拼多多平台退了货已个多月了为什么还扣货款?

在拼多多平台购物的消费者挺多的,申请的消费者也很多,可能很多的消费者们还不知道如何申请退货退款,为了解决大家的问题,接下来的内容中进行相关的介绍哦。

正常情况下,买家在店铺买到了有质量问题的商品,会与商家进行沟通,确认的具体事宜之后,再由买家进行退款操作。

打开拼多多app,在“个人中心”按钮中点击“我的订单”,在订单列表里选择需要申请售后的商品,点击申请售后,选择“退货退款”,填写退款金额及退款原因,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额,若包裹含有邮费,包裹内最后一个商品提交退款申请,其最大可退金额包含邮费。

退款申请提交后,需要等待商家处理。商家同意退款后,需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址,并填写物流公司及物流单号。如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请;

退货物流信息提交后,请等待商家确认收货。商家确认收货后,系统后续会自动发起退款,按照正常的退款流程,退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户。

除了退款退款的流程,还有一种情况是比较特殊的,买家不需要将问题商品退回,只需要在后台提交“仅退款”的申请,商家同意以后就可以拿到自己的货款了。

关于开头提出的问题在以上的内容中已经进行了解答了,各位亲们应该知道在拼多多平台中如何申请退货退款了。其实操作的方法和淘宝平台操作的方法挺相似的。大家可以进行了解一下哦。

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拼多多平台恶意扣除商家返还的退货金额

事发地区:内蒙古自治区,,

被拼多多平台坑进好多次,今天只讲最近涉及到退款的二个订单。9月20日,在拼多多平台下单电动钉枪一把,到货后发现钉枪要使用气泵,在9月25日向商家发起退货退款申请,商家同意退货退款。将退货的物流信息录入拼多多系统后,信息显示卖家立即返还了我先前付的40元货款,但实际返到支付宝只有30元,我知道这又是拼多多平台扣除了满100元返10元的优惠券金额。只要涉及到满返订单的得到10元无门槛优惠券的订单,那怕只涉及到0.01元,拼多多也是直接把10元钱在退货款扣除的。当天,我用无门槛10元优惠券购了拖把挂钩,价格为12.46元,优惠券抵扣10元,支付宝2.46元。因这款不是吸的而是粘墙上的,在商家未发货情况下,申请退款,商家同意了,显示退回支付宝2.46元,无门槛优惠券10元。但我当时只见到支付宝返还2.46元,并未无门槛优惠券10元的返还。便向拼多多客服询问,客服回复说平台只返还实际金额,不返还优惠券的。故我又询问前一天退单实付40元,返到支付宝只有30元,而扣了我10元。他说因为我当天累积满100元有10元无门槛优惠券的获得,所以扣我10元钱。我说这是双重计算了,他又将订单售后服务升级。我说我的诉求,只需要要么返还十元退货款要么返还十元无门槛优惠券。客服就这样循环二个订单的服务升级,却始终不解决问题。每个客服的解释又不统一,一次说是无门槛10元优惠券在过期优惠了。我没找到,客服说升级订单,等24小时。一天过后,又说10元优惠券已过期,故在自动消失了。我说这个过期优惠券,你们不是在一个月内,可使用复活卡复活再便用么,这不到一周,怎么又会消失呢。客服无法自圆其说,又将订单升级。今天还打电话,说钱也不能返还,优惠劵也不能返还,这是拼多多的购物规则。我觉得这种行为就是欺诈,坑消费者。故向您们投诉拼多多平台的这种行为,这样的购物规则太不合理了。

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商家不发货,拼多多平台扣退款,钱货全未收到

按平台要求参加平台活动,商家不发货,强行退款,扣除我的本金,说是系统问题,多次投诉到人工未做出合理的处理, 这不是客户的问题,所以应该维护客户权益退回货款并做出相应的赔偿

消费保中国电子商会旗下消费服务保障平台 累计涉及诉求金额: 亿元 累计服务用户: 万人

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