根据疫情防控最新要求，为切实做好疫情防控工作，最大限度降低传播风险，从8月1日，上海市各大医疗机构陆续发布门急诊就诊及住院患者探视、陪护等最新须知。

复旦大学附属华山医院（8月1日发布）

为持续做好新冠疫情防控工作，现将我院门诊就诊及住院患者探视、陪护相关管理规定重申如下：

一、配合做好疫情防控工作

特诊部：（周一至周日8:00-16:00）

专科专家特诊：（周一至周五8:00-16:00）

1. 佩戴无呼吸阀口罩

2. 主动出示随申码及行程码

3. 配合体温测量，配合流行病学史调查，人人预检分诊

体温超过37.5摄氏度的患儿进入发热门急诊区域就诊，候诊时请间隔座位就座；排队时与其他人员保持1米间隔；减少触摸公共物品，触摸后请用洗手液洗手

1. 就诊流程：挂号-开单-付费-采样（“上海儿童医学中心患者服务”微信公众号可线上开单）

2. 采样前需扫描或识别“健康云”二维码登记

非发热采样点：周一至周日8:00-20:00

发热采样点：周一至周日0:00-24:00

非发热采样点：2号楼（新大楼）后方通道处

发热采样点：发热急诊区域

5. 报告领取地点：医院自助报告机打印报告，手机也可以查看

五、互联网医院：进入“上海儿童医学中心患者服务”微信公众号，3个月内在儿童医学中心相对应的科室就诊过的患者，只要一部手机，就能实现“在线复诊、在线开具处方、药品配送到家”线上一站式诊疗服务，轻松享受全流程网上就医体验。

复旦大学附属眼耳鼻喉科医院（8月2日发布）

1.进入医院请全程佩戴无阀门口罩，主动出示本人及陪同人员（限1名）的身份证/医保卡、“健康码”、“行程码”，配合入口工作人员完成流行病学调查，测量体温。若未如实申报或隐瞒流行病学史，将承担相应法律责任。

2.请各位患者提前完成预约，按照预约时间段来院就诊，以缩短在院等待时间，减少人群聚集。预约成功后如无法来院就诊，请在就诊日前一个工作日17:00以前，通过原预约渠道取消预约。

3.复诊及复诊配药患者可至我院互联网医院线上就诊。

4.就诊时请遵守“一人一诊室”，排队请保持一米间距。

5.门诊手术患者请提供3日内核酸检测阴性的纸质报告原件。

6.出于防疫需要，医院实行单向通行，请根据指示牌引导方向进出院区。

7.因我院未开设发热门诊，如您符合以下任一情况，烦请至外院发热门诊就诊。

① 体温异常（≥37.3度）或有呼吸道症状。

② 14天内来自或途经国内疫情中、高风险地区。

③ 健康码/行程码为红色或黄色。

住院患者及陪护人员须知：

1.所有择期住院患者及陪护人员均须凭3日内核酸检测阴性的纸质报告原件、出示“随申码”“行程码”，经测体温、并完成纸质流调筛查后方可办理住院手续。如您已经注射过疫苗，请在入院时向工作人员出示您的疫苗注射证明。

2.住院患者实施封闭式管理，患者及陪护家属在住院期间均不得离院，请提前携带好常用物品。

3.探视要求：考虑到住院患者和亲友的安全，原则上不设探视，鼓励使用手机“云探视”。如遇特殊情况确需探视的，家属应遵循医院的相关要求持3天内核酸阴性报告经审核后方可进入院区。

4.陪护要求：根据患者病情，经医护人员评估确需陪护的，每位住院患者可有一名固定陪护人员，住院期间原则上不更换陪护人员。

5.住院患者及陪护家属在院期间，必须规范佩戴口罩，做好手卫生，并在规定区域内活动，不跨病区走动、不聚众聊天。

上海市中医医院（8月2日发布）

1.所有人员进入医院，需全程佩戴口罩，携带有效身份证件或就诊卡或陪客证等。

2.所有人员进入医院，需测量体温，主动出示行程码（国务院客户端）和健康码（随申码）。

3.如您存在14天外地旅居史，请主动告知工作人员。境内中高风险地区名单实时更新，可通过上图行程卡查询，也可通过微信公众号“上海本地宝”→“风险/疫苗”→“最新全国中高风险地区”查询。如您存在近期有发热症状、中高风险地区旅居史、新冠肺炎确诊或疑似病人接触史等流行病学史，请您配合工作人员指引，前往发热门诊就诊。

4.请您尽量选择预约门诊，分时段来院就诊，避免在医院长时间等候和聚集。

5.候诊时请间隔就座，保持社交距离。

此外，目前上海市中医医院门诊实行全预约制。搜索关注微信服务号“上海市中医医院互联网医院”，拨打电话96886，可进行线上或电话预约。还可进行院内自助机或者诊间预约。

上海长海医院（8月2日发布）

1.进入医院及诊室时请接受体温检测，并主动出示身份证/医保卡、随申码及行程码并配合完成流行病学调查。若未如实申报或隐瞒流行病学史，将承担相应法律责任。

2.门诊就诊请尽量独立就诊，如行动不便确实需要陪伴，仅限一位陪同人员，陪同人员需携带有效身份证件。

3.来院就诊全程佩戴口罩，避免使用带有呼气阀的口罩；医院范围楼宇内请勿饮食；非必要情况请勿摘下口罩，并按规定将使用过的口罩丢弃在专用垃圾桶内，不得随意丢弃。

4.按照医院规定配合有序就诊，做到一人一诊室，未叫到号的患者请在诊室外耐心等候。

5.发热病人请至发热门诊就诊。所有前往发热门诊就诊的患者，必须进行核酸检测，核酸检测结果出来前，请在留观室留观，若检测结果未出擅自离开，将承担相应法律责任。

6.如您处于医学观察期，请于观察期满后来院门诊就诊。

7.触摸公共物品后请及时洗手。

1.探视及陪护管理，禁止探视。原则上仅允许生活自理困难或病情需要的患者有一位固定陪护人员。陪护人员需提供身份证、3日内核酸检测阴性报告、疫苗接种史、14天内旅居史、健康码、行程码、体温情况于病区办理“陪护证”。

2.患者及陪护人员不得随意离院，确有特殊原因需向病区护士请假，并按规定时间返回；超时/未请假者，需重新进行核酸检测。

同时，长海医院实行实名、分时段（30分钟）、全预约门诊就诊，请患者预先完成预约后再来院就诊。线上预约有“微信公众号预约”和“微信小程序预约”两种方式，还可通过拨打95169、96886按照语音提示完成电话预约。现场预约：患者可前往医院门诊1楼自助预约区域，由现场志愿者帮助完成预约。

复旦大学附属第五人民医院（8月2日发布）

1、进入医院及诊室时请配合接受体温检测，并主动出示身份证/医保卡、随申码及行程码并配合完成流行病学调查。若未如实申报或隐瞒流行病学史，将承担相应法律责任。

2、门诊就诊请尽量独立就诊，如行动不便确实需要陪伴，仅限一位陪同人员；陪同人员携带有效身份证件。

3、来院就诊全程佩戴口罩，避免使用带有呼气阀的口罩；医院范围楼宇内请勿饮食；非必要情况请勿摘下口罩，并按规定将使用过的口罩丢弃在专用垃圾桶内，不得随意丢弃。

4、按照医院规定配合有序就诊，保持一米间距有序排队，做到一人一诊室，未叫到号的患者请在诊室外耐心等候。

5、如您处于医学观察期，请于观察期满后来院门诊就诊。

6、触摸公共物品后请及时洗手。

7、凡有以下情况之一者，请直接至发热门诊就诊（24小时开诊，自瑞丽路128号发热门诊专用通道进入）：

（1）有发热(体温≥37.3℃)、干咳、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻、乏力、肌痛、结膜炎和嗅觉味觉减退等症状；

（2）发病前14天内中高风险地区旅行史或居住史；

（3）发病前14天内与新型冠状病毒感染的患者或无症状感染者有接触史；

（4）发病前14天内曾接触过来自有病例报告社区的发热或有呼吸道症状的患者；

（5）有聚集性发病(14天内在小范围如家庭、办公室、学校班级等场所，出现2例及以上发热和/或呼吸道症状的病例)；

（6）健康码为黄色或红色者。

1、探视管理：医院住院部实行24小时封闭式管理，谢绝探视、原则上不陪护。

2、陪护管理：因生活自理困难或病情需要经医务人员判断确需陪护的患者限定一位固定陪护人员。陪护人员需提供身份证、3日内核酸检测阴性报告、疫苗接种史、旅居史、健康码、行程码、体温情况于病区办理“陪护证”。

3、所有陪护人员均需查验并记录体温、旅居史、健康码、行程码及疫苗接种史，无异常方可进入病区。

4、患者及陪护人员不得随意离开病区、不串门、不聚众。

此外，医院实行实名、分时段（30分钟）、全预约门诊就诊，请各位患者预先完成预约后再来院就诊。

上海市精神卫生中心（8月3日发布）

1. 来院时，请确认已提前预约好您需要就诊的门诊。医院已实行门诊预约制，您可以通过微信公众号、支付宝生活号以及电话热线等渠道提前预约。

2. 来院前，请您准备好身份证或新版社保卡。陪同您前来的亲友也请准备好证件。

3. 进入医院及门诊时请配合接受体温检测，并主动出示身份证/新版社保卡、“健康码”、“行程码”并配合完成流行病学调查。若未如实申报或隐瞒流行病学史，将承担相应法律责任。

近日行程卡查询量突增，系统服务压力不断增大，如您在使用行程卡网页版、微信小程序或APP中遇到网络错误等服务不稳定的情况，您仍然可以通过短信方式查询：发送短信CXMYD到所属运营商(电信10001/移动10086/联通10010)进行查询。

4. 使用智能设备有障碍的老年人等特殊人群，可在现场工作人员的协助下，手工填写流行病学调查表。

5. 如果您的“行程码”显示有带“*”的行程，说明您可能途径了中高风险地区，请您在来院前48小时内做好核酸检测。

6. 我院有互联网医院，可以满足常规药物（不包括精二类药物及一些限定品种药物）的复诊配药，药物由顺丰快递到家（快递费到付）。

7. 进入院区请您全程佩戴口罩，不要使用带有阀门的口罩。口罩请丢弃在黄色的医疗废物桶内。

8. 为了您的健康，医院内请勿饮食。

9. 医院设置单向行进路线，请按照指引路线离开医院，切勿从入口处离开。

10. 我院所有上海本地和外地来沪住院患者住院前需提供行程码+健康码，并进行新冠核酸检测、血常规及生化常规检测、胸部CT检查、心电图检查。核酸检测报告须为本市检测且在3天有效期内，且全部检测报告为正常者可办理住院手续。

1. 如果您14天内到过中高风险地区者，请主动告知预检工作人员，由工作人员引导。

2. 如果您体温超过37.3℃，请主动到发热门诊就诊，或告知预检人员。

3. 因我院未开设发热门诊，如您符合以下任一情况，烦请先至综合性医院发热门诊就诊。

①  体温异常（≥37.3度）或有呼吸道症状。

②  14天内来自或途径国内疫情中、高风险地区。

③  健康码/行程码为红色或黄色。

核酸检测：医院核酸检测点位于徐汇院区（宛平南路600号）二号楼背后的停车场，常规开放时间：周一至周五9:45-10:15,14:00-14:30。

由于门诊入口核验流程较复杂，可能造成您的等候时间较长。目前天气炎热，建议您带好遮阳用具并及时补充水分。年老体弱和需要帮助的患者可向工作人员寻求帮助，我们将安排绿色通道优先进入。 

上海市第一人民医院北部（虹口）院区（8月3日发布）

为进一步落实新冠疫情防控工作的各项要求，现重申我院就诊相关管理规定如下： 

1、我院门诊采取预约制，您可提前通过官方预约渠道分时段预约门诊。根据预约时间来院就诊，尽量缩短在院时间。

2、患者及家属来院时，均请携带身份证、医保卡、护照等有效身份证件原件。建议患者独立就诊，特殊情况下最多由一名家属陪同来院，以减少医院人员聚集。

3、进入医院，患者及家属均须出示行程码、健康码，配合工作人员做好流行病学调查、测量体温。

4、在院期间，全程佩戴口罩，不可使用带有呼吸阀的口罩。

5、在院期间，请尽量保持安全距离。门诊就诊时，请等待叫号后进入诊室，保持一人一诊室。

6、凡是进行消化内镜、呼吸内镜、喉镜检查者、口腔科动高速机头者，必须有7天内本市或本院核酸阴性结果进行预约。来自中高风险地区的患者必须隔离14天后，凭本市或本院2次核酸阴性报告（间隔24小时）方可进行预约检查。

7、勤洗手，触摸公共物品后，避免用手触摸眼、鼻、口或伤口部位。医院各区域均提供免洗洗手液供您使用。

8、我院互联网门诊提供复诊配药及咨询服务。如您近2月在我院门诊或住院曾就诊过，推荐您使用互联网门诊，享受送药到家服务。

9、本院提供市民自助核酸检测业务。您可在微信公众号或院内5号楼下自助区完成自助开单。

10、门诊区域开放时间：周一至周六 6:45-18:00

11、我院急诊和发热门诊24小时开诊。

重要提示：如果您或者您的共同居住者，有以下情况之一：①. 途经或旅居——国内目前中高风险地区及境外者；②. 发热（37.3度以上）、干咳、味嗅觉异常者，请至发热门诊就诊！

（一）近期门急诊就诊流程

当天来院前，提前准备好行程码、健康码、电子流调表，并截图保存，以备进入门急诊区域时查验。截图当日有效。无法智能手机操作的患者，可凭身份证件或医保卡原件，来院填写纸质流调表。

（二）线下门诊预约途径

八种预约方式：1. 医院官网预约；2. 申康医联网预约；3. 支付宝APP市一服务窗预约；4. 医师诊间预约，电话预约热线（）；5. 微信预约；6. 自助机预约（一站式、双屏机、挂壁式）；7. 现场预约；8. 社区预约

（所有预约途径提前14天释放号源，微信公众号已可预约当天当前时段号源） 

（三）互联网门诊预约流程

初次使用互联网医院，需先完成绑卡操作。进入新版智能门户，通过顶部“添加就诊人”入口，完成绑卡（本地医保卡、自费卡）后，即可使用“线上门诊预约”。

新版智能门户“线上门诊预约”入口，提供挂号预约服务；右下方“线上一键咨询”入口，提供在线咨询服务。

（四）市民核酸检测流程（如遇紧急任务或样本复核，报告可能延迟）

1.微信、支付宝或自助机开单付费

（1）未在我院就诊过的上海医保卡，请先开通电子医保卡，然后在我院官微完成自主建档，也可以在自助机建档。

（2）外地医保卡或自费患者，请先在自助机上建卡。

（1） 自助报告打印机，凭就诊卡打印报告

（2）微信服务号查询结果；支付宝生活号查询结果

如果身份证及手机号等信息不准确完整，可能线上无法查阅报告，请至医院自助机打印报告。

您也可以在一-站式自助机或人工财务窗口修改身份信息。

发热患者请至发热门诊，上述流程不适用。

三、住院病人及家属须知

1、所有住院病人及家属，加强流行病学调查，提供健康码、行程码、3天内核酸阴性报告，规范佩戴口罩，配合测量体温。有中高风险旅居史、发热、无法提供有效核酸阴性报告、健康码及行程码的人员不允许进入病房。2、严格探视管理。疫情期间为保障患者安全，医院不建议家属探视，鼓励视频探视，减少接触。

3、 严格陪护管理。住院期间普通患者原则上不安排陪护，危重患者、产妇、儿科患者等确需陪护的，原则上允许一名固定人员陪护。请备好生活物资及口罩，全程正确佩戴口罩、注意手卫生（勤洗手），接受每天体温监测，不允许在病区内聚集或串门，陪护期间不得离院。

4、如有向住院患者递送的物品，统一暂放在指定的货架，定时运送到病区。

　　一、如何申领社会保障卡？

　　（一）到银行网点申领

　　申请人凭本人身份证件（未成年人可凭户口簿）和一寸白底的彩色证件照片到选定的社会保障卡合作银行各属下网点申领社会保障卡。委托他人办理的还须提供代理人的身份证件和委托书。

　　（二）手机自助申领

　　下载并安装“智慧五邑”APP或者微信关注“五邑人社”微信公众号。登录“智慧五邑”APP或在微信公众号，点击“智慧人社”应用，点击“我要办卡”功能按钮，进入“申请社保卡”功能模块，按提示操作即可。

　　（三）单位集中申领

　　由用人单位经办人填写附件《江门市社会保障卡单位代理人备案登记表》（在人社服务平台上下载）加盖单位公章交到选择的社会保障卡服务银行网点，经银行网点确认盖章后，由用人单位或银行传真交至江门市社会保障卡管理中心（传真号码：3873737），也可以扫描发送至邮箱（dwdianziyouxiang@/Jmqyfwpt/），在平台上按要求补充员工相关资料，即可提交社会保障卡申领申请，并进入相应办卡流程。卡片制好后，合作银行将通知申领人或经办人到网点领取，员工也可以通过个人申领的方式申领。

　　五、符合什么条件才可以申领社会保障卡？退保是否强制注销社会保障卡？

　　凡在我市常住的居民都可以申领社会保障卡。退保后不强制注销社会保障卡，以后参加社保可继续使用原社会保障卡。

　　六、从未申领社会保障卡，但急需用卡，怎么办？

　　答：江门市部分银行网点已开通已开通社会保障卡即办即取服务（详细网点可参阅市人社局网站：/szdwzt/srlzyshbzj/wsfw/bmjd/sbksy/181114_/Jmqyfwpt/index.do）、“五邑人社”微信公众号查询社会保障卡医保个人账户余额、交易流水和社保缴费记录。

　　七、参加了职工医保，激活了社会保障卡，医保为何没有到账？

　　职工医保待遇会在社会保障卡激活的次月底前统一发放，如未按期划入，可能是以下原因导致：

　　1.社会保障卡的个人信息与参保信息不一致或参保人在社保系统有多个参保号；

　　2.查询渠道不正确；

　　3.社会保障卡状态异常、银行锁卡；

　　5.2018年首次参加职工医保且已达到法定退休年龄；

　　6.银行系统账户问题等其他原因。

　　系统将会定期对社保系统存在多个参保号导致医保待遇无法划入的持卡人，通过短信形式告知参保人到社保经办机构更新参保信息。

　　市民可咨询属地社保局或社会保障卡咨询服务热线3873716、3873767。

　　八、社会保障卡跨行取现需要手续费吗？

　　我省社会保障卡实施省内跨行取现免收手续费的银行包括有：工商银行、中国银行、建设银行、邮政储蓄银行、广东省农信社、广发银行、农业银行、交通银行等16家,每月免收持卡人不少于3笔省内跨行ATM取款交易手续费。

　　九、老人家不会使用银行终端设备，如何查看社会保障卡金融账户收支明细？

　　市民可到社会保障卡合作银行任意银行网点免费申请社会保障卡对账簿或者存折用于查账对账。

　　十、社会保障卡在异地可以使用吗？

　　我市社会保障卡芯片采用的是国家统一的标准，社会保障卡的人社功能可在江门三区四市的社会保障卡自助服务机等设备上直接使用，社会保障卡的金融功能可以全国通用，我市已实现本地和跨地社会保障卡的医疗保险即时结算，符合江门市跨省异地就医规定的参保人可凭本人社会保障卡、身份证、异地就医申请表到其所属社保经办机构办理跨省异地就医备案申请。经社保经办机构审核确认后，参保人在所备案医院住院治疗，可凭本人社会保障卡、身份证等资料办理医保住院登记手续和住院医疗费用即时结算，我市社会保障卡医保账户余额支持在省内实时结算定点医院消费使用。

　　十一、社会保障卡办理回执单丢失怎么办？

　　如遗失社会保障卡办理回执，可本人凭身份证原件到社会保障卡自助服务机或办卡银行网点柜台免费打印办理回执。社会保障卡制好后，本人凭身份证原件到办卡网点即可正常领卡激活。

　　十二、2013年前的原广发医保IC卡医保账户里面还有余额，如何办理划转？

　　激活本市新社会保障卡后，原广发医保IC卡医保账户余额将于激活的次月自动划入新社会保障卡医保账户（如未按期到账，可能是由于原医保IC卡身份信息与新社会保障卡身份信息不一致导致，需本人凭有效身份证件和原广发医保IC卡先到所属社保经办机构核实信息和并到广发银行任意网点核改信息）。

　　因参保人在外地参保或死亡需终止本市社保关系，原广发医保IC卡余额尚未结转的，可到所属社保经办机构办理社会保障卡账户提清或销户手续，凭社保经办机构出具的《划转通知单》到广发银行任意网点办理原医保IC卡资金提清。

　　十三、参加城乡居民医保一档的参保人，是否有医保待遇划入社保卡？

　　根据《江门市基本医疗保险管理办法》相关规定，参加城乡居民医保一档的参保人是不享受个人账户待遇的，也就是说是没有待遇划入到社保卡中的医保个人账户的，但可按规定享受住院待遇、普通门诊统筹待遇、特定病种门诊待遇。

　　一、遗失或损坏社保卡，补换需要怎么办？需多长时间？

　　若持卡人因卡片遗失或者资料发生变更等原因需要补换社会保障卡的，凭有效身份证件到社会保障卡办卡银行的任意网点办理补换卡。遗失社会保障卡建议及时致电办卡银行进行临时挂失，并尽快到办卡银行网点办理正式挂失和补卡。

　　在银行网点办理补换卡20个工作日内完成制卡。制卡完成后，本人凭补换卡回执和有效证件到办理补卡的网点领取新卡（中国银行、建设银行、广发银行、江门农商银行、农业银行部分网点已开通即时补换卡服务，挂失补卡同时即可领卡启用）。

　　二、社会保障卡有效期过期需要补换吗？

　　根据《广东省人力资源和社会保障厅关于社会保障卡业务的经办规程》（粤人社规〔2016〕13号）要求，社会保障卡有效期到期前三个月，可本人携带有效证件到合作银行任意网点申请换发社会保障卡。逾有效期换卡按照《关于社会保障卡（IC）卡收费问题的复函》（粤价函〔2003〕167号）和《关于社会保障（IC）卡收费问题的通知》（粤劳社〔2003〕169号）规定和行政事业收费要求收取换卡工本费20元/张。

　　三、在旧公司购买社保并办理本市社会保障卡，现在换了新公司参保，请问是否需要重新办理社会保障卡？

　　不需要重新办理社会保障卡，可继续使用原社会保障卡。

　　四、通过社会保障卡代缴职工医保等社保费用的持卡人，补换社会保障卡后需要变更缴费账户吗？

　　目前广发银行社会保障卡支持金融账号“换卡不换号”，其他银行社会保障卡金融账号补换卡后将更变。因此持卡人如果通过社会保障卡代缴职工医保等社保费用，请与银行确认新卡的金融账号是否与旧卡一致。如不一致，请及时到缴费单位更改扣费账号。

　　五、如何更换社会保障卡办卡银行？办理更换银行后原社会保障卡可否正常使用？

　　更换社会保障卡办卡银行流程如下：

　　（一）本人凭有效身份证件到新选择的办卡银行申请更换社会保障卡；

　　（二）新卡制卡期间，旧卡未注销前仍可在定点零售药店和定点医疗机构消费医保个人账户资金，但由于换行业务受理后，社会保障卡系统将以新服务银行的新卡作为唯一社会保障卡记录，旧卡不可以在社会保障卡终端机继续使用，旧卡余额和交易明细需到原服务银行柜台查询。

　　（三）新银行社会保障卡制卡完成后，到新办卡银行网点激活新社会保障卡并领取《医保个人账户划转通知单》；

　　（四）本人凭《医保个人账户划转通知单》、原社会保障卡（遗失的除外）到原办卡银行任意网点，办理金融账户余额提清和医保个人账户余额划转至新社会保障卡手续，注销原社会保障卡。

　　（五）注销原社会保障卡后，原社会保障卡医保个人账户资金将以银行转账形式划入新社会保障卡。

　　六、市民办理社会保障卡换行过程中，丢失原社会保障卡，应该怎么办？

　　换行业务受理后，社会保障卡系统将以新服务银行的新卡作为唯一社会保障卡记录，如持卡人原社会保障卡丢失的，需马上到原社会保障卡合作银行处办理正式挂失，但旧卡不可以办理补换业务，需待新社会保障卡制卡成功办理激活后，凭新银行开具的医保资金划转通知单到原银行办理销卡和资金划账。

　　七、原社会保障卡丢失，该卡绑定了每月扣缴医保费用，补换社会保障卡期间，医保费用应如何扣缴？

　　市民需到退休所在地的地税经办机构办理变更使用其他银行卡扣缴医保费用，如果已经欠费，可以咨询地税和社保经办机构进行补缴。

　　八、如何注销社会保障卡？

　　因社保关系转移市外、出国定居、死亡、失踪等原因终止人力资源社会保障服务的，需到所属社保经办机构开具医保账户提清通知单，本人凭通知单、有效证件、社会保障卡到所属银行网点办理社会保障卡注销业务。持卡人死亡或失踪的，由持卡人监护人或户籍内家庭成员办理。

　　九、我市哪些银行网点开通了社会保障卡即办即取服务？

　　中国银行、建设银行、农业银行、工行银行、广发银行、江门农商行、邮储银行、交通银行已开通社会保障卡即时补换卡服务，市民本人凭身份证前往开通该服务的银行网点办理补换卡，可立等可取。

　　其中部分银行网点已开通首次申领社会保障卡即办即取服务，本人凭有效身份证件和一张一寸白底彩照到服务网点，现场办卡现场即可领卡激活。

江门社保卡快速发卡网点(截至2019年11月）

注：服务网点情况视各银行实际情况可能会有变动，详询具体银行网点

　　一、电子社保卡是什么？

　　电子社保卡的全称为“电子社会保障卡”，是社会保障卡的线上形态和电子证照，是持卡人线上享受人社服务等民生服务的电子凭证和结算工具，与实体社保卡一一对应、唯一映射、状态相同、功能相通，由全国社会保障卡服务平台统一签发、统一认证、统一管理，全国通用。

　　二、电子社保卡与实体社保卡有什么区别和联系？

　　电子社保卡与实体社保卡一一对应、唯一映射、状态相同、功能相通。持卡人可根据应用场景和个人偏好选择使用实体社保卡或电子社保卡。

　　三、电子社保卡在人力资源和社会保障领域能做什么？

　　实体社保卡102项功能的基础上，向更多公共服务领域拓展。

　　线上身份认证：电子办事凭证、线上待遇资格认证、快速登录服务（网站、手机APP、自助一体机）

　　个人信息查询：社保参保信息、就业人才服务信息、个人就业信息、职业培训信息、职业资格信息、职业技能等级信息、创业担保贷款扶持信息

　　业务申办：就业创业服务、社保服务、劳动用工服务、人才服务、调解仲裁服务

　　移动支付：参保缴费、考试缴费、培训缴费、工伤医疗费

　　四、江门市电子社保卡目前实现了哪些功能？

　　（一）扫码支付功能：社保卡持卡人在消费医保个账时出示电子社保卡二维码，定点医疗机构或定点药店使用智能POS机扫描该二维码，即可完成医保个账消费。

　　（二）线上身份认证：可以代替实体社保卡在互联网上实现身份认证。电子社保卡可通过生物特征识别技术，实现持卡人的线上待遇资格认证。

　　（三）个人信息查询：可以在互联网上查询医保账户交易明细、社保缴费信息、人才服务信息、个人就业信息、招聘信息、职业培训信息、技能证书信息、人事档案信息、人事考试信息、优惠补贴信息等。

　　（四）办理线上业务：可以通过手机办理养老待遇年审、失业待遇签到、定点医疗机构选定、求职登记、培训报名、优惠补贴申请等多类人社业务。

　　未来电子社保卡在江门市的服务及应用领域仍将不断拓展，实现电子社保卡全业务应用场景，实现扫码认证和办事，获得更为广泛、细致、贴心的服务，让市民无需再带实体卡出门。

　　五、电子社保卡安全可靠吗？

　　l  通过全国社保卡服务平台统一签发、统一验证，由国家人力资源和社会保障部与地方各级人社部门共建，安全权威可靠。

　　l  基于社保卡安全体系，健全电子社保卡安全机制。

　　l  规范线上业务流程和先进技术手段，全面保障安全。

　　l  基于电子社保卡实现个人授权访问。

　　u 人人使用电子社保卡

　　u 可证明“我是我”“是我在操作”“是我查询”“是我办事”

　　u 有效避免非授权APP仿冒个人线上操作的风险

　　六、电子社保卡在哪里领？

　　电子社保卡可在官方授权的多个渠道APP上申领和使用。

　　目前江门市已开通“五邑人社”微信小程序、“粤省事”微信小程序、支付宝、广东人社APP、云闪付、各大银行手机APP等渠道签发申领，建议首选通过“五邑人社”微信小程序申领，该渠道应用场景最丰富（包括社保信息查询、扫码支付、亲情卡关联等）

　　注：在某一渠道解除关联后，不影响其他渠道上电子社保卡使用。

　　七、“五邑人社”电子社保卡签领如何操作？

　　（一）扫描二维码启动“五邑人社”微信小程序，点击“立即注册”按钮授权登录。

　　（二）按提示输入相关信息，通过人脸识别验证完成注册或领取已经注册的电子社保卡。

　　（三）电子社保卡签发成功后，点击“电子社保卡二维码”在我市已开通扫码服务的定点医药机构出示个人二维码，通过收费POS机、医院自助服务机扫码，即可“码”上享受预约挂号、看病检验、打印检查报告、住院登记、结算缴费、购药支付等功能。（目前仅支持部分已开通服务的定点医疗机构和药店，今后将逐步在其他医疗机构和药店铺开）。

　　八、如果电子社保卡申领失败，怎么处理？

　　确认是否已领取实体社保卡。

　　如已领取，请确认社保卡是否有以下情况。

　　未启用、已挂失、已注销、已锁定。

　　请检查社保卡个人相片是否与本人当前面貌差异较大。

　　联系当地人社部门或拨打当地12333电话咨询。

　　九、实体社保卡挂失、锁定后，电子社保卡能否继续使用？

　　实体社保卡无效，电子社保卡也不可用，只能解除关联。

　　实体社保卡无效或不可用的情况：

　　封存、挂失、锁定、注销。

　　十、实体社保卡进行了补换卡，电子卡怎么处理？

　　第一步：解除原有电子社保卡的关联。

　　第二步：申领新的电子社保卡。

　　十一、电子社保卡的申领和开通缴费结算需要满足什么条件？

注：各地开通的具体功能有一定差异，以当地线上服务项目清单为准。

　　十二、如果缴费结算功能无法开通，怎么处理？

　　请检查实体社保卡银行账户和关联手机号，可能存在的问题：

　　实体社保卡的银行账户未激活

　　手机号码在银行未预留或手机号码不正确

　　十三、临时社保卡可以申领电子社保卡吗？

　　临时社保卡无法申领电子社保卡。

　　十四、“五邑人社”微信公众号能否签领非江门地区的电子社保卡？

　　“五邑人社”微信公众号目前仅支持江门市电子社保卡的签领服务，其他非江门地区的社保卡暂不能通过“五邑人社”微信公众号签领江门市电子社保卡。

　　十五、可不可以多渠道领取多张电子社保卡？

　　每名社保卡持卡人仅可签发一张电子社保卡。已通过其他渠道（支付宝、微信等）成功签发电子社保卡的持卡人，关注“五邑人社”微信公众号通过认证（电子社保卡密码、人脸识别、短信等认证方式三选一）后，可领取江门市电子社保卡；从未签发电子社保卡的持卡人，关注“五邑人社”微信公众号可直接签发江门市电子社保卡。

　　在“五邑人社”微信公众号签发或领取江门市电子社保卡后均可享受医院就诊、医保个账消费等便捷服务。