探秘建设银行“金融工厂”
如今的高效要归功于后台的“金融工厂”，它是建设银行前后台分离改革的重要成果。经过多年发展，建设银行在行业内首次一步到位建立了总行层级的集中处理体系，其“金融工厂”标准化作业、流水线生产、自动化控制的高效处理模式已成为业界标杆。
华龙网4月13日讯 下午三点，建设银行武汉东湖支行营业大厅一派繁忙景象，时而响起的叫号声、点钞机的点钞声与键盘敲击声交错响起。此时距离央行关闭支付清算系统只有一个半小时，柜员婷婷有意识地加快了速度，叫号机声音刚落，老顾客会计张女士便提着满是票据的硕大塑料袋出现在柜台前。
“有200多张票据，今天必须处理完”，张女士略带歉意，边说边将塑料袋递给婷婷。面对堆积如山的票据，婷婷并不慌张，而是麻利地将票据分类，以25张为一组放入影像扫描设备中，伴随几下键盘敲击，影像数据已瞬间发送至后台的神秘 “金融工厂”进行处理，此后婷婷需要的便是等待。
等待间隙，婷婷不但回答了张女士银行结算业务的难题，还为其所在企业推荐了一款契合资金管理需求的理财产品。不知不觉间，票据处理结果已回传至柜台，张女士顺利办理完了业务。如果换做三年前，同样数量的票据处理却要花上三个小时，甚至更多，而现在只需要花上一个多小时。
如今的高效要归功于后台的“金融工厂”，它是建设银行前后台分离改革的重要成果。经过多年发展，建设银行在行业内首次一步到位建立了总行层级的集中处理体系，其“金融工厂”标准化作业、流水线生产、自动化控制的高效处理模式已成为业界标杆。
每天，建设银行遍布全国1.5万个网点和专营机构的数据源源不断汇聚于此，在庞大的“IT系统流水线”上，经过分拆、录入、校验、归集等一系列流程，最终快速返回至柜面。目前，“金融工厂”日最高峰可并行处理91.7万笔业务，后台平均40余秒完成一笔业务，柜面业务用时也由5分钟缩短至2分钟。
建设银行董事长王洪章表示，“前后台分离是建设银行改革发展的长远大计，后续要进一步加大分离力度，要彻底分离、高度集中。”下一步，建设银行将从集团层面继续推进前后台分离。
市场驱动内生变革
近年来，随着我国经济快速发展，居民金融需求呈现爆发式增长。与此同时，在科技浪潮的裹挟下，快节奏已成为越来越多人的日常生活方式。
多与快的金融服务需求，使得处于单点式业务处理模式的商业银行身陷焦灼。通常来说，在网点处理模式下，一笔业务需经过受理、审核、录入、复核、授权等十多项环节的串行处理，完成整个流程少则5分钟，多则30分钟，由此引发银行网点排队现象严重，顾客怨声载道。
银行柜员也不轻松，几乎每天都被冗长的业务处理流程所困扰，办理业务时只能埋头苦干，无暇与客户交流，难以顾及客户感受。“票据多的时候，堆在桌子上犹如小山，我们五个人要加班到晚上八九点钟才能忙完。”婷婷如今回忆起来还颇为感慨。
用一位银行资深人士的话来说，传统的柜面业务流程“像是以手工作坊生产社会化工业品。”以产品为导向的旧有业务处理模式亟待重构，需代之以消费者和服务为向导，“一票直达”的业务流程，而前后台分离正是答案和关键所在。
“前后台分离”是指，将银行柜面主要业务操作集中到后台进行处理，后台则主要为前台服务，把前台视为客户，致力于提高后台业务处理的专业化和标准化水平。
可以说，前后台分离是商业银行向集约化发展转型的蜕变之举，其核心是通过对业务流程的再造，从而实现生产模式的转变，即将传统的“手工作坊”式的低效率业务模式，升级为“金融工厂”式高效率、流程简明、标准化的业务模式。
20世纪90年代，建设银行便开始了前后台分离的尝试，经过十多年的探索，到2008年基本建成了以核算、金库等非实时业务为主要内容的前后台分离，但此时仍主要集中于银行内部事务的处理。
“2008年前后台分离更进一步，为了顺应市场需要以及银行业务调整和战略转型的需要，我们开始了以柜面业务集中处理为主要内容的业务流程再造和系统平台开发。”建设银行武汉业务处理中心主任牛继红向记者介绍。
在此后的两年间，建设银行打造了柜面业务集中处理系统（COS-T），将网点实时性业务分离至后台集中处理，实现了支票等5类网点主要对公业务的前后台分离，并在深圳、河北一级分行完成了试点。
2011年5月，建设银行武汉业务处理中心的成立，标志着该行前后台分离项目完成了里程碑式的飞跃，柜面业务实时集中处理从一级分行集中到总行。
王洪章2011年底掌印建设银行，适时提出了“综合性、多功能、集约化”的发展路径，将集约化发展作为建行打造价值创造力银行，转型超车发展的重要发力点。2012年，在建设银行武汉业务处理中心调研时，他强调指出，“前后台分离是建行改革发展的长远大计，对增强客户体验、提高效率、降低成本、保障安全等方面，对网点综合化建设、集约化经营，起到了重要作用。”
目前，建设银行已先后完成了集中核算、集中数据、集中现金配送、集中外汇汇划以及清算等11大集中，实现了120类网点业务和事项的前后台分离，极大激发了银行内生动力。
制造业灵感重构银行流程
这些天，牛继红一有空便会翻看《丰田细胞式生产》，书中主要阐述了日本知名企业丰田独具特色的细胞式生产理念。该书作者认为，当前市场正在由以产品为中心，向以消费者、环境为中心转变，制造业从少品种大批量生产向多品种小批量生产转型。最理想的生产方式应分别从QCD角度出发［Q=质量（Quality），C=成本（Cost），D=交货期（Delivery）］，从而更好地满足顾客和市场的需要。
“现在不都在讲跨界嘛，其实银行业也可以从制造业吸取很多灵感。”牛继红笑言。在系统开发前，牛继红曾带领团队去戴尔、东风进行了实地考察和学习，观察工业生产流水线的操控模式，并进行了大量调研，了解客户偏好。
他认为，与制造业一样，商业银行也在经历类似的过程，在互联网金融浪潮来袭的今天，为金融消费者提供个性化、快速的金融服务已成为商业银行的新使命。因此，搭建简洁、高效，兼具标准化与个性化操作的“金融工厂”流水线显得尤为重要。
为了提升效率，建设银行彻底颠覆了柜面业务串行作业模式，变为并行的流水线式作业模式。这意味着，将把1.5万个银行网点和专营机构的数据引至千里之外的业务处理中心集中完成，完全打破了一笔业务十几个环节的单点处理方式。
“在这种模式下，全国上万家网点，并发业务量非常巨大，且业务优先级不同。同时，我们也要打破不同产品和部门的原有规则，对不同业务规则进行统一和标准化，在当时是一项很大的挑战。”牛继红坦言。
通过不断地探索，建设银行引入了影像化处理、工作流引擎等先进技术，依托此种技术，柜员只需要将票据等受理凭证扫描上传至后台即可。“在后台每笔业务都有属于自己的‘身份证号’，进入系统后影像化业务单证将被分拆为账号、户名、金额等信息碎片，发送不同地区不同后台人员并行处理，处理完毕后由系统进行自动组装，发回至前台等待客户确认。”值得一提的是，在此过程中由于完全实现了“背对背”操作，工作人员无从知晓具体处理何笔业务，极大减轻了“一手清”的风险，提升了业务操作的准确性。
此外，建设银行还最大程度地引入了机控机制，实现操作风险由人控向机控的转变。牛继红介绍，后台系统业务处理分为两大类，即标准化处理和专业化处理。“我们最大程度引入自动化处理，包括OCR识别、二维码应用、电子验印等标准化技术。对票据的规范性，现在只需通过系统对要素之间检核关系的判断即可完成，疑难问题才需要人工干预，也就是专业化处理。”
如今，建设银行已搭建起了以总行本部为核心，以武汉、成都业务处理中心为主体，以大庆、无锡等外包基地为辅的总行层级的处理体系，最大程度实现了集中，在四大行首次一步到位实现了总行层级的集中处理。改变过去“上面一根针，下面千头线”的分散局面，有效整合了来自分支行以及不同业务部门的业务数据。“现在我们完全可以通过参数设定，实现对分行标准化业务到总行层级的上收。”武汉业务处理中心主任助理张爱军说。
截至目前，建设银行实现了近1.5万个营业网点和专营机构，支票、汇兑、和理财卡申请、信用卡进件等28类柜面及渠道业务的总行集中处理，年处理业务量1.2亿余笔，日均业务量50万余笔，较2011年的日均10万笔大幅提升。
“金融工厂”化生产模式也带来了“业务预测、产能配置、监控调度、排班管理、质量核检、应急处置”等传统银行从未涉及的精细化生产管理课题。为了配合流水线作业，保证每个业务操作环节的质量，银行内部的员工职能和角色也发生了变化。
在“金融工厂”的流水线上，原来的会计师、柜员转变成为技师、工程师、工艺师，分别负责业务产能规划、质量管理、风险控制等环节。例如，风险管理师主要负责梳理各环节风险，制定风控措施；建立健全网络故障、环境灾害等应急机制，制定应急预案，组织多场景、全流程应急演练，确保运行安全。运营管理的精益改进，促进了集约化生产的高效运行，改善了客户体验。目前，建设银行立等业务平均办理时间由5分钟减少为2分钟（后台立等业务平均用时40余秒钟），非立等业务为3-4分钟，客户等候时间减少60%以上，银行网点排队、等候时间大大缩短。
力促网点“三综合”转型
近年来，以互联网为代表的科技力量正在突破时空瓶颈，逐步消弭银行既有的跨时空交易优势，对银行经营模式产生深远影响。正如《银行未来转型式BANK3.0》作者Brett King所言，在BANK3.0时代，“银行不再是一个地方，而是一种行为，客户需要的不是实体网点，而是银行的功能。”
在科技的催化下，BANK1.0完全以银行网点为基础的银行业务形态已经发生深层变革，为了顺应时代要求，银行必须实现由传统交易型网点向服务营销型网点的转型。
实际上，建设银行自2007年至今，一直持续推进银行零售网点的转型，已经完成第一代、第二代网点转型，并在向第三代—“三综合”网点转型。2012年，建设银行董事长王洪章曾撰文指出，未来建行要加强多功能渠道建设，夯实综合化服务渠道基础。“首先要通过第三次转型，推进网点‘三综合’建设，打造综合性网点、综合制柜员和综合化营销队伍，实施前后台分离，提升网点的综合服务能力。”
而前后台分离为向“三综合”网点转型打下了坚实的基础。“前后台分离后，柜员只负责受理、扫描、上传、审核、交付几个环节，特别是对公业务的柜员，减轻了由庞杂专业知识带来的压力。”张爱军告诉记者，现在每笔业务已由原来的2至3人操作减少为1至2人操作，前后台分离实现了网点交易结算工作量大幅度后移，70%的对公业务处理环节实现了有效分离。
柜员婷婷对此深有体会，“特别是验印环节，原来都需要人工折验，通常100张票据，一个财务章，一个私人章，一个人共要折校400次。COS-T上线以后，具有电子验印功能，让我们从重复劳动中解放出来，可以有更多时间与客户交流和营销，很多老客户已成为了我们的朋友。”
由此带来的业务量增幅十分可观。以建设银行武汉东湖支行为例，截至2014年10月底，其对公客户数较之前后台分离前增长了5倍，信用卡开卡数量增长了1-2倍。
同时，柜员的收入也实现了根本提升。网点转型后，前台柜员有更多的时间投入营销，业绩普遍得到提升，好的网点柜员月收入可以提高2-3倍，极大地调动了柜员工作积极性。
在牛继红看来，前后台分离改革不只是业务流程的变革，也是带动建设银行业务发展的重要基石。对内体现了“大资产、大负债”的管理要求，对外做到了以客户为中心的账户的集成，形成了“一个客户，多个产品，一站式服务”的运行机制。
“下一步，前后台分离逐渐将范围覆盖至集团子公司和海外分支机构，预计很快就能够实现”，张爱军对记者说：“这些不断归集的业务数据也将成为潜力无穷的宝藏，未来我们也将通过对数据的发掘，为不同客户提供更加个性化的金融服务。
[责任编辑：
看重庆新闻客户端
华龙网官方微信
华龙网新闻微信号
热线：023-
版权声明：
联系方式：重庆华龙网集团有限公司 咨询电话：
①重庆日报报业集团授权华龙网，在互联网上使用、发布、交流集团14报1刊的新闻信息。未经本网授权，不得转载、摘编或利用其它方式使用重庆日报报业集团任何作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：华龙网”或“来源：华龙网-重庆XX”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
② 凡本网注明“来源：华龙网”的作品，系由本网自行采编，版权属华龙网。未经本网授权，不得转载、摘编或利用其它方式使用。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：华龙网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
附：重庆日报报业集团14报1刊：重庆日报 重庆晚报 重庆晨报 重庆商报 时代信报 新女报 健康人报 重庆法制报 三峡都市报 巴渝都市报 武陵都市报 渝州服务导报 人居周报 都市热报 今日重庆
var cnzz_url=window.location.
if(cnzz_url.indexOf("referer=baofeng")!=-1){
document.write("-->京东金融拟联手传统银行 为客户提供贷款服务
作者: 中国证券网-周鹏峰来源: 中国证券网 14:19:15
互联网金融公司与传统银行的合作潜力正在逐步凸显。中国证券网记者获悉，京东金融正计划在5月底宣布联手一至两家银行为客户提供贷款服务，银行将成为京东金融资产端的资金供应方之一。副总裁许凌在接受记者采访时说，因为京东金融资产端质量走高，很多银行有意成为京东金融资产端的资金提供方。“到时候大家用的‘金条’、‘白条’，放贷的资金可能不光来自京东金融自有资金，很大部分可能来自银行。”许凌以放贷1万元为例，届时京东可能投放其中的1000元，合作银行投放9000元。京东白条类同于银行信用卡，金条则是现金借贷产品。这一合作模式并非京东首创。微众银行副行长黄黎明在此前召开的银行业例行发布会上曾披露，在业务模式上，微众银行表内贷款金额较少，主要是联合同业一起放贷，一笔贷款微众放款20%，同业投放80%。作为首批五家民营银行之一，纯互联网经营模式的微众银行缺乏存款基础，与同业合作是其一大主要业务模式，微众银行贷款产品主要是微粒贷。组合放贷的模式意味着风险共担，不过许凌说，组合模式可能是京东金融与银行合作的模式之一，肯定也会有银行有意100%出资。合作的基础是双方优势互补，京东金融与微众银行背靠的是强大的互联网平台，有大数据与风控优势，可以更有效的触达客户，而银行在资金方面则有不可比拟的优势。可预见的是，这类合作正在扩围并成为一大趋向。有网商银行人士对记者说，网商银行与同业也有类似合作，只不过，网商银行主要对应的是2B端，另外，网商也在借助天猫这一平台尝试与一些汽车金融公司开展合作，比如输出风控。相对传统银行，上述业务模式将给互联网金融公司或互联网银行的未来收入构成带来显而易见的不同。黄黎明此前曾说，未来微众银行要依托于腾讯平台，做大众客户和金融机构的连接平台，且不同于目前传统银行主要收入来源为存贷利差，微众银行90%的收入来自手续费收入。许凌对京东金融的定位描述与之类似。许凌说，京东金融定位是要成为一家金融科技公司。金融科技公司要做三件事，一是风控，二是账户，三是连接。“连接的核心就在于把该是银行干的交给他们干，逼近银行在资金、头寸上面有这么多的沉淀。”许凌说，京东金融喜欢强强联合，与银行共享资源的时候，银行反过来也会帮京东做预警，“拦住坏人是共同目标”。
打开微信“扫一扫”，分享给朋友和朋友圈
电商服务频道
电商服务推荐苏宁金融联手百家银行打造“超级支付日” 参战“双11”
这些年的&双11&，越来越离不开金融业为买买买&输血供氧&。记者发现，在一年年电商大战的&拉练&下，金融机构正在从幕后走向台前，它们打着&你花钱我帮你打折，你花钱我帮你投资赚回来&的旗帜，带领&剁手族&开启&双11&新模式&&边买边赚。10月25日，苏宁金融发布&双11&战略：携手百家银行打造&超级支付日&让利于民，全国第一家O2O银行苏宁银行将首次参战。此外，刷脸支付、100秒开户等人工智能技术将为百姓开启新鲜支付体验。
今年&双11&，苏宁金融将举行&任性赚&认真花&为主题的O2O购物节。作为购物节的重磅活动，苏宁金融将联手工商银行、苏宁银行、建设银行、农业银行、交通银行等上百家银行，共同让利于民。结合苏宁易购促销活动，苏宁金融将在11月7日和11月11日这两天，为新老用户提供&折上折&以及随机立减等优惠活动，最高减1111元。粗略统计，11月1日至11日，苏宁金融共计将投入2亿元补贴用户，此外还将推送11万理财体验金、100万张免息券、100万交通意外险、1000万现金红包大派送等活动，吸引用户参与理财、保险等业务。
不知从何时起，&双11&已不再是零售业的独享节日。最近两年，金融机构纷纷加入这场&全民狂欢&，谁都不愿意在这场全民活动中被&边缘化&。记者了解到，除了参与苏宁金融的&超级支付日&，银行自己也纷纷推出打折、返现、满立减等信用卡优惠活动。中行信用卡在指定海淘网站消费，最高可获得21%返现。用中国银行VISA、万事达、银联标识个人信用卡，通过指定7个国家的16个海淘网站消费，单笔消费满等值600元人民币即可获10%返现。还有银行推出&双11&专属理财产品。
值得关注的是，在苏宁金融的&超级支付日&活动中，成立半年不到的苏宁银行将首次参战。作为全国第一家O2O银行，苏宁银行可以为大众提供在线理财、支付、转账、贷款等金融服务，本月还宣布将实现个人在线远程开设电子账户。本次&双11&将是苏宁银行成立以来的首次大型活动&拉练&，借助&折上折&等活动，苏宁银行将铆足力气捕获新用户、扩大市场份额。&
每年&双11&，还是对金融机构&科技实力&的检验。昨天，苏宁金融透露，这几年公司聚焦生物特征识别、大数据风控、物联网金融、区块链、金融AI和金融云六大金融科技板块发力，今年全新打造了金融科技实验室。&双11&苏宁金融全新推出的指纹支付、刷脸支付、100秒开户、智能投顾等科技感十足的服务，为消费者带来前卫的金融体验。
数据显示，截至2017年第三季度，苏宁金融新增会员人数突破1000万人，交易量破7000亿元。今年&双11&O2O购物节期间，苏宁金融目标是协同内外多股力量，发力新金融，全面提升业绩，冲刺全年规模破万亿目标。 & &
责任编辑：凤凰（QL0003）
在12306网站及手机客户端购买火车票时，可以在支付页面选择“微信支付”进行支付。
很多时候，所谓的运气不好，其实是孩子不良行为习惯种下的恶果。
可凭“空”造水的制水机、防雾霾的纱窗……走进高交会，感受这场科技盛会的魅力与精彩。
儿童对维生素的需求旺盛，家长应重视孩子日常饮食的科学性，药补不如食补。
为了避免买买买之后又恨不得“剁手”，先来看看有哪些套路要注意，看清规则再下单！- 或用以下帐号直接登录 -
互联网金融成邮储银行发展新亮点
来源：经济日报作者：
在打造开放协作的平台银行方面，邮储银行已采用云技术，全力推进互联网金融云平台建设，实现网上银行、移动金融、自助银行、微银行等云端接入。近期，邮储银行将推出互联网信贷专属APP产品，从而为客户提供差异化的服务和更优质的体验。
互联网金融成邮储银行发展新亮点
　　今年的《政府工作报告》首次提出了“互联网+”行动计划。“互联网+”的提出，意味着互联网已经超越了信息技术本身，成为创造新的商业模式、构建新的生产、生活方式的重要引擎。7月18日，人民银行联合各部委印发了《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》，为互联网金融的规范化、可持续发展提供了政策和监管的依据。“互联网+”对传统银行业来说，既是挑战，也是机遇，但机遇大于挑战，推动着银行的业务创新和转型发展。
　　作为一家资产规模超近6.8万亿元、拥有4万多个营业网点、服务近5亿客户及1.4亿电子银行客户的大型零售商业银行，中国邮政储蓄银行一直高度重视互联网金融发展，积极学习借鉴互联网思维，充分发挥自身优势，不断加快创新发展步伐，依托遍布城乡的实体网络和广泛覆盖的电子渠道，着力打造平台银行、智慧银行和普惠银行。
　　在打造开放协作的平台银行方面，邮储银行已采用云技术，全力推进互联网金融云平台建设，实现网上银行、移动金融、自助银行、微银行等云端接入。同时，依托中国邮政庞大的实体网络，整合“邮乐网”电商平台、EMS速递物流平台资源，发挥资金流、物流、信息流和商流“四流合一”的先天优势，搭建了邮储银行互联网金融综合服务平台，实现了“互联网金融+农村电商”“互联网金融+速递物流”“互联网金融+邮政分销”“互联网金融+国际小包”等多领域合作新模式，形成了独具邮储银行特色的互联网金融产品体系。
　　同时，邮储银行还着手打造了“体验+智能”的智慧银行。一方面，将个人网银、手机银行、微银行、电视银行、电话银行等全覆盖的线上电子银行，打造成业务品种齐全、客户体验良好的线上交易服务平台；另一方面，依托4万个营业网点、7万台自助设备，打造智能设备丰富、服务流程便捷、智能网点引领的线下营销服务平台，实现电子渠道与实体网络的互联互通，协同发展，形成了线下实体银行与线上虚拟银行齐头并进的智慧银行新格局。
　　平等共享的普惠银行也是邮储银行发展的新目标。邮储银行“进步，与您同步”的理念，与互联网精神高度契合。邮储银行将利用大数据技术，深入挖掘“三农”、小微企业、个人创业者、高新技术产业等客户需求，通过立体化的普惠金融服务渠道，依托“互联网金融+”的商业服务新模式，积极打造普惠金融特色银行。
　　2014年初，邮储银行开始策划新一轮的IT规划。目前，邮储银行已经基本完成了新一轮IT规划的编制工作，按照“十年视野、五年规划”的要求，对邮储银行信息系统的应用架构、数据架构、基础设施、信息安全以及IT治理、数据治理等工作进行了全面规划。新一轮规划的实施将支撑和引领邮储银行未来５年业务发展，对实现邮储银行业务发展战略将起到至关重要的作用。为了实现在未来成为虚拟网点最强银行的目标，邮储银行通过顶层设计，在新的IT规划中把虚拟网点建设作为全行一项重要战略，在客户服务、渠道协同、产品创新、绩效考核、经营决策、风险管控等方面做好前瞻性规划，不断丰富业务品种，完善营销渠道，提升服务能力。
　　同时，邮储银行还依托互联网金融创新实验室，加快互联网金融产品的研发和推广。为紧跟互联网金融发展趋势，推动邮储银行互联网金融产品创新，邮储银行于2014年1月成立了互联网金融创新实验室。实验室主要定位为邮储银行互联网金融前沿产品、技术、流程和商业模式研究中心、互联网金融产品创新工厂，同时承担互联网金融产品的概念验证、快速研发等工作，为后续应用或推广提供依据。
　　此外，邮储银行也在积极探索，依托互联网、云计算、大数据等新技术，以互联网金融云平台建设为契机，以产品创新为驱动，以数据分析为引擎，以整合邮政集团优势资源为切入点，以网贷产品为突破，着力打造集资金流、信息流、物流和商流为一体的、开放的互联网金融综合服务平台。具体来说，就是针对不同的受众人群、不同的业务合作伙伴，推出相应的互联网信贷产品，比如服务邮乐网商户的“商乐贷”、服务农村电商客户的“掌柜贷”等。近期，邮储银行将推出互联网信贷专属APP产品，从而为客户提供差异化的服务和更优质的体验。
欢迎关注“南方新闻网”公众号（微信上长按二维码识别 ）
请文明发言，还可以输入140字
您的评论已经发表成功,请等候审核
小提示：您要为您发表的言论后果负责，请各位遵守法纪注意语言文明
新闻关键词
为进一步推动广东省大学生深入学习《习近平总书记系列重要讲话读本》（2016年版），增强中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信，为实现中华民族伟大复兴的"中国梦"贡献智慧和力量，广东省委宣传部、南方网决定在全省普通高等学校大学生中开展"党中央治国理政新理念新思想新战略知识竞赛"活动。}