1、智能卡与机顶盒的卡槽接触不良导致读取信息发生通讯失败，可以将机顶盒关机，拔出智能卡，用橡皮擦擦拭一下智能卡的金属触点，然后插回机顶盒的卡槽，重新开机即可恢复正常。

2、智能卡的插入方向错误导致通讯失败，同样按上面的方法将智能卡取出来，重新正确插入即可，一般金属触点要向下才行。

3、智能卡故障或者机顶盒卡槽、内部电路故障导致出现通讯失败；这种情况需要联系机顶盒的售后服务更换智能卡或者检测机顶盒，找出故障点进行修复或者更换故障零部件才能解决。

再一个就是智能卡损坏，可以到当地的有线电视部门重做机卡配对，修复正版神州直播机开机后显示“E02智能卡通讯失败”的故障。

搜出的节目画面立即出现“E02智能卡通讯失败”的提示无法收看，换插其他卡也不行，检查信号强度质量都正常，所以以为机子已正常功过，换正常卡座，该机是一台修理过的机子内有一电源万能模块。

发现均偏低3.3付只有1.2付5付只有3付多，当3.3付一组达到2.9付时整机已能能正常工作，检查各组电压均已正常。

1、智能卡与机顶盒的卡槽接触不良导致读取信息发生通讯失败，可以将机顶盒关机，拔出智能卡，用橡皮擦擦拭一下智能卡的金属触点，然后插回机顶盒的卡槽，重新开机即可恢复正常。

2、智能卡的插入方向错误导致通讯失败，同样按上面的方法将智能卡取出来，重新正确插入即可，一般金属触点要向下才行。

3、智能卡故障或者机顶盒卡槽、内部电路故障导致出现通讯失败；这种情况需要联系机顶盒的售后服务更换智能卡或者检测机顶盒，找出故障点进行修复或者更换故障零部件才能解决。

再一个就是智能卡损坏，可以到当地的有线电视部门重做机卡配对，修复正版神州直播机开机后显示“E02智能卡通讯失败”的故障。

搜出的节目画面立即出现“E02智能卡通讯失败”的提示无法收看，换插其他卡也不行，检查信号强度质量都正常，所以以为机子已正常功过，换正常卡座，该机是一台修理过的机子内有一电源万能模块。

发现均偏低3.3付只有1.2付5付只有3付多，当3.3付一组达到2.9付时整机已能能正常工作，检查各组电压均已正常。

户户通显示E02智能卡通信失败的可能原因和解决方法：

1、智能卡的金属部分与卡槽接触不良。取出智能卡，用大拇指（橡皮）擦一下智能卡的金属部分。

4、如果卡识别正常，即不插卡提示E01，插卡提示E02，那么这说明智能卡识别正常，需要分别检查CA卡卡座端的几个管脚是否都正常（一般万用表测量高电平都是2V多一点）。

5、如果卡座端的管脚电压没什么异常，检查芯片端的输出是否正常。

6、如果卡座端信号异常，芯片端输出正常，那么请检查芯片和8024的一个IO和CLK上是否有异常的贴片器件，特别是电容，会影响整个通讯的时序。

7、如果上述都没有异常，那么更换8024芯片，更换8024之后还是一样的情况，请更换主芯片或者重新焊接主芯片（主芯片出现类似不良情况很少）。