大家好，我是电商笨笨熊

自去年8月份开始，抖音就推出了最新规定：消费者可在订单完成后的15天内对订单进行首次抖音小店评价，在订单完成后90天内进行追评。

订单评价后不支持删除和修改。

很多商家就开始慌了，以往我们都可以直接联系消费者更改差评，现在改了规定，那我们小店评分怎么办？评分低店铺商品不就卖不出去了吗？

不要慌，有句话叫做上有政策，下有对策。

今天笨笨熊就来跟大家说个小技巧。

我们现在虽然不能在买家评价之后修改差评，但是我们可以在买家还没有评价之前尽量做到让买家给我们好评。

将重点从售后变为售前，在根源处掐断差评率。

但是注意：不要使用飞鸽或其他软件催评，容易被抖店后台发现，可以直接通过电话或短信的方式。

亲亲，今天上班，有个同事撞了我一下，我知道他是故意的，但是我不敢说话，因为他业绩比我高，他走路都带风，亲爱的如果您收到产品都满意的话您能帮忙点亮15个小星星帮我冲一下业绩吗？我想把他撞骨折！拜托拜托！

我们发货的都是一群小伙子，有时候粗心大意可能导致商品质量没有检查好就发出了，遇到这种情况一定要及时联系客服处理，不要给我们中差评哦！您的问题我们一定会妥善解决的。做店铺评分对小店运营很重要，感谢您的理解。最后祝您生活愉快，身体健康！

二、维护好与顾客的关系

在顾客收到货物时我们要及时询问顾客的使用情况，是否有不适的情况出现，及时帮顾客解决问题，给予一些优惠券或者返现、直接退货都可以，好的处理方式和态度会缓和顾客的心情

三、顾客用差评要挟商家怎么办

遇到这种情况不要慌，有恶意中差评的记得保留证据，比如完整聊天记录/录音/短信/图片/商品和物流信息等进行申述。

然后在店铺后台评价管理，找到申述的评价，直接点击申述就可以。平台会将评价进行屏蔽删除等处理，同时通过调整店铺评分来消除异常评价对店铺的影响。

总的来说，不用担心新规对我们的影响，见招拆招就可以了。关于店铺的其他问题都可以直接问我，笨笨熊都会给大家一一解答，或者直接移步公众号；电商笨笨熊，翻阅更多店铺经营方法。

创业不易，但是像抖音小店无货源这种红利期新项目确实是我们普通人翻身的机会，一定要抓住机会，吃到这块大蛋糕。

我是电商笨笨熊，一个专注于做抖音小店无货源90后