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注册时间：山东电信手机流量营销推广模式研究--《山东大学》2012年硕士论文
山东电信手机流量营销推广模式研究
【摘要】：在移动互联网发展以及各运营商全业务牌照时代,数据业务取代传统话音业成为运营商新的利润增长点的趋势。为应对新的挑战,各运营商均提出了从话务量经营转向流量经营的战略目标,从传统的注重用户规模转变为注重流量发展。与规模发展的粗放式营销不同,流量营销是在流量规律分析的基础上,通过对目标用户进行细分,为不同的用户分群提供定制化的营销服务,以满足用户差异化的流量需求。通过精准化的流量营销不仅可以提高营销效率,还能够对用户流量行为加以引导,实现用户流量持续、稳定的增长。流量经营是实现从规模突破转向健康发展的重要手段。
山东电信为实现可持续性发展,十分重视手机流量经营,并已经启动相关工作。但从实际情况来看,在推广手段、营销方式和营销效果方面仍有待提高。手机流量经营工作较传统话务经营有较大差异,需要深入探索营销推广模式并能够有效实施,因此本文着重研究手机流量营销推广模式,结合工作实际开展深入分析和研究。
本文以电信运营商推广3G手机上网流量的诉求为目标,选择手机流量经营模式为论述对象,展开了对手机流量经营的分析研究。区别于以往的研究多以单纯从大的产业环境的角度来分析的方式,着重在营销模式的实用性和操作性。
本文重点利用体验营销和精确营销理论,结合国内外典型手机流量经营推广案例进行分析研究,对山东电信手机流量经营模式进行重点分析和设计,并提出有效实施该模式的具体措施,从团队建设、渠道建设到平台能力支撑,以及营销推广流程均做了详尽说明,使得营销推广模式可复制、可实施、可操作。通过研究山东电信手机流量的推广模式,对山东电信流量经营的开展提供参考依据,对公司新产品推广、新的营销模式的建立提供帮助,并能够提升公司收入、拓展公司新的利润来源。同时,通过研究手机流量经营,能够找到消费者喜爱的新产品,为公司开发新产品,满足消费者需求提供指导思路。
【关键词】：
【学位授予单位】：山东大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2012【分类号】：F274;F626【目录】：
摘要10-11ABSTRACT11-13第1章 绪论13-16 1.1 选题背景和研究意义13-14
1.1.1 选题背景13
1.1.2 研究意义13-14 1.2 研究思路和方法14
1.2.1 研究思路14
1.2.2 研究方法14 1.3 论文框架和创新点14-16
1.3.1 论文框架14-15
1.3.2 论文创新点15-16第2章 相关理论综述16-33 2.1 手机流量营销的概念和特点16-19
2.1.1 手机流量营销的相关概念16
2.1.2 手机流量营销的特点16-18
2.1.3 手机流量营销的业务体系18-19 2.2 营销推广相关理论19-25
2.2.1 营销组合理论19-20
2.2.2 促销组合理论20-22
2.2.3 体验营销理论22-24
2.2.4 精准营销理论24-25 2.3 手机流量营销推广模式相关研究25-33
2.3.1 手机流量营销推广模式概念25-26
2.3.2 国外运营商手机流量推广方法介绍26-28
2.3.3 国内运营商手机流量推广方法介绍28-33第3章 山东电信手机流量营销推广现状33-38 3.1 公司概况和经营情况33-34
3.1.1 公司概况33
3.1.2 公司经营情况33-34 3.2 公司手机流量推广现状34-36
3.2.1 公司流量推广情况34-35
3.2.2 公司现有推广模式介绍35-36 3.3 现有推广模式优势及存在问题36-38
3.3.1 推广模式优势36
3.3.2 推广模式存在问题36-38第4章 山东电信手机流量营销推广模式优化设计38-48 4.1 设计依据38-44
4.1.1 行业分析38-41
4.1.2 用户分析41-44 4.2 设计原则和目标44-45
4.2.1 设计原则44-45
4.2.2 设计目标45 4.3 方案框架和解读45-48
4.3.1 方案框架45
4.3.2 方案解读45-48第5章 手机流量营销推广模式方案的实施48-105 5.1 营销团队建设48-53
5.1.1 团队架构48-50
5.1.2 团队职责和工作流程50-52
5.1.3 考核激励52-53 5.2 推广渠道建设53-57
5.2.1 辅导站承载功能54
5.2.2 辅导站配置要求54-55
5.2.3 辅导站建设内容和方式55-57 5.3 支撑平台建设57-61
5.3.1 系统架构57-58
5.3.2 用户分配和认领58-59
5.3.3 辅导员信息和派单59-60
5.3.4 针对性辅导和佣金分配60-61 5.4 营销方案的实施流程61-105
5.4.1 了解用户流量特征61-67
5.4.2 确定营销目标67-70
5.4.3 数据准备70-72
5.4.4 用户细分72-78
5.4.5 方案制定78-92
5.4.6 营销执行92-96
5.4.7 效果评估96-105第6章 结论与展望105-107 6.1 研究结论105 6.2 研究展望105-106 6.3 研究局限106-107参考文献107-111致谢111-112学位论文评阅及答辩情况表112
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