市场营销管理是什么?


从之前星巴克猫爪杯的“抢杯大战”,到优衣库Kaws联名款的“抢衣大战”,再到每年过年时的抢红包大战,不知不觉间,我们正处在一个被营销轰炸的时代,越来越多不同行业的企业通过营销尝到了甜头,从过去的脑白金到如今的拼多多,营销不会迟到更不会缺席,且一直以来在各行各业都有着举足轻重的地位。在选择专业时很多人都会选择最近热门的市场营销专业,那么到底什么是市场营销专业?市场营销专业都学什么?有什么用?对市场营销专业感兴趣的小伙伴可以接着往下了解一下。

市场营销于20世纪产生于美国,被称为商品经济的风向标。作为管理类学科的一个分支,其核心价值是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营并维护顾客关系。

作为应用性强的学科,该专业的学习注重培养学生先进的思维方式,包括多元化的视角、有针对性的判断和开阔的国际化视野。其主要分为以下四大类:

市场营销(Marketing)又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”,台湾常称作“行销”;是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值,以获得所需之物,实现双赢或多赢的过程。市场营销专业,顾名思义,培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力,能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。

市场营销专业都学什么?

市场营销专业的学生将系统地学习并熟悉《经济学》、《管理学》、《传播学》和《现代营销学》、《营销策略》、《品牌管理》、《市场营销研究》、《国际营销》、《商务谈判》、《企业文化形象》、《消费者行为》等专业课程的基础理论和基础知识,掌握市场营销的定性与定量分析方法。同时要具备较强的语言文字表达能力、人际沟通能力和分析解决实际营销问题的基本能力,并且熟悉中国市场营销的原则、政策和法规,了解国际市场营销的实践和规律;了解本学科的理论前沿和发展趋势,了解传媒业的政策法规、经营特点和发展趋势,掌握文献检索和数据查询的基本方法,掌握文献检索和信息查询的基本方法。

市场营销就业方向是什么?

毕业生可从事新媒体及自媒体营销;互联网、新能源、手机应用等新媒体平台的开发、活动创业、媒体策划营销等工作;也可在各类进出口企业、科研机构等从事进出口业务、国际物流、市场调研与策划等工作。大致可分为:

经营类:企业顾问,法务,人力资源专员,客户关系管理专员,商务拓展专员等。

市场类:市场调研员,商业数据分析员,商业建模预测人员,商业大数据研究员,用户画像制作员;

其他类:公共关系专员,活动运营专员,网站论坛运营专员等。

市场营销的就业领域非常广泛,不仅应用于企业、事业单位和行政机构,而且逐渐渗透到社会经济生活的各个方面。毕业后可从事市场营销管理、广告、公共关系、市场调研、市场分析及商业分析、品牌管理、产品管理等诸多工作,前景大好。

市场营销在当今这个互联网发达的时代需求量尤其大,所以这个专业以后的就业前景还是不错的,对市场营销感兴趣的同学也可以多了解一下这个专业并结合自身的情况来考虑是否要学习这个专业。

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1.做好营销必须具备的三重视角

  • 销售?创意策划?广告传播?线下地推?品牌公关?文案写作?

营销是企业理解顾客,创造顾客价值,传播顾客价值和支付顾客价值的完整过程

在之前求大于供的时候:
你可以自主选择你喜欢的汽车的颜色,只要它是黑色。——福特(顾客没有决定权和选择权)
现在供大于求的时代:和之前的策略发生了翻天覆地的变化

营销是一个从激发市场的需求,产生销售线索到发现有效的潜在客户,到销售跟踪,形成交易,顾客再次购买,形成顾客忠诚这样一个完整的执行链条:
流程化认知的好处在于,便于操作,通过数据,通过岗位,通过KPI可以使这个流程不断的按照营销的目标向前推进

经典4P:产品——价格——推广——渠道

⑥单款产品or产品线组合

  • Price 价格(基于顾客行为差异和顾客人群差异的差异性定价,是未来定价的趋势,也是企业未来获得竞争优势一个非常关键的领域)

①随行就市定价法(打造品牌)
②成本加成定价法(垄断半垄断公共事业)
③价值定价法(乌尔玛)
④感知价值定价法(依云矿泉水和怡宝)
⑤歧视定价法(航空、报销)

整合营销传播(IMC):单一媒体回报率
融合性营销传播:媒体组合回报率
企业的传播已经成为了融合化的客户沟通,即融合企业产生的内容、顾客产生的内容和顾客评论之后,形成综合性内容营销

  • Place 渠道(包括经销商、代理商、终端零售商。是不为企业所控制的社会合作资源,最难管理
  • 企业和顾客可获取的新能力

7P(服务未导向的营销手段):
新增:流程——人员——展示

所有的行业只有一个行业,就是服务行业——彼得·德鲁克

3.用户视角:即是4P也是4C

顾客——成本——沟通——便利

  • 从产品到客户需求:关注客户的问题
  • 从推广到沟通:构建有价值的顾客关系
  • 从价格到成本:关注顾客的总体成本
  • 从渠道到便利:快速有限地交付


4C是对营销新现实包含的新顾客、新能力、新媒体、新竞争的一个直接回应,是营销领域最大的变革之一

4.做好营销的“内功”

  • 内部营销:是奖企业的品牌、定位和价值诉求有效的传播给企业内部所有的岗位,让每个人都能认知企业共同的信息和使命,同时将顾客价值关联每一个岗位的工作,从而真正兑现对顾客的承诺
  • 案例:卓越内部营销的公司:苹果、宝马

5.用户参与和关系营销

  • 关系营销:构建有价值的顾客关系
  • 营销新现实使得顾客可以随时随地的批评、表扬、推荐或诋毁企业,经销商也具备同样的关系,因此,企业应有意识也有能力去构建和维护与顾客的有价值的交易关系

④邀请消费者参与产品创建

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就是用系统的方法分析企业业务和找寻市场机会,把市场机会变为企业有利可图的商业机会。

营销人员通过对市场资讯的收集、分析与整理,来寻找、发现或识别未满足的需要和新市场机会。

具体可参加展销会研究竞争对手的产品调查研究消费者的需求

营销人员用分析产品/市场矩阵来寻找和发现增长机会。

营销人员通过对市场细分来寻找企业的最佳市场机会。

目标市场就是就是企业经过比较、选择、决定要进入的那个市场部分。

选择目标市场的关键在于确定目标市场范围战略

企业可采用五种目标市场范围战略法

企业仅生产一种产品,为一个小市场服务。这种模式只适合于规模较小的企业。

企业为多个细分市场提供同一种产品

企业为某一细分市场同时提供多种性能不同的产品,以满足该市场顾客的不同需求。

企业同时进入几个经过选择的细分市场,为其提供所需要的不同产品。

企业为所有的细分市场提供所需要的各种产品。

产品定位指产品相对于竞争对手而言在消费者心目中所处的位置。

市场定位是指为了使产品在目标消费者心目中相对于竞争产品而言占据清晰、特别和理想的位置而进行的安排。
竞争性定位是指为赢得竞争优势,使目标消费者很容易把产品从其他竞争产品中区分开来,企业的管理当局决定在目标市场上,和竞争者的产品相比较,公司应当提供何种产品。

(4)确定市场营销组合

指企业根据可能机会,选择一个目标市场,试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。

(5)执行管理和控制市场营销计划

具体步骤:确定控制对象、设置控制目标、建立衡量尺度、确立控制标准、比较实绩与标准、分析偏差原因和采取改进措施。

年度计划控制负责人检查计划目标是否达到。具体方法是销售额分析、市场占有率分析、销售额/费用比例分析和顾客满意跟踪。

获利性控制负责人检查企业从哪里赚钱,在哪里赔钱。具体是对各产品、地区、细分市场、分销渠道等的获利性进行分析。

战略控制负责人检查企业是否最大限度和最有效率地利用了它的市场营销机会,具体方法是市场营销审计

① 了解企业目标,确定审计范围

② 检查各项企业目标的实现情况

③ 确定计划的执行是否付出了足够努力

④ 检查企业组织内信息沟通、权责分配是否合理

最后送一本营销管理(科特勒第14版)的电子书给大家,希望能帮助大家系统学习营销管理知识。

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如果想系统学习市场营销相关知识,建议看看我的另外一篇文章:

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