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那些年的良心苹果：iPhone碎屏免费换新机
来源：腾讯科技　|　时间： 20:49:52　|　 标签：
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几年前，我曾不小心在办公室将iPhone4的屏幕弄碎了，接着我很快打开网页预约了这个周末最近的Apple Store看看有没有补救的办法。周末，我按约定时间来到了附近的Apple Store，并向接待我的店员清楚的说明了当时的情况。
当时，接待我的店员听的很认真，并问我是否将手机内的数据进行过备份，我回答“是的”。接着，他便拿着我的手机进入了员工区域。几分钟后，他手里拿着一部全新的iPhone4跟我说“好了，拿去吧，这是你的了”。那时候，我简直不敢相信眼前所发生的一切。
或许，你也曾经经历过这一幕。我们相信，为不当心弄坏iPhone的用户免费更换一次手机正是苹果此前最高明的营销手段之一。
对此，美国科技媒体BI曾同数名在Apple Store工作过的前苹果员工交流过，并证实了这一秘密政策的存在。换句话说就是，苹果同意为绝大多数iPhone用户提供一次免费修复或者更换手机的机会。但这一政策已经在iPhone 5上市后大幅收紧了，因为这一政策在一定程度上同Apple Care+存在着一定的冲突。
苹果方面尚未就此发表置评。
AppleCare+是苹果推出的一项全方位售后维修和技术支持服务。根据苹果的官方解释，购买了AppleCare+的每部iPhone均可在原有保修服务的基础上享受自购买iPhone之日起为期2年的加强版维修服务，其中包括多达两次意外损坏保修以及优惠价格更换零部件的服务。
“AppleCare+用户只能以优惠的价格修复损坏的零部件，因此为部分没有购买这一服务的用户免费更换手机就显得相当不公平了。”一名苹果前零售店员如是说道。
不过，虽然苹果已经大幅收紧了这一免费换新政策，但Apple Store店员还是可以在不经过管理层同意的情况下为用户设备零部件的更换费用打折。
从目前的情况来看，苹果这一秘密政策恐怕是不会在近期回归了，因为该公司刚刚为包括Verizon和AT&T运营商的用户推出了包含有AppleCare+的iPhone合约方案。这也就是说，未来将有越来越多的AppleCare+用户可以以更加低廉的价格修复自己的iPhone。
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保修期内iphone6plus触摸ic坏了能换新机吗
tuiguang333的答复：
外壳的话500左右，你那个机器不能装XP系统驱动不兼容，装XP回烧喇叭，做好换回win7，你自己买去安装也行，我就知道北京的手工费是150一个件。苹果6plus屏幕失灵可以换新机吗?
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楼主您好！正常情况下，新机是换不了的，只能到售后更换一下屏幕；只要不是人为损抔都可以保修的，您将情况和售后说清楚就行了，我相信售后会理解您的。希望我的回答对您有帮助，如有不足请详细，如果满意请采纳；谢谢楼主，祝您天天开心。
这个只给维修换屏幕的不会换新机！只有同样问题三次没修好才能换新机
当地维修手机的地方建议去问下 也就四五百那样吧
这个看你自己的了，一般所谓的换新机都是翻新的
不是人为的可以
由于iPhone6S的屏幕采用全贴合工艺，并且加入3D Touch模块，因此外屏碎掉必须更换整块屏幕，这也是维修成本过高的原因。 换屏需要大概2000多
换个新机也是2000多 建议换个新机吧
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确定要取消此次报名，退出该活动？
请输入私信内容：别再惯坏苹果了！要对霸王条款要说不！
日期： 11:18:14
投稿：大泡泡
来源：泡泡网
苹果手机售后政策怎么样?苹果手机售后政策苹果售后政策令国人摸不着头脑。明明是自己换掉的配件，自己却拿不回；修大苹果，却被换成了小苹果。下面就看看苹果售后都有哪些奇葩的规定。自己送修的iPhone 6 plus（64G）被换成了iPhone 6（16G），而苹果依据的就是自己的出借协议。在本报上周一披露自己花钱维修苹果手机却要不回配件的事件后，近日又有消费者在网上吐槽，遭遇了苹果的另一个奇葩规定。记者进一步调查发现，针对不同国家的苹果用户，苹果的售后政策确实存在区别。扬子晚报记者了解到，本周苹果公司相关负责人将在南京接受市场监督部门的约谈，本报也将进一步予以关注。奇葩遭遇修手机，大苹果被换成小苹果备用机没及时还，送修机所有权就是苹果的了遭遇这个奇葩事件的是重庆消费者张女士，她去年八月购买了一部iPhone6 Plus手机，上个月，手机出现故障，就来到了当地的苹果官方授权店维修。检测过后，工作人员表示他们维修点无权开机检测，只有返厂，张女士同意这样的方案。于是她办好了维修手续后，领到一部iPhone 6备用手机。10天后，张女士接到苹果官方回复，对方称她的手机需要自费维修。这下，张女士不乐意了，明明手机还在质保期，为什么要自己付费？随后，她向苹果公司中国总部申诉，对方表示4个工作日后给予答复，可她迟迟没等到回复。当张女士再次来到这家苹果官方授权店时，却得到一个更加惊人的消息。工作人员告诉她，她原本iPhone 6 plus的使用权默认被换成iPhone 6的备用手机。也就是说，张女士以后不能再使用自己的iPhone 6 plus（64G），而只能使用备用的iPhone 6（16G）。两款手机差价1600元，大苹果被莫名其妙换成小苹果。张女士觉得莫名其妙。扬子晚报记者了解到，原来，在苹果公司的出借协议中有这么一条，免费出借时间一般为14天，用户若逾期未归还备用机，苹果公司将获得用户手机的全部所有权，同时，用户获得备用机的全部所有权。由于张女士逾期未归还备用手机，因此在苹果看来，这手机的所有权已经发生变更。记者调查一些国家的苹果用户拥有特权大名鼎鼎的苹果公司售后维保规定是否能够一视同仁？然而，在研究了苹果公司官网的相关调查后，扬子晚报记者发现，在苹果官网的维修条款和条件的说明中，一些国家的消费者确实拥有特权。例如，针对巴西的苹果手机用户，苹果公司明确：为Apple产品提供服务时，Apple不会使用修复的或以前用过的产品或部件。而根据苹果的通行做法，在维修的时候使用的条款是使用新的或在性能和可靠性方面与新品相当的部件或产品来维修或更换部件或产品。另外，在中国手机的质保期是众所周知的一年，而在苹果相关的维修条款和条件内容中，记者看到，针对丹麦和挪威的苹果用户的索赔期，都可以从购买之日起的2年内。相关人士介绍说，之所以会出现苹果公司在一些国家售后维保条款的不同，也是源于相关国家的据理力争。扬子晚报记者查阅相关资料显示，为保护消费者权益，多国纷纷采用罚钱政策。比如，意大利竞争管理机构要求对涉嫌违反消费者权益保护法的苹果公司罚款120万美元；2012年7月，该国反垄断监管部门AGCM表示，如果苹果不根据意大利法律向用户提供免费的两年产品质保，将再次面临最高约37.6万美元的罚款。葡萄牙也曾经做出规定，如果苹果不根据法律向葡萄牙用户提供免费的两年产品质保，那么也将对其提起诉讼。与此同时，澳大利亚墨尔本联邦法院也曾针对美国苹果公司存在的误导消费者行为，做出罚款229万美元的决定。其他品牌手机配件维修都可要回本报之前曾披露，苹果手机配件在维修时，按照苹果的规定需要回收，那么其他品牌的手机在维修的时候，配件政策又是什么呢？扬子晚报记者选取了市场占有率比较高的三星、华为和联想手机进行了解。在位于新街口的一家华为手机指定的售后维修点，记者提出自己有一部过保的华为手机屏幕开裂了需要更换维修，维修后想要回原先损坏屏幕。对方维修人员表示可以将坏屏还给记者。在另外一家南京的联想手机维修售后点，记者同样提出要给过保的联想手机换屏，维修人员表示，他们这里有厂家推出的限价屏活动，如果记者的手机属于活动范围内的型号，可以享受换屏的优惠，但前提是屏幕需要维修。很显然，在这里是不是参加换屏活动，消费者可以自己选择。在三星的一家手机售后服务点，记者同样提出要给手机换屏是否可以拿回手机配件，这里的维修人员也表示可以选择拿回。扬子晚报记者了解到，中消协早在2012年，就曾经注意到了苹果的这条维修条款。中消协指出，在三包期间内，经营者免费维修是其法定义务，被更换下来的零部件依法仍应归消费者所有，苹果公司无权自行收回。然而时至今日，这条霸王条款依旧在实施。有请大众评审《卞说卞聊》主持人卞湣： 别再惯坏苹果了在老卞的印象中，苹果的霸道不讲理由来已久，在2013年的央视315晚会上，就提到了苹果坚决不给中国用户更换手机后盖的案例，里面有个细节，当记者询问工作人员为什么不给用户换后盖时，工作人员说我们就这个规定，而问到为什么有这个规定时，回答是因为我们是苹果，蛮横嘴脸暴露无遗。苹果为什么能这么横，一个非常重要的原因，就是我们的监管部门对它的监管太松了。老卞说，在韩国、意大利，苹果手机也曾经有这样的霸王条款，但是人家进行了严格的约束和查处。最后使它不得不低下傲气的头颅。老卞认为，要打掉苹果的牛气，需要我们相关的监管机构挺起腰杆，为用户出头。正所谓，一款苹果买到手，它就牵你鼻子走，条款带着霸王腔，公平原则抛脑后，就是监管太软弱，它才能够这样牛，要帮用户来出头，惩处加力不能收。南大商学院教授：监管部门要挺身而出南京大学商学院教授成志明指出，消费者在面对大牌公司的霸王条款的时候，往往都是身处劣势的，在签订协议的时候，对方又往往已经步步设套，这就让缺乏专业知识的消费者往往就会非常被动忍气吞声。其实，很多国际大牌对我们的歧视和不公平都是我们惯出来的。成志明希望，作为监管部门，在维护好企业和企业之间正常的市场秩序和公平环境的同时，也应该维护好消费者和厂商之间的公平。是否可以针对这些进口品牌的售后政策，进行国内外条款的对比，将存在消费歧视的条款选出来告知消费者，如果违背国内法规坚决说不，而在法律保护不了我们的时候，我们消费者也可以完全可以用脚投票，你对我不好，我就不买你东西。（本文来自：hTtp://Www.Popo.Cn）
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