KOO钱包保险业务员的真实收入宣传的那些金融案例哪里来的?真实吗?

昨天一个自称跟XX银行合作的Koo钱包业务员说芝麻信用高可以贷款现在我跟客服协商退回本金他们不处理要怎么办?

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

你好,昨天一个自称跟XX银行合作的Koo钱包业务员说芝麻信用高可以,我给我们看一下额度结果在我们不知道的情况下绑定了我的手机银行卡进行贷款还说不要利息,结果软件看到了几张我根本不知道的合同,1万块钱分12期要还1千5百多的利息,现在我跟客服协商退回本金他们不处理要怎么办

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