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发布于 2022年07月22日 19:08
投诉编号： 17360705774
投诉对象：
欢太官方微博
产品类型： 游戏中心
型号： opporeno4se
投诉问题： 青少年充值退费
投诉要求： 退费
涉诉金额： 3411元
投诉进度：已回复
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07-27 16:38:30
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如今,网络游戏资源日益丰富,智能手机逐渐普及,加之网络支付技术不断发展,青少年沉迷网络游戏的现象屡见不鲜,甚至出现游戏误充值的问题。如今,网络游戏资源日益丰富,智能手机逐渐普及,加之网络支付技术不断发展,青少年沉迷网络游戏的现象屡见不鲜,甚至出现游戏误充值的问题。沉迷网络游戏不仅影响学业,身心健康也会受到很大的影响。为了帮助未成年人打造绿色健康的游戏环境,养成良好的游戏行为,广东欢太科技有限公司推出了一系列管控措施,旨在对未成年人的游戏行为进行进一步管控,从而减少未成年游戏误充值等问题。广东欢太科技有限公司从实名认证系统、游戏时长限制以及游戏付费管控三个方面对未成年人的游戏行为进行管控。首先,用户需要通过实名认证才能进行游戏,这样可以避免未成年人冒用他人身份登录游戏;此外,未成年人每日的游戏时长也受到了严格限制,只有在周五、周六、周日及节假(含调休)日,每天20-21点未成年人才可以体验游戏;同时,还设置了游戏付费管控,对未成年人单次以及每月的游戏充值金额做出了限制。与此同时,广东欢太科技有限公司推出的游戏付费提醒功能,当未成年人的游戏充值达到限额之后,会以短信的方式与家长进行提醒确认,有利于减少未成年人游戏误充值的现象。如果真的发生了游戏误充值的现象,家长也不用担心,可以根据以下流程申请退款:1.联系客服,申请退款。2.提交退款申请时,需要提供个人游戏账号、充值订单信息等。3.等待客服核查。4.核查无误,退款按照原渠道退回。未成年人防沉迷系统有利于推动网络游戏行业健康、有序发展,帮助未成年人养成良好的游戏行为。在此,广东欢太科技有限公司也呼吁家长、游戏提供方以及社会各界关注和加入到未成年游戏保护过程中来,共同引导未成年人形成良性的游戏习惯,为未成年人营造安全、健康的网络游戏空间、切实保护未成年人身心健康。只有这样,才能更好地助力未成年人身心健康、呵护未成年人健康成长。【广告】（免责声明：本文为本网站出于传播商业信息之目的进行转载发布，不代表本网站的观点及立场。本文所涉文、图、音视频等资料之一切权利和法律责任归材料提供方所有和承担。本网站对此资讯文字、图片等所有信息的真实性不作任何保证或承诺，亦不构成任何购买、投资等建议，据此操作者风险自担。）本文为转载内容，授权事宜请联系原著作权人。如今,网络游戏资源日益丰富,智能手机逐渐普及,加之网络支付技术不断发展,青少年沉迷网络游戏的现象屡见不鲜,甚至出现游戏误充值的问题。2023/07/21 13:19如今,网络游戏资源日益丰富,智能手机逐渐普及,加之网络支付技术不断发展,青少年沉迷网络游戏的现象屡见不鲜,甚至出现游戏误充值的问题。沉迷网络游戏不仅影响学业,身心健康也会受到很大的影响。为了帮助未成年人打造绿色健康的游戏环境,养成良好的游戏行为,广东欢太科技有限公司推出了一系列管控措施,旨在对未成年人的游戏行为进行进一步管控,从而减少未成年游戏误充值等问题。广东欢太科技有限公司从实名认证系统、游戏时长限制以及游戏付费管控三个方面对未成年人的游戏行为进行管控。首先,用户需要通过实名认证才能进行游戏,这样可以避免未成年人冒用他人身份登录游戏;此外,未成年人每日的游戏时长也受到了严格限制,只有在周五、周六、周日及节假(含调休)日,每天20-21点未成年人才可以体验游戏;同时,还设置了游戏付费管控,对未成年人单次以及每月的游戏充值金额做出了限制。与此同时,广东欢太科技有限公司推出的游戏付费提醒功能,当未成年人的游戏充值达到限额之后,会以短信的方式与家长进行提醒确认,有利于减少未成年人游戏误充值的现象。如果真的发生了游戏误充值的现象,家长也不用担心,可以根据以下流程申请退款:1.联系客服,申请退款。2.提交退款申请时,需要提供个人游戏账号、充值订单信息等。3.等待客服核查。4.核查无误,退款按照原渠道退回。未成年人防沉迷系统有利于推动网络游戏行业健康、有序发展,帮助未成年人养成良好的游戏行为。在此,广东欢太科技有限公司也呼吁家长、游戏提供方以及社会各界关注和加入到未成年游戏保护过程中来,共同引导未成年人形成良性的游戏习惯,为未成年人营造安全、健康的网络游戏空间、切实保护未成年人身心健康。只有这样,才能更好地助力未成年人身心健康、呵护未成年人健康成长。【广告】（免责声明：本文为本网站出于传播商业信息之目的进行转载发布，不代表本网站的观点及立场。本文所涉文、图、音视频等资料之一切权利和法律责任归材料提供方所有和承担。本网站对此资讯文字、图片等所有信息的真实性不作任何保证或承诺，亦不构成任何购买、投资等建议，据此操作者风险自担。）本文为转载内容，授权事宜请联系原著作权人。}