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今日，家住郑州市中原区中原新城小区的孙女士使用手机上的 “掌上电力”App软件成功交纳了100元电费，随后又通过电费余额查询功能看到余额增加了100元。这标志着国网河南电力掌上电力APP在前期开通用电查询、信息订阅、在线客服等功能的基础上，“支付购电”功能正式面向全省低压居民和非居民客户开放。随着智能手机的普及，手机App正悄然改变着人们的生活，为了给客户提供便捷、高效的用电服务，国网河南电力适时推出掌上电力APP，为广大电力客户提供全新的互动服务体验。“以前市民只能自己通过账单总结家里的用电变化水平，但是现在用了掌上电力，用电也能用个明白。”国网河南电力客户服务中心工作人员介绍说，无论手机是安卓系统还是ios系统，市民手机搜索“掌上电力”或者扫描二维码，下载安装App，注册登录绑定后，可查询到客户的历史缴费记录，年、月用电量、电费金额等详细信息都一目了然。同时，在手机上可以清晰看到自家用电阶梯电价的使用情况，以及目前处于阶梯电价的哪一个阶段，以便客户合理安排用电方式，有效降低费用支出。另外，周边区域的停电信息也可以在一周内得知。通过掌上电力APP“热线直拨”功能，客户可直接连通95598人工客服热线,便捷客户诉求申请。掌上电力还可私人订制公共消息、月电量电费信息、阶梯可用电量信息、环比用电信息等，并且一个注册帐号可绑定5个客户编号，实现多套房子用电数据集中管理。经注册客户授权后也支持家中多个家庭成员或租户共同访问家中用电数据，支持代交电费及省内异地交电费。“你用电，我用心”，河南电力与您一路同行。欢迎您扫一扫国网河南电力“掌上电力”二维码,即刻畅享便捷的电力在线服务。走进电力，更多便利!（王献军）
【责任编辑：张树红 】
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中国·河南·郑州国家经济技术开发区第五大街经北三路
电话：6 (广告)
联系信箱：
邮编：450016“掌上电力”手机APP操作手册
时间： 00:00:00
硬件：Android、操作系统智能手机
：掌上电力应用程序安装
可使用应用宝、豌豆荚、91手机助手等APP市场，以 “掌上电力”为关键字进行搜索并下载安装。
也可扫描二维码下载“掌上电力” 掌上电力引导页
安装完成后，运行程序，会显示手机客户端应用引导页，展示其的主要功能和特点，在最后一页点击设置所在省市，如下：
设置完省市后进入首页，如下：
点击首页的登录区域，进入登录页面。点击“注册”，进入客户注册页面，如下：
输入客户名、登录密码，确认密码。
点击“请选择省市/地区”，进入省市/地区设置页面。
输入手机号，获取并输入验证码。
点击阅读并同意注册协议。
注册完成。完成注册后，客户可以选择开通服务、完善个人信息、立即使用服务。开通服务
注册完成后，点击“开通服务”，进入开通服务页面，如下：
选择用电服务，进入如下页面，输入客户编号和查询密码开通用电服务：
可以开通五个用电客户的用电服务，如下：完善个人信息
注册完成后，点击“完善个人信息”，进入完善个人信息页面，如下：
注册完成后，点击“立即使用”，进入登录页面，如下：退出登录
在“个人设置”模块下，点击“帐户信息维护”，进入帐户信息维护页面。点击“退出登录”即可退出本应用，如下：十、
在登录页面，点击“找回密码”，进入找回密码页面，如下：十一、
我的用电包括我的消息、用电查询、网点导航、支付购电、服务定制、业务办理六项功能。1、
我的消息实现客户所订阅消息的查阅、删除操作。
在“我的用电”模块下，点击“我的消息”，进入我的消息页面，显示消息列表，点击展开消息具体内容。如下：
点击展开消息内容后的“删除”图标，弹出删除单个消息对话框，点击确定删除。如下：点击页面顶部的“删除”图标，清空全部消息。如下：2、
用电查询包括电费余额、交费购电记录、电量电费三个子功能。
电费余额显示现阶段最新电费余额信息，并且客户可根据需要进行支付购电操作。在“我的用电”模块下，点击“用电查询”模块下的“电费余额”，进入电费余额信息页面，如下：
预付费客户后付费客户
（2）交费购电记录
交费购电记录实现查询最近三个月或指定时间段的交费购电记录信息。在“我的用电”模块下，点击“用电查询”模块下的“交费购电记录”，进入交费购电记录信息页面，如下：
后付费客户
预付费客户
（3）电量电费
电量电费实现客户查看近三年的年度总电量电费、月度电量电费。阶梯电价用电客户，还可以查看用电所处的阶梯档。
在“我的用电”模块下，点击“用电查询”模块下的“电量电费”，进入电量电费信息页面，如下：
点击“详情”，显示各月具体电量电费信息，如下：
点击具体月份，显示月电量电费详情，如下：3、
网点导航包括周边搜索、定制搜索两个子功能。（1）周边搜索
周边搜索客户可以搜索自己当前所在地理位置的周边营业网点。
在“我的用电”模块下，点击“网点导航”模块下的“周边搜索”，进入周边搜索页面，选择所需查询的网点类型，进入地图页面，如下：
点击网点图标显示网点具体信息，如下：
点击三种不同行路方式，进入具体路线图，如下：（2）定制搜索
定制搜索客户可以输入限制条件搜索需要的营业网点。 在“我的用电”模块下，点击“网点导航”模块下的“定制搜索”，进入定制搜索页面。可以单一选择“请选择省市/地区”、“选择网点类型”或“输入关键字”，或是组合使用来进行 搜索，如下：
根据所设条件，进入所搜索网点列表，单击显示详细信息。如下：
点击查看路线按钮，进入具体路线图，如下：4、
支付购电可以为自己和他人交纳电费。
在“我的用电”模块下，点击“支付购电”，进入支付购电页面，选择已有客户编号或输入其他客户编号，点击“确定”进入购电页面，如下：
选择支付方式，输入金额，点击“下一步”显示订单信息，点击“确定”进入第三方支付页面，如下：
预付费客户
后付费客户
服务定制服务定制主要包括信息订阅功能。（1）信息订阅
信息订阅实现信息的订阅和退订操作。
在“我的用电”模块下，点击“服务定制”模块下的“信息订阅”，进入信息订阅页面，对当前默认用电客户进行信息的订阅和退订（如所需要对已开通用电服务的其他用电客户进行信息订阅，请先在个人设置中切换用电客户），如下：
业务办理主要包括用电查询密码修改功能。（1）用电查询密码修改
用电查询密码修改实现用电客户对营销服务密码的修改。
在“我的用电”模块下，点击“业务办理”模块下的“用电查询密码修改”，进入用电查询密码修改页面，验证手机号，如下：手机号码获取失败手机号码获取成功
手机号码验证成功后，点击“下一步”，进入用电查询密码修改页面，对当前默认用电客户的查询密码进行修改。输入新密码、旧密码、确认密码，点击“确定”，完成修改。如下：
95598服务包括在线客服、停电公告和用电知识三项功能。1、
在线客服包括自助客服和热线直拨两个子功能。（1）自助客服
自助客服实现客户与虚拟客服人员交互的功能。
在“95598服务”模块下，点击“在线客服”模块下的“自助客服”，进入自助客服页面，发送相应的代码办理业务，如下：
在“95598服务”模块下，点击“在线客服”模块下的“热线直拨”，进入热线直拨页面，直接拨打95598客户服务电话与客服人员进行交流，如下：2、
停电公告可查询已开通用电服务的默认客户用电地址所在地区未来一周内的计划停电公告信息，同时，也可输入查询条件查询其他地区的计划停电公告信息。
在“95598服务”模块下，点击“停电公告”，进入停电公告页面，查询停电公告信息，如下：
用电知识实现客户查询用电知识的功能。可以直接进入服务指南、资费标准、服务承诺、用电常识、电力法律法规、常见问题等专栏查阅相关内容；也可以输入关键字搜索查阅。
在“95598服务”模块下，点击“用电知识”，进入用电知识查询页面，查阅用电知识，如下： 十三、
个人设置个人设置包括帐户信息维护、切换地区、服务开通、切换用电客户、登录密码修改、检查更新、应用常见问题、关于我们八项功能。1、
帐户信息维护
帐户信息维护实现客户修改完善个人信息的功能。
在“个人设置”模块下，点击“帐户信息维护”，进入帐户信息维护页面。点击“修改信息”即可修改完善个人信息，如下：2、
切换地区实现客户切换其他省市的功能。
在“个人设置”模块下，点击“切换地区”，进入切换地区页面，如下：3、
服务开通（见第六章）4、
切换用电客户
切换用电客户实现客户切换为其他已开通用电服务客户的功能。
在“个人设置”模块下，点击“切换用电客户”，进入切换用电客户页面，点击尖括号切换客户，如下： 5、
登录密码修改
登录密码修改实现客户手机客户端应用登录密码修改的功能。
在“个人设置”模块下，点击“登录密码修改”，进入登录密码修改页面。输入旧密码、新密码、确认密码，点击“确定”完成密码修改，如下：6、
检查更新实现手机客户端应用新版本检测及升级的功能。
在“个人设置”模块下，点击“检查更新”，进入检查更新页面，如下：7、
应用常见问题
应用常见问题实现客户查阅常见问题的功能。在“个人设置”模块下，点击“应用常见问题”，进入应用常见问题页面，如下： 8、
关于我们提供手机客户端应用及开发者的介绍，同时也为客户提供对本应用意见反馈的通道。
在“个人设置”模块下，点击“关于我们”，进入关于我们页面，如下：
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2014 杨邱老师官网
专注十余年。掌上电力的阶梯是什么意思_百度知道为什么电表内显示有227元电费，用手机安装掌上电力查询只有27元？_百度知道}