个人认为在网上购买商品水果都是由商家决定的，在快件到顾客手里的时候出现包装破损或是商品质量存在问题应该及时的拍下照片留作依据，然后联系商家客服，协商是退货是补发由商家。这句话也许你不爱听，跟物流快递公司投诉争吵只会让你自己更加生气，起不了任何作用，说良心话论专业术语你说不过他们，可商家与快递公司有合同相互制约的。温馨提示假如你留有包装破损商品质量问题的照片等依据还是及时联系商家客服，不要自己找气生了。希望我的回答能够帮到你，谢谢}