，或通过手机访问，点击页面中的“立即注册”，注册企鹅号。目前支持手机号注册、邮箱注册、QQ号注册（暂时仅限移动端）

一个邮箱可以注册几个企鹅号？

一个邮箱只能注册一个企鹅号 。

如何选择主体类型以及准备哪些材料？

企鹅号注册需填写申请主体和运营者信息，要按照不同类别需要准备以下材料的电子版：

适合通讯社、报刊杂志、电视台、电台等传统媒体及有新闻资质的网站，如人民日报、地方广播电视台等	适合企业、企业分支机构、企业相关品牌、MCN等	适合国内外各级政府机构、事业单位和参公管理的社团组织等	不属于媒体、企业和政府的其他组织，如大学、公立医院、协会等

可填写企鹅号的定位、作者简介、作者身份或影响力等信息，简介将显示在企鹅号主页、帐号推荐等页面，请勿发布手机号、邮箱、广告营销等信息，请勿超过100字。

企鹅号对上传头像有什么要求？

能代表个人、机构或品牌形象，请勿使用低俗图片、二维码、其他机构(或个人)标识等涉嫌侵权或误导用户的头像，尺寸不低于200X200像素，大小不超过5M

注册时是否一定要验证微信公众号？

目前腾讯内容开放平台在注册时微信公众号的验证是选填项，但为了更好地了解您的创作能力，更快速的帮助平台进行资质审核和通过试运营，平台鼓励您注册时验证微信公众号。

一个身份证可以注册几个企鹅号？

每个身份证可以申请三个企鹅号，且帐号个数不随账号注销变更。

企鹅号名称设置规范是什么？

企鹅号名称具有唯一性，不可重复。注册成功后，名称不可修改；
名称长度2-15个字；
企鹅号名称中含有以下内容的，将不予通过：
1、色情、反动、血腥及上级主管机关明令禁止的其他内容；
2、带有民族歧视性质的内容；
3、夸大宣传并带有欺骗性的内容；
4、特殊符号、空格、火星文或无意义文字组合；
5、含有QQ、微信、微博、网址、邮箱、手机号等联系信息；
6、广告营销词语，包含且不限于：代购、推销、门店、兼职、淘宝店、钜惠；
7、冒用他人、社会公众人物、明星、其他企业及组织名号等；
8、易被理解为腾讯官方性质的名称，如“快报”“腾讯”“企鹅号”等；
9、单独以省份、城市名作为名称，如中国、北京、东城区等；
10、国家机关所在地、特定地点的名称或者标志性建筑物的名称；
11、政府官方性质词汇，包含但不限于发布、平安、文明、清风；
12、包含但不限于中考、高考、托福、等具有官方教育机构性质的名称；
若注册主体为个人，名称中含有以下内容，也将不予通过；
1）使用企业、机构、社团组织名称，如：公司、XX网、新闻、工作室、论坛、频道 、集团、在线 、娱乐、文化、官方号、XX报、网络、影视、科技、财经等；
2）使用政府、媒体名称，如：传媒、新闻、在线、新闻、日报、媒体、电视台、电台、xx办公厅、xx省办事处、驻京办、栏目等；

个人用户注册时，可以使用港澳通行证、护照、军官证注册吗？

目前企鹅号暂不支持海外用户注册。

为什么系统提示“该身份证已被用于注册企鹅号？

出现提示说明该身份证已注册过企鹅号，平台规定，一个身份证最多可以注册三个企鹅号。如您从未使用过该身份证注册企鹅号，疑为他人恶意盗用，可提交相关资料（身份证姓名、身份证号码、本人手持身份证正面照、手机号）至 om-service@，邮件标题【流量主银行卡修改】：
企鹅号名称，企鹅号注册邮箱，企鹅号主体信息（身份证、联系方式等），其他可证明身份的材料（本人手持身份证照片），需要绑定的银行卡开户名、开户行、卡号、开户行所在地、支行
个人代收企业委托函（仅限企业用户），营业执照（仅限企业用户）
注：如有提现未到帐发起更改银行卡的话，会影响您该笔款项的到帐时间的。如果您在修改银行卡之前有提现操作， 钱是往您之前的银行卡里打款的。

一个主体的企鹅号可以使用几张银行卡？

一个主体的企鹅号只能对应一张银行卡。

提现有最低额度限制吗？

个人用户提现最低额度为100元，企业用户为1000元。

为什么我没有收到结算单？

结算单是系统自动发出的，会发往当月有提现的最晚注册的企鹅号的注册邮箱中。同一主体下有多个企鹅号提现时，只会发送一张结算单。

一般纳税人：可以自行开具增值税专用发票。

小规模纳税人：可以去税局代开代开增值税专用发票。发票名称为“广告费、广告服务费、广告发布费”等广告类名称。

不可以找其他公司代开发票，结算主体必须为您的企鹅号的主体。

进行申诉，邮件标题【信用分申诉】。申诉成功后，可恢复信用分。申诉不成功，则不可恢复。

信用分被扣除后可以恢复吗？

目前没有信用分恢复机制。

我发布的原创文章被抄袭了，怎么办？

原创文章被抄袭后，可通过发起投诉维护权利,可以在“天天快报”APP具体文章内直接发起投诉；投诉时，您需要提供文章的原文链接，以便我们进行核实。我们将在您反馈后尽快完成审核，并通过系统消息告知您投诉结果。

我被举报抄袭，该如何申诉？

若原创文章被其他用户举报疑似抄袭，作者会在腾讯内容开放平台接到消息通知，作者接到通知后，可以在24小时内进行举证，超过24小时未举证，则默认您接受处罚，如有任何疑问，可以联系客服邮箱om-service@，邮件名称【开通企鹅地方观察员】：
4）账号运营思路和特色

成为“企鹅地方观察员”有什么好处？

1）最大程度的曝光：作为 “企鹅地方观察员”，您发布的优质内容将以推送的形式展示给天天快报当地用户，并在“天天快报”客户端优先曝光。
2）最丰厚的流量分成：及时的推送+精准的用户投放将带来可观的流量分成，未来对于能稳定提供优质地方内容的企鹅号，平台优先考虑给予内容补贴。
3）最完善的激励机制：对于“企鹅观察员”账号，平台会设置不同阶段的荣誉激励，颁发证书、公布榜单，文章启用单独标签等方式作为激励。

“企鹅地方观察员”违规投稿怎么办？

违规投稿内容包括但不限于：
1）旧闻、已过时效的信息，例如：将2004年发生事件，更改时间要素投稿
3）新闻要素不匹配，例如：未核实事件发生地，将其他省份新闻投稿至本省
4）恶意营销（多家店面，攻略性质文章不在其列）、违反法律法规等平台打压内容
以上行为，视情节对作者进行暂停观察员资格7-30天处罚，处罚内容包括：停止投稿、取消观察员身份标识、违规内容取消奖金等。造成恶劣影响的，将永久取消观察员资格，并按照平台规则进行处罚，处罚内容包括：停止发文7天、暂停流量主30天、停止发文30天、封停帐号。同时对扰乱项目运营的行为（包括但不限于：恶意举报、攻击其他观察员；违反群规等），视其影响程度进行处罚，严重的将取消观察员资格。处理办法的最终解释权归平台所有，发现违规行为，请配合平台工作人员调查，以邮件形式说明原因 ，发送至，平台将记录备份。希望每位观察员珍惜自己的权益，为维护企鹅地方观察员良好秩序与我们共同努力

可在后台左侧【互动消息】的【评论】中点击评论下方的【移入精选】按钮，将用户评论选入精选，精选评论将在天天快报客户端文章评论区精选模块中显示，您也可以选择是够开启【智能补充】，智能补充开启后，平台将自动为您筛选读者讨论、点赞较多的评论，在天天快报客户端文章评论区精选模块中显示。注：每篇文章最多可将20条评论移入精选。

如何设置封面高清大图？

在编辑页面底部，上传封面时勾选高清大图，保证上传的封面图不小于600*312。平台建议将清晰、精美、生动、赏心悦目的图片设置为封面，避免在图片上压字的情况，并保持文中图片的清晰、丰富。

发布封面高清大图有什么限制 ？

每天可发布1篇高清大图封面的图文文章。

企鹅号支持几种登录方式？

企鹅号支持邮箱、QQ、微信三种方式登录。

登录腾讯内容开放平台->帐号设置->登录设置->点击绑定->按提示完成QQ绑定。注：一个企鹅号只能绑定一个QQ。

登录腾讯内容开放平台->帐号设置->登录设置->点击绑定->按提示完成微信绑定。注：一个企鹅号只能绑定一个微信。

在登录页面选择“忘记密码”，根据提示来更改密码。

登录腾讯内容开放平台->帐号设置->登录设置->登录邮箱->点击“修改”->请先输入登录密码来验证身份->激活新邮箱完成绑定。温馨提示：一个月（30天）内只能修改一次；
如果邮箱不能正常使用，请您提供企鹅号、注册邮箱、注册企鹅号时上传的主体信息照（个人用户提供本人手持身份证照，企业用户提供营业执照），然后发送邮件给客服。

登录腾讯内容开放平台->帐号设置->登录设置->登录微信->点击“修改”->请先输入登录密码来验证身份->验证新微信完成绑定。温馨提示：24小时内只能修改一次。

如何更改管理员QQ号？

请将以下信息发送邮件至 om-，邮件标题【QQ管理员更改】
3)企鹅号主体信息（身份证、联系方式等）

4)其他可证明身份的材料
5)现绑定管理员qq截图、需要绑定的新的管理员qq号码

注销企鹅号流程详见。 （申请人签字必须是本人手写签字）
注：账号注销后，注册邮箱和微信公众号都不能重复使用了。

什么情况下帐号会被注销？

帐号如果长时间不发文，会被注销。

腾讯内容开放平台暂不支持账号解封，建议您重新注册新的企鹅号。

除主动注销的账号，其他因违规被封停的企鹅号不支持自动提现。

账号被封号后，哪些信息会被释放？

帐号被封停后，企鹅名称会被释放。主体信息、微信公众号、登录邮箱、登录QQ、登录微信不会被释放。

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微信电子邮箱怎么填写「专家解答」

　　如何确保聊天记录、转账记录成为有力的呈堂证供

　　顺义法院民二庭庭长牛佳雯 顺义法院民二庭法官王琬萱

　　随着互联网技术的发展，手机短信、微信聊天、电子邮件、支付宝等通讯应用早已成为我们生活、工作中不可或缺的工具。近年来，相关电子数据在民商事案件中被广泛运用，逐渐有成为“证据之王”的趋势。但在司法实践中，对此类证据的举证往往存在一些误区，例如简单截取几张图作为证据提交，导致法院审理案件时很难把握其证明力度，如何对电子证据审查认定已经成为司法面临的一大难题。

　　借条只写化名 怎么证明“她是她”？

　　高某与卢某是老乡，五年前一同来京打工，二人之间平时互相称呼对方的小名“小美”“小安”。卢某向高某借7000元，并给高某写了一张借条，但借条上写的是二人的小名，也没有写明身份证号。之后卢某消失，高某无奈向法院起诉，请求卢某返还借款。但高某提交的借条中，内容为:“小安向小美借款7000元。”没有显示高某与卢某的全名，不能证明借款人是卢某。

　　审理中，经与高某沟通，法官发现高某仅有小学文化，为缓解全家经济压力辍学来北京打工，留存证据的意识不强。另外因其家庭贫困，7000元是全家几个月的生活费，对其而言是一笔巨款。故高某在寻找卢某无果的情况下，迫于无奈起诉卢某，寻求司法保护。法官经过耐心谈话，一步步引导高某回忆整个借款事实的发生过程，寻找其中可能留下的证据线索。高某想起借款是通过支付宝转账方式给付，并向法院提交了支付宝转账记录，但支付宝账户仅显示了卢某的用户名昵称，也没有显示卢某的全名。为查明案件事实，法院向支付宝运营商发送了协议查询函，调取支付宝收款方的实名认证信息。运营商的回复函中的实名认证信息显示，接收高某转账的收款人就是卢某。

　　法院经审理认为，根据高某提交的借条并结合支付宝转账记录，能够认定向高某借款的人是被告卢某，故法院支持了高某的诉讼请求。

　　北京顺义法院民二庭法官王琬萱介绍，公民个人之间借款时，借款人出具的借条往往不规范，但基本都会写明借款人与身份证一致的姓名以及借款金额。本案较为特殊的是只写了借款人的小名，没有显示借款人的全名，在联系不上被告的时候，无法证明“小安”即是借款人卢某。通过支付宝的实名认证信息，才证明了卢某就是接受借款的人，从而支持了高某的诉讼请求。法官提示，公民个人向他人出借款项时，一定要让借款人出示身份证原件，之后保留一份借款人身份证的复印件，并要求借款人书写借条。借条中一定要写清楚借贷双方与身份证一致的姓名全称、身份证号码，并同时书写借款金额的大写和小写数字，且借款金额的大小写数字之间不要出现空格以及断行。借款的给付最好通过银行、微信或者支付宝转账完成，且在备注中写明是借款。无论双方在借款之前沟通得多好，之后的情况变化双方都无法掌控，做好前期工作，才能最大限度地维护自身合法权益。

　　聊天记录作证据 只凭截图不管用

　　周某主张与雷某合伙倒买二手车，双方各出一部分钱购买车辆后，雷某将车开走并自行售出。周某想与雷某约见面谈卖车事宜的时候，雷某以种种理由不和周某见面，有时电话也无人接听。之后经周某多次索要剩余欠款，雷某转给周某2000元后下落不明。周某与雷某通过电话以及微信多次沟通，雷某同意再给周某8500元。故周某向法院起诉，请求雷某立即偿还8500元。雷某认可双方曾经合伙倒卖二手车，但说双方事先商量好，过户费、挂牌费等等费用每人出一些，但周某一分钱也没出，所以雷某不承认欠周某钱。

　　因双方从未签订过书面协议，关于合伙倒卖车辆均是通过电话以及微信沟通，故周某向法院提交的证据为微信聊天记录的截屏以及通话录音。但微信聊天记录并不完整，对此周某解释为双方聊微信聊天十分频繁，且不是全部与合伙有关，故其只提交了其中一部分能够直接证明案件事实的内容。为查明全部案件事实，法院要求周某在庭审中登录微信，按照时间顺序出示全部微信聊天记录，并播放保存的全部通话录音。根据通话录音以及微信聊天记录，能够显示周某的陈述虽然真实，但不完整。微信聊天记录以及通话录音能够证明车辆卖出后，雷某给了周某2000元，之后同意再给周某8500元，但之后一直未兑现。但经过核实全部的证据，显示周某在多次催要剩余欠款的过程中，曾主动提出同意雷某再少给1500元，只给7000元就可以。

　　法院经审理认为，合伙终止时，对合伙财产的处理，有书面协议的，按协议处理；没有书面协议，又协商不成的，如果合伙人出资额相等，应当考虑多数人意见酌情处理；合伙人出资额不等的，可以按出资额占全部合伙额多的合伙人意见处理，但要保护其他合伙人的利益。周某提供的证据能够证明关于合伙购买车辆后续问题的处理，在双方协商过程中，雷某曾同意给付周某8500元，之后周某同意雷某少支付1500元，双方均应依约履行。故对于雷某应当给付的款项数额，法院认定为7000元。最终法院判决雷某向周某支付7000元。

　　王琬萱表示，一般情况下，公民个人之间一起做生意或进行其他经营行为，虽不能保证每一步都形成、保留书面证据，但一般都会在经营开始时签订基础的书面协议。本案中，双方就合伙事宜的沟通，完全通过电话、微信进行，没有签订过任何书面协议。在双方发生纠纷时，就会陷入“口说无凭”的尴尬境地。本案中，周某在多次索要欠款未果的情况下，在后续双方电话沟通过程中，全部进行了录音，同时也保留了全部的微信聊天记录。法院根据上述证据，认定了双方就散伙之后，合伙财产的分配达成了一致意见，并据此作出了判决。法官提示，举证时需要提交证据原件，且证据原件必须真实且完整。就微信聊天证据来说，原件是指登录微信后显示的聊天记录，对于聊天记录的截屏不属于法律意义上“原件”的范畴。因此如为将来诉讼需要，不能仅保留聊天记录的截图，之后删除聊天记录，而是应在微信程序中保留全部的聊天内容，才具备证据效力。

　　以微信为例讲解电子证据提交方式

　　考虑到电子数据的内容易遭到篡改，提交电子证据须符合一定的形式要件，以破除其作为证据使用的真实性障碍与关联性障碍。顺义法院对微信、支付宝、短信、电子邮件等四类常用电子数据的举证进行梳理和建议，以帮助诉讼参与人在民商事诉讼过程中合理运用互联网电子数据证据的举证、质证和认证行为。

　　当事人提交电子证据的，建议采用截图、拍照或录音、录像等方式对内容进行固定，并将相应图片的纸质打印件、音频、视频的存储载体（U 盘、光盘）编号后提交法院。

　　1.提供微信、支付宝记录作为证据的，建议对用户个人信息界面进行截图固定，包括本人及对方。

　　2.电子证据中包含音频的，建议提交与音频内容一致的文字文本，文字文本不能简略，可在重点内容部分用黑体字进行凸显。

　　3.电子证据包含视频的，建议提交备份视频后的存储载体，该载体应可以在一般播放设备上正常打开。

　　4.电子证据中包含图片、文本文件的，建议提交图片、文本文件的打印件，图片采用彩色打印更能还原现场的，需彩色打印。

　　5.展示电子证据的设备由当事人自行提供。常用设备主要有电脑、投影仪、音响等。

　　其中以出示微信证据的方式为例：

　　1.由账户持有人登录微信，展示登录所使用的账号名称，登录页面可以截图作为此项证据的第1页。

　　2.展示持有人个人信息界面并截图，可以作为此项证据的第2页。

　　3.在通讯录中找到对方用户并点击查看个人信息截图，可以作为此项证据的第3页，展示个人信息界面显示的备注名称、昵称、微信号、手机号等具有身份指向的内容。

　　4.在个人信息页面点击“发信息”进入通讯对话框，对话过程中生成的信息，尤其是重要的文本文件、图片、音频、视频、转账或者发红包内容，建议点击打开展示，并截图作为此项证据的第4页。

　　展示转账信息时，应点击通讯对话框中的聊天详情——查看转账记录，展示转账支付信息。提交证据时，可以对重要内容进行特殊标记，方便法官查看及对方质证。在庭审时对相关内容逐一进行展示。

　　证明真实性还有这些注意事项

　　顺义法院民二庭庭长牛佳雯指出，上述微信、支付宝、电子邮件及短信等证据的举证方式是基于相关电子数据的原始载体保留完整下进行的。由于诉讼周期不确定，原始载体可能遭受数据丢失或删除等风险，在准备诉讼材料时建议当事人向公证机关申请对电子证据的公证。未经公证机关公证的电子数据，法院一般也会依职权指引当事人进行公证，并释明未经公证的电子证据可能存在不能获得法院采纳的诉讼风险。

　　在诉讼过程中，即使按照上述规范提交相关电子证据，但是对当事人主张的通讯双方身份，双方不予认可且现有证据不足以证明的，除非当事人能够提交证明身份的其他证据予以佐证，否则对当事人主张的用户身份将不予以采信。

　　对于支付宝用户主体的认定，用户个人信息中显示已经实名认证的真实姓名，并且与当事人主张的用户信息一致的，可证实身份信息的真实性。对于微信用户主体真实性，根据民事诉讼法的相关规定，当事人因客观原因不能自行收集的证据可以申请由人民法院调取。

　　当事人向法院申请调取微信证据之前，必须明确需要调查哪方面的内容：微信用户、微信公众号、微信小程序的注册信息向深圳市腾讯计算机系统有限公司调取；有关微信钱包的账户转账记录向财付通支付科技有限公司调取。特别需要注意的是，对于微信聊天记录，由于腾讯公司无法提供用户的聊天数据，法院无法依职权调取。

　　文/本报记者　宋霞