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手机“丢失实验”引支付宝安全争议 余额宝也存被盗风险
　　日前,关于“手机丢了支付宝就完了”的网帖引发广泛关注。该帖子中模拟手机丢失后的场景,称任何人都可能凭借手机接收到的校验码盗走支付宝账户。对此支付宝官方进行辟谣,并称帖子中所模拟的“被盗”过程是无效的。
　　“一个验证码找不回密码”
　　随着手机上支付宝、微信支付、新浪微博支付的便利性日益增加,且用途更加广泛,手机支付已经流行起来。不过用户们对手机支付安全性的担心也开始增加。
　　近日,微博和微信上一则“支付宝关联了银行卡,如果手机丢了会发生什么”的“惊悚实验”引发网友热议。这则网帖称,“捡到他人手机后,任何人都可以仅通过取回密码的方式破解支付宝的登录和支付密码,从而盗走资金”。
　　有部分用户根据帖子的指引模拟自己手机丢失后找回密码的操作,发现可以成功“盗号”。不过也有用户测试后称,该网帖说的方法“不可行”。这是怎么回事呢?
　　1月19日,阿里巴巴小微金融服务集团首席风险官胡晓明通过支付宝官方微博正式回应称,上述内容纯属谣言。“有用户根据帖子模拟成功,那是因为这些用户就是在自己的电脑上模拟自己‘真实被盗’的过程,而支付宝的风控系统已经识别到这一点。”胡晓明称。
　　“如果真有别人捡到你的手机,想在别的电脑上找回你的支付宝密码,他一定需要‘手机校验码+身份证信息’等更高安全级别的校验,绝对不可能仅通过一个手机校验码就找回你的密码。”他表示。
　　胡晓明还介绍,支付宝对不同风险级别的操作会要求不同的安全校验。
　　余额宝也存被盗风险
　　目前支付宝钱包用户数已经超过1亿,又关联余额宝,用户产生担心,手机丢失是否同时意味着余额宝也会面临风险。
　　截至日,余额宝规模已超过2500亿元,客户数超过4900万户。当余额宝规模迅速扩张,支付宝账户安全问题也越来越被用户关注。
　　举例来说,若支付宝用户手机丢失,与支付宝钱包相关的首道防线是手势密码。若用户没有设置手势密码,小偷必须通过身份证信息等校验认证过程。如果身份证信息也被小偷得知,则用户的支付宝和余额宝安全都会受到威胁。
　　2013年10月,阿里小微金融事业部总经理袁雷鸣曾对新京报记者表示,余额宝确实存在被盗风险,被盗风险率为十万分之一。
　　更大危险是木马病毒
　　其实,相比于直接丢手机,手机上支付宝等账户被盗的风险来源更多源于木马病毒钓鱼网站上面,尤其是手机,99%的被盗跟此相关。
　　据媒体之前报道,一位黄先生在支付宝推出余额宝之后,办理了余额宝业务,并在余额宝里存了30万元。去年10月12日,在黄先生毫不知情的情况下,他账户中的4万元被转走。支付宝调查后表示,跟身份信息泄露及短信被劫持有关。
　　对此,支付宝选择以全额赔付的方式让庞大的用户先吃下“定心丸”。按照支付宝现在的政策,支付宝快捷支付、余额、余额宝资金安全全部由平安保险全额承保,发生风险后,平安保险都会对消费者进行100%赔付。赔付金额无上限。
　　■ 相关
　　微信支付对风险“全赔”
　　微信支付也面临手机丢失带来的风险。
　　据了解微信一般只需6位数支付密码即可网购话费充值。使用“找回密码”的功能,被要求输入所绑定的银行卡卡号、持卡人姓名和身份证号。相比之下,这三个信息同时获得的难度大一些。如果身份证和银行卡随手机一起丢失,微信银行账户也将不保。对此,微信方面以“全赔保障”回应。2013年10月,腾讯与中国人保财险(PICC)达成协议,用户如因使用微信支付造成资金被盗等损失,将可获得PICC的全赔保障。
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用户靠账户安全险全额获赔
&没想到我存在手机里的身份证和银行卡照片，竟然让别人盗取了我的支付宝，划走了6000元钱。&家住广州的汪女士感慨道。
日前，汪女士向支付宝报案，表示自己的手机被盗，想查询支付宝是否被盗，经过支付宝后台核实，汪女士的手机被盗后，6000元资金被他人转走，原因竟是因为汪女士的手机里存有自己的身份证和银行卡照片。所幸的是，汪女士投保的支付宝账户安全险弥补了损失，保险公司已经将6000元钱全额赔付给了汪女士。
为何手机里存着身份证和银行卡照片，引发了支付宝被盗呢？
手机照片竟成安全隐患
因为各种需要，不少用户都曾经拍摄过身份证或银行卡照片，并保存在手机中。&当时，我是因为要办理一个刷卡机，所以拍了手持身份证的照片，用微信发给了别人。发完后，这个消息记录我没有删除。&汪女士没有想到，这么一个&随意&的举动，竟然给自己买下了隐患。
之后，汪女士在一次打车时，不小心手机被盗，手机丢失后，汪女士有些不放心自己的支付宝，于是致电95188支付宝客服，请求查看支付宝的支出记录，客服发现，先后有一笔1000元和一笔5000元的资金流出，汪女士表示，这并非自己所为。&我当时很生气，小偷偷了我的手机，还去动我的支付宝。&由于是被盗，而汪女士也投保过支付宝账户安全险，因此汪女士很快获得了6000元的保险理赔，挽回了损失。
但小偷并不知道汪女士支付宝的密码，为何能盗走其支付宝里的钱呢，汪女士这才想起来，自己微信聊天记录里存了重要的个人信息，小偷很&鸡贼&地发现了这个重要线索，并据此去修改汪女士的支付宝密码。
支付宝安全专家许卫杰分析说，&支付宝后台有一个名叫安全大脑的防控机制，绝大部分非本人修改密码并盗取资金的行为都会被拦截，但是如果把身份证、银行卡信息全都暴露在盗贼面前，肯定会增加被盗的可能性。&据许卫杰表示，手机的偷盗现在已经形成黑色产业链，从卖手机、窃取手机信息、到盗取网络资产，皆有专人从事。
账户安全险立功 成1亿网民标配
不幸中的万幸是，汪女士此前投保过支付宝账户安全险。&就是有一次在支付宝里看见一个提醒，说可以投保一个保险保障资金安全，我记得都不到一块钱，于是顺手就投了，当时都不知道原来真的有用。&
由于投保了保险，汪女士没想到，竟然打了两个电话，钱就赔了回来。&我当时以为钱肯定就丢了，第一反应是报警，但支付宝客服告诉我，我的损失保险公司会赔给我，不用自己承担。&在客服的指导下，汪女士向广州当地派出所报案，将报案回执上传至支付宝，几个小时后，汪女士就获得了6000元的全额理赔，损失并未由自己承担。&这是我这次唯一的安慰，没想到1块钱投了个保险，起了这么大作用。&汪女士说道。
根据官方披露的数据，得益于安全大脑的防控体系，支付宝账户资金损失的发生概率低于1/100万，而最后的这百万分之一的风险，目前支付宝方面的防控的方式是引入账户安全险，由专业的保险公司为用户兜底。这一险种的保费价格在0.88元-2.88元之间，保额100万，被盗全赔，由于价格低廉，现在已经成为不少网民上网的标配。据统计，目前累计投保人数接近1.2亿，而广东省的投保人数为1602万，位居全国第一，是最具网络保险意识的省份。相对而言，年轻人更具备保险意识，在投保用户中，48%是30岁以下的年轻人。
支付宝方面提醒用户，平时要注意保护个人信息，不要随意将身份证照片保存在手机里，给盗贼留下可趁之机；另一方面，一旦怀疑资金安全，立即致电支付宝95188电话，投保账户安全险的用户，被盗案例100%实现理赔，2000元以下的不需要提供警方报案回执，超过的则需要提供。据统计，目前从报案到完成赔付的平均时间是24小时，近一半的用户在6小时内完成了理赔。
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万一手机被盗，如何保障手机支付账号安全？
平时的安全习惯：
1、请取消你信用卡在国内凭密码交易的功能。因为所有凭密码交易的信用卡失窃或被盗刷视为本人没有本管好密码，这是各银行在信用卡协议里条款约定的免责部分。
2、如果是支付宝账户，请取消手机作为用户名登录而用一个支付宝专用的邮箱登录。（建议不用QQ邮箱，一般从你的手机可以轻易找到QQ账号，用专用的一个邮箱。）
3、调整通讯录里至亲的身份称谓，改成姓名等普通标记，免受低级骗术干扰。
4、删除手机里可能泄漏的最重要个人信息，如身份证正反照片、护照照片等。
手机丢失后的处理：
1、丢失后第一时间冻结手机支付关联银行卡；
2、马上电话停机，在最快时间去运营商营业厅补办手机卡；
3、如果发现资金已经被盗用，马上拨打110报警。如果是支付宝，可以先打95188，他们的承诺服务里，快捷和余额宝全额赔付，余额最高陪5000。
即便拨打95188获得赔付了，还是请你再拨打110报警，因为挽回你的损失跟打击犯罪是两件不同的事。
其它保障措施：
除了自己小心防止被盗的同时，还可以用保险的方法解决。
某些保险公司已经有的个人账户资金损失保险，个人名下所有银行卡、网银账户、第三方账户均可保，在线投保快捷简便。
http://www.
无论是支付宝，或是其他第三方，或是信用卡盗刷，或是有人用刀逼着你去银行取钱给他，或是存款被盗，都可承保。
用某一家的费用举例：50万一年的保费是80。如果你支付宝里关联的余额，信用卡或者网银不多，那么5万块是15元，2万块额度一年的保费是8元。保险赔偿的时候，所需文件：
（一）保险单号
（二）与个人账户被盗刷、盗用、盗取、转账等相关的交易记录——问支付宝或信用卡发卡行要要账单。
（三）有关损失资金的流向记录，比如涉及转账，需提供收款方姓名及账号等信息。
（四）身份证明；
（五) 账户挂失或冻结时间证明；——问支付宝或信用卡发卡行要
（六）公安机关证明。——报案后接警或是立案证明
提醒一下，这里需要警方的相关证明，所以在国内，案发后请一定打110，因为打110后一定有接警记录。
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&2016 开心网业内人士分析表示，此事反映过国内身份认证信息不健全，银行系统的身份识别系统是和公安系统联网的，个人身份证挂失后，银行可以查出来，但运营商身份识别系统并未和公安系统联网，判断持卡人是否是本人，很大程度取决于工作人员自己的判断。此外，支付宝依靠短信对使用人进行身份验证，也存在一定漏洞。应该加以改善。
现在，很多消费者习惯在线上购买东西，从衣服、首饰、大家电、小家电甚至到电影票，大多通过支付宝付账购买。就连去物美超市、家乐福超市等地，都能够进行支付宝结账。虽然有支付宝保险，但也不是都能获赔。如果您的手机、身份证和银行卡同时被盗，这个手机里面安装了&支付宝钱包&，而且这个手机号是&支付宝钱包&的账号，那么您有可能遭受惨重的损失。因为一旦满足这三个前提条件，小偷就可以通过重置密码，盗窃您支付宝和余额宝内的资金（目前余额宝已吸纳约4000亿元资金）。爱网购的您，以后出门可得多多留神。
支付宝全额赔偿的条件是什么
赔付范围：支付宝账户里所有因被盗发生的直接损失。泛指：余额，余额宝，快捷支付，招财宝资产，理财资产等，客户使用信用卡快捷支付如果遭遇资金损失，将可以获得全额赔付。信用卡快捷支付既需要客户的信用卡信息匹配，又要求支付宝密码和手机短信随机口令确认，通过多重手段确保了客户身份的真实性。
根据支付宝的安全交易规则，对于非实名的虚拟商品交易不予开放信用卡快捷支付，这将进一步降低客户可能面临的盗刷风险。信用卡快捷支付目前主要支持实物和实名商品交易，可以通过物流或者实名信息追踪到购买双方，保障客户的资金安全。
早在2012年支付宝就表示，只要会员账户进行了实名认证，并绑定手机或者使用了数字证书等安全产品，如因支付宝账号被盗造成账户余额损失，都将由支付宝给予补偿。如果消费者的支付宝账户余额被盗，可以拨打支付宝客服热线8报备。只要账户在被盗前通过了实名认证，并安装使用了安全产品（支付盾、手机宝令、宝令、数字证书、动态口令）或绑定了本人的手机号码，并在发生被盗后30天内向支付宝进行报案，支付宝将在收到会员提供的有效凭证并审核通过后，3个工作日内完成补偿。
针对实名认证用户发生的小额风险，支付宝有24小时极速补偿措施。极速补偿的要求是实名认证，诚信记录良好。如果因由账户被盗造成资金损失，用户可以拨打支付宝全新客服热线95188，经审核满足余额支付保障或快捷支付全额补偿标准，即可享受300元以下资损24小时极速补偿服务。
支付宝四种情况不能获得免赔
1、用户不得私下买卖、出租、转让或赠予账户，同时妥善保管使用财付通的产品或设备，因这些产品或设备遗失造成的任何损失；
2、因用户泄露财付通交易密码、验证码等身份认证信息或介质保管不善、未尽到防范风险与保密义务；
3、用户被钓鱼链接，泄露交易密码或信息；
4、计算机被他人侵入等情况导致的损失。
& & 微信支付造成损失如何获赔
1、用户如果因为使用微信支付造成资金损失的，可以拨打0，输入QQ号，按&1&进入&紧急冻结账户、解冻账户、账户被盗&类目，然后按&1&再按&0&进入人工服务。
2、客服会引导用户提交需要的相关资料，如姓名、手机号码、卡号、涉及金额、被盗日期等等信息。
3、经过核查之后，对于符合快赔条件用户，即损失金额在200元以下的，可走快速理赔通道，财付通将在24小时内将理赔款项打到用户银行卡上，损失金额在200元以上的用户，24小时内可确定是否赔付。
手机，身份证，银行卡被盗怎么办？
现如今，支付宝、微信支付等在线支付平台已进入了我们的日常生活。不论你是去网上刷个空气净化器，还是买件过年的新衣，在各种促销面前，难免会忍不住买买买！在此提醒广大消费者，如果手机等私人物品丢失后，请一定要致电95188，告诉客服并挂失。若是发现自己的支付宝账户被盗，也可以拨打这个电话。上面那位女士被盗刷18万，支付宝的回应并无问题。既然是钱是被转移到另一个账户，支付宝后台应该能查到该账户绑定的手机号、银行卡号、交易记录等，相信案件很快便会水落石出。
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