正好我遇到过类似情况，我的实操经验如下：1.快递不归工商管，归中国邮政管，中国邮政有一个申诉网，那里能投诉，但是投诉的前提是你已经向快递物流公司投诉过，且处理结果不满意的情况下，邮政这边才会处理；2.大件商品，尤其是价值较高的商品，退货需要额外打木架，电视需要的木架应该在快递费的基础上再额外付八十元左右；3.退大件货，如果物流不接单，或者像题主遇到的快递一样提出各种无理要求，或者商家对于退货快递有特别要求(有些商家不接受京东和顺丰以外的退货，也许是商家所在地的一些快递的服务不好，不给送上门，需要去站点自提，也许是因为这些快递服务不好，商家和快递有梁子)，我们可以选择换一家快递。一般来说，京东和顺丰不会拒单，也不会有不合理的协议，但是会要求用户打木架。如用京东快递退货，在微信小程序搜京东快递，它里面有一个“重货”，如图，“重货”相对于普通选项，对于20kg以上的货物，会便宜不少，可以联系京东进行退货。}