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1、拼多多物流异常可以通过开通电子面单的方法解决，开通电子面单会有物流异常免罚特权。

（1）对于100%使用拼多多电子面单的商家，因为可以实现物流数据链路清晰、完整、有效，如订单涉嫌虚假发货，毋须再提供免流量处罚的路径数据举证。针对此类商家，平台全面取消“虚假发货流量处罚”规则。

（2）但如被确定为虚假发货，则对消费者赔付规则不变；如被确定为恶意虚假发货，则相应处罚规则不变。商家只要当日100%使用拼多多电子面单发货，次日电子面单页面的勋章墙就会是点亮状态。

2、开通电子面单的操作步骤如下：

（1）登录拼多多商家管理后台。

（2）点击发货管理电子面单。

（3）点击开通电子面单服务。

（4）选择想要开通的快递公司。

（5）点击申请开通按钮。

（6）填写店铺信息，查看并同意协议后，点击确认提交申请信息。

（7）已提交的申请将显示在“审核中”一栏，审核通过后，申请状态将变为“已开通”，此时可开始使用拼多多电子面单。

3、物流出现异常，平台规则中规定会给相应的处罚。

（1）虚假发货的处理：对于作虚假发货处理的订单，拼多多平台有权从商家的账户余额中扣除对应的消费者赔付金，并将同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给虚假发货处理订单所对应的消费者。

（2）拼多多平台对商家虚假发货行为作出处理的同时，将视情况对商家账户余额采取限制提现措施至少7天（“限制提现期”），在此期间对虚假发货订单进行持续监测，并自限制提现期满之次日起对虚假发货订单全部处理完毕的商家进行账户余额解除限制。

（3） 拼多多平台依据规定对相关虚假发货订单作出处理，并不免除商家的实际发货义务，无论拼多多平台是否已经实际从商家账户余额扣收消费者赔付金并赔付给对应的消费者，商家都应继续履行就相关虚假发货订单的实际发货义务.

（4）同时，虚假发货订单的自动确认收货时限将在原自动确认收货时限的基础上延长15日。

可以在发货时注意以下几点：

1、确保库存充足，确保所卖商品的库存充足，防止缺货。

2、确保揽件及时，确保发货后24小时内必须出现揽件信息。

3、保持良好的沟通，服务好买家，确保零售后零投诉与五星好评。

4、选择优质快递，选择服务优质的快递公司减少投诉和售后。

对于消费者的售后和投诉问题，拼多多商家一定要及时与消费者协商和解决，要与消费者心平气和的沟通，了解消费者对哪些方面不满意，以不损害自身利益为前提来服务和满足消费者，减少投诉的几率，从而降低物流异常率。

另外可以合理利用软件的功能

1、发货管理待发货订单发货倒计时，这样就可以避免忘记发货。

2、点击“物流异常”，进入功能界面针对已发货的订单，设置物流异常提醒。商家可进行个性化设置（如不设置，软件默认为离发货到期5小时提醒。

3、个性化设置后，点击同步订单，将待发货和已发签收的订单同步到软件。在条件内会语音提醒。确保有足够的时间进行问题的处理。

一般被判定物流异常有4种情况：
1、虚假发货；2、物流服务DSR为1；3、物流投诉；4、售后退款原因与物流相关。
除了第一种情况比较严重。其他三种，只要控制好物流异常率一般是没太大影响。如果物流异常率太高，会影响报活动，甚至灰名单，关小黑屋等处罚。
而虚假发货可以这样处理：
1、监控物流。随时查看订单物流情况。但这个比较耗时，订单少还行，订单多了就顾不来
2、与合作的快递公司保持沟通，确保遇到问题能及时解决
3、使用拼多多辅助工具--尘牛软件。可以根据自身情况进行物流异常提醒的时间设置，保持问题发生后再可控范围内