1、新媒体运营必备的五大技能一、内容策划能力除了更新社交媒体内容之外，新媒体运营还需参与活动策划，视频脚本撰写等工作。需要有一定的文案基础，审美能力和创新能力。是新媒体运营核心能力之一。二、资源整合能力你需要充分利用手上的各种资源，例如人脉，竞品分析以及知识储备。通过各种手段和方式，来创作具有影响力的内容，从而提高品牌的知名度。三、专业沟通能力任何时候，沟通能力都是提高工作效率的关键。无论是对同事也好，领导也好，还是客户也好，良好的沟通能够增进双方感情，还能获得对方的信任。四、自我迭代的能力在信息爆炸的时代，我们只有不断汲取新知识，拓展自己的认知，才能不被时代所淘汰。还能为作品提供更多创意和灵感，提升自己的核心竞争力。五、强大的执行力和自我驱动力要学会和时间赛跑，拒绝拖延和懒惰。只有具备强大的执行力和自我驱动力，任何机会摆在面前，都能牢牢把握，提高每一次成功的几率。2、私域运营必知的50个专业名词01 .私域流量私域流量是指企业可以自由利用，无须付费,又能随时触达,被沉淀在自有app、公众号、个人微信、微信群等相对私密渠道的用户集群。02.公域流量公域流量是和私域流量相对的一个概念。简而言之就是一个公共区域的流量，是大家共享的平台，比如微博、抖音、小红书等平台，03.商域流量商域流量是平台从公域流量划出来，以付费为主要分配标准的流量。本质上，商域流量还是公域流量。只是分配流量的标准变或了以付费为主。例如抖音信息流广告等。04 .私域流量运营五步法则IP化:建立品牌人格,拉近用户距离连接:设计长期价值,吸引用户关注促活:创造用户触点,保持互动曝光分层:建立用户标签,实现精准营销复购:引导用户需求，创造二次成交05.LTV ( life time value)可以理解为用户的生命周期价值，简单来说就是:用户从开始接触私域到离开离开的整个过程。可以分为:引入期、成长期、稳定期．衰退期、流失期。06.增量市场/存量市场增长市场它是指潜在的、还没被竞争对手教育和抢占的市场，也可以说是空白市场。而存量市场，是已经被看见、被教育．被开发的市场，它的出现经历了一段“从有到优”的过程。07.用户画像用户画像简单理解就是用户信息标签化,例如通过用户年龄．性别、消费习惯、地域等信息，把用户抽象成标签化的模型,以便进行更有针对性地进行推广或用户管理。08.用户分层用户分层是建立用户标签体系、用户分层体系和分层转化策略，实现精细化运营用户的目的，更是一种对用户进行标签划分的方法。09.用户留存率这个指标是用来衡量一段时间后用户留下来的比例。常用户私域社群的留存率计算,一般会跟踪次日留存、三日留存、七日留存以及30天留存。10.超级用户超级用户首先一定是企业产品的重度用户，对产品的需求频率很高;其次，他们在未来一段时间内，有明确意愿持续消费企业的产品和服务，目前主要体现在愿意花钱成为企业的付费会员上。在这个定义中有两个关键点，一是重度用户;二是有明确的持续消费意愿。11.触点营销用户接触到我们的每一个点，这些点就叫触点。触点营销,就是通过包装这些每一个点，让用户有产生关注、有感到我们的价值等等，最终促使用户进行购买和转化。12.用户行为路径用户行为路径分析是一种监测用户流向，从而统计产品使用深度的分析方法。用户访问页面、小程序等都会形成行为路径。13.拉新拉新是指拉来新用户，最直接的指标是新增用户数。在私域中常被指于社群拉新、门店拉新等渠道新增用户。14.促活/唤醒简单理解就是通过某些方式达到活跃用户的目的，通常在社群中里会进行用户促活。让用户重新关注品牌。17 .私域裂变私域裂变以私域用户为基础刺激分享,获取用户社交关系链中的用户，可以充分利用用户的拉新价值,并且获客成本较低,有利于实现快速的用户增长。例如社群中进行红包裂变玩法。18.复购率复购率是是根据消费者对某一产品或服务的重复购买次数计算出来的比率。复购率能够反映出消费者对该产晶或服务的忠诚度，比率越高则忠诚度越高，反之则越低。19.转化率转化率指在一个统计周期内，完成转化行为的人数占私域总人数的比率。计算公式为:转化率=〔转化人数/总人数)×100%。20.私域沙漏模型沙漏模式是一个完整的良性的闭环。从用户的吸引、用户转化、用户留存、用户复购再到分享裂变。是一个完整的客户关系管理的过程。只有这样，企业才能有沉淀客户，让客户产生复购,最终形成品牌。21.AARRR模型AARRR模型是私域流量运营中最为常见的模型之一。从获客、微活、留存、变现、传播5个流程帮助商家从公域中挖掘新流量,建立自己的“私域流量池”。2 2.RFM模型RFM是衡量用户价值常用的工具,R(Re cency}表示客户最近一次交易与当前时间的间隔，F(Frequency)表示客户的交易须率，M( Monetary)表示客户的交易金额。以这三个指标为基础，可将用户分为八大客户类型，根据不同的客户类型采取相应的措施，促进企业决策。23.帕累托分层模型帕索托分层模型又叫28定律模型，即20%的用户为企业创造80%的价值，运营者需要花费80%的精力去服务20%的优质用户。常用于用户分层,所以需要企业优先找到这20%的客户，并服务好他们。24.埋点是数据分析中的一种常用的数据采集方法，有全埋点、代码埋点、可视化理点几种方式,代码埋点又分前端埋点，后端埋点。如果你更想深入了解或学习，可以看看这个课程，里面包含了方式方法和技巧，可以轻松驾驭。}