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工具型网站的体验设计――从广告平台出发
日 15:50来源：UCD大社区
谈至“体验”，其实设计目标也就更加清晰和明确――　　1.在保证功能流程顺利走完的基础上，让用户的感觉更加舒适；“脑图”不仅仅有宏观把控的全局意义，而且也同样可以具备指导设计工作细节的现实价值。
题记：从2010年进入公司至今2年半的时间，我一直负责广告平台部门的产品设计。从陌生到熟悉，不知不觉间我竟已对这些产品倾注进了感情&&
工具型网站的特点剖析
工具型网站万变而不离其宗地围绕两个关键词在展开属于它们各自的情节，那便是：功能与数据。所以谈至&体验&，其实设计目标也就更加清晰和明确&&
1.在保证功能流程顺利走完的基础上，让用户的感觉更加舒适；
2.在面对大量数据时，让用户轻松找到自己所需要的而不被满屏幕的字符折腾地焦躁不安。
工具型产品普遍业务逻辑复杂且迥异，数据量大，往往还涉及不同角色的场景分类&&套用一句老话：水很深。 设计目标则成为了一盏心中的明灯，时刻提点自己要留神脚下的四伏的暗礁。
功能设计之我见
在处理功能设计之时，我奉行一句话：先弄明白了再下手。因为个体功能的修改牵涉到整个流程的走向，往往会在原有的基础上增加操作分流；而平台中的功能增加更会和其他的功能模块发生交互行为或产生影响。在设计师自己还不能对该功能的设计了如指掌的时候就匆忙动手，其结果就是设计进行到一半，问题暴露然后返工，更悲剧的是全套设计稿看似高效地做完，之后却面对全盘洗稿的惨剧。
&脑图&在这个阶段的作用就变得至关重要。用什么工具出脑图?专业软件Mindmanager、Xmind、FreeMind也好，最原始的笔和纸也罢，只要能全面清晰地表现&关系&和&影响&就已经完成了使命。
上个月正值&广告经理&在原有的支持PC端用户建立广告位并制作广告，查看效果的基础上，增加支持移动平台业务的功能。牵一发动全身，移动平台业务的功能加入使得整个&广告经理&众多模块都受到影响。下图便是在与产品经理召开需求会议的同时诞生的关联模块草图。这张草图既能在设计开展前期就相对准确的估计新版本的设计方向与工作量，又能在设计过程中保证设计侧重点与功能设计的完整性，作用不可小觑。
&脑图&不仅仅有宏观把控的全局意义，而且也同样可以具备指导设计工作细节的现实价值。
同样以此次&广告经理-移动平台版&为例，加入了移动业务，必然导致各原有主功能的走向出现分流，而基于广告的业务逻辑，不同平台上的广告大到展现形式，小到允许输入的字符数等等都会出现不同的变化。静下心来通过&脑图&梳理分流时的各种情况，然后淡定的打开设计工具开始工作，这肯定是比自以为很清楚，做到哪算哪来的科学和高效的，不是么?
功能的平台表现形式
功能模块具体落实到网站中，其表现形式大体包括：表单及其对应控件、按钮、信息反馈及提示，相互之间的关系便如下图所示。
如此一来体验设计也便有了出发点和依托。举几个在广平系统中用到的设计案例吧。
在智胜广告平台(AdWIN)的设计中，用户登录后便直接进入&个人首页&，在这里我们需要放置本平台最基础同时也是用户所有活动的出发点：创建广告。因此我们有理由在这个页面强调该入口，使它即能对新用户起到传达本平台的最大功能同时引导操作的作用，又能让老用户在登录之后直奔工作主题。
广告系统的设计特殊性还表现在页面的操作流程很大程度要参考广告业内既有的规范，这样便于用户理解流程的同时也能更高效的帮助用户完成目标工作。因此在设计过程中也会诞生很多&为广告而生&的表单与控件。根据实际业务的不同，对待某些重要的业务流程，设计师在理解业务的基础上，完全有必要跳出以往常规控件的束缚，为产品专门定制设计方案。比如为排期与资源专门设计的特别定制、视频广告的关联设置等。
业务性较强的功能，用户所需要填写的表单项势必远远超过单屏，应此将用户表单输入做到恰到好处地贴心，也是工具型网站的一个细节设计点。
在聚赢广告平台(MobWIN)的设计中，遇到过广告推广语的输入字数限制十分苛刻的业务要求：&推广语1&字数不得超过10个汉字，同时不得少于9个汉字；&推广语2&字数不得超过12个汉字，同时不得少于11个汉字。这是由WAP1.0和WAP2.0或触摸屏广告位可显示的字数决定的。如果直接用文本告知用户：&您只能输入9或10个汉字&，首先文本信息很可能会被用户忽视，其次如果不做任何即时判断，在用户完成漫长的表单填写后，点击提交却因此受挫，那必然是十分苦恼的。因此针对这个文本输入框给出了如下设计方案：
功能的增值设计
功能模块在完成它自身价值的同时能不能产生额外的价值?这貌似应该是产品经理在策划这个功能之初就要想到的问题。而设计方能为功能增值做些什么呢?我们完全可以通过对页面结构的设计和流程的微调让它更好的达到增值的效果。
再用广告经理这次的移动平台新功能的设计做案例。新建广告位的流程是用户建立广告的必经之路，我调整了本该放在基本表单中的&平台选择&RadioButton，把该属性提取出来，作为信息传达重点，加入了设计元素。想必这种形式更能使&广告经理已经支持到移动平台&的信息深入人心，其价值也超过了功能本身。
数据的处理
在实用型工具类网站中，用户均被打上了&业内人士&的标签。他们大多出于工作或商业等目的希望获得对自己有用的专业数据。在广告平台的这些项目中，我们使用了如下几种信息处理方法：
分角色显示数据
从最外层就先为不同角色的人匹配了他们各自需要的数据，进行了第一步数据去噪。当然能够使用这种处理方法必须是建立在角色与诉求够清晰分明的前提下。
数据搜索与过滤
无法按角色或已经按角色去噪之后还留有海量数据之时，数据的搜索与过滤就提到了体验设计的第一位。搜索项是否符合用户实际操作逻辑?搜索中用到的控件是否合理与便利?搜索条件何时取交集，何时又呈现并集，又该如何清晰传达给用户?哪些项可以放入高级搜索?&&随着设计的深入这些问题便会应运而生，而它们确实值得设计师深思熟虑。
业务上需要的搜索项过多，而选项全部罗列会导致搜索模块过于庞大时，可以类似Google Adwords采用点击激活浮层来进行单项设置，用户在操作时也相对专注。收起检索条件模块，不让复杂的搜索条件干扰用户对结果列表的阅读。甚至可以基于业务特点为用户提供保存查询条件的个性化服务。
数据本身的展现形式
这里我们不谈视觉效果令人为之惊叹的信息可视化处理。传统数据的展现形式不外乎：列表、饼图、柱状图、趋势图等以及它们之间的组合。设计师在运用时，不但要了解页面中不同数据所对应的展现形式，还要将它们有机的结合排布以达到良好的阅读体验，必要时可以对传统的展现形式做一些设计上的处理。
用户自定义
上面就说道过，工具型网站的用户普遍定义为专业用户，他们对数据获取要求也是严格的。在对重要数据的展现中会出现更高级的操控功能，以满足用户对数据的自由获取。
写在最后： &还可以更灵活，还可以更好用&，再回头看这2年来的设计稿，我常常会有这样的想法。工具型网站的体验设计的确还有很多值得深入挖掘研究的地方，业务逻辑和需求的不同更会延伸出多样化的设计解决方案。
(本文出自腾讯CDC博客: /?p=6528)
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关于搭建广告服务公共平台促进小微企业加快发展的通知
索引号：11-02-5&
&发布机构：&
&生成时间：2013&
&登记号：ZJSP29-&
&有效性：有效&
各市、县（市、区）工商行政管理局：
根据国务院《关于进一步支持小型微型企业健康发展的意见》（国发〔2012〕14号）和《浙江省人民政府办公厅关于促进小微企业转型升级为规模以上企业的意见》（浙政办发〔号）精神，现就搭建广告公共服务平台促进小微企业加快发展提出如下意见。
一、指导思想
以党的十八届三中全会精神为统领，认真贯彻落实国务院、省政府关于促进小微企业加快发展的有关文件精神，充分发挥广告业指导职能，搭建由政府引导，广告媒体、广告龙头企业共同参与的广告服务公共平台，引导广告媒介、广告设计制作单位为小微企业提供优质服务、免费或者大幅优惠设计、制作、发布等费用，助推产品（包含服务，下同）具有潜在竞争优势或者成长性良好的小微企业加快发展，帮助其克服宣传推广意识不够、能力不足、资金有限等困难，加快发展步伐。在实现小微企业繁荣发展的同时，培养壮大潜在广告客户群体，为广告行业自身大发展大提升增强后劲。
二、主要工作
（一）搭建广告服务公共平台。牵头组织辖区广告媒介、广告服务企业搭建广告服务公共平台促进小微企业发展，引导其承诺为符合条件的小微企业提供优质服务、免费或者大幅优惠设计、制作、发布等广告费用。引导在校大学生参与广告服务平台，对积极参与设计、制作广告帮助小微企业宣传推广的大学生，优先支持其参加广告大赛、实习就业。&&&
（二）遴选符合条件小微企业。省级广告服务公共平台支持发展的小微企业一般应具备以下条件：1.企业应成立两年以上；2.产品销售跨越市级行政区域；3.产品有自主品牌；4.目前从业人员数低于1000人；5.产品销售年收入低于5000万元；6.具有潜在竞争优势或者成长性良好、有可以预见的发展前途。企业或者产品局限性大、没有发展前途的企业应当予以排除。
（三）实施专项优惠措施。各级工商机关要充分发挥广告业发展培育职责，打造共同帮扶小微企业发展的政策机制。对加入广告服务公共平台的广告媒介或者其他广告服务单位，在品牌培植、信用赋予和工商登记等方面提供优惠。对参与服务活动的媒体单位发布的相关广告，可比照公益广告播出有关规定，酌情给予信用加分。有关单位在推广其产品或者宣传自身形象时，可使用“浙江省（或某市、县、区）广告服务公共平台入选企业（单位）”等字样。
（四）积极争取政策资源。国发〔2012〕14号文件中第八条特别强调，要进一步强化针对小型微型企业服务的公共服务平台建设；浙政办发〔号文件第二条第（十三）项明确规定，“国家和省级中小企业发展专项资金要向小微企业和为小微企业服务的服务机构、服务平台倾斜”；国家和省有关支持文化产业、现代服务业发展的政策也强化了对广告业发展的资金支持。各级工商机关要积极争取地方政府专项资金，为小微企业广告宣传提供帮助，支持促进小微企业发展的广告服务公共平台建设。
（五）深入实施广告发展战略。各级工商机关要指导其制订切合实际的广告营销计划，充分利用“促进小微企业发展广告服务公共平台”提供的广告优惠服务机会，加快创业、创新、创牌步伐，推动入围企业实现“营销额三年倍增”目标。经过若干年努力，力争一批主业突出、产品特色明显、竞争性强的小微企业脱颖而出，成为我省经济发展的生力军。
三、几点要求
（一）积极试点，稳步推开。搭建广告公共服务平台，促进小微企业加快发展，既是工商部门履行广告业指导发展职能的积极探索，也是一项创新性工作，没有成功经验和典型范例可以借鉴。各地在具体推进中，要不等不靠、积极作为。在全面动员部署前，要先深入开展摸底调研，走访小微企业、广告媒介单位和相关广告服务企业，广泛征求意见建议，力争把基础工作做扎实。在此基础上，各市可以选择1－2个条件较好的县（市、区）局先行先试，总结汲取试点经验，细化推进工作方案。为确保效果，广告服务公共平台开展相关活动在版面（时长）上要有一定的能见度，刊播时间要有一定的持续性，时间跨度一般不低于1个月。
（二）上下联动，协同推进。省局将启动省级广告服务公共平台建设工作，请各市局于日前，向省局推荐3－5家符合条件的小微企业，并填报《浙江省广告服务公共平台帮扶企业情况表》。省局将在各地推荐或者企业直接申报的基础上，择优开展广告宣传服务行动。市局负责牵头组建市级“促进小微企业发展广告公共服务平台”，在各县（市、区）局推荐的基础上，确定市级广告服务平台帮扶的小微企业目录，并在传统广告媒介或者有关互联网站上开展小微企业产品广告推广活动。
（三）加强宣传，营造氛围。各地在推进此项工作时，既要主动向当地政府汇报，积极争取政策资源，又要充分运用新闻媒介和互联网站等途径，广泛开展社会化宣传，营造全社会支持帮助小微企业和广告产业发展的良好氛围，为广告公共服务平台的搭建工作创造外部环境条件。同时，在具体工作中，特别要注意及时收集通过广告服务公共平台，实现小微企业和广告业共赢发展的成功典型事例，组织一定声势的宣传活动，进一步提升社会认可度。
附件：浙江省广告服务公共平台帮扶企业情况表
2013年11月26日
浙江省工商行政管理局办公室&&&&2013年12月10日印发&
&&相关附件
版权所有:浙江省工商行政管理局 浙ICP备
地址:杭州市莫干山路77号金汇大厦北门
电话:8 邮编:310005
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