作为前LinkedIn的首位做变现盈利的数据科学家，张溪梦负责的业务就是如何能用数据分析来增加销售，促进产品的研发效率、做更好的风险控制等。这个世界上第二大的B2B的云端软件企业，每年的销售额从七千万美元跃升至将近30亿美元，一个重要的推手就是数据的帮助。那到底怎么样才能用数据来推动产品优化呢？

3月10日，起点学院特邀GrowingIO 创始人 ，前LinkedIn美国商业分析部高级总监@张溪梦做客免费在线讲座「起点学院公开课」栏目，分享通过6个步骤，教大家学会数据驱动产品优化的秘诀 。

美国Data Science Central 评选其为“世界十大前沿数据科学家”，亲手建立了LinkedIn将近百人商业数据分析和数据科学团队，支撑了LinkedIn公司所有与营收相关业务的高速增长。

以下为分享正文，由人人都是产品经理团队@张婷 依据嘉宾现场分享内容整理，编辑有修改：

数据有四个属性：时间、地点、人物和事件；举个例子，在电子商务这个环境里，假设分析一个交易数据。这个交易数据在时间上，它必须有一个时间戳，这个数据必然会在某一个地点发生，还有对应的交易者，在事件的级别，消费者要购买某种产品，花某种价格，通过某种支付手段，进行交易。所以说，这是一个事件。真正的用户的行为，往往都是以事件为核心的数据点。这些数据点，会造成一个整体的事件流。

二、数据的几何级数增长

举几个例子，像LinkedIn这家公司每天大约会产生100亿条事件；通过用户行为产生的事件，在不到5年的时间之内，咱们全球大约会有40亿的人每天会产生大量的数据，同时，它是一个4万亿级别的市场；在全球范围内，将近有2500万个app诞生，不但有针对普通用户的app，还有对企业级服务的app；另外会有将近250亿活跃用户的各种设备将会接入我们的网络；最后，每年将近产生5万亿GB的数据。

1、数据分析的基本概念

数据量这么大，呈爆发式增长，它的价值曲线，数据量，数据设备数，人的关联度不断增加，但这并不表示数据本身能够带来价值，真正的商业分析的核心，是通过5个步骤不断把低价值的信息或者数据变成高价值的产出。一般数据分析可以分成5个步骤。

1. 分析为什么会发生这件事；
2. 观测目前正在发生什么事；
3. 预测未来将会发生什么；

前四步是数据分析中的基础步骤，包括数据预测，它本身并不能产生太大的价值，只有通过全局优化，才能产生有价值的产出。

2、数据分析的发展历程

对于产品经理来讲， 数据可以作为产品优化的依据，比如交互、留存。实际这一切都是基于对数据基础的理解，在过去的5年，数据框架在技术的推动下，有几次主要的迭代时期：

• 第一个时期：数据库和数据仓库的时期。传统的公司都使用数据库或者数据仓库来存储数据，他们应用一些数据库管理工具获取数据，再通过一些经典的BI软件，比如Cognos或者Businessobject进行数据可视化，形成报表发给管理层。一般对于这些数据，只有管理层决策层才使用。这个阶段发展了将近15–20年。
• 第二个是我们现在所处的阶段，至少在过去的五年，数据量呈爆发式增长。数据研究者开发出了一套分布式的技术，这套技术以Google和Yahoo为代表—-Google table和Yahoo的Hadoop，它能处理大量的半结构化数据，然后通过分布式的方法，能并行地计算处理很多信息。

Google和Yahoo的办法增加了数据处理的容量，大大降低了数据库的成本，分布式技术将数据库的技术提升了一个层次。以往数据分析只能支持几十个人的决策，现在能够支持几千甚至上万人的决策。它使得数据分析从一个非常贵的、缓慢的流程变成了一个有效的、价格相对较低的层次。

但这其中还有一个问题：以往的软件都是比较结构化的，很多人都可以使用。但是Hadoop这种大数据结构，很多人都很难用，这就造成很多技术性瓶颈。具体体现在：

1. 数据收集来源增加，文件收集复杂性提高。
2. 对工程能力操作感各个公司拆解很大。

3、数据分析驱动产品设计的意义

如果能够用好数据分析公司，会产生一种战略性优势。用不好数据分析的公司，在发展上则会产生很多瓶颈。

在现在的美国和将来的中国，要想做好一个产品经理、设计师、产品运营人员。核心不再是依靠分析师来分析数据，而是能够熟练地应用各种企业级应用，来达成数据驱动产品的手段。

如何利用数据驱动产品设计？

1. 必须要有数据驱动产品设计的意识，这个意识已经被美国的Facebook、LinkedIn证明；
2. 善于观察用户的行为，用户的行为是不会说谎的，用户的行为往往能够反映出用户对于产品的容忍度和熟练度；
3. 我们要很聪明的用技术做决策；
4. 今天的企业已经由流量型向用户体验和产品设计方向迅速进化和衍化。这种进化和衍化的结果就是：每一个企业，不论大小，都需要用精益化运营的思维做好产品。

互联网已经从web2.0进化到web3.0，意味着流量为王的时代已经结束；这样的形态下，企业往往不注重流量的转化，而在乎流量获取的速度。而在今天这个时代，一个企业如何能够在一定时间内快速地对用户进行转化，增加用户的体验，增加用户的留存，这是当代互联网产品的核心。

四、如何通过数据分析驱动产品设计

精益化运营不得不提的三个指标—转化率、用户的活跃度、用户留存率。这三点组成了一个产品最基本的一个骨架。

以往我们谈论的都是流量：你有多少用户，多少活跃度，仅此而已。但今天来说，那些粗浅的指标已经不足以衡量产品的优秀。一个好的产品，我们首先要关注的是用户的留存率和用户粘度。在传统互联网企业，用户的留存率和粘度一般是后期才会关注的；但是在今天，在产品设计的早期，我们就需要关注这个指标。这个指标可以细化成5个不同的点：

1. 能够通过非常简单的方法让用户知道这个产品的价值；
2. 产品使用的流畅度。今天产品设计的思路已经演变为流式的设计，一步步引导用户如何使用你的产品，降低用户的使用门槛很重要；
3. 产品的区隔。这也是精益化运营的思维。不知道大家在平时做产品的时候有没有考虑到用户是可以分成不同的属性，同样的产品，针对不同的用户应该有不同的功能点，不同的体现，这就要求产品经理和运营人员花足够多的时间去了解这些不同的用户对产品交互的不同的需求，喜欢什么，不喜欢什么；
4. 要分析用户的行为。用户的行为是产品经理了解用户最好的方法，用户行为的分析往往能代表最真的用户需求；
5. 结合前边五点的分析，对产品进行改造。

Facebook提倡一句话：Move fast and break things。它讲的是一种黑客的文化——快速迭代。可以犯错，但要快速迭代；持续迭代，小范围改进；最后会产生几何级数的变化。

传统的方法，则是建立一个较长的项目周期。这样来做的话会有几点风险。

1. 不能在短期之内理解用户需求。

所以在过去几年，硅谷提倡MVP（这个概念在《精益创业》中有提到）。一个核心的概念是：产品设计者如何能够产生一个最小的产品，迅速把它推向市场或用户；测试完之后衡量产品的数据，通过数据来验证假设，进一步完善产品；再进入下一个迭代的循环。

精益创业概念的核心，并不只适用于创业公司，其实在很多公司都有体现。比如Facebook，就应用了这种概念，对产品进行小范围体验，数据分析，然后迅速迭代。

在普通的传统的公司，当我们做数据分析时，很多人用PV、转化率来衡量产品的好坏，而用数据驱动则会用更全面的数据来衡量产品。

如何用数据衡量一个产品呢：

• 首先，它应该有一定的认知度，否则就不会有用户知道。SOV、PPC、CPM这些词都是显示广告投放的；
• 其次，需要衡量用户的增长。这种增长的指标在美国已发展成为一种学科，有多少新增用户，你的漏斗模型是怎样的，你的霍克模型是怎么样的，这个用户的存留区间是怎么样的；
• 第三，用户活跃度。衡量每月，每天的活跃度，以及有多少独立访客
• 第四，衡量如何赚钱。比如电子商务网站，衡量的是GMV—整个交易额，ASP—每个商品的平均价格， LTV—生命周期价值；这些KPI对产品分析是一个整体性的东西

一个产品，我们必须全面衡量。产品经理需要有这种直觉——不能用一个指标来衡量产品，而是要用多个指标来衡量。

比如，9年前，我刚加入eBay，要衡量150个指标，每天发送一份报告，这份报告大概有20-30个指标，来衡量业务的发展。这些指标的增长或者降低都是由业务战略的决策造成的。如果每分钟见证指标0.1的变化，对当时的eBay来讲，将是一个5000万金额的变化。

好的产品经理不能只看产品的KPI，需要通过市场、运营、产品设计的角度以及最后销售的角度来衡量。

比如LinkedIn，每天关注的是50-60个核心指标，公司CEO早晨起来的第一件事，就是要看这些Report。在线营业额增加了65%，是由于哪条产品线上的哪个功能引起的，为什么会带来这些变化，这些为什么会分解到每个产品线？产品经理会对此进行细化，找出原因，进而优化产品。

数据分析需关注指标以及指标拆解

首先，我们核心要关注的指标往往不是150个指标，或者500个指标，我们重点关注的指标往往不超过三个指标，这三个指标根据不同的业务线会有很大的差别。这三个指标有：

用户留存（用户活跃度）—-最核心的指标；LinkedIn会衡量月活跃用户和日活跃用户。一般会把MAU分成三个档次——明天或下星期或下个月或今年我对用户的增长预期是什么，这是一个中位数。然后，还会做一个高点和低限，就是按照我们的预期，这个增长最高不会超过这个水平面，最低也不会低于这个水平面。这样，我们把KPI分解成了四个不同的KPI值—-平均值、高值、低限、还有实际值。这样来说，实际值如果高于高点或者低于低限，对于业务运营来说，都是一个很大的问号；

再举个例子，比如我把月度活跃用户进一步进行分解，分解成：新注册用户、既有用户今天重新回来的用户、以往用户今天开始不使用的用户、上周新来用户这周不使用的用户。把月活跃用户分解成了新接入用户，持续活跃用户，以往活跃今天不活跃，刚刚新增用户就开始不活跃用户。为什么将这四个指标分解成这四个指标，因为这四个指标可以和产品关联起来。比如拉新，如何有拉新的手段；第二，如何促进用户的活跃。第三，已经流失的用户，如何减低它的流失，第四，新增的用户如何减少流失。这个数字相加，就是每月的活跃用户。这四个指标是可以采取行动的指标。

再比如，LinkedIn新增的用户，来源的渠道是不一样的，活跃的用户，流失的用户，是我们需要持续关注的，因为它不断地把我们新增的用户活跃度减低，因此我们要尽量减低流失率。新用户的流失，在一个产品里面，非常忠诚的用户流失的可能性比新增用户流失的可能性低很多。但是如果我们的忠诚用户在迅速流失，那么说明我们这个平台上的用户的粘性有很大的问题。但是新增用户的流失，可以用培训的方法，引导用户的方法，促进它的活跃度。这样，就把一个宏观的指标，分解成了更细化的指标。另外一点，分解指标的好处是，我们分解能产生增长或者衰竭的原因。比如下边这张图，

我们可以看到每条线，变化是不一样的。最后的增长就知道它的成因。

一个活跃用户，或者流失用户，可以进一步对它进行分解。这种方法就是通过维度的分解。举个最简单的例子，比如说我把用户的流失率，用男性和女性的方法拆解开来，比如上图中，绿色是男性，红色是女性，大家可以看到，绿色的活跃度是高的，说明平台比较适合男性用户，女性用户偏少。如果我们想刺激活跃的话，可以针对这两种不同的人群采取不同的方法。

再讲一个分解核心KPI指标的方法，咱们讲一个促活的例子。比如说，用户很少用一个平台的产品，我们发现，当把这个指标进行拆解的时候，假设上图中橘黄色的这条线是IOS用户，蓝色的线是安卓用户，绿色线是PC用户，大家来看，我们把一个重新激活的用户分成了三个组，可以看见，IOS用户在不断增长，它的活跃度是在不断增加的， 安卓用户表示的线比较平缓，PC线相对来说是衰减趋势的，这样来说，在哪个平台上，你的用户是十分活跃的。

AARRR以及产品指标拆解案例

在美国有一个概念—AARRR。A—获取用户，A—激活用户，R—用户的留存，R—用户产生多少价值。R—-用户与用户之间的推荐。用户之间的推荐，是最好的获取客户的方法。对这个指标进一步进行分解，比如说在LinkedIn上的推荐，它是通过下面几种方法来实现的：

• 通过你可能认识的人来把LinkedIn推荐给一个用户；
• 通过上传地址录来推荐给别人；
• 通过电子邮件来做产品的推荐；

当我们做了这样的一个渠道的分类之后，我们发现，在产品上的模块—您可能认识的人，产生了最多的推荐用户数量。这对于产品运营人员来说，可以进行各种优化。

给大家举个实例，在最早的时候，LinkedIn研究如何使用户爆发式的增长，他们发现从首页上登录的用户活跃度和忠诚度比从EMAIL地址邀请来的用户的活跃度高的多。当时的产品经理做了一种尝试：大范围优化从网站上来的用户。怎么做呢，就是对每个人的简历进行优化，优化之后，使它更方便SEO爬虫的搜索，这样一来，从网站上获取的用户就远远大于从邮件获取的用户。它的核心的方法论是这样：

1. 通过分析用户的来源，找到了那些不断增长的活跃用户大部分来源于网页，而不是从电子邮件来的；
2. 迅速做一个产品尝试—-优化每个人的简历，增加SEO的曝光率。

这次改变以后，为当时的LinkedIn增加了50%的扩张速度。这次成功尝试背后的一套核心观点是：如何用数据验证它的这种假设，或者迅速验证这种业务的判断。就是那么一个简单的例子，带着一个假设去做一个产品的改动，改动之后再用数据证明自己的改动是有效率的。如果这个改动是没有效率的，那么需要立刻停止这个改动。

再举个例子，也是今天我认为产品分析驱动产品设计最核心的指标—-用户的留存度。一个好的产品，是能够让很多用户在你的平台上产生价值的，用户必然会花更多的时间会有更高的粘度。这是今天衡量一个产品最核心的一个指标。

这张图，是一个衡量隔日留存率的图，就是隔天有多少用户在使用。这张图为什么很重要呢？因为在很多产品里边有一些魔术数字，很多人都尝试着在产品中找到这个魔术数字，这个魔术数字往往是从这张图里迭代出来的。比如说我的产品利用某个功能的隔日留存，还不到10%，利用另外一个功能的隔日留存变成了30%，不用某个功能的用户的隔日留存是10%，用这个功能的用户的隔日留存提到了30%。这个告诉了我们什么？

1. 我们的产品里边，用户是有区隔的，不同群组的用户在用不同的功能
2. 用某种功能的用户，对我们的平台或产品有很高的粘度和依赖度。这个提醒我们，要增加这种有高粘度的产品功能点，让大量的用户能够用这个功能点，潜在的或者间接的就会增加用户的留存度。

通过留存图找到不同用户的群组在留存率上的区别。比如用功能A和用功能B 的用户在留存上是有区别的，那么我们就要专注打那个功能点，让更多的用户来使用这个产品FEATURE。

听起来很直接很傻的方法，但是被很多公司屡试不爽。LinkedIn找到了这个魔术数字是：在第一周连续增加5个社交网络链接的用户群，这类用户的留存度和他们在未来为平台贡献的价值，是第一周贡献少于5个社交连接的用户群的5倍以上。

1. 发现这个魔术数字后，当时的产品经理立刻将这个增加链接的功能点做到了很多页面上去：
2. 在首页的入口大范围增加了一个功能栏，让用户上传它的地址簿（因为已上传地址簿，自然会增加用户连接）；
3. 给每一个新登录用户推荐和他在一个公司工作的他可能认识的人；
4. 数据分析发现，当用户要邀请他的好友的时候，需要打字才能邀请。LinkedIn想能不能不要让用户打字，直接推荐给他可能认识的人，这个功能点再一次增加了第一周之内登录用户增加社交连接的可能性。

大家看，通过那一个点找到了magic number，然后产品经理通过各种不同的产品设计来促进这个魔术数字的发生，就产生了未来LinkedIn病毒式的增长。这种病毒式增长，就是成长黑客最核心的一个概念：如何用最快的最低的成本驱动最小的产品改动，通过数据驱动的方法来大规模获取客户。

然后再讲讲如何用数据驱动用户体验：

首先，我们必须要能分析今天的数据，这是所有做最小化产品，精益运营的最核心的一个概念。至少我们能够看到我们的产品有多少人在使用，如果没有数据的话，是无法证明自己脑子里的假设。

第二，最重要的一点，我们要找到最关键的问题进行思考，比如LinkedIn对产品做的这些改进，通过数据分析的方法找到了问题：

• 从电子邮件邀请来的用户活跃程度低；
• 我们发现第一周登录增加了五个社交关系的人活跃度高，不增加的人活跃度低。找到了这个差异点，就要思考如何强力的推动某种改变。

在产品的早期，没有公司有能力做A/B测试，往往是做很小范围的改动，随时看数据的变化，这就足够了。实验完了之后，又回到了数据上面，得到了分析结果，要记得看数据，最后，其实数据驱动是很简单的事，它只要求我们：

1. 要有一套非常基础的数据分析系统；
2. 需要创新的精神，能够很迅速的进行产品迭代。

以下是小伙伴们现场提问的一些问题：

问：小公司是否应该使用A/B测试？

答：A/B测试是产品经理一定会用的一个功能，但是在产品早期没必要做一套产品测试的A/B系统。

为什么呢？因为A/B测试对初创公司，是非常高的成本。需要同时上线两个版本，同时对这个网站以及APP的流量进行准确切割，而且还需要搭建一套非常实时的数据分析系统，或统计学检验的系统，特别是产品的版本控制需要做到非常精确。我觉得在早期，进行试错是非常重要的，但是并不是非得用A/B测试。比如新产品上线，我可以用5天时间来做产品feature的测试，是否能够被很多人喜欢，当你看到转化率有一个很核心的提升，那么我也能够知道这个用户的基本的反馈了。

但是，当产品达到越来高的时候，尤其是当你的流量足够多的时候，就非常有必要做A/B测试了。还有，当一个公司里有大量的产品经理，有普通产品上线的时候，有一套A/B测试就是非常重要的，因为其中一套非常重要核心的统计模型，比如如何切割流量，如何能分配KPI，比如得到一个指标，是否有意义，还是需要这套系统的。

问：统计学分析学，数据挖掘的书看了不少，如何能做数据分析

答：这个取决于大家核心关注的东西。

如果你是一个产品经理或者产品运营，我觉得没有太多的必要大肆的读这方面的书。我建议看一些入门级的书，比如说美国比较流行的《精益分析》，用简短的篇幅描述了不同形态的产品该关注什么指标；

如果你是专业的分析师，那该学的东西就太多了：统计模型、可视化工具、数据可视化等；另外，对逻辑回归也要有一定的理解。还有，需要有商业直觉，并且必须用自己的产品。不用自己的产品的分析师，一定不是一个好的分析师。

问：如何收集自己需要的数据？如何保证数据的准确性？

答：这个是大多数pm的痛处。对于一个小型的公司来说，我强烈建议不要建太大的数据分析系统，要学会应用很多数据分析工具；比如：项目管理工具、电子营销工具。能熟练使用各种分析工具是一个产品能够灵活进行工作的基础。

对于如何保障数据准确这个问题，我认为数据不需要百分百准确，但是需要在趋势上一致。因为好的产品经理需要利用趋势来判断用户趋势，银行需要百分之百的准确性，但是用户行为的数据只要趋势对就足够了

问：针对工具的APP有什么好的数据分析方法？

答：任何app它的核心的数据方法论没有本质上的区别。

AARRR模型基本可以涵盖用户的存留激活转化营业额以及用户的推荐。只不过对每个指标需要进行细化，最重要的一个指标是用户的留存率，这个留存率是如何体现出来的呢？就是从用户如何使用APP中体现出来的。好的APP用户使用频次高，差点的APP用户使用频次比较低。当然这个也和业务场景有关，比如一个旅游的app，没有人天天去旅游，所以这个产品的粘度就和时间有很多关系。但是一个高频次的app，比如订餐软件，使用频次就会高一些。你还可以将用户分成高中低三个层次，找到不同用户对产品不同的需求点。

更多精彩回答，请移步天天问张溪梦专场：

可点击图片按 F 键查看原图（整理者：钱秋羽、韩疆、大黄鸡酱）

本次分享PPT及思维导图下载：

链接： 密码：jw85

往期【起点公开课】总结文章请往下看：

本文系人人都是产品经理团队@张婷 整理，编辑修改发布，未经许可，不得转载。

课程名称：计算机基础应用授课教师：

单位（学校）：授课班级：

2010的基本概念和术语

3.工作簿的新建、打开与保存

知识与技能4.工作表数据的输入

目标6.工作表的格式化

利用演示法和任务驱动法教学，通过学生自主探索学习，掌握创建

Excel工作表以及对工作表进行美化的方法，编排出格式美观，数

据正确的数据表，培养学生利用信息技术进行自主学习的能力、探

索创新精神以及团结合作意识

1.培养学生审美情趣，使学生能够热爱美、鉴赏美和创造美

2.鼓励学生发展个性，通过作品培养学生探索创新的精神、团结

2010中数据的录入、修改、

2010中工作表行、列、字

体、标题、对齐方式、边框格式的

2010中工作表的复制、移

1.多媒体教学设备2.教学课件3.“学生信息表”和“学生成绩表”完成样文

1.通过投影仪向学生演示已经制作完成的“学生信息表”和

“学生成绩表”，唤起学生探究的意愿，激发学生创作的

单元格名称框、编辑栏、行号、列标、全选按钮、填充

对比工作簿、工作表、单元格和单元格区域四个基本概念

1.执行菜单命令“文件”→“新建”→“创建”

2.单击快速访问工具栏上的“新建”按钮

1.单击要输入数据的单元格后直接输入数据；

2.双击单元格将光标插入点移动到合适的位置后输入数据；

3.单击单元格，然后再单击编辑栏的编辑区，在编辑区内输

入数据，输入的内容会同时出现在活动单元格和编辑区

中。在新建工作簿的sheet1、sheet2工作表中输入相应数

4.可执行“数据”选项卡——→“数据工具”选项组——→

“数据有效性”按钮——→“数据有效性”命令项，打开

“数据有效性”对话框——→设置数据的有效性。

选定sheet1工作表中的G2:G21单元格区域，设置其数据有

效性为：允许小数数据，数值介于200.00到700.00之间；

设置提示信息为“请在单元格中输入200到700之间的小

数”；设置出错警告为“数据输入不在指定范围内”，类

似设置sheet2工作表中的A2:D21单元格区域的数据有效

1.执行菜单命令“文件”→“保存”或“另存为”命令项

2.单击快速访问工具栏上的“保存”按钮

利用三种方式之一将新建工作簿以“学生信息与成绩”为

文件名保存到D:Excel文件夹下。

1.执行菜单命令“文件”→“关闭”

2.单击文档窗口右上角的“关闭”按钮

1.执行菜单命令“文件”→“打开”

2.单击快速访问工具栏上的“打开”按钮

利用三种方式之一打开D:Excel文件夹下的“学生信息与

1.选定单元格或单元格区域

2.插入行、列、单元格

选定“Sheet1”工作表，右击列标A，快捷菜单中执行“插

入”命令，在当前列左侧插入一空白列后在A1单元格输入“记

录号”；右击行号1，快捷菜单中执行“插入”命令，在当前行

上插入一行后在A1单元格输入“学生基本信息表”。

选定“Sheet2”工作表，连续选定A列、B列后右击，快捷

菜单中执行“插入”命令，在当前列左侧插入两空白列，连续

选定第1行和第2行后右击，快捷菜单中执行“插入”命令，在

当前行上插入两行后在A1单元格输入文本信息“学生期末公共

课考试成绩统计表”，E2单元格输入“制表日期：”，A24单

元格输入“各科平均分”，A25单元格输入“各科最高分”，

A26单元格输入“各科最低分”，A27单元格输入“各分数段人

数”，G24单元格输入“备注：”，E32单元格输入“制表

3.删除行、列、单元格

选定要删除的行或列，执行“编辑”→“删除”菜单命令，

可以删除选定的行或列。

选定需要调整的行或列，点击“开始”选项卡——→“单元

格”选项组——→“行”(或“列”)——→“格式”按钮——→

“行高”(或“列宽”)菜单命令——→直接输入行高值或列宽

如果选择“自动调整行高”或“自动调整列宽”项，则系统

自动按内容调整相应的行高和列宽值。

将“Sheet1”工作表的第一行的行高设为30磅，其余行的行

高为15磅，所有列的列宽为“最合适的列宽”。利用此方法将

“Sheet2”工作表的第一、第二行的行高设为30磅，其余行的

行高为15磅，A列、B列为“最合适的列宽”，C列到I列的列

5.移动、复制单元格数据

用主菜单或快捷菜单命令或常用工具按钮的剪切、复制和

粘贴项完成的移动和复制单元格数据；也可以用直接或按着Ctrl

键拖动的方式实现移动和复制。

将“Sheet1”工作表中的“学号”和“姓名”列数据复制

到“Sheet2”工作表中。

选定要合并或拆分的单元格，执行“开始”选项卡——→

“对齐方式”选项组——→“合并后居中”按钮——→在下拉

菜单选择相应的命令即可。

打开“单元格格式”对话框，单击“对齐”选项卡，勾选

“合并单元格”，则可以合并或拆分单元格。

将“Sheet1”工作表中的A1:J1单元格合并居中，选中

A1:J1单元格后单击格式工具栏上的“合并及居中”按钮。将

将“Sheet2”工作表的H列数据设置为数值型，1位小数，

负数第4种方式表示。右击列标H，快捷菜单中执行“设置单元

格格式”命令，打开“单元格格式”对话框中，单击“数字”

选项卡，在“分类”列表框中选择“数值”，在“小数位数”

后的文本框输入“1”，在“负数”列表框中选择第4种，单击

将“Sheet1”工作表中的标题“学生基本信息表”设置为

20号蓝黑体字，水平和垂直都居中；A2:I2单元格数据设置为

14号宋体字，水平居中；H3:I22单元格数据设置为12号宋体

字，右对齐方式；E3:E22单元格数据设置为12号宋体字，左对

齐方式；其他单元格数据设置为12号宋体字，水平居中。

将“Sheet1”工作表中的标题“学生基本信息表”所在单

元格设置象牙底纹，A2:I22单元格区域设置实线框线；将

“Sheet2”工作表中A3:I31单元格区域设置实线框线。

执行“页面布局”选项卡——→“页面设置”选项组——

→“背景”按钮，打开“工作表背景”对话框——→选择图片

文件——→“插入”按钮完成对工作表的图片背景设置。

条件格式功能可以根据指定的公式或数值来确定搜索条

件，然后将格式应用到符合搜索条件的选定单元格中，并突出

显示要检查的动态数据。

执行“开始”选项卡——→“样式”选项组——→“条件

格式”按钮——→在下拉菜单中选择“突出显示单元格规则”

——→在了菜单中选择相应命令——→在打开的对话框设置即

例如：设置为小于60分的单元格添加红底纹后用白显

示数值，大于等于60小于70分的单元格数值用蓝并加粗显

九、《学生信息与成绩》表的复制和移动操作

执行“插入”→“工作表”菜单命令或执行快捷菜单中

执行“格式”→“工作表”→“重命名”菜单命令或右击

工作表标签，在快捷菜单中执行“重命名”命令，也可以双击工

作表标签，即可输入工作表的新名称。双击工作表标签

Sheet1，输入名称“学生信息表”；双击工作表标签Sheet2，输

入名称“学生成绩表”。

执行“编辑”→“删除工作表”菜单命令或右击待删除的

工作表在弹出的快捷菜单中执行“删除”命令。

右击待移动工作表标签，在快捷菜单中执行“移动或复制

工作表”命令，打开“移动或复制工作表”对话框，选定移动

位置单击确定，可实现移动操作；勾选“建立副本”可实现复

鼠标拖动工作表标签到合适的位置即可实现工作表的移动

操作；按下【Ctrl】键拖动时可以实现复制工作表的操作。

右击工作表标签“学生信息表”执行“工作表标签颜”命

令，在弹出的“设置工作表标签颜”对话框中将其设置为蓝

。同样方法将工作表标签“学生成绩表”设置为绿。

一、《学生信息与成绩》表的页面设置和打印

对“学生成绩表”工作表进行页面设置：打印方向为横

向，缩放比例为100%，纸张大小为B5，打印质量为300点/英

寸；页边距上边距1.4，左边距、右边距、下边距都是1.9，页

眉边距0.8，页脚边距0.9，工作表在页面的水平和垂直方向均

居中；设置页眉为“学生信息表”，自定义页脚的左侧为工作

表标签、中部为页码和总页数、右侧为日期和时间；打印区域

为A1:I22，顶端标题行为$1:$1。执行“文件”→“打印预览”

菜单命令或单击常用工具栏的“打印预览”按钮，查看打印效

注：日期数据从开始，在此之前的日期，系统将

不接收，只当文本型数据。

通过这种讲练结合的方式有效提高学生学习效果，学生在练习过程中需要教师

1.让学生继续完善自己的作品

2.完成课后“自主学习”部分的内容

让学生回顾本节的内容，并让学生总结出自己在实践过程中的

制作技巧和遇到的问题，加深印象

课程名称：信息技术基础授课教师：

单位（学校）：张家口学院授课班级：

2010中公式的编辑与应用

利用演示法和任务驱动法教学，结合学生上机实践过程和自主探索

学习，掌握创建公式和函数的使用方法

1.培养学生在学习实践中发现美，提高学习兴趣与热情。

1.多媒体教学设备2.教学课件3.“学生信息与成绩表”

1.通过投影仪向学生演示已经制作完成的“学生信息与成绩

表”，唤起学生探究的意愿，激发学生创作的欲望。

启动Excel2010，打开“学生信息与成绩表”

方法：（1）直接在单元格中输入

说明：（1）必须以“=”开始，然后直接输入公式的表达式即

可。在一个公式中可以包含运算符、常量、函数、单元格地址

（2）公式输入过程中，涉及使用单元格地址时，可以直

接通过键盘输入地址值（单元格名称），也可以直接单击这些单

元格，将单元格的地址引用到公式中。

注意：（1）无论任何公式，必须以等号（即“=”）开关，

否则Excel会把输入的公式作为一般文本处理。

（2）公式中的运算符号必须是半角符号（英文半角标

当把一个含有单元格地址的公式复制到一个新位置时，公

式中的单元格地址也会随着改变，这样的引用称为相对地址引

把公式复制或填充到一个新位置时，公式中的固定单元格

地址保持不变，这样的引用称为绝对地址引用。

在一个单元格地址引用中，即有绝对地址引用，同时也包

例：“$C3”，表示保持“列”不发生变化，但“行”会随

“C$3”，表示保持“行”不发生变化，但“列”会随

举例说明Excel中的常用函数的功能

ABS返回数值的绝对值

IT示数值型数据的整数部分

ROUD按指定的倍数对数值进行四舍五入

SIGH返回指定数值的符号，正数返回1，负数返回-1

PRODUCT计算所有参数的乘积

SUM对指定单元格区域中的单元格求各

SUMIF按指定条件对若干单元格求各

AVERAGE计算参数的自述平均值

COUT对指定单元格区域内的数字单元格计数

COUTA对指定单元格区域内的非空单元格计数

COUTIF计算某个区域中满足条件的单元格数目

FREQUECY统计一组数据在各个数值敬意的分布情况

MAX对单元格区域中的单元格取最大值

MI对单元格区域中的单元格取最小值

返回一个数字在数字列表中的排位

LEFT返回指定字符串左边的指定长度的子字符串

LE返回文本字符串的字符个数

MID从字符串中的指定位置起返回指定长度的子字符

RIGHT返回指定字符串右边的指定长度的子字符串

TRIM去除指定字符串的首尾空格

（4）常用日期和时间函数

MOTH获取日期的月份

OW获取系统的日期和时间

TIME返回代表制定时间的序列数

TODAY获取系统日期

YEAR获取日期的年份

IF根据条件真假返回不同结果

（1）直接在单元格中输入函数公式

选中目标单元格→输入“=”——→输入函数名——→输入

函数计算的参数（单元格）范围——→按“回车”（Enter）键

（2）利用函数向导，引导建立函数运算公式

选定单元格——→在“公式”选项卡的“函数库”选项组中

（或者单击编辑栏左侧的“插入函

）打开“插入函数”对话框——→选择需要的函

数，打开“函数参数”对话框——→设置参数（常量、单元格引

用）——→单击“确定”按钮，完成。

注：选定单元格后，输入“=”，此时原来的“名称框”会

自动变成“函数栏”，其中一般列出常用函数，从中选取相应

的函数即可，如果列表中没有需要的函数，则选择“其他函

数”选项后，也会打开“插入函数”对话框，再选择函数即

（3）利用“自动求和”按钮快速求得函数结果

选定要求和的数值所在的行或列中与数值相邻的空白单元格

——→单击自动求和按钮（在开始选项卡，编辑

选项组）或（在公式选项卡，函数库选项组）——→设

置参数范围（默认的引用范围是所在行或列中连续数值项单元格

的范围，如果范围不符合要求，可直接用鼠标拖动选取正确范

围）——→按“回车”（Enter）键即可完成求和运算。

注：自动求和铵钮不仅仅可以求和，单击下拉按钮，在打开

的下拉列表中，也提供了其他常用的函数。

3.不用公式进行快速计算

Excel默认可以对先遣的数值单元格的数据求和，并将结果显

示在状态栏中，如希望进行其他计算，右击状态栏，在弹出的

快捷菜单中选择一种命令即可。

（1）条件函数IF（）

功能：当Logical_test表达式的结果为“真”时，返回值为

说明：Logical_test为条件表达式，其中可以使用比较运算

IF（）函数可以嵌套使用。

（2）条件计数函数COUTIF（）

功能：返回range表示的区域中满足条件criteria的单元

说明：range为单元格区域，在些区域中进行条件测试。

Criteria为用双引号括起来的比较条件表达式，也可以是一个

数值常量或单元格地址。

（3）频率颁布统计函数FREQUECY（）

功能：计算一组数据在各个数值敬意的分布情况。

为统计的间距数据（数组）。

注：在Excel中输入一般的公式或函数后，通常都是按

enter(回车)键表示确认，但对于含有数组参数的公式或函数，

（4）统计排位函数（）

功能：返回一个数字在数字列表中的排位。

说明：number表示需要到排位的数字，ref表示对数字列

表的引用。Order为数字排位的方式，此项为可选项，如果

Order为0（零）或省略，对数字的排位是基于ref为按照降序

排列的列表；如果Order不为零，则是基于ref为按照升序排列

注：①在对数字列表的引用时，需使用绝对引用。此外，如

需要排位的数字相同，则排位相同，这将使排位数字不连续。

3.让学生继续完善自己的作品

4.完成课后“自主学习”部分的内容

让学生回顾本节的内容，并让学生总结出自己在实践过程中的

制作技巧和遇到的问题，加深印象

通过这种讲练结合的方式有效提高学生学习效果，学生在练习过程中需要教师

课程名称：信息技术基础授课教师：

单位（学校）：张家口学院授课班级：

1.多媒体教学设备2.教学课件3.“学生信息与成绩表”

1.通过投影仪向学生演示已经制作完成的“学生信息与成绩

表”，唤起学生探究的意愿，激发学生创作的欲望。

启动Excel2010，打开“学生成绩表”

柱形图用于一个或多个数据系列中值的比较

折线图显示一种趋势，在某一段时间内的相关值

饼图着重部分与整体之间的相对大小关系，没有X轴和Y

条形图实际上翻转了的柱形图

面积图显示在某一段时间内的累计变化

散点图（XY图）一般用于科学计算

其他图表（曲面图、圆环图、气泡图、雷达图）

图表一般包括以下部分：

图表区、绘图区、图例、垂直（值）轴、垂直（值）轴标题、

难点重点3.图表创建方法

2.图表的编辑与格式化

利用演示法和任务驱动法教学，结合学生上机实践过程和自主探索

学习，掌握创建图表和图表后期编辑的方法。

培养学生在学习实践中发现美，提高学习兴趣与热情。

水平（类别）轴、水平（类别）轴标题、图表标题、系列（数据

注：垂直（值）轴，以前版本中叫数值轴，水平（类别）轴，

以前版本中叫分类轴，二者统称坐标轴。

（1）先选数据，直接创建

选择用于创建图表的数据区域（按住Crtl键可选择不连续的

数据区域）——→选择图表类型（在“插入”选项卡的“图表”

选项组中）——→点击“确定”按钮完成。

（2）先插入空图表，再进行数据系统和分类数据的添加

在“插入”选项卡的“图表”选项组中选择合适的图表类型

并确定插入（此时为空图表，仅有图表区）——→右击空图表

区，在快捷菜单中选择“选择数据”项打开对话框（或者从“图

表工具”的“设计”选项卡中的“数据”选项组中点击“选择

数据”按钮）——→在左侧点击“添加”按钮，并设置

系列的标题和数据——→点击右侧的“编辑”按钮，设置分类

数据（X轴的值）——→点击“确定”按钮完成。

注：生成图表必须要有数据源，这些数据要求以列或行的方

式存放在工作表的一个区域中，若以列的方式排列，通常要以

区域的第一列数据作为X轴的数据（分类轴数据）；若以行的方

式排列，则要求区域的第一行数据作为X轴的数据。

二、图表的编辑与格式化

选中图表——→右击空白处，在快捷菜单中选择“更改图表

类型”选项（也可以在功能区点击“图表工具”的“设计”选项

卡中的“类型”选项组的“更改图表类型”按钮

开“更改图表类型”对话框——→选择合适类型——→点击

选中图表——→右击空白处，在快捷菜单中选择“选择数

据”选项（也可以在功能区点击“图表工具”的“设计”选项卡

中的“数据”选项组的“选择数据”按钮

择数据”对话框——→设置数据系列和分类——→点击“确

选中图表——→右击空白处，在快捷菜单中选择“移动图

表”选项（也可以在功能区点击“图表工具”的“设计”选项卡

中的“位置”选项组的“移动图表”按钮），打开

“移动图表”对话框——→设置新的位置——→点击“确定”

（1）图表标题和坐标轴标题

选中图表——→点击“图表工具”的“布局”选项卡中的

“标签”选项组的“图表标题”按钮

单中选择相应的命令项即可。

选中图表——→点击“图表工具”的“布局”选项卡中的

“标签”选项组的“图例”按钮

（3）数据标签和模拟运算表

选中图表——→点击“图表工具”的“布局”选项卡中的

“标签”选项组的“数据标签”按钮

单中选择相应的命令项即可。

选中图表——→点击“图表工具”的“布局”选项卡中的

“标签”选项组的“模拟运算表”按钮

拉菜单中选择相应的命令项即可。

选中图表——→点击“图表工具”的“布局”选项卡中的

“坐标轴”选项组的“坐标轴”/“网格线”按钮

——→在下拉菜单中选择相应的命令项即可。

选中图表，选择“图表工具”的“格式”选项卡，在“当

前所选内容”选项组中单击“图表元素”下拉按钮

，在下拉列表中选择要更改格式的图

表元素，而后单击“设置所选内容格式”按钮

，打开“设置格式”对话框，进行各种

注：①右击图表元素或双击，也会打开“设置格式”对话

框。②若只是对字体、字形、字号及颜等进行设置，可选中

后，在“开始”选项卡中的“字体”选项组进行设置。

通过这种讲练结合的方式有效提高学生学习效果，学生在练习过程中需要教师

5.让学生继续完善自己的作品

6.完成课后“自主学习”部分的内容

让学生回顾本节的内容，并让学生总结出自己在实践过程中的

制作技巧和遇到的问题，加深印象

课程名称：信息技术基础授课教师：

单位（学校）：张家口学院授课班级：

5.数据透视表和数据透视图

利用演示法和任务驱动法教学，结合学生上机实践过程和自主探索

学习，掌握创建图表和图表后期编辑的方法。

培养学生在学习实践中发现美，提高学习兴趣与热情。

5.数据透视表和数据透视图

1.多媒体教学设备2.教学课件3.“学生信息表”和“学生成绩表”完成样文

1.通过投影仪向学生演示已经制作完成的“学生信息表”和

“学生成绩表”，唤起学生探究的意愿，激发学生创作的欲

启动Excel2010，打开“学生信息与成绩表”

（1）数据清单、数据库与表

数据清单是与数据库相关的，在Excel中，一个工作簿

文件相当于一个数据库，一张数据清单（存放在工作表中）相当

（2）记录数据清单中的一行

（3）字段与字段名数据清单中的一列，列标题即为字段名

（4）标题行字段名行（列标题行）即为标题行

注：工作簿>工作表>数据清单，即一张工作表中可以有多份

数据清单，但每份数据清单间至少隔开一行一列（理论上只要隔

开一行或一列即可，从数据及操作角度是不会相互影响的，但

如果只隔开一行，则在设置格式时列宽属性会相互影响，同

理，如果只隔开一列，则在设置格式时行高属性会相互影响。

所以只有隔开一行一列，即两份数据清单不占用同一行、同一

列，这样就实现了同一工作表中的两份或多份数据清单间的彻

底独立）。一般地，一张工作表中，只存放一份数据清单。

记录单，是对数据清单进行浏览和基本编辑的命令按钮，点

击后会打开一个以“记录”为操作对象的对话框，在此对话框

中可以对数据清单中的数据进行逐条浏览、删除和新建操作。

注：在默认的功能区各选项卡中没有“记录单”命令，但可

以通过自定义的形式添加到功能区或快速访问工具栏。

方法：右击功能区空白处——→选择“自定义功能区”或

“自定义快速访问工具栏”，打开“Excel选项”对话框——→

选择“开始”或其他选项卡（也可新建选项卡）——→点击“新

建组”——→点击“重命名”对新建的组更名（例如更中为“数

据库”）——→选择“所有命令”中的“记录单”——→点击

“添加”——→点击“确定”，完成自定义。

即按照一列（字段）进行排序，分为升序和降序两种。

活动单元格定位到排序列（关键字段）——→点击“数

据”选项卡“排序和筛选”选项组中的“升序”按钮

活动单元格定位到排序列（关键字段）——→点击“数

据”选项卡“排序和筛选”选项组中的“降序”按钮

2.多重排序（自定义排序）

按照多个列（字段）进行复杂排序。

选中需要排序的数据区域（如果是整张数据清单，则只需将

活动单元格定位到数据清单中任意处即可）——→点击“数据”

选项卡“排序和筛选”选项组中的“排序”按钮，打开

“排序”对话框——→设置“主要关键字”字段（在下拉列表中

选取）、排序依据和次序（升序或降序）——→点击“添加条件”

按钮，可根据需要增加一个或多个次要关键字条件，并设置其

“次要关键字”字段（在下拉列表中选取）、排序依据和次序（升

序或降序）——→点击“确定”按钮完成。

注：①在“排序”对话框中，可以点击“删除条件”，随

时删除错误或多余的条件项；点击“复制条件”可以复制出一

份与上一条件项相同的条件；点击“选项”则会打开“排序选

项”对话框，从中可以设置是否区分大小写、排序方向（按行或

按列）和排序方法（按字母或笔划）。②多重排序时，只有当主

要关键字的值有重复时，第二关键字才会起作用，只有当主要

关键字和第二关键字的值都相同时，第三关键字才起作用，依

功能：能实现对数据清单中的数据进行按单列（字段）的各

种条件筛选，也可以实现多列（字段）间的“与”条件筛选。

方法：活动单元格定位到数据清单任意处——→点击“数

据”选项卡“排序和筛选”选项组中的“筛选”按钮，各

字段名右侧出现下拉按钮——→点击相应字段（列）的下拉按

钮，选择并设置筛选条件（有些条件会出现对话框，需要设置）

——→点击“确定”完成。

注：①自动筛选的结果，只能在原数据清单的数据区域显

示，不符合筛选条件的记录（行）会被隐藏。②对于同一字段内

部，可以使用按值或其它条件筛选，但不同类型的数据（如文本

型、数值型、日期型等），系统提供的条件类型也不一样。③对

于多个字段的筛选，系统完成的只能是“逻辑与”关系的筛选

结果，即在前一个字段筛选结果的基础上，再按照第二个（或者

更多）字段的条件进行筛选。④进入自动筛选状态后，再一次点

击“筛选”按钮，可以取消自动筛选状态，恢复为平时状态。

⑤完成自动筛选操作，出现筛选结果后，可以点击“清除”按

钮，清除筛选结果，恢复到所有原始数据状态，但仍

然会保持自动筛选状态。

功能：完成按指定条件的筛选。其中条件可以是一个字段

的“与”或“或”条件，也可以是多个字段间的“与”或

方法：活动单元格定位到数据清单任意处——→点击“数

据”选项卡“排序和筛选”选项组中的“高级”按钮

，打开“高级筛选”对话框——→设置“列表区域”

（即筛选范围）、“条件区域”和“复制到”（根据需要）选项

——→点击“确定”按钮完成。

注：①高级筛选，可以将筛选结果复制到其他位置显示，

在“复制到”选项处设置目标位置的单元格引用。②可以选择

不输出重复记录。③要有独立的条件区域，该区域一般要与数

据清单隔开一行或一列（实际上可以挨着，只是为了视觉上清

晰），且条件区域的标题行中的字段名必须要与数据清单中的字

段名相同，否则筛选结果将会出错（与实际不符，或无结果）。

④对于条件值，同一行的多个条件值是“与”的关系，不同行

的条件值是“或”的关系。⑤要实现对同一个字段（列）的与条

件，必须将该字段名在条件区域的标题行中写两次。

功能：对数据清单中的全部或部分数据（一般为全部数

据），根据一个字段（分类关键字）进行分类，并对数据清单中

的某一个或多个字段进行相应的统计，起到数据分析的作用。

方法：按分类字段对数据清单进行排序——→活动单元格

定位在数据清单任意处（如果是部分数据，则直接选中需要的数

据，但必须包含标题行，且必须连续）——→点击“数据”选项

卡“分级显示”选项组中的“分类汇总”按钮，打开“分类汇

总”对话框——→设置“分类字段”（下拉列表中选择）、“汇

总方式”（下拉列表中选择）和“汇总项”（列表框中选择）—

—→点击“确定”按钮完成。

注：①在做汇总前必须先按分类字段排序。②一定要分清

三个信息，即分类字段、汇总方式、汇总项。

功能：对数据清单中的全部或部分数据（一般为全部数

据），根据两个或两个以上字段（分类关键字）进行逐次分类，

并对数据清单中的某一个或多个字段进行相应的统计，起到深

层次的数据分析的作用。

方法：先根据嵌套层次，按每个分类字段对数据清单进行

多重排序，再按简单汇总的方式，完成第一层次（最外层）的汇

总，然后再依次完成嵌套的内层汇总。

注：①在做嵌套汇总前，必须先按多层嵌套的分类字段对

数据清单的数据进行多重排序。②除第一层汇总外，其他各内

层嵌套的在操作汇总时，必须将“分类汇总”对话框中“替换

当前分类汇总”复选项取消选中状态。③嵌套汇总是的结果是

层次型的，嵌套顺序不同，结果也必然不一样。

另外，点击“分类汇总”对话框中的“全部删除”按钮，

五、数据透视表和数据透视图

功能：对数据清单中的全部或部分数据（一般为全部数

据），根据两个或两个以上字段（分类关键字）进行多维分类，

并对数据清单中的某一个或多个字段进行相应的统计，起到多

维度的数据分析的作用。

方法：活动单元格定位到数据清单中（如果是部分数据，则

需选中）——→点击“插入”选项卡“表格”选项组中的“数据

透视表”按钮（也可点击该按钮的下拉菜单中的“数据透视表”

命令项），打开“创建数据透视表”对话框——→设置“表/区

域”（即数据源）并选择放置数据透视表的位置——→点击“确

定”按钮，生成空透视表并同时打开“数据透视表字段列表”

对话框——→设置“报表筛选”、“行标签”、“列标签”和

“数值”四项信息（可直接从上面拖取字段），完成透视表。

注：①对于“数值”项，文本型字段自动为计数方式，数

值型字段自动为求和方式。②改变汇总方式，可直接双击透视

表中的“数值字段”（也可选中值字段后，点击“数据透视表”

的“选项”选项卡中的“活动字段”选项组中的“字段设置”

按钮），从而打开“值字段设置”对话框，从中

选择相应的汇总方式。同时，在该对话框中还可以设置“值显

示方式”和“数字格式”。

2.数据透视图（此部分酌情略讲）

功能：与数据透视表基本一致，只是在数据透视表的基础

上多出一个多维的图表。

可以与创建数据透视表一样的过程创建透视图。

（2）在现有透视表上快速创建：

在创建好透视表后，单击透视表（选中）——→点击

“数据透视表”的“选项”选项卡中的“工具”选项组中的

，打开“插入图表”对话框——→

选择图表类型——→点击“确定”按钮完成。

让学生回顾本节的内容，并让学生总结出自己在实践过程中的

制作技巧和遇到的问题，加深印象

7.让学生继续完善自己的作品

8.完成课后“自主学习”部分的内容

通过这种讲练结合的方式有效提高学生学习效果，学生在练习过程中需要教师

/发出请求，该请求的查询字符串有一个callback参数，用来指定回调函数的名字 // 处理服务器返回回调函数的数据

xhr.send([请求主体]);//发送给服务器的内容放到请求主体中 //4.监听通信的内容 HEADERS_RECEIVED: 2 客户端已经开始接收服务器端响应头信息 （返回状态码，日期....） LOADING: 3 正在准备加载服务器端响主体内容 DONE: 4 响应主体的内容已经获取完毕了 200：ok请求状态成功（虽然请求成功了，可是拿到的内容不必定是你想要的） 301：永久从定向（永久转移） 302 Move Temporarily 临时转移（负载均衡） 当服务器的并发数不能承受的时候，把部分访问转移其它服务及集群