摘要：聊天机器人从世纪年代起相继出现爱情玩偶等，其中曾被认为是最聪明的机器人。显然现有的聊天机器人没有一个可以达到这个标准。

聊天机器人从20世纪80年代起相继出现：TalkBot、Elbot、eLise、Alice、Laylahbot、爱情玩偶等，其中Alice曾被认为是最聪明的机器人。

1991年，美国科学家兼慈善家休·勒布纳设立人工智能年度比赛——勒布纳奖：
金奖为在音视频中都要让人无法辨认其是真人或机器人。
银奖则是在文本测试中至少让半数裁判误认其为人类。
显然现有的聊天机器人没有一个可以达到这个标准。

目前的聊天机器人有一种可以理解为一个数据库检索工具，将问答存入数据库，（大家称这种库叫语料库）当人提问时它会拿着问题去搜索答案，使用关键词匹配显得稍有技术一点。甚至有好几个答案对应一个问题，可以随机显示或者在逻辑判断一下，选合适的回答，这样就显得不那么枯燥，这属于问题和答案一对多。

另外一种情况是，比如人类问天气如何，它会反问人类在哪个城市，根据城市回答天气。这种比较困难，因为这就不是单纯的检索，这需要一些逻辑判断和记忆。记忆很难做到，这要求它需要记住上面聊到的人和事，这种情况处于属于问题和答案多对一。

机器人有学习功能，一般是人类触发预先设定的关键字使它来保存对话者的答案到数据库。

我们今天就详细聊一聊最聪明的机器人Alice：
Alice机器人的核心就是aiml，aiml外观上就像一个xml文件，通过特定标签指定问题和答案，包含一些正则和逻辑判断。而且它有点记忆哦。
Alice机器人可以不用数据库，因为它的问题和答案都在这个文件里。

一个简单的aiml文档是这样的：

代表一次会话，用来匹配对方的问题，如果匹配成功，回答

标签：（记忆标签）出现在

如果贴身包一层标签会显示 “ 我记住你的名字了！”
如果没有标签会显示 “ 我记住你的名字了！Mshu ”

标签：（记忆标签）出现在

标签：相当于if语句，出现在

标签：上句的问题，出现在内部。

用户说 "好 " 的情况有很多，
只有当上一句Alice说的是 " 我们聊聊电影吧 " 时才会匹配到这个
 

标签：输出对方曾经说过的话。index的值是1代表本句，2代表上句....

第一期的作业是：洞察。

洞察是文案的基本功，只有洞察到一些实质的现象和问题，才可能写出好文案。

这一期的作业，问题比较大。普遍性问题，我总结了一下：

1、洞察到了关键词，但是没有提出问题，更没有给出解决答案。 洞察是能力，通过洞察时代问题，可以找到一些共鸣现象，由此我们必须提出问题，具体到文案上，文案是要解决你提出的问题的。

比如有人洞察到“孤独”“抑郁症”，然后呢？文案提出的解决方案是什么？是“和孤独和谐相处？”还是“关注你身边的每一个孩子，让他们免于抑郁症的伤害。”？有了这个关键性动机之后，文案才可能写得下去，写出更感同身受的东西。（具体见作业）

2、洞察到个别现象，没有提升了普遍共识。 很多同学找到了一些局部性共情事件，但是没有触及更深的根本性原因，比如“上海解封”是一种现象，但是现象背后洞察到的问题是什么呢？没有更深层次的探讨。（具体见作业）

3、写不出完整的句子，这个是最大的问题。 我认为完整的句子是内含逻辑，表象顺畅，朗朗上口，这是基本的句子要求。如果再要求更高一点，带点文案技巧，可能是具有冲突感、记忆度。比如“就算人生曲折，衣线始终笔挺”，有冲突，有逻辑，有记忆度。目前大家的文案都缺乏这一点。（具体见作业）

#孤独是每个人的日用品

小雅小雅，讲个笑话……

小度小度，你们聊会天……

一个人看他喜欢的《百年孤独》

上下班坐7路车502次

无名粉店吃早餐232次

楼下便利店吃晚餐247次

孤独这个洞察点没错，但是它真的普遍到是“每个人的日用品”吗？它可能是短期的，每个人都会有的，但是它没有夸张到“每个人”。而且每个人的定位比较宽泛，如果你聚焦到一个具体的人群，文案的指向性一下子就明确了。

比如，“单身狗”“阿尔兹海默症”“失独老人”等等，具体到一个人群，文案就成立了，也会打动人。你试试改为“孤独是单身主义的鸦片”“孤独像关节炎一样疼”“孤独是一个人对着自己说话”等等。

另外最关键的问题是，提出“孤独”这个问题之后，你的回答是什么呢？你倡议的是什么？下面几个人提出的现象，并没有解答，或者说没有倡议。最终，你是要让大家和“孤独”好好相处呢？还是“坦然面对孤独”，或是“消灭孤独”，没有给出具体答案。所以会显得空泛。

你内心里要告诉自己，我写这套文案，是要解决什么问题？要告诉大家，“别怕孤独，和孤独做朋友”还是“孤独并不可耻”，或者“孤独的人像鲜花一样美丽”？这个你需要明确。之后的文案就会有目标性。

最后说一些你具体的几个文案。你选用了几个人，提出了一些现象，但还是那个问题，然后呢？现象有了，你要倡导的到底是什么？悬而未决，没有答案。

全是现象，没有给出答案。如果你要提倡“孤独是日用品”，那这个日用品具体是什么？你要想清楚。比如，我想的时候“孤独是闹钟”，就可以写成下面这样：

孤独是一天接了15个电话

9个是骗子，5个是快递，

最后那句话，就是你对孤独现象做出的解答与倡议。这样文案才完整了，才算有了现象，并且给出了答案。

上海解封是现象，洞察是什么呢？你需要完全确定自己的洞察，把洞察浓缩为一句话，立在那里。之后再根据这一句洞察的思考，写下你的具体文案。

目前看来，洞察不清楚。是“解封”？还是“六一”？还是“上海归来”？不具体，是含糊的。外人能感受到你想表达的“上海解封了”的愉快感，但是它差一点提炼，才能成为洞察。

我看到你写的，可以感觉到“上海挺不容易”，但是今天解封了，所以我们要“挺不容易的上海”。所以，我的洞察就会浓缩为一句话：

第二个“挺”是动词。邀请更多人一起联动，挺上海。但是呢，如果这句话作为洞察的话，和你后面写的文案风格差距蛮大，所以这句话显然不太恰当。整体看来，这个洞察还是比较牵强，需要从根本重新思考，找到某个更打动人心的点。

邻居家孩子跳楼自杀了，一个非常优秀又有礼貌的孩子。

昨天孩子的学校紧急开家长会，而且特别要求孩子不能听，会上老师拿出了更多案例，要求家长重视孩子的心理健康。

《不理解万岁》也是这种好玩的口吻，但是有所表达，表达是对一些现象的抵触与不满，但是它是用消解的方式。失眠这个文案让我找不到抓手。

我的建议是#失眠只是我的问题吗#这句关键语得重新找，找到一个让人共情的话语，可能写出来的问题就不同了。

随着科技越来越发达，生活因为智能越来越便捷，扫码支付、实时健康码、行程卡......

让很大一部分不会使用智能手机的老年人被远远甩在后面……

场景：地铁站、公交车、商场（任何一个需要出示健康码行程卡或者扫码支付的地方）

老人A：（打招呼）诶，老张，你这大包小包的又要出去哪儿玩儿呀？

老人B：这不端午节嘛，去儿子家看看小孙子，儿子加班也回不来，就只能我们老两口跑一趟了呗。

老人A：哎呀，我现在可怕出门了，到处要用手机搞这搞那，我还行，我老伴儿又搞不会，出趟门太麻烦了，不爱出这个门，儿子回来一次教一次，年纪大了真学不会。

老人B：这好办呀，来来来，你看看我儿子给我买的这专为老年人设计的手机，啥行程码呀健康码呀，支付呀这不一打开就看见了嘛（展示）

老人A：这好使啊，那我得赶紧让我儿子给我买一个

广告语：XX手机，让你的爸妈不再局促

洞察的方式没有按我说的做，现象归纳，问题总结，找出洞察。这个逻辑。你目前的文案不是平面文案，是视频脚本，广告片的形式。还没有到那个程度。

老人确实面临一些不方便，这个洞察有了以后，我们倡导什么？这个需要明确。比洞察更重要的是，我们倡导什么，我们提供什么？比如#不要做老古董# 或者 #做懂事的老人# 都是在倡导老人跟上时代。

主题明确之后，从生活找到场景，用通顺的语句将其描述出来，就是文案了。可以尝试自己好好写写。

当网络把世界各地不同观点的人聚集在一起，碰撞并没有实现真正的交流和融合，相反的，大家变得更加固执己见，怀抱着攻击性贬低，羞辱，恶意揣度。除了自己这片岛屿以外其他的声音，都要剔除，要销毁，要把他们踩进尘埃里，要剥夺他们发声的权力。像困住的野兽一样，敏感，狂躁，易怒。

创世记中，上帝销毁巴别塔，用语言阻碍交流。如今人类凭借智慧重建巴别塔，却没有变得比以前更聪明。为了争夺“正义”而比谁喊的更响亮的世界里，没有人愿意花时间了解对方的想法，一切显得聒噪又浮躁。

1.不同的声音是否会带来绝对的不适感

2.如果不是为了维持体面，保持文明是否还能成为一项通识

3.善良和体恤是否是更艰难的选择

4.如果不适感无法缓解更改，攻击是否有合理的边界

1.设立攻击性的释放边界，对事不对人

2.实名制 用社交压力倒逼体面

3.大数据茧房（想过增加反向信息和公共信息推送，但好像连我自己都不会去点，暂时想不到有效方法）

4.放弃有效沟通的想法，只客观陈述所见，不做负面揣测和评判，也不对改变他人想法做预设和期待

5.尽量克制对他人意图的负面揣测

6.走出网络，回归线下

你说的应该是信息茧房吧。洞察是归纳现象，找出那个核心问题，只需要一个就可以，我说的解答问题，是用具体的文案去解答你洞察到的问题。而不是提出解决方法。

这个需要你特别注意一下。

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