新浪媒体微博互动数高达5.6亿 传统媒体与社交平台实现完美结合

　　从粉丝数来看，目前新浪微博平台上，百万粉丝的媒体微博数超过200个，而近年来传统报纸发行量达到百万的不超过25家。尽管，粉丝数量并非关键，但微博平台、微博受众结构，对媒体尤其是传统媒体来说，是一个积极有利的延伸和补充。

　　统计显示，媒体微博的活跃度极高，约30%的媒体发表微博数超过一万条。更值得一提的是，媒体微博目前发博数超过400万条，而这些微博被转发数达3.8亿次、被评论数达1.8亿次。媒体微博对于信息传播规律有更精准的把握，加上信息的及时性、独特性，更容易获得粉丝的关注和转评。

图：媒体机构被转发、被评论总量分布

　　正如媒体对@新周刊的评价：“@新周刊在微博表现出色，得到粉丝的广泛认同，可以说微博再造了一个网上的《新周刊》，让《新周刊》在微博世界里得到了一个颠覆性的新生。”

　　“国家队”媒体微博彰显影响力，积极打通两个舆论场

　　2012年媒体微博发展中，@人民日报微博的开通是一个标志性事件，不仅展现了党报媒体对民间舆论场的重视，而且实现了民间舆论对党报媒体的肯定。从北京7.21暴雨当晚@人民日报发出第一条微博，半年时间@人民日报微博发布微博约5000条，粉丝数超过370万，超过了人民日报纸媒的280万份发行量。据了解，该微博平均每天发博27条，原创率高达95%，原创微博内空主要来自人民日报社社属媒体以及新华社稿件等，通过权威声音、清新表达体现主流价值。截至2012年12月，@人民日报的微博被转数已高达5826412条，被评数为1900732条，转评比高达32.6%，可见其传播力之大。2012年9月14日，时任中共中央政治局常委李长春在人民日报社调研时还强调主流媒体要积极进军微博领域，鼓励编辑记者开办个人微博，把微博主流声音做大做强。以《人民日报》为代表的“国家队”媒体微博积极融入网络舆论场，也使得媒体微博群力进一步壮大，声音更为权威。

　　媒体微博积极介入社会热点 促进两个舆论场良性互动

　　目前，新浪微博平台上，通过认证的媒体微博达11万个，政务微博达6万个，企业微博达27万个，这三类微博并列形成三大组织化微博群。这三者当中媒体微博、政务微博屡屡“碰头”并形成良性互动关系。对于微博平台来说，媒体微博在议题设置、资讯发布、舆论监督方面发挥着重要作用，政务微博则在权威发布、服务民生、回应民情方面义不容辞。如公共事件和重大突发事件发生时，媒体微博会以沟通、记录的目的基于新闻事实发表微博、阐释观点，为社会发展进步凝聚精神动力和思想共识。而同在一个空间上的政务微博则在媒体微博和公众的“监督”下，姿态更加亲民、政务逐渐透明，尤其是对于突发事件、舆论热点的回应也更及时主动。

　　近两年来，媒体微博在推动舆情事件的政府回应、促进事件解决等方面赢得了良好口碑。媒体微博因其具有较多的粉丝、较权威的信息来源、较强的传播力，在网络舆情事件发展过程往往能发挥着重要的作用。湖南永州唐慧被劳教一案是一起典型的媒体微博发挥重要作用的舆情案例。包括@人民日报、@新华社中国网事等在内的主流媒体微博及时主动介入，使此事件产生网络链式反应，有力促进了事件的调查进展，取得了良好的舆论反响。同时，对于湖南省有关部门的及时回应和突发舆情的处置，不少媒体微博客观评价和肯定了湖南省委“依法治省”、建设“法治湖南”的努力。

　　媒体微博的关注不仅起到了引导舆论的作用，也促成了政府开通政务微博进行回应。在湖北麻城小学生“扛课桌上学”事件中，@长江商报、@大河报、@南方都市报、@新京报等粉丝数众多的媒体通过微博对此事持续传播，形成网络热点舆情。几日后，麻城书记开通微博公开回应此事。在很多舆情事件中，媒体微博实现联动“接力”，诸多媒体微博从不同角度予以介入，也使得“网络问政”的效率得以提升。

　　此外，媒体微博在辟谣方面因它的时效性快，直接性好，互动迅速，传播广泛等优点，在网络谣言治理中起到了举足轻重的作用。

　　媒体微博运营走向专业化与规范化

　　在传统媒体的全媒体转型和媒介融合之路上，媒体微博发挥了重要的“试验田”的价值，弥补了传统媒体在应对网络新媒体冲击下时效性、互动性不足的先天缺陷，很多媒体依靠新老媒体的互动配合赢得了舆论主导，媒体微博也越来越受到传统媒体的重视。从总体情况来看，媒体微博未来几年的发展前景将是十分广阔的，媒体微博仍将在未来一段时期保持高速和稳定增长态势。不少媒体微博有专门的运营团队，在运营层面已有较为成熟的套路，能够及时更新微博，为微博提供大量新鲜资讯和独特声音。 2013年，媒体微博仍扮演微博平台议程设置、舆论监督、权威发布等的重要角色。在未来一段时期，有关媒体微博管理将进一步规范化。

　　报告还对媒体微博运营提出了几点建议：一是微博内容要避免同质化；二是要强化对微博原始信息的甄别，注意媒介伦理；三是注意把握时效与深度的平衡；四是加快媒体微博团队建设和运营创新等等。报告最后还期待：“今天媒体微博需要进一步发挥好在突发事件和热点议题中及时发声，必要时要起到“答疑解惑”的作用，争取做网络舆论的“定海神针”，为社会的发展进步凝聚精神动力和思想共识。”

今天做服务、做品牌、做公关，都是要收获人心。

6月15日，滴滴就网传“司机性侵直播”一事回应称，将正式起诉视频表演者以及涉黄直播平台星恋直播。6月10日开始在网络发酵的“司机性侵直播”一事尘埃落定。警方调查结果显示网传视频中车某涛与郜某琦为夫妻关系，二人公开进行色情表演已被警方抓获，案件正在进一步办理中。

网约车司机被污名化不是一天两天了。《网约车司机遭性侵？谣言！》《网约车司机被杀系谣言!监控还原:径直开下江中溺亡》《女子给网约车司机差评被杀害? 别传了这是谣言》类似于这样的新闻屡见报端，有人忙着造谣、有人忙着辟谣，然而辟谣的脚步总是跟不上谣言，这些谣言的大肆传播对网约车司机群体的形象十分不利。

在滴滴近年来大力投入安全战略的背景下，“司机性侵直播”这样的“新闻”对滴滴司机形象与滴滴品牌造成巨大伤害。整个事件中滴滴是如何将品牌危机化解、并进一步强化安全形象的？

95小时内，滴滴发了四条微博

6月11日 19：24，在事件发生的第一时间，滴滴在微博进行了回应：“我们已关注到网传「滴滴司机性侵直播」的信息，我们已报警并正在紧急核实，一旦有进展会向社会公众及时公开。”。企业回应时间越滞后，负面信息蔓延得就越快、谣言就会散播更广泛，局面就越难控制，与媒介和公众沟通难度也更大，如果做鸵鸟状，公众则陷入猜疑、沮丧状态，受伤的是品牌。

在回应时，滴滴没有急于否认，而是第一时间报警并紧急核实，力求解决问题。第一条微博发布时，事情真相如何没有人清楚，关键是表明积极沟通的态度。

6月12日 17:14，当调查正在进行时，滴滴网约车总裁@陈熙Kevin-滴滴用个人微博发声，滴滴官微转发，在这条微博中陈熙结合视频来路不明等情况，提醒公众这个事件有不同的可能性，一个是“万一是事实”，另一个可能是“自导自演的黄播剧”，基于此，陈熙提醒公众不要盲目质疑甚至攻击滴滴司机群体，滴滴总裁柳青转发这条微博表态：

“要坚决和犯罪斗争到底，但也不要冤枉一个好人。滴滴司机这个群体有很多不公平的标签，但他们中既有背着养家糊口责任的劳动者，也有在疫情期间冒着危险接送医护人员的英雄，更是有着亲人和爱人的普通人。”

网友Francis_Xx在本条微博下的评论获得最高赞：“没有使用就没有发言权，那天看了一下自己打滴滴的金额累计起来有，以便我们及时处理，可以领红包哦。向本站投稿或者需要本站向贵司网站定期免费投稿请加微信：（褚百万）】