启用双因子认证登录是保障平台用户信息安全的重要措施。用户登录网络学院时需要通过“密码和验证码”双重验证，验证码可通过微信公众号或手机短信两种途径获取。登录说明：一、登录：打开浏览器，输入网址：https://mooc.ctt.cn，填写账号密码后，点击“登录”，进入“登录安全验证”界面，可以选择微信验证或手机验证。使用微信验证登录，首先需要关注“中国烟草培训网”公众号（使用微信端“扫一扫”功能，扫描公众号二维码）。1.微信验证登录a.关注后点击下方“自助服务”→“个人中心”，然后点击“绑定账号”：b. 登录验证，账号绑定成功后，即可接收微信登录验证码：首次登录时，请先刷新页面或重新打开浏览器登录（温馨提示：推荐使用微信端接收验证码，未关注公众号无法接收登录验证码）。点击“获取验证码”，在微信端查询本次登录的验证码，填写完毕后，点击“登录”进入学习。c.解除绑定，解除当前绑定的账号（如果无法解绑请拨打客服热线）。2.微信扫码登录当在“中国烟草培训网”绑定过账号后，下次登录可以使用微信“扫一扫”功能登录学习平台。3.短信验证登录手机短信验证登录，点击“获取验证码”，验证码将通过短信发送到本人登陆平台的手机上，如果需要修改登陆平台的手机号，请联系本单位培训管理员。二、常见问题：1.提示账号或密码错误？答：选择“忘记密码”，按照密码规则要求重新设定密码（密码规则：至少8位密码，大写字母、小写字母、数字、特殊符号，以上4种至少有3种组合）。2. 提示账号无法激活、被禁用怎么办？答：请联系本单位培训管理员。3. 手机无法接收到验证码怎么办？答：请联系本单位培训管理员，确认登陆平台的手机号与您登陆的是否一致。4. 变更登陆平台的手机号怎么办？变更后多久生效？答：请联系本单位培训管理员变更手机号。变更完毕后，我们每天12点、18点、24点三个时间段同步数据，数据同步完成即可使用。5. 微信端提示“已绑定”但是非本人绑定怎么办？答：请拨打客服热线协助处理（客服热线：400-8596-800）。6.微信验证和手机短信验证那个更快捷？答：推荐使用微信端接收验证码。7. 为什么接收不到微信验证码？答：未关注公众号并绑定帐号无法接收验证码。}