当前位置： >>
工商银行个人客户经理业务题库
个人客户经理业务题库 工总行客户经理认证考试学习资料供同仁参考 一、单项选择 1、作为一名个人客户经理必须牢固树立（[B]）的经营理念，不断提高服务艺术。 [A]“以服务为中心” [B]“以客户为中心” [D]“以竞争为中心” 2、我行电子银行的品牌名称是（[B]） [A]电话银行 [B]金融 e 通道 [C]网上银行 [D]理财 e 站通 [C]“以需求为中心”3、每年（[C]）为外币活期储蓄存款的结息日。 [A]7 月 1 日 [B]12 月 20 日 [C]6 月 30 日 [D]1 月 1 日4、客户对业务处理结果有疑问或意见的，客户经理以下哪种处理是不正确的（[C]） [A]用委婉的语言 [B] 给予耐心细致的解释 [C] 以业务规定为理由，并以此作为应对 [D]不能解释清楚或客户不接受意见的，将客户意见记录下来，及时向上级部门反馈，并向客户承诺尽快给 予解释答复 5、存款在口头挂失前或口头挂失失效后被他人支取，银行（[A]） [A]不负责任 [B]负全部责任 [C]负部分责任 [D]视情况而定6、对客户经理仪容的要求以下哪一项是不正确的（[D]） [A]保持面部清洁、自然，富有活力 [B]注意保持口腔、鼻腔的清洁卫生[C]头发应整齐洁净、不染鲜艳颜色，不梳奇异发型 [D]男士不蓄胡须、不留长发，可剃光头 7、跨行交易取款持卡人每笔需支付（[A]） [A]2 元 [B]3 元 [C]4 元 [D]1 元8、以下关于电子银行叙述正确的是：（[A]） [A]由客户自助办理银行业务 [B]我行电话银行特服号码 95588 是客户免付话费的电话 [C]网上银行除节假日外均不间断提供服务 [D]客户只能在注册所在地登录使用网上银行 9、储蓄存款当年 2 月 29 日存入，次年 2 月 28 日支取，存期（[A]）。 [A]视同存满一年 [B]差一天满一年 [C]为 365 天 [D] 为 364 天10、所购二手房户龄在（[C]）年（含）以上及贷款人认为房屋价值需评估的，借款人应提供贷款人认可的 房地产评估机构出具的房屋价值评估报告。 [A]2 [B]3 [C]5 [D]811、在不超过账户可用信用额度的情况下，牡丹卡紧急取现服务最高金额为（[B]） [A]1000 元 [B]2000 元 [C]3000 元 [D]4000 元12、个人通知存款的最低支取金额为（[B]） [A]1 万元 [B]5 万元 [C]10 万元 [D]15 万元13、我分行个人外汇买卖交易金额起点为([B])美元或等值其他外币 [A]10 [B]100 [C]1000 [D]200014、在（[B]）后孳生的利息所得，应当依法征收个人利息所得。 [A]1999 年 1 月 1 日 [C]1999 年 12 月 31 日 [B]1999 年 11 月 1 日 [D]2000 年 4 月 1 日15、所购二手户为商用房的，贷款期限最长不超过（[B]）年，所购房屋房龄一般不超过（）年。 [A] 10,10 [B] 10,15 [C] 5,10 [D] 8,1016、目前，与我分行开展“银保通”业务合作的保险公司有（[A]）。 [A]中国人寿 [B]平安保险 [C]新华人寿 [D]太平洋保险17、下列关于贷款期限的表述正确的是（[A]）。 [A]个人综合消费贷款的期限分为：6 个月、1 年、2 年、3 年 4 个档次 [B]个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最远的时间确定贷款 期限，且最长不得超过的 1 年 [C]个人汽车消费贷款期限根据所购汽车的寿命打折确定 [D]个人短期信用贷款期限最长不超过 2 年 18、牡丹信用卡临时止付的有效期为：（[C]） [A]3 天 [B]5 天 [C]7 天 [D]10 天19、我分行电话银行系统人工服务目前不受理客户以下哪些请求？（[D]） [A]业务咨询 [B]服务投诉 [C]故障投诉 [D]个人住房贷款申请20、各种储蓄存款计息的存期（[B]）天计算。 [A] 全年按 365 [C]有的年份按 365 天，有的年份按 360 [B] 全年按 360 [D]以答案上均不正确21、对同一借款人购置三套以上（含）住房的，其中第三套住房的贷款成数就控制在（[C]）（含）之内。 [A]4 [B]5 [C]6 [D]722、以下关于抵押品评估，表述错误的是（[B]） [A]对抵押物的勘察，俗称“核押” [C]抵押物必须足额投保 [B]对高价值的抵押物，可以不到现场勘察 [D]抵押物的价值评估仅能作为参考23、教育储蓄本金合计的最高额度为（[B]）元。 [A]1 万 [B]2 万 [C]3 万 [D]5 万24、目前我分行电话银行系统尚未提供以下哪些服务：（[B]） [A]账户余额查询 [B]国债买卖 [C]银证通业务 [D]移动话费充值25、住房贷款关注、次级贷款检查时限为一期不少于（[A]）次。 [A] 1 [B]2 [C]3 [D]426、以下可以作为保证人的是（[D]）。[A]私立学校[B]私立医院[C]税务局[D]商业银行27、目前，我分行对本省内活期储蓄帐户异地柜面取款的手续费收费标准是（[A]）。 [A]不收费 [C]按取款金额的 2‰收取 [B] 按取款金额的 1‰收取 [D] 按取款金额的 1.5‰收取28、牡丹贷记卡每日取现透支限额为（[B]） [A]1000 元 [B]2000 元 [C]3000 元 [D]4000 元29、住房贷款业务指引（三）规定:个人住房装修贷款最高成数不得超过（[A]）成。 [A]5 [B]6 [C]7 [D]830、理财金帐户卡卡号的前 6 为必定为（[B]）元。 [A]955880 [B]955888 [C]955881 [D]95588931、个人消费贷款可以用于（[B]）。 [A]注册成立公司 [B]经营周转 [C]申购股票 [D]向他人转贷32、根据目标客户市场定位，总行规定的“理财金帐户”开户起点要求为：（[A]） [A]存贷款余额达 20 万，其中存款余额不低于 10 万 [B]存贷款余额达 30 万，其中存款余额不低于 10 万 [C]存贷款余额 20 万，其中存款余额不低于 5 万 [D] 存贷款余额 50 万，其中存款余额不低于 20 万 33、活期一本通若开户时存入的是外币，以下那种说法是正确的（[B]） [A]活期一本通只生成一个外币分户帐 [B]活期一本通生成一个外币分户帐，同时生成一个余额为零人民币主帐户 [C]生成一个外币主帐户和一个人民币分户帐 [D]以上说法都错误 34、以下关于贷款担保的表述，正确的是（[C]） [A]个人短期信用贷款即使附加法律规定的保证担保，该担保也是无效的 [B]有签订抵押合同，但没有办理抵押物登记手续，抵押合同无效，但可对抗第三人 [C]同一债权即有保证，又有第三人提供物的担保，债权人可以请求保证人或者抵押人承担担保责任 [D]以上都不正确 35、牡丹贷记卡最长免息期为：（[C]） [A]30 天 [B]50 天 [C]56 天 [D]60 天36、当事人对保证方式没有约定或约定不明确的，按照（[C]）承担保证责任。 [A]一般保证 [B]最高额保证 [C]连带责任保证 [D]不承担保证责任37、 灵通卡帐户代码由 3 位数组成， 代码左起的第一位表示个人金融业务品种， 其中 1、 9 分别表示 7、 （[A]） 。 [A]活期、凭证式国库券、定期一本通 [C]活期、凭证式国库券、存本取息 38、我行网上银行网址正确的是: （[C]） [A] [B]www.icbc.net [C].cn [D].cn [B]活期、零存整取、凭证式国库券 [D]活期、存本取息、定期一本通39、《储蓄管理条例》实施后存入的（[B]）储蓄存款，在支取无论存期多长，整个存期按支取日挂牌公告 的储蓄存款利率计息。 [A]活期、定活两便、教育储蓄 [C]活期、通知存款、教育储蓄 [B]活期、定活两便、通知存款 [D]教育储蓄、整存整取、通知存款40、以下（[D]）不是产生个人消费贷款风险的因素。 [A]借款人信用 [B]贷款方式 [C]贷款形态 [D]贷款金额41、以下关于前端收费和后端收费的说法不正确的是（[B]） [A] 前端收费和后端收费交费的时间不同 [B] 前端收费和后端收费交费时间相同 [C] 前端收费和后端收费都是销售手续费 [D] 前端收费和后端收费都是按照申认购日的净值为计算基准 42、中期贷款的贷款期限是指（[C]） [A]1 年（含）至 3 年（不含） [C]1 年（不含）至 5 年（含） [B]3 年（不含）至 5 年（含） [D]1 年（含）至 5 年（含）43、利息收入是免税的个人金融产品有（[C]） [A]活期、教育储蓄 [C]国库券、教育储蓄 44、以下叙述正确的有（[D]）。 [A]客户的有密通兑户脱出“理财金账户”后，不需要重新设置密码。 [B]账户脱出“理财金账户”后，将成为一个有密通兑的有折（单）户，产生新的存单（折），账户的账号 将发生变化。 [C]客户的贷款账户可以在未还清贷款前脱离“理财金账户”卡。 [D]以上叙述都不正确。 45、在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在同城口头挂失的（ 头挂失的（ ）天之内补办书面挂失手续，否则口头挂失将自动失效。（[D]） [A] 7，10 [B]7，15 [C]5，10 [D] 5，15 ）天或异地口 [B]通知存款 、国库券 [D]通知存款、教育储蓄46、考察借款人能否按时还贷，关键在于考察其（[C]） [A]收入的高低 [B]所提供担保的可靠性 [C]还款期的现金流情况 [D]以上都不正确47、以下哪一项不是个人外汇买卖价格优惠的档次（[A]）。 [A] 美元 [B] 美元 [C]
美元 [D]100000 美元以上48、个人汽车消费贷款金额最高不超过购车金额的（[D]）。 [A]50% [B]60% [C]70% [D]80%49、同一投资人购买南方稳健、南方避险、南方宝元基金需开立（[A]）个南方基金管理公司 TA 基金账户。 [A] 一个 [B] 两个 [C] 三个 [D] 四个50、中国工商银行行代理发行的以下几只基金中哪只基金赎回时不需要赎回费（[C]）。 [A]融通通利系列基金 [C]华安 180 [B]富国天利增长债券投资基金 [D]南方避险增值基金51、个人通知存款的最低起存金额为（[2]）元。 [1]3 万元 [2]5 万元 [3]10 万元 [4]20 万元52、下列关于贷款期限的表述正确的是（[2]）。 [1]个人综合消费贷款的期限分为：6 个月、1 年、2 年、3 年、5 年五个档次 [2]个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最近的时间确定贷款 期限，且最长不得超过的 1 年 [3]个人汽车消费贷款期限一般为 5 年，最长不超过 8 年 [4]国家助学贷款期限最长不超过借款人毕业后的 5 年 53、目前可在我省分行办理申购、赎回的开放式基金有（[4]）。 [1]鹏华行业成长、南方宝元、华安 180 指数、国泰金鹰、易方达 [2]鹏华行业成长、南方宝元、华安 180 指数、华安创新、博时成长 [3]鹏华行业成长、南方宝元、华安 180 指数、南方稳健、南方保底增值 [4]鹏华行业成长、南方宝元、华安 180 指数、华安创新、南方稳健 54、每年（[3]）为活期储蓄存款的结息日。 [1]7 月 1 日 [2]12 月 31 日 [3]6 月 30 日 [4]1 月 1 日55、存款在口头挂失前或口头挂失失效后被他人支取，银行（[1]） [1]不负责任 [2]负全部责任 [3]负部分责任 [4]视情况而定56、储蓄存款年 2 月 29 日存入，次年 2 月 28 日支取，存期（[1]）。 [1]视同存满一年 [2]差一天满一年 [3]为 365 天 [4] 为 364 天57、个人短期信用贷款的期限最长不超过（[2]）。 [1]6 个月； [2]1 年 [3]2 年 [4]3 年58、个人通知存款的最低支取金额为（[2]） [1]1 万元 [2]5 万元 [3]10 万元 [4]15 万元59、我国第一只开放式基金是（[1] ）。 [1]华安创新 [2]南方稳健 [3]鹏华成长 [4]国泰金鹰60、在（[2]）后孳生的利息所得，应当依法征收个人利息所得。 [1]1999 年 1 月 1 日 [3]1999 年 12 月 31 日 [2]1999 年 11 月 1 日 [4]2000 年 4 月 1 日61、对等本金偿还法表述不正确的是（[2]）。 [1]贷款本金在还款期限内，按总期数的多少分次等额偿还 [2]借款人每期偿还的金额一样 [3]借款人每期偿还的金额包括本金和本期应付利息 [4]个人汽车消费贷款可以不使用等本金还款法 62、各种储蓄存款计息的存期（[2]）天计算。 [1] 全年按 365 [3]有的年份按 365 天，有的年份按 360 [2] 全年按 360 [4]以答案上均不正确63、教育储蓄本金合计的最高额度为（[2]）元。 [1]1 万 [2]2 万 [3]3 万 [4]5 万64、个人优质客户综合授信业务表述不正确的是（[3]）。 [1]通过优质客户综合授信发放的贷款可以用于购买房产 [2]个人优质客户综合授信业务的特点就是额度一次核定、在规定期限内滚动使用 [3]综合授信额度最长为 5 年 [4]个人优质客户综合授信额度采用保证方式担保的，授信有效期原则上不超过 1 年 65、目前发行的凭证式国债，若提前支取按存单面额的（[1]）收取手续费。 [1]1‰ [2]1.5‰ [3]2‰ [4]2.5‰66、对“银证通”或“存折炒股”正确的理解是（[1]）。 [1]以银行的储蓄账户作为客户的证券交易结算资金账户（保证金账户），客户通过电话、网上等交易平台 进行证券买卖，由系统自动完成交易资金在客户银行储蓄账户上的划转。 [2]“银证通”就是银证转帐。 [3]银行证券实行通存通兑，客户可以在任何一个证券或银行进行证券或银行业务。 [4]银行发行的一种新的信用卡，提供更多使用功能，提供更个性华的服务。 67、在个人消费贷款中，不得用于贷款抵押的是（[3]）。 [1]店面 [2]新车 [3]集体土地 [4]商品房68、活期储蓄异地存款业务不收手续费，异地取款按取款金额的（[1]）收取。 [1]1% [2]1.5‰ [3]2‰ [4]2.5‰69、考察借款人到期能否按时归还贷款本息，关键在于考察其（[3]） [1]保证人的经济实力 [3]借款人的第一还款来源 [2]抵押物的变现价值 [4]借款人的融资能力70、我分行个人外汇买卖交易金额起点为([2])美元或等值其他外币 [1]10 [2]100 [3]0 ）次。（[4]）71、在 ATM 上取款每天取款金额最多不超过（）元、每天取款次数最多不超过（ [1]]]]5000，572、定活两便起存金额为（[2]）元。 [1]1 元 [2]50 元 [3]10 万元 [4]50 万元73、活期一本通若开户时存入的是外币，以下那种说法是正确的（[2]） [1]活期一本通只生成一个外币分户帐 [2]活期一本通生成一个外币分户帐，同时生成一个余额为零人民币主帐户 [3]生成一个外币主帐户和一个人民币分户帐 [4]以上说法都错误 74、个人汽车消费贷款的期限最长为（[2]） [1]3 年 [2]5 年 [3]8 年 [4]10 年75、 灵通卡帐户代码由 3 位数组成， 代码左起的第一位表示个人金融业务品种， 其中 1、 7 分别表示 4、 （[1]） 。[1]活期、零存整取、国库券 [3]活期、零存整取、存本取息[2]整存整取、零存整取、国库券 [4]活期、存本取息、国库券76、我行网上银行网址正确的是.( [3] ) [1]
[3] .cn 77、灵通卡最多可下挂（ [1] 3，1000 [2] www.icbc.net [4] .cn ）个个人金融基本帐户和（ [3] 1，999 ）个个人金融相关帐户。（[4]） [4]3，999[2]1，100078、仅以所购车辆为抵押的个人汽车消费贷款，借款人的首付比例至少为购车价款的（[3]） [1]10% [2]20% [3]30% [4]40%79、《储蓄管理条例》实施后存入的（[2]）储蓄存款，在支取无论存期多长，整个存期按支取日挂牌公告 的储蓄存款利率计息。 [1]活期、定活两便、教育储蓄 [3]活期、通知存款、教育储蓄 [2]活期、定活两便、通知存款 [4]教育储蓄、整存整取、通知存款80、利息收入是免税的个人金融产品有（[3]） [1]活期、教育储蓄 [3]国库券、教育储蓄 81、新系统中新帐号长度为（[2]）。 [1]18 位 [2]19 位 [3]16 位 [4]20 位 ）天或异地 [2]通知存款 、国库券 [4]通知存款、教育储蓄82、在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在同城口头挂失的（ 口头挂失的（ ）天之内补办书面挂失手续，否则口头挂失将自动失效。（[1]） [1]5，15 [2]7，15 [3]5，10 [4]7，1083、假如投资者投资 100,000 元认购某基金，假设当日该基金单位净值为 1.2800 元，申购费率为 1.0%， 其得到的份额为（[2]）。 [1]743.75 [3]725.7584、目前柜台办理“汇款直通车”业务单笔最高汇款金额为（[3]）万元。 [1]10 [2]50 [3]100 [4]12085、《储蓄管理条例》实施后存入的定活两便储蓄存款，存期在一年以上（含），无论存期多长，整个存 期按支取日挂牌公告的整存整取（ ）年期定期储蓄存款利率打（ ）折计息。（[3]） [1]一，九 [2]二，六 [3]一，六 [4]二，九86、以下叙述正确的有（[4]）。 [1]客户的有密通兑户脱出“理财金账户”后，不需要重新设置密码。 [2]账户脱出“理财金账户”后，将成为一个有密通兑的有折（单）户，产生新的存单（折），账户的账号 将发生变化。 [3]客户的贷款账户可以在未还清贷款前脱离“理财金账户”卡。 [4]以上叙述都不正确。 87、教育储蓄最长存期为 [1]3 年 [2]5 年 （[3]）。 [3]6 年 [4]8 年88、灵通卡异地取款单笔最高收费标准为（[4]）元[1]30[2]50[3]80[4]50089、中国工商银行理财金账户的“3P 服务”不包括以下（[3]）。 [1]优先、优惠的理财服务 [3]忠实、可靠的理财策划师 90、抵押登记的有效部分是（[2]） [1]抵押合同记载的物权 [3]借款合同标明的部分 91、我行个人网上银行的品牌是( C ) A、理财 e 站通 C、金融@家 92、2003 国际权威的( A、《银行家》 C、《亚洲银行家》 B B、金融 e 通道 D、e 通卡 )杂志将年度中国唯一的“最佳个人网上银行”奖授予工行。 B、《环球金融》 D、《欧洲货币》 C ）。 [2]抵押物登记的部分 [4]产权证记载部分 [2]专家、专业的投资顾问 [4]私人、个性化银行秘书93、以灵通卡为注册卡的客户办理网上个人质押贷款必须持有（ A、理财金账户 C、个人客户证书 B、牡丹国际卡 D、理财协议 B94、网上银行客户通过“我的客户经理”功能，可以（ A、呼机 C、E－MAIL B、手机短信 D、语音信箱）方式给客户经理留言。95、个人客户在签订组合储蓄协议后，我行提供哪种服务？( A、“存本 零整”和“零整 整整” B、“零整 整整”和“定活＋零整” C、“存本 整整” 和“存本＋零整” D、“零整 整整”和“存本 整整”A )96、主机系统和个人理财分析系统（WMS）的网上银行注册交易处理方式（D）。A、主机系统和个人理财分析系统（WMS）的网上银行注册交易处理都采用批量方式 B、主机系统的网上银行注册交易处理采用实时方式，个人理财分析系统（WMS）采用批量方式 C、主机系统和个人理财分析系统（WMS）的网上银行注册交易处理都采用实时方式 D、主机系统的网上银行注册交易处理采用批量方式，个人理财分析系统（WMS）采用实时方式 97、网上银行质押贷款的规定，哪项是正确的？( A、放款额度起点为人民币 1000 元 B、单笔放款最高限额不超过 50 万元 C、贷款金额不得超过质押物金额的 90％ D、质押贷款允许展期 98、客户注册账户别名最多可为（ A、6 C ）个汉字。 B、8 C )C、10 99、对“工行信使”服务描述正确的是？D A、客户在柜面与工行签订信使服务协议 B、网上银行系统只通过手机短信方式D、12C、网上银行系统只通过电子邮件（E-Mail）方式 D、按照客户自己定制的服务信息列表，为其提供有偿信息服务 100、在客户填完协议信息确认后，理财协议的费用将（ A、系统日终批量自动收取。 B、由客户通过“缴费站”功能缴纳。 C、自动从客户的基本账户中联机实时扣收。 D、由客户选择缴费确认后从基本账户中联机实时扣收。 101、客户在网上银行申购债券总面值（元）必须是( A、50 C、200 B、100 D、300 A ）。 B )的整数倍。 C ）。102、网上银行自助签订的贷款合同放款账户、还款账户可为（ A、注册卡对应的基本户 B、注册卡下挂的任一活期账户 C、任一活期账户 D、任一理财金账户卡或灵通卡的基本户 103、e 通卡不能（ B A、设置最大限额 C、向注册卡转账 104、定制增值服务中客户可对（ A、拆借信息 C、利率信息 B ）。 B、登录个人网上银行 D、查询余额 ）进行定制。 B、证券信息 D、期货信息105、个人理财分析系统（WMS）网上银行交易主要服务于我行（ A、信用卡 C、灵通卡 B、贷记卡 D、理财金账户卡 C ）。D）客户。106、客户在柜面追加注册卡时，必须携带本人（ A、理财金账户卡 B、牡丹灵通卡 C、已注册网银的银行卡 D、活期存折107、为开通对外转账功能的网银客户增加约定转账账户，最多不能超过（ A、5 C、10 B、8 D、16C）个。108、在网上银行办理注册卡挂失后，不影响客户下列哪项业务（C A、ATM 取现 C、网银登录 B、POS 消费 D、网银转账 C ））。109、以下哪种功能不属于理财数据下载功能。（ A、余额下载 C、对账簿下载B、对账单下载 D、当日明细下载 C )110、网上银行为证书客户提供自助添加注册卡的服务，此操作设置自助添加卡最大错误次数为( 次，如果当日输入错误超过，网上银行将冻结此操作，第二天自动解冻。 A、7 B、5 C、3 D、10 ）。111、目前网上银行个人质押贷款的质押品只能为（ B A、国债 C、股票 B、定期存款 D、基金112、网上银行对哪类业务没有交易金额的限制？ A A、使用个人客户证书办理的支付业务 B、使用密码办理的支付业务 C、转账业务 D、B2C 业务 113、 每季季末理财金账户的开户网点应根据理财金账户本季度的开户数对收取的理财金账户年服务费按照 ( D )比例从“个人理财业务收入”科目下转入 “电子银行业务年服务费收入”科目核算？ A、1:9 C、4:6 B、3:7 D、2:8 ) “个人理财业务收入”科目？114、网点收取的理财金账户年服务费应记入( A A、511056 C、511068B、511062 D、511002 B )?115、办理电子银行业务时业务主办或业务主管不得兼任( A、网点主管 B、业务经办 C、网点负责人 D、凭证保管员 116、修改个人证书缴费标志需（ A、普通柜员授权 B、主管柜员授权 C、特殊柜员授权 D、不需授权 B ）。117、我行通过与微软等国际知名公司合作，以及开发拥有自主产权的安全技术，构建了具有国际领先水平 的网上银行安全体系，使我行个人网上银行达到( D )级安全级别？ A、客户 B、银行C、国家 118、个人网上银行提供了( A、理财金账户 C、存折 CD、企业 )账户查询与缴费，无需客户进行注册。 B、牡丹信用卡 D、个人结算119、在网上银行自助注册的客户不能办理哪项业务？D A、B2C 网上购物 B、基金业务 C、投资外汇 D、网上对外转账 120、我行网上银行采取了一系列确保网上交易安全的安全措施，包括采用我国权威的 CA 认证中心 ( A )提供的目前最为严密的 1024 位证书认证和 128 位 SSL 加密的公钥证书安全体系， 以确保客户资 金安全。 A、中国金融认证中心 B、中国人民银行 C、中国银行监督管理委员会 D、中国信息安全评测中心 121、个人证书中的 USBKey 如何使用？A A、直接插入有 USB 接口的计算机中就可以使用 B、需要有专用读卡器才可以使用 C、不需要任何硬件 D、同时需要读卡器和 USB 接口 122、无需注册的“金融@家”服务，持有存折账户的客户只要通过网上银行输入 获得相关服务？ A、存折账号 B、存折密码 C、存折账号和校验码 D、存折账号和密码 123、客户在网上自助注册简单方便，当日注册成功，( A、当日 C、第三日 124、USBKey 个人证书纳入( B A、权限卡 B、空白重要凭证 C、有价单证 D、低值易耗品 125、对于已注册了网上银行的客户，如持未注册卡办理注册业务，则必须采用“电子银行信息维护”交易 中的( C )功能进行处理。 )管理。 B、次日 D、银行批处理后 A )即可使用。 （ D ）就可以A、新增注册卡 B、自助注册 C、追加注册卡 D、挂卡 126、个人证书距到期日还剩多长时间，系统开始在客户登录网上银行时提示更新证书？（ A ） A、1 个月 C、7 天 B、10 天 D、5 天 B )操作。127、客户在网上银行进入“客户服务”栏目后可对证书进行( A、自助增加及更新 B、自助下载及更新 C、自助增加及删除 D、自助下载及删除128、普通客户在柜面购买了空白证书，并缴纳年费后，需在多少时间后即可进行自助下载证书或者请求银 行柜员为其下载证书。（ B ） A、当天 C、一周后 B、次日 D、三个工作日129、对个人客户证书的管理，下列描述中不正确的是？（ D ） A、证书发放必须换人审核 B、客户证书的核算必须换人复核 C、每日营业终了，各营业网点业务经办根据当日证书领用数、结存数与客户申请表客户证书发放数进行核 对，并记载账务 D、业务主办或主管应对记载的账务进行复核，无误后将剩余的客户证书交经办柜员妥善保管 130、网上银行的预约周期转账主要包括两类情况是？（ C ） A、活期（卡）转活期（卡）和定期（卡）转活期（卡） B、活期（卡）转整整和定期（卡）转活期（卡） C、活期（卡）转活期（卡）和活期（卡）转零整 D、活期（卡）转活期（卡）和活期（卡）转整整 131、我行在推出( A )在线支付服务的同时，还特别针对网上购物的特点，推出了独具特色的网上购 物专用卡( )，专门用于网上购物。 A、B2C、e 通卡 B、B2B、e 通卡 C、B2C、灵通卡 D、B2B、灵通卡 B ）。132、客户在网银办理各项具体的理财协议，必须首先在网银签订一项（ A、理财协议书 B、理财总协议 C、理财协定书 D、理财约定书 ）三项功能。133、网上银行预约服务包括（ CA、预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询 B、预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询 C、预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询 D、预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询 134、我行的 B2C 业务支持（ D ）。A、5?SPAN lang=EN-US&12 小时业务B、5?SPAN lang=EN-US&24 小时业务 C、7?SPAN lang=EN-US&12 小时业务 D、7?SPAN lang=EN-US&24 小时业务135、USBKEY 的凭证号为（ A、9 B、10 C、11 D、12 ）登录网银能够注册 e 通卡。 C、牡丹国际卡 D、牡丹灵通卡 B ）美元，或等值的其他外币。 B）位数字组成。136、个人网上银行客户用（ D A、牡丹信用卡 B、牡丹贷记卡137、网上银行外汇买卖单笔交易起始金额为（ A、50 B、100 C、150 D、200 138、普通客户证书在距到期日不足（ 仍然有相关提示。 A、10 天 B、15 天 C、一个月 C）时，系统开始在客户登录网银时提示其可更新证书，过期后D、二个月 B ）139、客户在以理财金卡和灵通卡申请个人证书时（ A、理财金客户及普通客户均为当日开通 B、理财金客户当日开通，普通客户次日开通 C、理财金客户和普通客户均为次日开通 D、理财金客户次日开通，普通客户当日开通 140、如果客户登录密码输入错误当日累计次数超过（ A、3 B、6 C、8 D、10B）次，系统会将客户的网上银行用户权限冻结。141、WMS 新开理财金账户卡缴纳年服务费时，下列哪种说法是正确的。（ A、只能通过现金缴费 B、可以通过灵通卡或活期存折转账及现金缴费。 C、只能通过灵通卡或活期存折转账缴费，不能现金缴费。C）D、只能通过灵通卡、信用卡、贷记卡或活期存折转账缴费，也能现金缴费。 142、网点柜员个人证书功能不包括以下哪一项？（ A、个人证书恢复 B、个人证书管理 C ）C、个人证书审计 D、个人证书申请143、网上银行客户可利用卡间转账功能实现注册卡之间的相互转账，牡丹贷记卡、牡丹信用卡向其他账户 转账时（ A ）。 A、不能使用信用/透支额度 B、可以使用信用/透支额度的 50% C、可以使用信用/透支额度的 100%，但不可超限 D、可以使用信用/透支额度的 100%，可超限但要收取超限费 144、客户在网银办理协定金额转帐协议时，必须具有（ A、牡丹灵通卡 B、理财金账户卡 C、牡丹信用卡 B D ）。D、个人客户证书 ）145、以下哪一种是组合储蓄协议所具有的功能（ A、整整 整整 B、零整 整整 C、存本＋整整D、定活＋整整 ） 单笔放款最高限额不超过 元， （ C ） 。146、 网上银行每个客户， 质押贷款放款额度起点为人民币 （A、1000,10 万元 B、1000,30 万元C、2000,30 万元 D、3000，证书级别确定金额 A ）。147、网上银行自助签订的抵押贷款中，外币账户的可贷额度为（ A、外币账户可用余额?当日现钞买入价?质押比率 B、外币账户可用余额?当日现汇买入价?质押比率 C、外币账户可用余额?当日现钞卖出价?质押比率 D、外币账户可用余额?当日现汇卖出价?质押比率148、新一代个人网上银行投产后，在网银办理个人质押贷款的质押比率为（ A、60% B、70% C、80% D、90% B ）个栏目。D）149、客户可对导航条进行个性化定制，最多能定制（ A、8 B、10 C、15 D、20 A ）150、添加注册卡功能所不适用的卡种为（ A、e 通卡 B、信用卡 C、贷记卡D、灵通卡151、网上银行的“我的账户”针对理财金账户客户专门设计了批量转账功能，满足了他们小批量向他人转 账的需求，一次批量可进行( D )笔转账汇款业务？ A、10 B、20 C、30 D、50 C )152、网上银行为证书客户提供自助添加注册卡的服务，此操作设置自助添加卡最大错误次数为( 次，如果当日输入错误超过，网上银行将冻结此操作，第二天自动解冻。 A、7 B、5 C、3 D、10153、网上银行的行内汇款是指客户可以通过注册的灵通卡基本账户、牡丹信用卡账户、牡丹贷记卡账户、 理财金账户卡向( A )实现汇款的功能。 A、我行同城/异地个人或单位 B、我行同城个人或单位 C、我行异地个人或单位 D、他行个人或单位 154、跨行汇款功能是指客户可通过注册的理财金账户和灵通卡基本账户、牡丹信用卡向( 功能。 A )的汇款A、同城或异地的其他商业银行的个人或单位账户 B、同城的其他商业银行的个人或单位账户 C、异地的其 他商业银行的个人或单位账户 D、同城或异地的其他商业银行的个人账户 155、个人网上银行的缴费站不提供以下哪项子功能？( C ) A、在线缴费 B、代缴学费 C、理财金账户卡年费预交 D、委托代扣 156、已办理理财金账户卡的客户办理网上银行注册时，需填写（ A、《中国工商银行理财金账户开户申请表》 B、《中国工商银行牡丹灵通卡申请表 》 C、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》 D、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》 157、个人网上银行的终止理财协议不包括以下哪项功能？( D ) A、终止协定金额转账协议 B、终止预约周期转账协议 C、终止 T 0 理财协议 D、终止组合储蓄协议 158、客户使用网上银行的理财协议执行结果查询功能，不能查询到以下哪些信息？( D ) A、存款到期 B、协议终止 C、欠费提醒 D、理财建议 B )操作。 D、自助下载及删除 C ）。159、客户在网上银行进入“客户服务”栏目后可对证书进行( A、自助增加及更新 B、自助下载及更新 C、自助增加及删除160、目前，个人网上债券买卖仅限于( A、记账式债券 B、凭证式国债A)买卖？C、建设性国债 D、中长期国债161、个人网上债券买卖的申购债券总面值（元）必须是：( B ) A、1000 的整数倍 B、100 的整数倍 C、10000 的整数倍 D、5000 的整数倍 162、金融@家的网上贷款功能，以下哪项描述肯定是错误的？( D ) A、在我行有定期存款，且拥有理财金账户卡和灵通卡的客户，可在网上银行中办理个人质押贷款 B、必须在柜面开立综合贷款账户 C、拥有理财金账户的客户，注册为网上银行用户 D、拥有灵通卡的客户，注册为网上银行用户，且不申请个人客户证书 163、WMS 中理财金账户开户时的客户级别应（ A、根据下拉列表输入，本行参数设定 B、根据下拉列表输入，总行参数设定 C、直接手工输入，本行参数设定 D、直接手工输入，总行参数设定 164、网上银行的银行卡服务，不包括以下哪项功能？( A ) A、银行卡正式挂失 B、牡丹国际卡还贷 C、对账单查询/下载 D、办卡/换卡申请 D ）作为债券及基金的交易凭证。 A ）输入，否则将报客户级别错误。165、客户办理网上债券及基金业务，需首先在银行柜面指定（ A、活期存折、灵通卡 B、活期存折、理财金账户卡 C、活期存折、信用卡 D、灵通卡、理财金账户卡 166、个人网上银行的在线支付不提供下列哪项功能？( D )A、在线付款 B、退货 C、购物及退货明细查询 D、消费积分 167、跨行汇款查询可以查询前（ A、3 B、5 C、8 D、10 B ）天以内客户提交的他行汇款明细。168、客户如果在网上将网上银行的注册卡进行了挂失，需在挂失后的( C )天内携带本人有效身份证 件到我行任意储蓄网点办理正式挂失手续，否则将自动解挂。客户如果在网上将注册卡的下挂账户进行了 挂失，需在挂失后的( )天内携带本人有效身份证件到我行任意储蓄网点办理正式挂失手续，否则将 自动解挂。 A、5，7 B、7，7 C、7，5 D、5，5 D )169、对个人网上银行转账限额的规定，下面的描述哪项不正确？( A、无客户证书的客户转账的每笔金额和当日转账累计金额均有限制 B、有客户证书客户必须凭证书进行转账 C、理财金客户转账金额凭证书没有限制 D、有证书客户凭证书转账，仍然有次数和累计金额限制 170、网上银行的服务费在何时收取？( A )为客户开通电子银行服务及延续服务期时收取或在每年固定日收取在客户交易发生时收取或定期（月、季）批量扣收 在客户申领证书用品时收取 按协议约定时间收取。 171、第一部规范基金运作的《证券投资基金管理暂行办法》是（ B A、1996 年 B、1997 年 C、1998 年 D、1999 年 ）发布的 ）发布的172、第一部规范开放式基金运作的《开放式证券投资基金试点办法》是（B A、1999 年 B、2000 年 C、2001 年 D、2002 年 ）计算 D、客户选择法173、客户认（申）购开放式基金，费用采用（ B A、外扣法 B、内扣法 C、固定费用法 A ） C、对冲型 D174、我国目前的基金一般是（ A、契约型 B、公司型D、稳定型 ）175、开放式基金的分红纳税比例一般是（ A、5% B、10% C、20%D、免税 B ）净值为依据 C、即时交易价 D D、后一日收市价176、开放式基金的申购和赎回以（ A、前日收市价 B、当日收市价177、客户赎回基金，按照法规要求（ A、T 1 B、T 3 C、T 5）必须支付投资者款项D、T 7 D ）178、按照《开放式证券投资基金试点办法》规定，基金在成立后的封闭期不得超过（ A、20 个工作日 B、一个月 C、60 个工作日 ） D、三个月179、开放式基金巨额赎回的定义是（B A、当日赎回总量超过基金规模的 10% B、当日净赎回总量超过基金规模的 10% C、当日赎回总量超过当日申购总量 D、当日赎回总量超过上一日申购总量180、开放式基金属于下列那种类型的基金（ A、私募 B、公募 C、保守B）D、稳健 C ）181、南方基金管理公司的注册地址在（ A、北京 B、上海 C、深圳 D、广州182、南方基金公司旗下目前管理（ A、4 只 B、5 只 C、6 只D ）基金 D、7 只 A ）型的基金 D、指数型183、南方稳健成长基金是一只（ A、股票型 B、债券型C、保本型184、南方宝元基金是一只（ B A、股票型 B、债券型）型的基金 D、指数型C、保本型185、南方避险增值基金是一只（ A、股票型 B、债券型C ）型的基金 D、指数型C、保本型186、南方基金旗下开放式基金的注册登记业务由（ A、中国证券登记结算公司 C、深圳证券交易所 B、上海证券交易所 D、南方基金管理有限公司D）办理187、南方稳健成长基金和南方宝元基金的分红默认方式是（ A、现金分红 B、红利转再投资 C、两种都可以 D、未确定 A ）B）188、南方避险增值基金的分红方式是（ A、现金分红 B、红利转再投资C、两种都可以 D、未确定 B）189、南方稳健成长基金和南方宝元基金的开放日是（ A、每天开放 B、每个证券交易所交易日开放C、每周一开放 D、每月开放一次 190、南方避险增值基金的开放日是（ A、每天开放 C） C、每周一开放 ）。B、每个证券交易所交易日开放191、根据投资对象的不同，证券投资基金的划分类别不包括（ C A、股票基金 B、国债基金 C、债券基金 D、指数基金192、（ B ）是衡量一个基金经营好坏的主要指标，也是基金单位交易价格的计算依据。 A、基金规模 B、基金收益率 C、基金资产净值 D、基金赎回率 193、开放式基金的销售机构不包括（ A ）。 A、商业银行 B、保险公司 C、证券公司 D、担保公司 194、开放式基金是通过投资者向（ C ）申购和赎回实现流通的。 A、基金托管人 B、基金受托人 C、基金管理公司 D、证券交易市场 195、根据《证券投资基金管理暂行办法》，一个基金持有一家上市公司的股票，不得超过该基金资产净值 的（ A ）。 A、10% B、20% C、30% D、15% 196、基金托管人的实收资本不少于（ A ）。 A、60 亿元 B、70 亿元 C、80 亿元 D、90 亿元 197、开放式基金的申购费率不得超过申购金额的（ A、2% B、3% C、4% D、5% 198、资本市场上交易的金融产品不包括（ D A、股票 B、债券 C、基金证券 D、商业票据 ）。 ） B ）。199、广发积极成长积极和广发价值基金的比较基准是（ B A、中信指数收益*80% 中信国债指数收益*20% B、中信指数收益*20% 中信国债指数收益*80% C、银行 500 指数收益*80% 中信国债指数收益*20% D、银河 500 指数收益*20% 银河 500 国债指数收益*80% 200、广发聚富系列基金的投资理念是（ B A、顺应市场、积极投资 C、风险管理创造价值 ）B、研究创造价值 D、稳健投资 C ）年后，费率为 0。201、投资者选择后端收费，持有广发聚富系列基金（A、3 年 B、5 年 C、6 年D、7 年 C ）。202、广发聚富系列基金转换费为（ A、0 B、1% C、2% D、3%203、广发债券型基金的比较基准是（ B）A、中信指数收益*80% 中信国债指数收益*20% B、中信指数收益*15% 中信国债指数收益*85% C、银行 500 指数收益*80% 中信国债指数收益*20% D、银河 500 指数收益*20% 银河 500 国债指数收益*80% 204、德盛稳健基金属于（ A、伞型基金 B、平衡型基金 B）。 C、指数型基金 B ）。 D、股票型基金205、德盛稳健基金的投资范围不包扩（ A、A 股股票 B、B 股股票 C、债券 206、德盛稳健基金的资产配置为（D、 银行存款 D）。A、股票 20%~60%，债券 20%~50%，现金 5%~10% B、股票 25%~80%，债券 20%~60%，现金 5%~10% C、股票 20%~70%，债券 20%~75%，现金 5%~10% D、股票 20%~70%，债券 25%~75%，现金 5%~10% 207、德盛稳健基金的业绩基准是（ C A、国泰君安指数 50% 上证国债指数 50% B、国泰君安指数 70% 上证国债指数 30% C、国泰君安指数 65% 上证国债指数 35% D、国泰君安指数 60% 上证国债指数 40% 208、与其它类型的基金相比，平衡型基金的主要特点和优势是（ A ）。 ）。A、灵活调整股票和债券的投资比例，兼顾长期增值与当期收益，且风险系数远小于股票及股票型基金。 B、各项手续费便宜 C、为中国基金品种的主流 D、预期年收益率高达 20% 209、国联安基金管理公司的股权结构是（ A、国泰君安证券 70%，安联集团 30% B、国泰君安证券 50%，安联集团 50% C、国泰君安证券 67%，安联集团 33% D、国泰君安证券 75%，安联集团 25% 210、（ A）关于国联安基金管理公司的描述是正确的。 C ）。A、中国第一家获准筹建的中外(中德)合资基金公司 B、总公司设立于北京 C、是一家内资基金公司D、募集发行的第一只基金为封闭式基金 211、（ D ）关于安联集团的描述是错误的。A、业务范围涵盖保险、银行、资产管理等金融领域。 B、旗下有 400 多只基金，2001 年底管理资产高达 1.17 万亿欧元，为全球第二大资产管理集团。 C、旗下“PIMCO 完全回报基金”规模为 703 亿美元，是全世界规模最大的债券基金。 D、总市值居全球保险类上市公司第五。 212、（ C ）关于国泰君安证券的描述是错误的。 A、由国泰证券和君安证券于 1999 年在上海合并组建成立 B、2001 年综合实力在全国券商中排名第一 C、全国拥有 50 个营业部 D、国联安基金公司的中方股东 213、德盛稳健基金采取的投资方法和投资策略是（ A ）。A、采取“自上而下”与“自下而上”相结合的方法，进行类别资产和行业资产配置。 B、采取“自下而上”的方法，进行类别资产和行业资产配置。 C、采取“自上而下”的方法，进行类别资产和行业资产配置。 D、采取“明星经理独家操盘”的秘法，进行股票炒作套利。 214、国联安基金的草根研究，其独到之处是（ A、是一种独特的炒作套利方法。 B、是一种技术面研究方法。 C、是一种行业研究方法。 D、 是由安联集团独创的一种对企业终端市场的有效的动态的跟踪调研， 是对传统的金融性研究的有效补充。 215、下列描述中，（ B ）介绍的国联安基金投资管理流程的主要步骤是正确的。 D ）A、资产配置―&股票选择―&投资组合构建―&绩效评估 B、资产配置―&行业分配―&股票选择―&投资组合构建―&风险管理―&绩效评估 C、行业分配―&股票选择―&风险管理―&绩效评估 D、股票选择―&投资组合构建―&风险管理―&绩效评估 216、中国工商银行代销德盛稳健基金的最低认购金额是（ A、单笔最低认购金额为 1000 元人民币。 B、单笔最低认购金额为 2000 元人民币。 C、单笔最低认购金额为 5000 元人民币。 D、单笔最低认购金额为 10000 元人民币。 217、德盛稳健基金的赎回手续费率是（ A、0.1% B、0.2% C、0.3% D、0.5% ）以上送德盛平安保险。 D、20000 元 D ）。 A ）。218、认购德盛稳健基金累计达（ B A、5000 元 B、10000 元C、15000 元219、认购德盛稳健基金累计达（D ）以上可以成为德盛理财俱乐部会员？A、5000 元B、10000 元 C、20000 元D、30000 元 ）。 D、021-220、国联安基金管理有限公司的客户服务中心电话是（A A、021- B、021- C、021- B ）。221、国联安基金管理有限公司的公司网址是（ A、 B、WWW. C、 D、 222、融通成立的时间地点和注册资本金（B） A、2001 年 8 月，上海，1 亿人民币 B、2001 年 5 月，深圳，1.25 亿人民币 C、2000 年 5 月，深圳，1.25 亿人民币 D、2001 年 8 月，北京，1 亿人民币；223、2003 年第一季度，融通基金管理有限公司所管理基金的整体业绩排名是（C） A. 1 B. 2 C. 3 D. 5224、从 2002 年 9 月 13 日成立截至 2003 年 5 月 26 日，融通新蓝筹基金为基金持有人带来的回报是（B）。 A. 4.3% B. 10.78% C. 7.1% D. 8.7%225、至 2003 年 6 月，融通新蓝筹基金为基金持有人分红的收益率和总额是（A）。 A、6%，1.55 亿 B、4.3%，1.3 亿 C、3%，0.8 亿 D、6.5%，1.7 亿 226、系列基金，又称伞形基金，是国际发展的主流品种。以香港为例，截至 2003 年系列基金占到了基金 总数的（A） A、80% B、20% C、60% D、50% C ）。227、南方宝元基金运作 8 个月第一次分红比例是（ A、1% B、2.3% C、3.2% D、4.3% A ）。228、南方稳健成长基金的托管银行是（A、中国工商银行 B、中国建设银行 C、中国银行 D、中国农业银行 229、南方避险增值基金的托管银行是（ A ）。中国工商银行 B、中国建设银行 C、中国银行 D、中国农业银行 230、南方避险增值基金是一只（ A、股票型 B、债券型 C ）的基金。 D、指数型 D )。C、保本型231、根据相关法律法规规定，开放式基金（包括股票型的基金）投资国债的比例不得少于( A. 5％ B. 10％ B C. 15％ D. 20％232、基金申购是按（）的基金净值来计算申购份额的。A、前日收市B、当日收市C、即时交易 BD、后一日收市233、基金申购赎回成交确认，自（ A. T 1 B. T 2）日起可到代销银行打印交割单。 D. T 4C. T 3234、根据《证券投资基金管理暂行办法》，一个基金持有一家上市公司的股票，不得超过该基金资产净值 的（ A ）。 A、10% B、20% C、30% D、15% 235、客户认（申）购开放式基金，费用采用（ A、外扣法 B、内扣法 C、固定费用法 B ） B ）计算D、客户选择法236、开放式基金巨额赎回的定义是（ 当日赎回总量超过基金规模的 10% B、当日净赎回总量超过基金规模的 10% 当日赎回总量超过当日申购总量 D、当日赎回总量超过上一日申购总量 237、开放式基金的分红纳税比例一般是( A、5% B、10% C、20%D)D、免税 C ），可以随时接受申购和赎回。 D.规模固定 （ D ）238、开放式基金最大的一个特点就是 （ A.分红 B.可以投资房地产C.规模不固定239、按照《开放式证券投资基金试点办法》规定，基金在成立后的封闭期不得超过 A、20 个工作日 B、一个月 C、60 个工作日 D、三个月240、目前，以下哪一类投资品种在国内开放式基金的投资范围之内（ C ）。 A.期货 B.期权 C.股票 D.房地产 D ）241、按基金规模是否固定，可以分成开放式基金和（ A.私募基金 B.股票型基金 C.债券型基金D.封闭式基金 ）242、证券投资基金的基金契约，其当事人包括持有人、管理人和（ C A.法人 B.自然人 C.托管人 D.中介人243、证券投资基金在实现可分配的收益时，会向基金的持有人派发（ A A.红利 B.利息 C.股息 D.利润）244、在以下几种基金类别中，一般认为风险和收益均为最低的是（ D A.指数型基金 B.积极主动型基金 C.债券型基金 A）D.货币市场基金 ） D.指数型基金 A ）分红一次。245、按组织形式来分，基金可以分为公司型基金和（ A.契约型基金 B.开放式基金 C.封闭式基金246、开放式基金在运作过程当中，在有收益的情况下至少（ A.每年 B.每半年 C. 每季度D.每月 ）。247、按照《开放式证券投资基金试点办法》规定，基金在成立后的封闭期不得超过 （D A、20 个工作日 B、一个月 C、60 个工作日 D、三个月248、基金申购赎回成交确认，自（B ）日起可到代销银行打印交割单。A. T 1 C. T 3 249、基金申购是按（ A、前日收市价 BB. T 2 D. T 4 ）的基金净值来计算申购份额的。 C、即时交易价 D、后一日收市价B、当日收市价250、开放式基金的申购费率最高不得超过申购金额的（ D ）。 A.2% B、3% C、4% D、5% D ）251、华安债券型基金的主要投资品种为（ A.期货 B.期权 C.股票D.债券 B )252、第一部规范基金运作的《证券投资基金管理暂行办法》是哪一年发布的( A、1996 年 B、1997 年 C、1998 年 D、1999 年253、第一部规范开放式基金运作的《开放式证券投资基金试点办法》是哪一年发布的. ( B ) A、1999 年 B、2000 年 C、2001 年 D、2002 年254、客户认（申）购开放式基金，费用采用什么方式计算. ( B ) A、外扣法 B、内扣法 C、固定费用法 D、客户选择法255、我国目前的基金一般是什么类型. ( A ) A、契约型 B、公司型 C、对冲型 D、稳定型256、开放式基金的申购和赎回以哪个净值为依据. ( D ) A、前日收市价 B、当日收市价 C、即时交易价 D、后一日收市价257、客户赎回基金，按照法规要求多长时间必须支付投资者款项. ( D ) A、T 1 B、T 3 C、T 5 D、T 7258、即使华安债券型基金募集的资金不作任何证券投资全部存放在托管银行，投资者也可以通过投资基金 间接享受（ D ）的年收益率。 A. 1.59％ B. 1.69％ C. 1.79% C D. 1.89% ） D. 70%-100%259、华安债券型基金的债券投资比例是（ A. 50%-60％ B. 50%- 100%C. 60%-100%260、华安创新是属于（ B ）投资的产品，这种投资方式可以在承担一定风险的情况下，可能得到超过市 场平均水平的收益。 A. 指数化 B. 主动型 C. 积极型 D D. 平衡型 ）261、华安债券型基金认购费率 100 万以下为（ A. 1.5% B. 1.2% C. 1.0%D. 0.7% （ A ）262、华安债券型基金的股票投资比例为 A. 0-30% B.0-20% C.10%-20%D.10%-30%263、华安 180 是（ B ）投资的产品，这种投资方式可以享受股指上涨带来的市场平均收益。 A. 主动型 B. 指数化 C. 积极型 C D. 平衡型264、华安基金管理公司成立于（ A. 1996 年 B. 1997 年）年，是我国首批基金管理公司之一。 D. 1999 年C. 1998 年265、债券基金的核心优势有安全性好、收益稳定和（ A. 流动性高 C. 适合各种投资者 B.年收益率高 D. 固定利率A）266、、认购国联安德盛稳健基金 100 万元的认购费率是（ A、2% B、1% C、0.8% D、0.3% A ）。B）。267、德盛稳健基金的单笔最低赎回份额为（ A、100 份 B、200 份 C、300 份D、400 份 A ）268、中国大陆第一只开放式基金是华安基金管理公司发起并管理的（ A.华安创新 B.基金安信 C.基金安顺 D.华安 180 D )269、中国大陆第一只真正意义上的进行指数化投资的基金是 ( A.华安创新 B.基金安信 C.基金安顺 D.华安 180270、南方基金管理公司的注册地址在（ C）。 A、北京 B、上海 C、深圳 D、广州 ）成立的。 D、2000 年 ）。 D、约 200 亿271、南方基金管理公司是（ A A、1997 年 B、1998 年C、1999 年 D272、南方基金管理的资产规模是（ A、约 50 亿 B、约 100 亿C、约 150 亿 A273、南方稳健成长基金是一只（ A、股票型 B、债券型）的基金。 D、指数型C、保本型274、南方宝元基金是一只（ B A、股票型 B、债券型）的基金。 D、指数型 ）位卡号。C、保本型275、银联标准的牡丹灵通卡使用（ B A.16 B.19 C.20 D.18276、银联标准的牡丹灵通卡卡号的 7 至 10 位，为( A.发卡行标识代码 B.发卡机构地区号 C.种类码 D.发卡顺序号B)。277、银联标准的牡丹灵通卡卡号的 1 至 6 位为发卡行标识代码，银联分配给我行的发卡行标识为（ A ）。 A. 955880 或 955881 B. 881 D. 955888278、银联标准的牡丹灵通卡卡号第 11 位为种类码，其中号码 1-4 表示（ A ）。 A.灵通卡 B.管理员卡 C.保留数据 D.柜员权限卡 279、我行发行的借记卡产品主要包括牡丹灵通卡.（ D A.牡丹国际卡 B.牡丹贷记卡 C.牡丹信用卡 D.牡丹专用卡 280、区域性或地区性联名卡的发卡量须在 2 年内达到如下标准：a 基于牡丹国际卡.牡丹贷记卡.牡丹信用 卡的联名卡不低于（ A ）张；b 基于牡丹灵通卡的联名卡不低于（ ）张。 A.2 万，5 万 B.1 万， 5 万 C.2 万， 4 万 D.1 万， 4 万 281、 为防止因通讯和其他故障造成错账等情况的发生， 代理行经办柜员要按 （ 以保证账务处理正确。 a 查询开户行账户余额 A.acb B.abc C.cab D.以上都不对 282、各行在受理汇划对账异地储蓄查询查复业务时，《查询查复书》由系统自动实时发出。查复行收到查 询书后，必须在（ A ）日内查清并答复查询行。 A. 2 B. 10 C. 3 D. 15 b 查询开户行客户账户余额是否更新 c 办理异地业务 A ） 的顺序办理异地业务， ）.牡丹纪念卡和牡丹智能卡。283、每台 ATM 现金清点间隔时间不得超过（ C ）天，一般可采取现场清点和更换钞箱两种方式，清点过 程应由保卫人员负责现场保卫。 A. 2 B. 1 C. 3 D. 5284、ATM 现场清点应在电子摄像监控下进行，做到( A )，清点完毕后恢复系统正常对外服务。 A.双人复点 B. 专人复点 C. 三人复点 D. 交叉复点 285、保险柜密码应不定期更换，每(B )月至少更换一次，更换后应妥善保管，防止遗失，严禁转让他人使 用，每次密码使用后须打乱设置。 A. 2 B. 1 C. 3 D. 5286、保险柜备用密码记录和钥匙由专管员和出纳员分别密封后交（ B ），入保险柜保管，以备应急之用。A. 专管员 B.管理中心或营业网点的主管负责人 C.出纳员 D.以上都不对 287、 ATM 结账时，要坚持的原则，将 ATM 流水.ATM 轧账单与各种成功交易报表.网点日报表进行核对，以 确保自动取款机与所辖营业网点账款核对无误。 A.双线核对 B.账账核对 C.账账核对 D.单线核对 288、如出现( D )客户遗忘磁卡等情况，ATM 将作吞卡处理。 A.磁卡未设开户标志 B.磁卡状态为挂失或已销户 C.密码错误次数超限 D. 以上都是 289、CDM 的库款可保留在机内，不必每天清点入库保管，但清点间隔不得超过( B )天。 A. 2 B .7 C. 3 D. 5 ）元，代理行290、办理异地口头挂失止付，有效期为（ B ）天。每笔异地口头挂失业务收取手续费（ 不办理撤销口头挂失手续。 A. 15 B. 15 C. 10 D. 10 15 10 10 5291.牡丹灵通卡不能透支，持卡人在 ATM 上取款，每天最多可取款（ A ）次，累计金额不超过人民币（ 元。 A. B. C. D. 5 0 6 0）292.牡丹灵通卡持卡人须按年缴纳手续费，每卡每年( B )元。在异地取款须按交易金额的( 费，存款为交易金额的( )。手续费最低 1 元，最高 50 元。 A. 10,1%,1% B. 10,1%,0.5% C. 20 ,0.5%，1% D. 20, 1%,0.5%)支付手续293.持卡人跨行 ATM 取款时，须支付手续费，在其领卡城市之内取款，每笔收费不超过( A )元人民币；在 其领卡城市之外取款，每笔收费( )元人民币加上取款金额的( )。 A. 2,2,1%B. 2,3,0.5% C. 2,2,0.5% D. 2, 3,1% 294.大额存款挂失的余额标准由各一级（直属）分行自行规定，但最高不超过（ A ）人民币(或等值外币)。 A. 5 万元(含) B. 5 万元(不含) C. 10 万元(含) D. 10 万元(不含) 295、个人商业用房的贷款总额最高不得超过抵押物价值的（ A. 7，20 B. 6，10 C. 8，30 D. 5，5 296、个人住房装修贷款的贷款额度不超过（A A. 15，70％ B. 20，70％ C. 15，80％ D. 20，80％ 297、因住房出售申请转按的，贷款额度最高不得超过该房屋交易价格或评估价值的（A）。 A. 70％ B. 80％ C. 90％ D. 100％ 298、个人住房转按贷款期限与房龄之和不得超过（C 同时房龄一般不超过（ ）年。 A. 30，10 ，20 B. 20，15 ，15 C. 30，10 ，15 D. 20，15，20 299、我行电子银行的品牌名称是什么？（B） A. 现金管理 C. 金融@家 B. 金融 e 通道 D. 理财 e 站通 ）年，个人商用房转按贷款期限不得超过（ ）年。 ）万元，同时不超过装修工程总费用的（ ）。 ）成，最长期限为（ ）年。（ B ）300、以下关于电子银行叙述正确的是：（A） A. 由客户自助办理银行业务 B. 我行电话银行特服号码 95588 是客户免付话费的电话 C. 网上银行除节假日外均不间断提供服务D. 客户只能在注册所在地登录使用网上银行 301、我分行电话银行系统人工服务目前不受理客户以下哪些请求？（D） A. 业务咨询 C. 故障投诉 B. 服务投诉 D. 企业客户贷款申请303、我行网上银行网址正确的是: (C) A.
C. .cn B. www.icbc.net D. .cn304、以下不属于我行企业网上银行系统提供的服务功能的是：（D） A. 异地汇款 C. B2B 网上购物 B. 集团理财 D. 现金业务305、以下有关我行企业网上银行叙述正确的是：（B） A. 网上银行注册时系统默认开通注册账户对外转账服务功能 B. 客户登录企业网上银行的 id 名称是注册申请时就确定下来的，不能够更改 C. 一个企业客户可申请多张客户证书，但每张证书设置的使用权限必须不同 D. 客户通过企业网上银行发出的转账指令是不能够取消的 306、牡丹国际卡有（ A. 先消费后还款 B. 消费可享受免息期还款优惠 C. 境内外消费和取现 D. 以上功能都有 307、普通信用卡的透支限额是（ A.
308、以下说法正确的是（ D ）。 A. 牡丹信用卡、贷记卡、国际卡等有效期限一般为二年，过期即失效 B. 如持卡人在牡丹卡到期后仍需继续使用，请将过期卡交还发卡机构，并办理换领新卡手续 C.牡丹灵通卡不设有效期限，可长期使用。 D.以上说法均正确 309、境内优势企事业法人有偿兼并、收购国内其他企事业法人、已建成项目及进行资产债务重组中产生的 融资需求，可向我行申请办理（ B ）。 A、流动资金循环贷款 B、并购贷款 C、保理业务 ）： D、搭桥贷款 B ）元，金卡的透支限额是（ ）元。 ）特点。310、以下信贷业务审批权上收总行（ B A、一、二类政府转贷款 C、非融资类保函B、钢铁行业项目贷款 D、水电行业项目贷款311、个人优质客户综合授信业务表述不正确的是（ C ）。 A、个人优质客户是指经我行认定的未评级优质客户和资信评估等级在 AA 级以上的客户 B、个人优质客户综合授信业务的特点就是额度一次核定、在规定期限内循环使用 C、综合授信额度最长为 5 年 D、个人优质客户综合授信业务是我分行重点发展的个人消费信贷业务 312、个人汽车消费贷款金额最高不超过购车金额的（ D ）。 A、50% B、60% C、70% D、80%313、以下关于个人消费呆帐贷款核销，表述不正确的是（ D ）。 A、因借款人遭受灾害事故产生的个人消费呆帐贷款可以申报核销。 B、贷款本金余额 1 万元以下，经过追索 1 年以上，经测算追索成本大于追索收入的个人消费呆帐贷款可以 申报核销。 C、由于借款合同和借据等资料损毁，导致我行无法依法催收的个人消费呆帐贷款可以申报核销。 D、贷款核销后就一笔勾销，不必再向借款人和担保人追索。 314、以下关于贷款展期的表述，错误的是（ C ）。 A、借款人应在贷款到期前申请展期 C、贷款展期后要按照原合同约定利率计息 D、担保贷款的展期，要取得担保人的书面同意 315、信用方式贷款的期限最长不超过（ B ）。 A、6 个月； B、1 年 ）。 C、2 年 D、3 年 B、是否展期由贷款人决定316、个人消费信贷应追求（ B A、零风险低收益 C、高风险高收益B、可承受风险条件下的最大收益 D、低风险高收益317、个人消费贷款可以用于（ B ）。 A、注册成立公司 B、经营周转 C、申购股票 D、向他人转贷318、第一还款来源是指（ C ） A、借款人的储蓄账户余额 C、借款人可用于还款的现金来源 B、担保人的储蓄账户余额 D、借款人指定的第一个还款账户319、对自然人保证人应提供的材料，表述不正确的是（ B ）。 A、保证人及配偶的有效身份证件。 B、保证人单位出具的保证人工作简历。 C、保证人财产及收入状况证明。 D、保证人及配偶同意提供保证担保的书面文件。 320、个人消费信贷的风险管理是（ A、贷款发放前的贷前调查 C、贷款发放后的贷后管理 321、以下可以作为保证人的是（ D ）。 D ）。 B、贷款的审批流程 D、贷款从受理申请到收回本息的全过程A、学校B、医院C、财政局D、我行 A 级的公司信贷客户322、当事人对保证方式没有约定或约定不明确的，按照（ C ）承担保证责任。 A、一般保证 B、最高额保证 C、连带责任保证 D、不承担保证责任323、考察借款人能否按时还贷，关键在于考察其（ C ） A、收入的高低 C、还款期能产生的现金流量 B、所提供担保的可靠性 D、抵押物的价值324、以下关于抵押品评估，表述错误的是（ B ） A、对抵押物的勘察，俗称“核押” C、抵押物必须足额投保 B、对高价值的抵押物，可以不到现场勘察 D、抵押物的价值评估仅能作为参考325、办理个人消费贷款中，原则上不得用于贷款抵押的是（ C ）。 A、店面 B、新车 C、集体土地 D、商品房326、保证担保的有效期在未约定的情况下，是自债务履行期限届满之日起（ C ） A、1 个月 B、3 个月 C、6 个月 D、1 年327、以下风险最低的担保方式是（ C ） A、店面抵押 B、银行职员保证 C、我行存单质押 D、新车抵押328、个人质押贷款的质押物不能有（ D ） A、存单 B、寿险保单 C、凭证式国债 D、股票329、关于我分行与中国人寿保险公司开办的个人保单质押贷款，表述不正确的是（ C ） A、贷款金额不超过保单解约金的 80% C、贷款不能展期 B、贷款最长期限 3 年且不超过保单期限 D、目前开办的品种限于国寿鸿泰两全保险330、关于个人消费贷款五级分类，以下哪种说法不正确（ C ） A、个人消费贷款五级分类将贷款余额全额划分。 B、关注类个人消费贷款是指逾期 3 个月（含）以及连续逾期 3 个月（含）以内的贷款。 C、不良贷款是指除正常类以外的其他四类形态的贷款。 D、五级分类是指将贷款分为正常、关注、次级、可疑、损失五种类别。 331、下列关于贷款期限的表述正确的是＿＿＿。C A、个人综合消费贷款的期限分为：6 个月、1 年、2 年、3 年、5 年五个档次 B、个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最远的时间确定贷款 期限，且最长不得超过的 1 年。 C、个人汽车消费贷款期限一般为 3 年，最长不超过 5 年 D、国家助学贷款期限最长不超过借款人毕业后的 5 年 332、下列贷款中在签订合同时可以采用到期一次还本付息的是＿＿＿。B A、个人综合消费贷款 C、国家助学贷款 B、个人质押贷款 D、个人汽车消费贷款333、个人短期信用贷款的期限最长不超过＿＿＿ 。B A、6 个月； B、1 年C、2 年；D、3 年国家助学贷款最长期限不超过借款学生毕业后的＿＿＿年。D A、1 年； C、3 年； B、2 年 D、4 年334、个人消费贷款的管户信贷员必须在＿＿＿个工作日内将贷款档案整理后移交给业务综合人员：B A、3 B、5 C、7 D、15345、贷款管理表述不正确的是＿＿＿。C A、贷款档案中的复印件必须加盖“与原件相符”字样印戳，并有调查人的双人签字 B、权利凭证原件必须作为重要凭证入库保管，不能夹放在材料中 C、借款合同中贷款要素填写的修改经过经办行盖章便可生效 D、抵押担保的贷款必须经过双人核押 336、对等本金偿还法表述不正确的是＿＿＿。B A、贷款本金在还款期限内，按总期数的多少分次等额偿还 B、借款人每期偿还的金额一样 C、借款人每期偿还的金额包括本金和本期应付利息 D、个人汽车消费贷款可以不使用等本金还款法 337、采用抵押担保的个人优质客户综合授信业务，授信额度最高可达＿＿＿。C A、50 万元 B、30 万元 C、100 万元 D、500 万元338、下列哪些不属于中、长期贷款的贷款品种＿＿＿。B A、个人汽车消费贷款 C、个人助学贷款 B、个人存单质押贷款 D、个人综合消费贷款339、个人优质客户综合授信业务表述不正确的是＿＿＿。C A、个人优质客户是指经我行认定的未评级优质客户和资信等级在 AA 级以上的客户 B、个人优质客户综合授信业务的特点就是额度一次核定、在规定期限内滚动使用 C、综合授信额度最长为 5 年 D、个人优质客户综合授信额度采用保证方式担保的，金额最高为 30 万元 340、在个人消费贷款中，不得用于贷款抵押的是＿＿＿。C A、店面 C、集体土地 B、汽车 D、房屋341、抵押登记的有效部分是＿＿＿。B A、抵押合同记载的物权 C、借款合同标明的部分 342、我分行从＿＿＿开始全面开办个人消费贷款业务。B A.1990 年 B.1999 年 C.1985 年 D.2002 年 B、抵押物登记的部分343、以下关于个人消费贷款的表述错误的是＿＿＿D A.个人消费贷款具有贷款风险分散，资金周转快的特点B.个人汽车消费贷款是目前我分行重点发展的个人消费信贷品种 C.个人消费贷款必须实行“双人调查、三级审批”的制度 D.个人消费贷款可作为转化公司信贷不良贷款的一种重要手段。 344、以下＿＿＿不是目前我分行开办的个人消费信贷品种。D A.个人质押贷款 C.个人短期信用贷款 B.个人汽车消费贷款 D.个人住房储蓄贷款345、以下＿＿＿不是我行发展个人消费信贷业务的主要策略。D A. 组建个人消费信贷中心，实施集约化经营。 B. 加快人员和机构建设 C. 优化调整贷款结构，实行有进有退的策略。 D.在所有网点全面开办个人消费贷款业务 346、以下＿＿＿不是个人消费不良贷款的处置转化主要措施。C A.催收 B.依法收贷 C.展期 D.核销347、以下＿＿＿不能申报核销 D A. 借款人死亡，或者依照《中华人民共和国民法通则》的规定宣告失踪或者死亡，贷款行依法以其财产或 者遗产进行清偿，并对保证人进行追偿后，未能收回的债权； B. 借款人不能偿还到期贷款本息，贷款行诉诸法律，经法院对借款人和保证人强制执行，借款人和保证人 均无财产可执行，经法院裁定诉讼终结或终止（中止）执行后，贷款行仍无法收回的债权； C. 经贷款行追索一年以上确实无法收回的、或经测算追索成本高于贷款本息的 1 万元（含）以下的小额呆 账，在贷款行出具追索证明、测算依据并经稽核部门认定后，确实无法收回的债权； D.丧失诉讼时效的个人消费不良贷款 348、按现行规定，个人汽车消费贷款的贷款额度最高不超过购车款的＿＿＿。C A、80% B、70% C、60% D、50%349、＿＿＿不是我分行个人汽车消费贷款支持的对象。C A、国产轿车 B、进口轿车 C、国产农用车 D、进口工程车350、＿＿＿不是《担保法》规定的担保方式。D A、抵押 C、保证 B、质押 D、保证保险351、贷款人处理抵（质）押物所得款，应用于清偿＿＿＿。C A、贷款本金 B、贷款本息、逾期罚息 C、贷款本息、逾期罚息、违约金 D、贷款本金、逾期罚息、违约金 352、不能质押的权利有＿＿＿：B A、提单 B、仓单 C、广播电视收费权 D、公路收费权353、下列不得抵押的权利有： A、机器设备 B、汽车 C、耕地 D、房屋354、未约定保证期间的，保证期间为＿＿＿：C A、1 个月 B、3 个月 C、6 个月 D、2 年355、在一般保证中，当债务人不履行债务时，债权人首先应该向＿＿＿主张债权。B A、债务人 B、保证人 C、债务人或保证人 D、以上都不对356、当事人对保证方式没有约定或者约定不明确的，按照＿＿＿承担保证责任。C A、一般保证 B、保证无效 C、连带保证 D、以上都不对357、抵押合同＿＿＿自起生效 A、借款合同签订之日 B、抵押合同签订之日 D、抵押登记之日C、抵押登记机关收件之日358、5 年期的个人汽车消费贷款属于（B） A.短期贷款 B.中期贷款 C.长期贷款 D.以上都不正确359、关于贷款展期的规定，以下正确的是（C） A.贷款展期后，按照展期期限确定利率档次 B.短期贷款展期期限不超过 1 年 C.中期贷款展期期限不得超过原贷款期限的一半 D.个人消费贷款都不得展期 360、存单质押合同自（D）起生效 A.《借款合同》签定之日起 C.质押物登记之日起 B.《质押合同》签定之日起 D.存单交由贷款行占有之日起361、关于个人消费贷款的抵押担保，表述错误的是（D） A.以唯一住房抵押的，借款人为我分行优质客户，抵借比最高不得超过 50% B.以唯一住房为抵押的，借款人应当有充足、稳定的第一还款来源 C.不接受抵押物处于城市（含县城）以外地区的房地产抵押 D.抵押物可为借款人及其直系亲属第三方财产 362、关于个人消费贷款的保证担保，以下表述错误的是（D） A. 保证担保的个人优质客户综合授信业务中，实际用款期限在 1 年以下的（含），使用个人短期信用贷款 科目； B. 不接受法人客户为其内部员工贷款提供保证担保的个人消费贷款。 C. 本行员工不得为他人借款提供担保。 D. 法人为保证人的，必须是我行信用评级为 A-级（含）以上的客户 363、仅以所购车辆为抵押的个人汽车消费贷款，借款人的首付比例至少为购车价款的＿＿＿（D） A、10% B、20% C、30% C D、40% ）。 D、120 天 B ）元结算手续费，办理异地转账付364、项目贷款检查间隔期不超过（ A、30 天 B、60 天 C、90 天365、客户通过网上结算办理同城转账付款业务时，每笔收取（ 款业务时，按人民银行有关规定缴结算费用。A、0.5 元B、1 元C、2 元D、2.5 元366、流动资金贷款到期后，客户因各种原因不能按期归还，可在贷款到期前（ A ）个工作日向银行 申请展期，项目贷款客户不能按期归还借款，应提前（ ）向银行提出展期申请。 A．10，一个月 B.7,半个月 C.15, 一个月 D.15, 半个月 D ）级。367、对于会计师事务所拒绝发表意见或出具保留意见的企业，信用等级不得超过（ A.BBB B.BBB C.A D.A B ）。368、 贸易项下的非融资类人民币保函期限一般不超过（ A．0.5 年 B.1 年 C.2 年 D.3 年369、按照国务院[1996]35 号文件规定的交通运输项目的资本金比例为（ A.20%以上 C.35%以上 370、每年（C A. 7 月 1 日 B. 12 月 31 日 C. 6 月 30 日 D. 1 月 1 日 371、定活两便起存金额为（ B A.1 元 B.50 元 C.10 万元 D. 50 万元 372、个人通知存款的最低支取金额为（B A.1 万元 B.5 万元 C.10 万元 D.15 万元 373、教育储蓄最高额度为（B A. 一万 B. 二万 C. 三万 D.五万 374、凭证式国债提前支取按存单面额的（B A. 1％ B. 2％ ）收取手续费。 ）元。 ） ）元 B.25%以上 D.40%以上 ）为活期储蓄存款的结息日。C）。C. 3％ D. 4％375、牡丹信用卡商务金卡的年手续费为（D A. 20 元 B. 40 元 C. 50 元 D. 80 元 二、多项选择题）元。1、个人客户经理在与接触时，要注意把握笑容的（ [A] [B] [C] [D]），以让客户感到舒适和自然轻松最 为贴切恰当。 [A]深浅 [B]频率 [C]幅度 [D]场合与气氛2、个人客户经理在任何场合下，要绝对保守的客户个人隐私包括（[A][B][C]） [A]财务隐私 [B]家庭隐私 [C]习惯隐私 [D]以上只有[A]是正确的3、“理财金账户”的品牌内涵是（[A] [B] [D] ）。 [A]服务的品牌 [B]高科技的品牌 [C]个性化的品牌 [D]彰显身份的品牌4、电子银行特别适合以下客户使用：（[B][C][D]） [A]经常到储蓄网点存入营业现金款 [C]住所离银行营业网点较远 5、人民币个人通知存款的品种有（[A] [D]） [A]一天个人通知存款 [C]五天个人通知存款 [B]三天个人通知存款 [D]七天个人通知存款 [B]经常出差到外地 [D]需要在夜间办理账户查询与转账业务6、关于电子银行柜面交易叙述正确的是：（[A][B]） [A]客户可到我分行银行卡发卡所在地区的任一储蓄营业网点办理电话银行注册手续 [B]客户可到我分行银行卡发卡所在地区的任一储蓄营业网点办理网上银行注册手续 [C]客户可到我分行任一储蓄营业网点办理电话银行注册手续 [D]客户可到我分行任一储蓄营业网点办理电话银行注册手续 7、借款人因购置或接受赠与、继承原借款人房产申请转按揭的，须具备以下（[A][B][C][D]）条件。 [A]原借款人必须还清到期尚未归还的本金、利息和罚息 [B]原借款人对所购房屋具有合法处置权利，房屋未设定其他权利 [C]对所购房屋抵押的，房屋转让须经抵押人出具同意转让的文件 [D]房屋产权共有的，须经房屋产权共有人出具同意转让的证明 8、 储户遗失存单、 存折、 印章、 遗忘密码， 必须持本人身份证明办理挂失手续。 本人身份证明是指 （[A] [B] [D]） [A]户口簿、居民身份证 、有效期内的临时居民身份证 [C]工作证、驾驶证 9、对抵、质押的评估，一般要评估其（[A][B][D]） [A]法律有效性 [B]经济充分性 [C]收益可靠性 [D]变现及时性 [B]外籍储户凭护照、居住证 [D]军人证10、借款人申请人住房加按揭贷款时，应具备以下哪几个条件？（[A][B][C][D]）[A]在我行贷款已超过 1 年的个人住房贷款客户 [B]原贷款无连续两次（含）以上违约纪录 [C]有稳定的收入来源，能够按期偿还贷本息 [D]抵押物必须为现房，并且贷款人应对抵押房产具有合法、完全的产权 11、挂入灵通卡的帐户要符合哪些条件：（ [A]必须是无密码的帐户； [C]可以是挂失的帐户 [B] [D] ）[B] 必须是通兑且状态正常的帐户 [D]帐户与灵通卡的客户信息号必须相符12、个人申请住房贷款，就遵循以下（[A][C][D]）原则对其资信状况进行评估： [A]真实性原则 [B]客观性原则 [C]谨慎性原则 [D]量化性原则13、理财金账户正常收费不包括（[B] [D]）。 [A]年费 [B]工本费 [C]单项服务费 [D]信息费14、以下关于电子银行叙述正确的是：（[A][B][C][D]） [A]为客户提供一年 365 天每天 24 小时不间断服务 [B]是客户自助办理银行业务的离柜服务方式 [C]可有效缓解营业网点柜面压力 [D]电子银行服务方式可降低银行的经营成本 15、工商银行可以受理外汇卡（[A][B][C]） [A]美国运通卡 [B]大来卡 [C]日本 JCB [D]太平洋卡16、保证担保的方式主要包括（[A][D]） [A]连带责任保证 [B]法人保证 [C]自然人保证 [D]一般保证17、持有灵通卡客户可通过以下几种渠道办理下挂储蓄帐户的离柜查询业务。（[A] [B] [C] [D]） [A]自动柜员机 [B]银行自助终端 [C]电话银行 [D]网上银行18、除委托贷款外，借款人申请贷款可为（[A][B][C][D]） [A]信用贷款 [B]抵押贷款 [C]质押贷款 [D]保证贷款19、目前理财金账户的年费收取方式有（[B] [C]）. [A]按业务笔数联机扣收 [B]批量扣收年费 [C]柜面现金收取 [D]手机缴费20、可在储蓄所办理牡丹信用卡的( [B][C][D] ) 业务 [A]销户 [B]卡片启用 [C]重置密码 [D]存取款21、借款人的信用纪录包括（[A][B][D]） [A]银行还款纪录 [B]商业信用纪录 [C]工作档案纪录 [D]社会信用纪录22、持有灵通卡客户可通过以下几种渠道办理离柜转帐业务。（[A] [B] [C] [D] ） [A]自动柜员机 [B]销售终端（POS） [C]电话银行 [D]网上银行23、个人消费信贷的有（[A] [B] [C]）特点。 [A]单笔金额小 [B]贷款周转性强 [C]贷款风险分散 [D]贷款工作量小24、客户使用网上银行应具备以下条件（[A][B][C]） [A]一台电脑 [B]电脑已安装好 Window 系列的操作系统[C]电脑可以上网[D]一部电话机25、客户可以根据需要选择（ [A] [B] [C]）等种类开立“理财金账户”。 [A]活期储蓄 [B]定期储蓄 [C]凭证式国债 ）. [D]透支取现 ）。 [D]定期一本通26、贷记卡可以享受免息还款期有（[A][B][C] [A]透支利息 [B]滞纳金[C]超现费27、使用灵通卡可办理的卡内帐户之间临柜转帐业务有（ [A] [B] [C] [A]活期转活期 [B]活期转定期一本通 [C]定期一本通转活期[D]活期转个人通知存款28、（[A] [B] [C]）可作为个人综合消费贷款质押物。 [A]我行的储蓄存单（折） [C]凭证式国债 [B]与我行签有合作协议的他行存单 [D]股票29、营业网点柜员受理牡丹信用卡取现需审核内容( [A][B][C][D] ) [A]牡丹卡是否有剪角、打孔、折断、涂改、卡号模糊或数字大小不一、排列不整齐、签名栏内有“样卡”、 “测试卡”等非正常字样等情况； [B]确认是否为可取现的卡种； [C]牡丹卡是否在有效期内； [D]是否为止付卡。 30、个人综合消费贷款可采用的担保方式有（[A][B]） [A]质押 [B]房产抵押 [A] [B] [C]保证 ） [D]动产抵押31、挂失业务受理范围为（[A]存单（折）、卡的正式挂失 [C]“理财金帐户”对帐簿[B] 密码挂失 [D]个人存款证明挂失32、以下关于个人消费贷款利率的表述，正确的是（[A][D]）。 [A]个人消费贷款按照人民银行规定的同档次利率执行。 [B]个人消费贷款利率同个人住房贷款利率一样。 [C]个人消费贷款利率可以在人民银行规定范围内上浮，但不得下浮。 [D]个人消费贷款期限超过一年的，要实行分段计息。 33、办理预约周期转账的规定有（ [B] [C] ）。[A]转出方账户必须为客户本人的账户，转入账户也只能是本人的账户。 [B]转出账户必须是活期、信用卡账户，转入账户可以为活期、信用卡、零存整取储蓄账户。 [C]转账周期可以是月周期（不分大月、小月），日周期（按实际天数计算）。 [D]转账协议的签订可以由他人代为办理。 34、代理基金业务中客户的资金帐户交易卡可以是（[B][C][D]） [A]牡丹信用卡 [B]牡丹灵通卡 [C]客户自助卡 [D]理财金账户卡35、个人住房贷款还款方式有以下（[A][B][C][D]）种。 [A]等额还款法 [B]等额本金还款法 [C]递减还款法 [D]递增还款法36、以下（[A][D]）两个交易使用“代理**公司基金账户业务申请书”[A] 5151TA 基金销户 [C] 5143 基金转换 37、（[C][D][B]5115 基金转托管 [D]5150TA 基金账户开户）客户可以成为“理财金账户”客户？ [B]普通型客户 [C]富裕型客户 [D] 贵宾型客户[A]发展型客户 38、（[A] [B] [A]套利）是“汇市通”的业务功能。 [B]套汇 [C]套息 [D]避险39、目前我行代理的债券品种有（[A][B]） [A]凭证式国债 [B]记账式国债 [C]可转债 [D]国债回购40、个人客户经理基本工作规范包括（[A][B][C][D]）等。 [A]优质客户联系制、重要营销活动预案制度 [C]信息反馈制度、工作例会制度 41、人民币个人通知存款的品种有（[A] [D]） [A]一天个人通知存款 [C]五天个人通知存款 [B]三天个人通知存款 [D]七天个人通知存款 （ [A] [B] [D]） [B]档案管理制度、工作日志制度 [D]客户分析评估制度、信息保密制度42、中国工商银行福建省分行“缴费直通车”的业务渠道有 [A]委托缴费 [B]电话银行 [C]ＡＴＭ[D]自助终端43、目前个人消费信贷的有哪些还款方式（[A] [B] [C]） [A]到期一次还本付息 [B]等本金分次 [C]等额本息分次 [D]特别约定44、储户遗失存单、存折、印章、遗忘密码，必须持本人身份证明办理挂失手续。本人身份证明是指（[A] [B] [C] [D]） [A]居民身份证 、有效期内的临时居民身份证 [C]户口簿 45、基金分红的方式有（[A] [B] ） [A]现金分红 [B]基金再投资 [C]转增派送 [D]基金配送 [B]外籍储户凭护照、居住证 [D]军人证46、个人消费信贷的有（[A] [B] [C]）特点。 [A]单笔金额小 [B]贷款周转性强 [C]贷款风险分散 [A] [D] ） [D]贷款工作量小47、挂入灵通卡的帐户要符合哪些条件：（ [A]必须是通兑且状态正常的帐户 [C]可以是冻结的帐户[B]必须是无密码的帐户； [D]帐户与灵通卡的客户信息号必须相符。48、理财金账户正常收费包括（[A] [C]）。 [A]年费 [B]工本费 [C]单项服务费 [D]信息费49、（[A] [B] [C]）可作为个人综合消费贷款质押物。 [A]工行的储蓄存单（折） [B]银行间签有止付冻结协议的本地其他商业银行的储蓄存单（折） [C]银行与其签有业务合作协议的邮储存单 [D]借款人拥有的可上市流通的股票50、持有灵通卡客户可通过以下几种渠道办理下挂储蓄帐户的离柜查询业务。（[A] [B] [C] [D]） [A]自动柜员机 [B]银行自助终端 [C]电话银行 [D]网上银行51、目前理财金账户的年费收取方式有（[B] [C]）. [A]按业务笔数联机扣收 [B]批量扣收年费 [C]柜面现金收取 [D]手机缴费52、办理个人综合消费贷款的借款人应具备的基本条件是（[A] [B] [C]）。 [A]在中国境内有固定住所、有当地城镇常住户口（或有效居住证明）、具有完全民事行为能力的中国公民 [B]遵纪守法，没有违法行为及不良信用记录 [C]有正当的职业和稳定的收入，具有按期偿还贷款本息的能力 [D]必须在贷款银行有 C 个月以上的大额存款 53、持有灵通卡客户可通过以下几种渠道办理离柜转帐业务。（[A] [B] [C] [D] ） [A]自动柜员机 [B]销售终端（POS） [C]电话银行 [D]网上银行54、中国工商银行“汇市通”对于客户的优惠档次有（[A] [C] [D]） [A] 美元 [C]5 美元 [B]A 美元 [D]A00000 美元以上55、目前我分行个人金融部门开办的个人消费信贷品种包括（[A] [B] [C]）。 [A]个人汽车消费贷款 [C]个人质押贷款 [B]个人综合消费贷款 [D]个人住房装修贷款56、客户可以根据需要选择（ [A] [B] [C]）等种类开立“理财金账户”。 [A]活期储蓄 [B]定期储蓄 [C]凭证式国债 [D]定期一本通57、在以保证方式发放的贷款中，（[A] [D]）不能做为保证人。 [A]学校 [B]公司法人 [C]公民 [D]医院 ）。58、使用灵通卡可办理的卡内帐户之间临柜转帐业务有（ [A] [B] [C] [A]活期转活期 [C]定期一本通转活期 [B]活期转定期一本通 [D]活期转个人通知存款59、“理财金账户”的品牌内涵是（[A] [B] [D] ）。 [A]服务的品牌 [B]高科技的品牌 [C]个性化的品牌 [D]彰显身份的品牌60、抵押担保的有效范围包括（[A] [B] [C] [D] [E]）。 [A]主债权 [B]利息 [C]违约金 [D]损害赔偿金 [E]实现抵押权的费用61、允许办理托收的业务种类有如下几种（[A] [B] [C] [D]） [A]活期储蓄存款 [C]零存整取储蓄存款 [B]本外币整存整取储蓄（存单）存款 [D]存本取息储蓄存款62、以下（[A] [B] [C]）是“理财金账户”对账簿与普通存折的不同之处。 [A] “理财金账户”对账簿是对各类业务的序时综合记载，而存折仅按序时记载同一类业务。 [B]“理财金账户”对账簿不具有法律规定的任何权属证明，不能用于抵押或质押，而存折是客户的权利证 明，可作为质押。 [C]“理财金账户”对账簿仅作为对账依据，不作为支取存款的凭证，而普通存折是支取存款的重要依据。[D] 以上都不正确。 63、以下关于办理个人汽车消费贷款的表述，正确的是（[A] [D]） [A]个人汽车消费贷款是指借款人用于购买汽车贷款人民币贷款 [B]个人汽车消费贷款实行优惠利率,即贷款利率在基准利率基础上一律下浮 A0% [C]个人汽车消费贷款可以采用信用方式发放 [D]个人汽车消费贷款是我行目前重点发展的个人消费贷款品种 64、挂失业务受理范围为（ [A] [B] [C] ）[A]存单（折）、卡的正式挂失 [C]密码挂失 65、办理预约周期转账的规定有（[B]存单（折）口头挂失 [D]个人存款证明挂失 [B] [C] ）。[A]转出方账户必须为客户本人的账户，转入账户也只能是本人的账户。 [B]转出账户必须是活期、信用卡账户，转入账户可以为活期、信用卡、零存整取储蓄账户。 [C]转账周期可以是月周期（不分大月、小月），日周期（按实际天数计算）。 [D]转账协议的签订可以由他人代为办理。 66、借款人向我行申请个人消费贷款，必须提供的材料有（[A] [B] [C] [D]）。 [A]借款申请书 [B]合法有效的身份证明 [C]收入证明 [D]居住地址证明67、银行协助有权机关执行查询、冻结和扣划储蓄存款工作时，应坚持原则有（[A] [B] [C] [D] ） [A]依法合规原则 [C]维护银行自身合法权益原则 [B]不介入纠纷原则 [D]不损害客户合法权益原则68、以下有关资信证明的叙述正确的有（[A] [B] [C]）。 [A]客户的资信证明银行可以代为打印多份。 [B]客户只要归还所有银行提供的资信证明即可提前解除资信证明。 [C]资信证明每份 B0 元。 [D]以上叙述均不正确。 69、评估抵押物风险，主要包括评估抵押物的（[A] [B] [C]） [A]法律有效性 [B]经济充分性 [C]变现及时性 [D]抵押物的用途70、活期一本通和定期一本通可冻结（ [A] [B] [C] ） [A]整个主账户 71、（[A] [B] [A]套利 [B]一个子账户 [C]一个以上子账户 [D]以上都不正确）是“汇市通”的业务功能。 [B]套汇 [C]套息 [C] ） [D]检察院 [D]避险72、有权对个人储蓄存款采取扣划措施的机关有（[A] [B] [A]法院 [B]税务机关[C]海关总署走私犯罪侦察局73、顾客目前可通过以下（[A] [C] [D]）方式进行外汇买卖。 [A]银行柜台 [B]自助终端 [C]电话银行 [A] [B] [C] [D]） [D]网上银行74、我分行开办的个人储蓄的币种有（[A]美元、日元 、港币 [C]新加坡元、欧元[B]英镑、澳大利亚元、人民币 [D]加拿大元、瑞士法朗 [B] [C] ）75、个人客户经理在任何场合下，要绝对保守的客户个人隐私包括（ [A] [A]财务隐私 [B]家庭隐私 [C]习惯隐私[D]以上只有[A]是正确的76、个人客户经理在与接触时，要注意把握笑容的（ [A] [B] [C] [D]），以让客户感到舒适和自然轻松 最为贴切恰当。 [A]深浅 [B]频率 [C]幅度 [D]场合与气氛77、使用灵通卡可办理其下挂的（ [A] [B] [D]）帐户的结算类业务。 [A]活期 [B]零存整取 [C]个人通知存款 [D]存本取息78、客户信息号是由系统根据客户的（ [A]地址 [B]姓名[B] [C] [D] ）自动产生唯一的客户信息编号。 [C]证件类型 [D]证件号码79、客户接待中正确的握手规范有（[A] [B] [C] [D] ）。 [A]女员工要主动和客户握手告别，男员工则视客户的性别，如果客户为男性，男员工应主动握手告别，如 果客户为女性，男员工则可以微笑，配以自然亲切的送别手势，或待客户伸手示意后，男员工伸手握手。 [B]不要在戴手套时与客户握手。 [C]握手不宜太用力且时间不宜过长，一般几秒钟即可。 [D]如由于手脏或者有水、汗，不宜与客人握手时，则要主动向对方说明不握手的原因即可。 80、目前我行代理销售的保险品种有（[A] [B] [C]） [A]国寿鸿泰 [B]千禧红 [C]红利来 [D]幸福来。81、“金融@家”提供的一揽子服务功能，囊括了(A、B、C、D、E)等各类业务。 A、银行 B、股票 C、外汇 D、保险 E、基金 82、基金投资人必须将基金交易帐户的（A、B）注册为网上银行用户,然后才能在网银办理基金业务。 A、灵通卡 B、理财金账户卡 C、信用卡 D、储蓄账户 83、目前网上银行理财协议功能包括（A、B、D）。 A、协定金额转账协议 B、预约周期转账协议 C、定活通理财协议 D、T 0 理财协议 84、WMS 中的网银注册信息查询功能需要客户提供的（A、C）来得到客户网银注册信息和所有注册卡的信 息。 A、客户注册卡 B、客户姓名 C、客户身份证件 D、个人客户证书85、组合存款设计包括以下哪几种方案。（A、B、C、D、E） A、已知存款金额及存期，设计最大本息方案 B、已知存入金额及到期金额，设计最短存期方案 C、已知每月存入金额及存期，设计最大本息方案 D、已知每月存入金额及到期金额，设计最短存期方案 E、已知存期及到期金额，设计每月存入金额 86、存折版网上银行所具有的功能有（A、B、C、D）。 A、在线缴费 B、个人网上银行动态演示 C、网上银行自助注册 D、申请信用卡 87、网上银行外汇买卖委托交易包括（A、C）。 A、建立委托交易 B、暂停委托交易 C、撤销委托交易 D、临时委托交易 88、凡办理个人金融业务的营业网点均应办理个人网上银行业务，包括：(A、B、C) A、个人网上银行注册 B、客户证书申请、下载 C、客户信息和证书的变更手续 D、客户网络的设置 89、客户证书存储介质分为：（A、B） A、USBkey B、IC 卡 C、CPU D、移动硬盘 80、客户办理何种业务时需使用《中国工商银行电子银行个人客户变更（注销）事项申请表》：（A、B、C、 D） A、申请增加网上银行、电话银行注册卡； B、增加网上银行、电话银行对外转账权限；增加网上银行约定转账账户； C、重置网上银行、电话银行、客户证书密码； D、网上银行}