2015年315主题是“消费在阳光下”。那么哪些大品牌又遭到了投诉呢？2015年315晚会到底曝光了哪些？让我们来看看消费者们都在爆料发生在圈子里的各种坑人事。媒体朋友们也很积极，今天先来个预热，带您看看315前"出事儿"的有哪些企业。

“只需一天，牙齿就真的白了”，看了这样的广告之后小伙伴们是不是duang地一下就精神了？上海市工商局披露，因涉“P”图，构成虚假广告，佳洁士双效炫白牙膏被处罚603万元，这也是目前我国开出的最大虚假广告罚单。

“EMS你告诉我你在移动互联网时代存活的理由？”女作家六六的一条微博，再次将EMS推到风口浪尖。今年以来，有关EMS投诉微博已有9万多条。段子手有云：朋友家孩子满月，我用EMS给孩子快递了一份礼物。收到快递后，孩子高兴地打电话对我说：“谢谢您的礼物，我非常喜欢。”

浙江知名温泉：温泉水锅炉烧的，脏水过滤再用

武义是著名温泉之乡，但武义唐风温泉的真相，其实是这样的：今天泡过的水明天继续用；温泉水是锅炉加热的；客人待用的浴巾和浴袍随意堆放地上；沐浴露洗发露以次充好；所谓牛奶温泉就是加了各种食物添加剂。

4G不能降级2G？中消协：这是典型的霸王条款

“……你说我不想用4G，流量太快，我没有那么多流量，也不想要这样的消费，我想换回2G、3G的时候，不行了，不允许。”中消协副秘书长刘敏表示，“这种情况是典型不公平的条款。”

亚马逊中国被曝消费欺诈

赵先生在亚马逊中国买了一台松下"全高清"电视，发现通过电脑和USB，达不到高清效果，于是起诉。法院认为，只要是高清片源，通过所有途径均能播放出高清效果才叫"全高清"。"全高清"是电视产品中的流行词，此案的终审结果将影响整个行业。

如果你想开家网店，但需要提交商品的质检报告，不用愁，淘宝一下花点钱就能搞到...这些本应由权威机构开具的质检报告竟然在淘宝上公开销售，不仅"保过" ，还能"包样"送检。

固特异轮胎被曝群体性质量缺陷：掉皮裂纹

47位车主投诉，固特异轮胎表面均有不同程度的起皮、掉皮现象。“就像人的手脱皮一样，轮胎表面有鱼鳞片般的突出物，用手一撕就能撕掉”。有的已脱落，使轮胎表面斑驳不平，还有的暂时没起皮，但已有不规则裂纹。

福克斯：你今天抖了吗？

如果你的车低速行驶抖动，而恰巧你的车又是福克斯，那就要注意了，有可能是变速箱的问题！近日有车主反映自家2013年购买的福克斯出现上述问题。而在汽车质量网上，近半数车主都是投诉它的变速器问题。长安福特回应，将延长变速箱质保至10年或24万公里。

移动电话连续7年位居商品类投诉第一位

数据显示，2014年移动电话投诉10.38万件，连续7年位居商品类投诉第一位。投诉集中在①以次充好、软件系统故障等质量问题；②翻新机冒充正牌手机；③未注明是合约机而销售合约机；④商家不履行三包义务和维修合同义务。

华润超市卖假茅台：被判退一赔十，共15万多元

松下等名牌洗衣机被曝光洗不净衣服

消协联合山东消协公布了洗衣机的比较试验结果，近六成波轮式洗衣机以及多款滚筒式洗衣机样品的洗净效果不理想，其中包括三洋、松下、小天鹅、TCL、海尔等知名品牌的样品。

网购电脑故障京东愿退货不愿赔

张先生在京东商场购买了一台平板电脑，后电脑出现问题，张先生要求退换货未果，将对方告上法庭并要求给予3倍赔偿。被告方京东表示，同意退货但不同意赔偿。

"静默插件"潜手机 窃取通讯录近2000万条

三家公司相互配合，以安卓系统的水货智能手机为主要目标，向手机内偷装类似于木马程序的“静默插件”，它在WIFI下运行，能规避杀毒软件，可获取手机位置，读写存储卡，上传手机短信、通话信息、通信录。

水晶未标“仿” 亚马逊3倍赔

又是亚马逊。刘先生在亚马逊网购的水晶吊坠是仿的，他认为这是网站欺诈，随后将北京世纪卓越信息技术有限公司诉至法院。朝阳法院认定亚马逊销售的三款仿水晶吊坠未加“仿”字，损害了消费者全面知悉商品信息的权利，构成欺诈。一审判决亚马逊退货并赔偿消费者３倍价款。

儿童医院 无菌导尿包不合格

北京市食药监局公布2014年下半年医疗器械抽检结果，包括首都医科大学附属北京儿童医院在内的14家机构和企业生产、使用、销售的医疗器械存在质量问题，被判定为不合格。

孙先生花近1.4万买了7瓶53度的飞天茅台酒，回家后发现是假酒，后将华润超市起诉至法院，要求退款并赔10倍损失。北京二中院判令华润公司对其10倍赔偿，退还孙明货款13930元，并赔偿13.93万元。

万科、合生创展：墙皮脱落 用纸

北京合生世界花园项目日前被曝出墙皮脱落、房间浸水严重。而房企龙头也在2014年曝出“质量门”，万科广东楼盘，业主收房时发现精装修房的装修都是用“纸”做的。

多数航延险主动申请才能赔，但9成网友嫌麻烦

航班延误频繁发生，很多购买航班延误险的消费者发现，购买保险的时候，只需要在订机票时勾选航班延误险选项，就随机票一同支付了，然而在理赔的时候，却需要下载、打印、填写“索赔申请表”，找航空公司开“航班延误”盖章证明等“规定动作”。对此，九成以上网友认为这种被动赔付的手续太繁琐。

今天是315消费者权益日。坦率说这是个很多企业提心吊胆的日子。因为在这一天，媒体往往会集中曝光一批企业的假冒伪劣，不少企业也希望在这个日子里提早做公关，防止问题被曝光。于是就有了不少315危机公关必备手册，其中有些手册的内容还不错。比如有些手册提示企业，事先预防总比事后补救好，面对危机要坦承责任，真诚沟通等等。

企业的公共关系不是个坏东西

不过在315这一天说企业公共关系，多少有点不良嫌疑。毕竟这一天，是各界集中讨论商品质量的日子，企业公关的根本目标也应当为提升商品质量服务。但是也不可否认，在这一天讨论企业公关，目的其实也是正视企业危机，共同维护一个良好的市场环境。

企业的公共关系不是个坏东西。真正的公共关系，除了品牌的塑造，广告的投放之外，是以企业社会责任为核心的企业与媒体公众关系构建。尤其是在危机发生之后，企业能够践行“5S”（承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则）原则，还要快速反应，诚恳认错，坚决改正。

但是企业的公共关系常常变成一个坏东西，根本上就是因为企业把公共关系理解为挡箭牌、遮羞布，或者试图用公关手段掩盖企业在产品质量领域所犯的错误。如果公共关系被企业当做是防记者曝光残次品的手段，甚至不择手段地防止媒体曝光。那么这家企业的公关本身就是残次品。

公共关系不能“种错种子”

在过去的一段时间中，我们也看到不少企业利用非法手段“搞定”媒体，从而避免被大规模集中曝光，不少媒体人也因此受到批评甚至是触犯法纪而被惩罚。这种变相的所谓“搞定”，根本不是企业公共关系的内容，只是另一种形式的“权钱交易”，蒙蔽的是广大消费者。

面对危机，公共关系有没有策略，坦率说是有的。公共关系的策略包括如何有效提供信息，用什么样的信息满足公众需求，对不实信息如何应对等。但是危机中公共关系的根本，不简单停留在企业品牌一个层面，更体现在维护企业所在的市场环境的健康。如果这个市场靠权钱交易来维护，企业的品牌只能通过投放广告的形式来交易，那么其结果是害人害己。如果公共关系种错了种子，开出来的花再娇艳，也只是一时的欺骗而已。